Ak Bars Bank
286 yorum
18 Aralık
Bugün, kartın kapatılması ve yatırılması konusunda Bulaçnaya 51 hakkı için Ak Bars Bank'taydım.Resepsiyondaki yönetici beni çalışan Eugenia'ya götürdü.
Bu çalışanın profesyonelliğine ve iyi niyetine hayran kaldım.
Eugenia bana kartın tüm avantajlarından bahsetti ve ben de kartı tutmaya karar verdim.Sonra Eugenia bana mevduat oranlarından bahsetti ve ben onu yeniden düzenledim.
Kartta mükemmel bir geri ödeme önbellek sistemi ve hatta konut ve ulaşım ödemeleri için geri ödeme.
Ak Bars'ın ekibe güçlü ve profesyonel personel seçmesine çok sevindim.
Eugenia'ya teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
11 Temmuz
Оформил карту жителя в этом банке. Привезли, оформили. Пригласил по ней двух людей, ожидая получить приятные бонусы от банка по программе лояльности. Два раза оплатил к/у в Казани по карте. Как итог: ни кэшбека, ни бонуса, а все потому, что в договоре у меня был указан адрес в самарской области, где я жил шесть лет назад, хотя при оформлении я указывал адрес казанский. Как оказалось, если у вас в договоре место жительства вне РТ, то эта карта будет для вас бесполезной, никаких привилегий по не будет. Даже если вы оплачиваете к/у в Татарстане, даже если прописка РТ - все равно. Поддержка на протяжении трёх месяцев не давала внятных ответов, писали сначала что начислят, два раза мне переносили начисления, а в итоге и вовсе сказали, что под условия акции я не попадаю. Никому не порекомендую ни банк, ни их сервис, деревня...
7
12 Aralık
Kartı öğrenci olarak zorla doldurdular.
Burs devam ederken bu kartı bir yıldan biraz fazla bir süre kullandım ve ardından buna göre orada sıfır bakiyem vardı. Böylece dün banka bana 79 ruble çekti ve hesabım oldu - 99 ruble. Nasıl?? Ben kendim anlamadım. Anlamaya başladım ve iki gün iki gece sonra, bu desteğin operatörlerinden biri bana "kutu" için 99 ruble yazdıklarını öğrendi (bu, kartın tabiri caizse boşta kaldığı zamandır), ancak tarihimde sadece sms için 79 ruble yazıyor (bu arada bağlamadım bile, ama bana bağlandılar (burada yalan söyleyen, banka ya da asistanlar, bankanın kendisinin bu işlevi bağlayamadığını), onları kapattım). İşte size paranızı çalacak ve nasıl olduğunu bile söylemeyecek bir uygulama, ancak daha sonra hiçbir şeyi anlayamayacak ve yardım edemeyecek destekle kalacaksınız. Kelimenin tam anlamıyla, her şeyin tek bir yerden geçtiği ilk banka! YALAN SÖYLEYEN BİR UYGULAMA!!
Orijinalini göster · Русский
8 Eylül
Оформил заявку на кредитную карту онлайн, при оформлении открыл доступ банку к госуслугам где есть справки ндфл, все документы, все данные. Позвонили, сказали карта одобрена, приходите в отделение. Имею карты десятка банков, и все они были привезены домой курьером банка, а тут доставки нет, ну ладно, нашел время съездить. Приезжаю, шикарный офис в центре города, все современно, огромный тв экран в зале ожидания, кафе/кофе, но не для всех... талон брать не нужно, молодые люди на ресепшене говорят как рекетиры в 90х "мы вас запомнили" и сами пригласим. Огромный офис, примерно 10 рабочих мест в зоне видимости, а работает только 2.
