Безобразный банк. Обслуживание не просто медленное, а очень очень очень медленное. За 45 минут сидения в очереди в кассу, обслужен был только 1 человек. Кто мне будет компенсировать потраченное время? Работают по принципу: день и лет и ладно....
Звоню на горячую линию, чтобы узнать готова ли моя карта.
"Да, готова, вы можете получить его в отделении во время его работы".
Отделение работает до 19:00 (ну правда, удобно же для занятых людей).
Приезжаю в 18:20
"Мы не можем выдать вам карту, т.к. карты мы выдаем до 17:00"
Никаких извинений, сожалений, вообще ничего.
Управляющая отделением, видя, что у клиента возникла проблема с операционистом выходит из своего кабинета.
"Во!" - думаю я, "сейчас мне помогут.
Женщина закрывает кабинет и молча проходит мимо меня. Её рабочий день закончен, не до этих надоедливых клиентов.
Итого: 1 час 40 минут времени я потратил на то, чтобы узнать, что они выдают карты по какому-то собственному графику и не считают нужным извиняться перед клиентами, если жёстко накосячили.
Звоню в колл-центр, чтобы узнать, как вообще такое возможно.
Меня опять начинают уверять, что карту я могу получить по время работы отделения
Третьего оператора мне все таки удалось убедить, что это не так.
Но ее ответы меня совсем добили.
Господа, вы там вообще как, с головой дружите?
- Как мне узнать, в какое время я могу получить карту (не факт ведь, что все дни до 17:00)?
- Вы можете узнать об этом в отделении
- Отделение закрыто. Я потратил 1 час 40 минут на дорогу до него и теперь стою под дождем.
- Узнать о времени получения карты вы можете только в отделении
- Хорошо, давайте телефон
- Телефон отделения я вам дать не могу
- А как же мне узнать о времени выдачи карт в отделении?
- Необходимо обратиться лично в отделении и узнать график
Занавес. Ак Барс, год 2020
P/S/ Никто так передо мной так и не извинился. Им там вообще на всех начхать - и на клиентов, и на бизнес работодателя.
И, кстати, я оформлял премиальный продукт.
То есть, желанный, вроде, для банка клиент
Ужасный банк, нас с Абсолюта передали Акбарсу это просто жесть....
Закрыли досрочно ипатеку, на вопрос что нужно чтоб снять обременение сказали что хвотиит справки, хорошо ждали справку (такое ощущение, что эту справку сам Путин подписывает), но это ладно. Идём в Мфц и иии опа вопрос а где закладная? А где она 😱😱😱 а ни кто и не сказал что она нужна и её надо заказывать, "Спасибо Вам сотрудники банка"
Самый отвратительный банк, а особенно менеджер Ольга и касса 5, эти две личности обманывают клиентов, втюхивают кредитные карты прям обманным путём...
Оформила у них ипотеку, нужно было получить дебетовую карту, на что радостным голосом по телефону когда карта моя была готова, менеджер на букву О ( имя противно ее называть) стала мне предлагать кредитную карту, на что я по телефону сразу сказала нет на 200%, ей в одну секунду это не понравилось, и вдруг интонация ее поменялась, и на этом разговор закончился.
И вот пришла я в банк за своей дебетовой картой в кассу 5, где 5 раз сказала что я за этой картой, которой буду оплачивать ипотеку, за стеклом мне ответили да хорошо, выдали, через 1 день звонят и говорят мы вам не ту карту выдали...
Что хочется сказать, я думаю руководство видят рейтинг банка, почему бездействие, это вопрос приложу все усилия уйти с этой пирамиды
За организацию обслуживания в офисе твёрдый кол! Очереди неимоаерные как прицаре горохе. Сидел около часа, чтобы заказать просто справку, неужели это все нельзя перевести в цифровой формат в наш век электронных технологий?
7
Kurumun yanıtını göster
Max Raykevich
4. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos 2023
Чудовищный банк, хамство и вранье в глаза клиентам, не соблюдение своих же условий договоров - не хотите судиться, не связывайтесь.
Ужасный! Отвратительный банк! Не берите кредиты и ипотеки в этом банке. Обслуживание на 0. Система банка не рабочая. Никто ни чего не знает и ни за что не отвечает. Нам одобрили ипотечные каникулы по 106 ФЗ, выдали график платежей. По истечении срока каникул начались звонки из отдела взысканий с просьбой оплатить задолженность которой нет. Управляющая Новосибирского филиала ничего не решает, только устно заверяет, что у вас все в порядке. А отдел взысканий угрожает, что придут к нам домой. УЖАС!!!
Не понравилось отделение. 40 минут выдавали дебетовую карту. В отделении всё унылое, персонал не приветливый, сотрудники бегают общаются между собой, а не с клиентами
Самое печальный филиал, пришли по очереди четвёртыми просидели более часа, обслуживание никакое, кассир постоянно куда то уходил, персонал огрызается, никто ничего не знает у кого что не спроси
Мою ипотеку передали в Акбарс Банк, ужасней места не встречала. Мне вообще не понятно как может быть один офис в большом городе. И тот не может нормально работать. Справки три недели делают или платно????? в других банках делали в течении пяти минут. По выходным не работает, в вечернее время до 19. От остановок далеко, парковок нет., работает эвакуировать. За все вынуждают платить. Обходите стороной это место.
Ужасный банк. Мою ипотеку продали им, и сразу начались проблемы. Все очень долго, досрочное погашение невозможно без заезда в офис. В офисе говорят одно, потом по телефону другое. Сервис жуткий.
Ооой как много плохого хочется написать... в общем- банк ....................... (это маты) Не становитесь их клиентами!!!!
5
Kurumun yanıtını göster
Ирина
11. seviye şehir uzmanı
27 Mart 2019
В этот банк документы сдавайте только под роспись и не ждите 1 месяц, узнайте в работе или нет. У меня обращение терялось. И 1 раз в жизни меня заставили заверить !банковский чек! Об оплате в страховой. Банк не доверяет банковской квитанции! В офисе все пытаются спихнуть клиента друг другу, при этом, не стеснясь обсуждают это при клиенте. Переработать бояться, а зал всегда пустой......