Akademichesky
99 yorum
16 Eylül 2024
Уже полгода как проживаем в академическом районе, а именно в квартале Конструктивизма. Современные дома, что прикольно невысокие, детские площадки классные, для великов дорожки отдельные. Дорога до центра на общественном транспорте всего полчаса. Район очень нравится, минусы тоже есть, но для нас не существенные
26 Ağustos 2024
Академический динамично развивающийся район, поэтому купил себе тут жилье. Нравится, как все тут строится. Надеюсь, что и мой квартал на уровне будет. В Первом академе взял двушку 50 квадратов. Жду, хочется чтобы все без косяков было.
20 Haziran 2024
Наш дом на ак. парина 37а обслуживается этой ук. По сравнеию с тем, где раньше жили, здесь получше управляшка. В подъезде чисто, все лампочки светят. Ну и сам подъезд современный. В квартире закапал внезапно кран, сантехник приехал в день вызова, устранил поломку, оказалось кранбуксу надо было заменить. Сервис хороший, реагируют и устраняют проблемы быстро
10 Eylül 2024
Прекрасные леди, грамотно обслужили и полностью проконсультировали и ответили на все вопросы !
Очень приятно!
14 Kasım 2024
Постоянно суют рекламу в двери, наклеивают магнитную рекламу на двери, УК не реагирует и отправляет в ЧОП Гарант или куда подальше! Сам ЧОП Гарант не способен решить ни одну серьезную проблему, но нападал на меня
1
26 Ağustos 2024
уважаемая клининговая компания можно заменить моющее средство для полов в подъездах,не мыть хлоркой,у людей жуткая аллергия на хлорку,никакие препараты не помогают,хоть на больничный уходи.
2 Ağustos 2023
Самая лучшая компания с которой приходилось работать! Все четко, быстро. Подъезды и придомовая территория чистые, если где то что то сломалось по заявке через приложение все отрабатывается сразу. Те кто пишут недовольны коменты, просто злые и неудовлетворенные жизнью людишки
1
8
8 Ocak 2024
Добрый вечер! Хочу чтоб все видели что твориться ! На дворе 8 января . Вильгельма де геннина 37. Собственник Тараканова Екатерина Александровна и Тараканов Александр Петрович. Не вывозят мусор переполнен, он пошел на улицу . 4 подъезд, 1 подъезд ! Дублёры не чищены также Вильгельма де геннина 37!! Фото приложила . за что мы платим вам деньги ??
1
24 Haziran 2023
Поменяла счётчики. 24.05.23. Отнесла документы в УК. Приняли, сказали, что всё хорошо. Ушла. Через пару дней вспомнили, позвонили, что нужно вызвать мастера, чтобы он пломбы поставил. 30-го принял заявку и через пару дней пришёл мастер, пломбы поставил, сказал, что всё хорошо: 20-го можно будет показания сдавать по новым счётчикам. 20 стала сдавать показания счётчиков, оказалось, что счётчиков вместо четырёх восемь: и старые, и новые. Позвонила в УК, попытались разобраться, ничего не поняли, сказали, что "вот сейчас что-то не прогружается", но всё хорошо и завтра уже всё должно быть правильно. Сегодня 24 июня, у меня в квартире по-прежнему 8 счётчиков, по которым мне скоро выставят счёт "по среднему". Конечно, у них всё хорошо.
5
9 Mayıs 2023
Клиентскому отделу, как лицу компании, стоило бы задуматься о том, что именно они портят репутацию данной конторы. Они не умеют общаться с клиентами, за счёт которых живут, от слова совсем. Ответы ждать приходится по 2-4 недели. Ответы приходят в виде отписок, например, "читайте в договоре" или "ищите сами на сайте". Чего, блин? Вы забыли, что даже чиновники, проводя в ответе статьи из нормативных актов, цитирую эти статьи. А вы даже там нажать copy/paste не в состоянии?
В общем, если решите уточнить что-то у этой укашки - пишите им через ГИС ЖКХ. Это бодрит данных лентяев и незнаек.
14
2 Haziran 2023
В нашей квартире был прописан через УК левый человек - если верить квитанции, а не своим глазам, в паспортном столе дали справку, что никого не прописывали...УК просто сослались на паспортный стол...В связи с этим, просили сделать перерасчет, но перерасчет они сделали только после требования. При этом сумма перерасчета была указана неверно, пришлось идти и начать вместе считать,... они якобы ошиблись в перерасчете...Вот и делайте выводы, с кем имеете дело и проверяйте свои квитанции и деятельность УК.
5
1
14 Kasım 2022
Ужасная компания. Недавно заблокировали мой счёт,и все банковские карты, потому что образовалась задолженность за КУ. Ходил потом носил справки к приставам об оплате этой суммы. А сегодня позвонил, говорю нужно перекинуть деньги с одного лицевого счета на другой. Так как продал квартиру. Они меня заставили нового собственника физически привести в клиентский отдел. А сами работают, то до 17,то до 16.00. В общем как взыскивать и блокировать так первые, а сейчас я за этой переплатой в 1тр должен бегать, унижаться. Клиентский отдел, а ни какой клиентоориентированности нет.