20 минут ожидания и вот меня уже пригласили. Сажусь к специалисту, отдаю паспорт, и меня спрашивают являюсь ли я зарплатным клиентом банка. А разве банк сам не знает? А разве при одобрении карты банк не руководствовался предоставленными мною данными? В итоге оказывается если человек не является зарплатным в ак барс банке, то для получения карты, с лимитом в 20 тысяч рублей, нужно предоставить справку о доходах 2ндфл. Справку, в бумажном виде, с места работы! Бумажную справку с места работы Карл! В 21 веке, с открытым доступом банка к гос услугам где всё это есть. И это специалист говорит мне когда я пришел забирать карту, просидя в офисе, "а что, вам трудно взять на работе справку 2 ндфл"? Чтобы получить карту с лимитом 20 тысяч, нет мне совершено не трудно ходить сюда и сидеть в очереди из за этой жалкой карты. Это просто смешно. Красивый и современный офис с виду, каких у других банков и нет, но внутри банка, совок образца 90х.
P.S. кое как, получив карту с третьей попытки, стал её счастливым обладателем. Есяц спустя решил закинуть на неё (кредитная карта) денег, погасить часть долга, и выяснилось что у ак барс банка, на кредитные карты нельзя переводить по сбп! СБП у них есть только на дебетовых картах! То есть чтобы погасить кредитную, нужно иметь либо вторую дебетовую их карту, либо переводить по реквизитам (не факт ещё что это работает), либо снова идти в банк вносить через кассу! В каком веке живет ак барс банк? Невероятный диссонанс от вида их офиса в центре города, и методов работы образца сбер кассы советского союза!
4
1
16 Kasım
Была в офисе Лучше на право булачной 51,замечательный офис!
Были проблемы со вкладом ,не могла оформить онлайн ,пришла в офис и все быстро оформили за 10 минут, так как была ограничена по времени
Спасибо Имламу за то что постарался помочь в приложении, спасибо Диляре менеджеру за оперативную работу и оформление вклада ,и Кассиру Алия за то чтотоперативно помогла снять деньги и положить на вклад
Всё приходите сюда !
5 Temmuz
Хотела бы высказаться по поводу всего обслуживания банка Ак Барс, потому что оставляла жалобу на сайте банка Ак Барс, но никакого отклика не получила. В октябре 2023 года подавала заявку на получение карты жителя Татарстана, выбрала доставку на дом. 2 недели звонили, спрашивали, потом отменяли доставку. Решила получить карту очно в банке. Пришла в Ак Барс банк по адресу Право-Булачная, 51, чтобы написать заявление на получение карты в банке. Сказали, что придет уведомление, когда карту доставят в банк. В итоге, никакого сообщения не пришло, писала работнику, получала только обещания, что в скором времени разберутся. Это все происходило в течении 6МЕСЯЦЕВ. Ради одной несчастной карты столько времени потратила..
Ладно, в итоге, решила снова подать заявку на новую карту жителя Татарстана в июне, указала способ получения в банке по адресу Правобулачная, 51. Когда пришло сообщение о готовности, прихожу в этот банк, и мне заявляют, что моя карта находится по другому адресу. После этого я окончательно разочаровалась в этом банке, никому не посоветую работать с данным банком.
2
30 Kasım
Bana öyle geliyor ki bu bankadan daha kötüsü hiç yok. Uzun yıllar onun müşterisiydi. Ve çalışanların profesyonelliksizliğine defalarca rastladım. Bu, özellikle eski neslin insanları için açıkçası kaba davranıyorlar, ancak kendileri müşterilere yeteneklerini gerçekten açıklayamasalar bile. Müşterinin fikrini sormadan bile kartı engellediklerinde ve kilidini açmak için yönetim kadrosunu dahil etmeniz ve kilit açma hakkında yeni bir açıklama yazmanız gerekir. Düz bir çizgide kimin ekildiği belli değil. Tek bir soruyu cevaplayamazlar. En basit olanı bile. Şu anda Fitness gezegeniyle ilgilenen Temel olmayan Varlıklar departmanına başvurdum. Hiçbir şeye yardım edemezler (veya istemezler mi?) Fitness kulübünün müşterileri kulübün çalışmalarından memnun değiller, su bölgesinden tüm antrenörlerin başka bir fitness merkezine gitmesi ve birçok ilginç programın kapanması nedeniyle üzülüyorlar. Yani kulüpteki durum pek iyi değil! Ak Bars Bank'tan hiç kontrolcü görmedim. Ama durumu anlamaları gereken onlar. Yıllarca kulübe giden insanların görüşlerini sormak. Aslında denetçilerin sürekli olarak orada olmaları gerekir.
Bugünün yüksek mevduat yüzdesine rağmen, bu banka ile sözleşmeyi yenilemedim. Her şeyi kapattım ve başka bir finans ve kredi kuruluşuna gittim. Ve bu uzun zaman önce yapılmalıydı. Neden sonsuz edepsizliğe ve profesyonellik eksikliğine katlanalım???? Bırak başkaları acı çeksin.
Orijinalini göster · Русский
27 Eylül
Оформил онлайн заявку на кредитную карту. В заявке варианта доставки курьером не было, только личное посещение отделения банка. Пришла смс, что заявка одобрена, подробности по тел. горячей линии. Позвонил на горячую линию, оператор подтвердила, что заявка на кредитку с лимитом (озвучила сумму лимита, который я указывал в заявке) одобрена и карту можно получить в отделении банка. Приехал в банк. Пригласили к менеджеру, менеджер введя данные моего паспорта в свой планшет, начала задавать мне вопросы:
М: По заявке?
Я: Да по одобренной заявке.
М: Какая карта?
Я: Кредитная в заявке же указано.
М: Какой кредитный лимит?
Я: Назвал сумму, которую указывал в заявке сказав, что это тоже есть в заявке и что ранее оператор горячей линии был в курсе суммы лимита без моих подсказок (т.е. данные из моей заявки как и полагается, доступны сотрудникам банка, но видимо только не этому менеджеру)
М: Рабочий телефон.
Я: Не помню, откройте мою заявку я там все уже указал.
М: Не нужно со мной спорить мне это необходимо для оформления карты.
Я: В других банках после онлайн заявки курьер привозит готовую карту, а у вас мало того, что нужно самому приехать, так еще как будто по новой начинаете оформлять заявку и если вы оформляете новую заявку, то мне это не нужно, поскольку я оформлял заявку онлайн с кешбэком.
М: Во первых я много в каких банках работала: в сбербанке, втб, открытии и во вторых я не простой менеджер и не нужно со мной спорить.
Я: Я и не собираюсь дальше с вами спорить просто оставлю соответствующий отзыв на банки.ру
М: Пожалуйста это ваше право.
Я: Хорошо только сфоткаю ваш бейджик.
Из бэйджика: Евгения Садыкова ПМ по состоятельным клиентам.
Мои выводы:
1. Сотрудник банка просто решила получить вознаграждение за оформление кредитки клиенту по своей заявке
2. Сотрудник банка не соблюдает этикет общения с клиентами: на мои резонные возмущения приводит не уместные аргументы мол, что я такая сякая, проявляет нулевую заинтересованность в клиенте и в том какое сложиться у него мнение о банке. Толи устроена по блату, толи в условиях современного дефицита кадров берут абы кого. Если так ведут себя ПМ (видимо помощник менеджера) по состоятельным клиента, то страшно представить, как себя ведут Менеджеры по состоятельным клиентам.
3. Если мое предположение верно, то из-за корыстных интересов данного сотрудника банк упускает клиентов.
1
7 Eylül
Огромная благодарность сотрудникам: Алие Гизатуллиной и Раделю Фархутдинову! Спасибо за клиентоориентированность, помощь, неравнодушие и профессионализм! Помогли в решении моего непростого вопроса.
18 Aralık
51 yaşındaki Sağ Bulachnaya'daki bankanın ofisini ziyaret ettim, profesyonel, kibar, yardımsever Sadykova Evgenia'nın çalışmalarından hoş bir izlenim bıraktım, tüm sorularımı cevapladım, ilgilendiğim banka ürünlerine danıştım
Orijinalini göster · Русский
19 Ağustos
Не рекомендую обращаться в АК Барс банк, в связи с тем, что во-первых у них большие проценты кредитных ставок. Во-вторых две страховки об одной из которых сотрудники банка намеренно умалчивают, и она составляет одну треть от кредитной суммы. В-третьих политика банка по отношению к кредитору рейдерская. Звонят даже к надежным плательщикам по нескольку раз в месяц, по поводу необходимости оплаты платежа по договору, чем неимоверно достают своих клиентов и доводят до стресса.
1
11 Temmuz
Благодарю вас за высокий профессионализм, корректное доброжелательное отношение к клиенту, приятная атмосфера офиса. Доброжелательное оперативное обслуживание менеджера Хайруллиной Сабины.
1
12 Kasım
Приятный персонал, помогли, объяснили всё подробно. Спасибо большое! Очереди не было, все прошло очень быстро. Отдельное спасибо сотрудницам Алсу и Ольге!
17 Aralık
Çalışanınız Halitova Güzel Ensarovna'ya sorumlu, duyarlı çalışmaları için çok teşekkür ederim. Her şeyi faturalardan açıkladım, çok cana yakındı ve bana birkaç kez faturalardan hizmet etti.
Orijinalini göster · Русский
2 Nisan
Заходили сюда за получением карты. Сначала ощущение, что зашёл в кафе, а не банк 😅 Атмосфера уютная, везде цветочки, можно заказать кофе, нет привычной строгости, как в остальных отделениях банка, сотрудники не ходят в одинаковой форме. У меня было ощущение, что попала в офис нового поколения. Даже талончики не выдавали, сотрудники сами приглашали, когда подходила очередь. Было много недовольных из-за долгого ожидания, но как будто бы во всех банках очереди, не понимаю, что в этом удивительного 🤷♀️ Сами ждали очереди минут 20 может. Меня лично расслабляло анимация природы на стене.
Также могу отменить, что при самой выдачи карты, не было лишних вопросов и манипуляций, показал паспорт, подписал документы и тебе выдали карту, а то бывает, что задают 500 вопросов, предлагают что-то лишнее и ненужное, тут такого не было, всё по делу - быстро и чётко!
В общем и целом, непривычный формат, но на мой взгляд задумка очень крутая!
3
1
10 Ekim
Это самый ужасный банк, с которым я сталкивался. Пожалел, что взял кредит в банном банке. За 10 дней до платежа, будут мучать звонками как вас, так и доверенное вам человеку. Звонки будут без ответа, просто пустые звонки со всех номеров. Хотя я регулярно плачу кредит без просрочек, даже с завышенной суммой. Если меня спросят в чем я жалею в жизни, ответ однозначный - связался с АБ банком
1
6 Eylül
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Алие за готовность помочь в решении вопроса и очень вежливое обслуживание. Несмотря на то, что вопрос требует дополнительной проработки, выразила желание выяснить вопрос.
Считаю, достойна премии. Спасибо.
30 Eylül
Была сегодня в отделении г. Казань Петербургская 52. Удивил график работы: с 9 до17, да ещё и перерыв на обед есть. Сидит уставший сотрудник Алия Шайдуллина, не инициативная. Сквозь зубы отвечает на вопросы. Потом только выяснилось, что она одна на весь офис. Сочувствую ей, но как клиент осталась нежовольна
26 Ağustos
Отличный персонал и приятная обстановка. Быстро обслужили, помогли с проблемой, осталось хорошее впечатление что решил в первый раз в жизни отзыв написать)
26 Ağustos
Был в первый раз,обслуживанием был доволен,людей было мало,так как заходил днем,с входа меня встретила милая девушка,помогла разобраться во всем,в общем первым впечатлением остался доволен 😊
1 Ağustos
Сегодня обратилась в офис Ак Барс банка на Правобулачной. Большое спасибо офис менеджеру Фархутдинову Раделю за помощь и доброжелательное отношение. Вопрос был разрешен очень быстро, в кратчайшие сроки!!!!
1
22 Ağustos
Два раза посещала данное отделение.И два раза пришлось очень долго ждать.В первый раз дождалась т.к.был вечер,второй раз не дождалась ,т.к.был день и людей было очень много.Сотрудников очень мало,принимают долго.Нет талонов очереди,сидит сотрудник,который спрашивает по какому вопросу пришли.
Данное отделение не Рекомендую.
1
26 Kasım
Korkunç hizmet. Çalışanların salonda 40 dakika kalmaları ve salonda sadece bir iş arkadaşı bırakmaları normaldir. Ve bu öğle yemeği değildi, şube yönetimi buna kesinlikle dikkat etmeli ya da şube müdürüne banka yönetimine dikkat etmelidir.
Orijinalini göster · Русский
8 Ağustos
Сижу в очереди больше 40 мин , мужчина на ресепшене сидит и играет в телефон , и все кто пришел после меня уже прошли а я сижу! Вот такой коллектив что на ресепшене и нет никого ! Руководителю нужно задуматься кого берут на работу
1
14 Mart
Отличный интерьер, вкусный кофе в кофейне
Минусы: не настроены бизнес-процессы 1. при взятии талона и заказе кофе вероятность, что его принесут 50/50 - либо принесут либо нет, в моем случае я сама сходила в кофейню
2. Когда наступает Ваша очередь специалист параллельно может обслуживать других клиентов - мне повезло, параллельно со мной было обслужено 3 клиента - специалист убегал со своего рабочего места, поэтому я спокойно успела заказать себе 2 кофе
3. В результате нахождения в отделении в течении часа мой вопрос решен не был, не смогли ) поехала в другое отделение
Но повторюсь : в отделении приятно находиться ) как минимум попить кофе
26 Ağustos
Отзывчивый, компетентный персонал. Все быстро чётко, и самое главное вежливо. Однозначно советую.
28 Ağustos
Спасибо большое Диане Маратовне за быстрое решение вопроса и хорошую консультацию, замечательные сотрудники работают в данном офисе !!!!
3 Mayıs
Очень нравится данное отделение , всегда приветливый персонал , все подробно объясняют даже когда заходишь по простому вопросу. Как то раз приходилось немного подождать свою очередь , пошел в кафе и ожидание было за чашкой кофе) круто одним словом , давайте побольше таких банков
1
24 Ağustos
Самый ужасный филиал Акбарс банка прождал 20 минут в итоге не выдержал и ушел это ужас какой-то обслуживание ужасное сидят разговаривают о чем-то своем менеджер банка это какой-то кошмар
1
15 Kasım
Очень приятный офис, была 2 раза по вопросу ипотеки и по вопросу дебетовой карты
Приятное обслуживание, специалисты знают свою работу, молодцы!
1
12 Mart
11.03.2024 обратилась в офис за покупкой инвалюты. Минут 30-40 просидели в очереди. Работала одна касса, хотя по факту сотрудники говорили, что работают 2. Сотрудники, которые встречают клиентов, очень дерзко отвечали на негодование клиентов почему так долго- их ответ- значит так долго! Ходили с эспандером, словно не в Банк обратилась, а в спорт клуб пришла) просили на всю очередь озвучить сумму, которую я желаю приобрести- все это опять в грубой форме. Сотрудник кассы по хамски отвечал- я сказала вам не продам , что хотите говорите, что хотите предоставляйте. Это что вообще происходит? Сложилось впечатление, что за покупкой я обратилась не в кредитное учереждение, а лично к кассиру, как -будто это его личная инвалюта. В итоге сотрудник кассы Муртазина Гузель Зульфатовна, пользуясь своим служебным положением, имея ко мне неприязненное отношение за ворчание в очереди, незаконно отказала мне в продаже инвалюты. Документы, подтверждающие происхождение ден средств, мною предоставлялись. На каком основании кассир отказал произвести покупку инвалюты? А что за Внешний вид у сотрудников? Кассир с открытыми руками, которые с запястья до плеча все в татуировках и открыто это демонстратирует😳 Реально, не в банк пришла…
3
2
2 Eylül
Прошу обучить сотрудников основным условиям открытия накопительных счетов, вкладов, карт. Не смогли ответить на большинство вопросов, в итоге даже карту не открыли, сказали не нужна, в итоге выясняется, что нужна.
29 Ekim
Делала перевод в данный банк по реквизитам,деньги так и не поступили
Тех поддержка отказалась решать проблему,сказали ехать в офис
Офиса в городе у меня нет
Плюс сказали платить за услугу розыска денег
1
29 Ocak
Я Люция Галимзянова, обратилась сегодня 29.01.24г.в офис банка по ул.Ю.Фучика 88,
Меня консультировала Светлана Юрьевна Пронина,
Мне было очень приятно за отношение к клиентам ,все четко и ясно,,профессионально,
добрые человеческие отношения,и решение моей проблемы все решилось в один день !
Благодарю было приятно, на сегодняшний день это редкость !
1
27 Ağustos
Банк отличный, хорошая атмосфера, вежливый персонал. Единственное, что немного долго обслуживают
16 Aralık
Hizmet birinci sınıf! Konuyla ilgili tutumdan hizmetin hızına kadar her şeyi beğendim! İletişime geçmenizi tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım
Замечательное обслуживание в офисе банка на право-булачной 51
Нурислам и Диляра отлично справляются со своей работой
1
5 Temmuz
Пришел в банк под закрытие. Прекрасный менеджер Камила. Спасибо за консультацию и в помощи отрыт я р/с и подключения ВЭД. 10 из 10 супер сотрудник )
24 Haziran
Приятный персонал, вежливые. НО катастрофически медленное обсуждение , даже при минимальной загрузки офиса. Зачем так много специалистов в офисе ? 3 просто стоят на ресепшене а работают только 3 человека! Крайне не эффективный офис!
Обслуживали больше часа! КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ! За такое плохо обслуживание еще и комиссию берут!
5
20 Mart
Обслуживался в офисе «Лучше» как юр лицо.
Приветливый персонал, у входа встретили улыбчивые сотрудники.Отдельное спасибо Дмитрию,руководителю офиса ,
и специалисту по Юридическому отделу,Айгуль.Все супер!
1
28 Ağustos
Прекрасный офис и хорошие сотрудники, владеющие всей необходимой информацией. Приятно обращаться к таким людям!
21 Kasım 2023
Все хорошо, проблему решили быстро, ждала очереди недолго. Персонал вежливый, все спросили, уточнили. Интерьер приятный, удобные места для ожидания. Местоположение удобное. Спасибо
31 Temmuz
В этом тихом и медленном месте можно часами сидеть в очереди и не дождаться!!!! Самый ужасный банк, не рекомендую для посещения, в других отделениях намного всё быстрее!
1
15 Mart
Офис , достойный такого Банка и такого местоположения, соответственно обеспечен профикадрами, очень клиетооринтированы. Который раз обращаюсь к Алине, зам руководителю Дмитрия Калмыкова, всегда быстрый отклик и всегда профессиональное решение задач.
Спасибо Алина и Дмитрий!!!
11 Eylül
Доброжелательные сотрудники, современный офис, вкусное кофе, минимальное время ожидания.
16 Ekim
Хорошее отделение,установила офис менеджер Ак барс приложение на айфон,все супер!Спасибо большое.
23 Ağustos
Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Миндубаеву Нурисламу за чуткое отношение и помощь клиентам вашего банка . За его отзывчивость .
9 Kasım
Всё понравилось, быстро, без очереди, оперативно менеджер Диляра переоформила и решила мою проблему.
1
27 Ağustos
Очень красивое отделение, комфортно. Обслуживание вежливое! Молодцы!
12 Ekim 2023
Раньше банк мне нравился. Оперативно решали проблемы, сейчас обслуживание стало дольше и вопросы не решается. Клиентоориентированность не соответствует современным реалиям. Тинькофф и Альфа развиваются, АБ так и остался на уровне 2010 года. Проценты по вкладам ниже чем у конкурентов. Об изменениях о проценте на остаток по карте не информируют, условия меняют на своё усмотрение в любой момент. Не советую.
10