8
1
20 Temmuz 2022
Буквально сегодня позвонила узнать задолженность и оплатить попросила квитанцию в бумажном виде Специалист Кузнецова не выслушав даже моей просьбы в хамском тоне разговариваласо мной. Когда выслушала меня сменила тон. Вопрос к руководителям клиентского отдела скажите пожалуйста вы где таких хабалистых специалистов ннаходите? И если существует запись разговора для улучшения качества обслуживания то почему себя так ведут сотрудники? Вопрос к руководству? На данный момент проживаю в другом городе и просто возмущена отношением к клиентам таких "сотрудников".
14
1 Mart 2022
Недавно оказалась на карантине из-за положительного результата теста на коронавирус, в связи с чем заинтересовалась, как же карантинцу вытащить мусор, не выходя из квартиры. Раньше не задумывалась, а вопрос-то действительно интересный.
Диспетчер УК ответила, что уборщики не выносят мусор собственников, с чем не могу не согласиться. Но, затем, последовало крайне остроумное предложение: надеть маску и самой вынести мусор в мусорную камеру дома. То есть, иначе говоря, нарушить карантин.
То, что решив таким нехитрым способом свою проблему, я могу заразить ещё кого-то из жильцов, и то, что, вообще-то, за последствия нарушения карантинных мер предусмотрен штраф, я сотруднице УК Академический разъяснять не стала. Всё-таки, у меня ещё остаётся собственная проблема))
Нужно отметить, что другие заявки (например, ремонт доводчика двери на площадке у лифтов) всегда принимались вежливо и всегда выполнялись. Просто, видимо, конкретно это предложение меня повергло в шок))
Желаю всем здоровья в это нелёгкое время!
Автор: Дарья
1
29
6 Aralık 2021
В пятницу 02.12.2021 позвонил в мастер дом,, необходимо заменить унитаз, сказали цену 2000р, в понедельник 6 с 13 до 15ридет специалист и поставит. 6 в 14.45 звоню по телефону отвечают разберемся и позвоним, в 15-30 еле дозвонился сам. Отвечают мастер на аварии, перезвоним когда придет.звонка нет!! Что в мастер доме единственный сантехник? Такое отношения к клиента устраивает как мастер дом так и ао ук Академ. Видимо зажрались окончательно. Кстати человек бравший трубку ни разу не представился.
8
2
14 Aralık 2022
Просидел в очереди больше полу часа. Как выяснилось в "отдел квартира" работает только одно окно !!! На огромный район. Обслуживает только один человек!!! Бред полный
2
21 Temmuz 2023
Отзывчивые сотрудники!все быстро и по делу.
3
9 Aralık 2021
Вызвали сантехника, т.к. текло со смесителя, вода протекала под ванну, пришёл «специалист» не увидел от куда течёт вода, его вызов и консультация стоит 250 р. Наговорил чуши, что бы увидеть место протечки, должно быть сухо 😄 причину так он не нашёл. Хотя вода текла именно со смесителя, нужно было немного подкрутить, пришёл, супруг с работы и всё устранил.
5
3
1 Kasım 2022
Большие коммунальные платежи как за паркинг 1800 руб за 15 метров , так и за квартиру. В квартире холодно, батареи чуть тёплые ! Ужасно
2
4
17 Temmuz 2023
Ужасная УК. Подает в суд на собственных жильцов, а не действует в их интересах.
2
4 Şubat 2021
Все хорошо, помещение стало больше, есть места где можно присесть и подождать и самое главное это электронная очередь, не надо занимать, а потом спорить кто за кем, как это было раньше.
8
23 Ekim 2020
Отвратительная работа. Дозваниваешься на их номер 227-10-10 , а там сотрудница берет трубку и ноль реакции, зато прекрасно слышно как она разговаривает с кем то по телефону по своим личным вопросам! И как скажите оставить заявку ? А никак отвечу я вам) Диспетчерская служба открывает заявку и сама потом закрывает, даже не поинтересовавшись устранена ли проблема, а проблема конечно же не устранена. На вопрос связать меня с начальством- отворот поворот.( значит начальство их и проинструктировала как "работать"). Кому говорю оставлять претензии на ненадлежащую работу отдела? Звоните говорят в клиентский отдел.. что было в клиентском отделе- написано выше... Дозвонился конечно до клиентского отдела, а мы говорит что поделаем... вот и вся работа: ни кто не отвечает за свои слова и работу, что вы там все делаете непонятно... хотя понятно: врете новым клиентам как у вас круто и замечательно, лишь бы они денежки отдали свои, а дальше нам чхать на них!!
16
2
19 Kasım 2019
Неплохой местный торговый центр для Академа. Но по сравнению с другими еще слабоват. Кинотеатры так себе. Но есть интересные магазинчики, представители многих брендов и Fun jump для детей отличный парк развлечений
5
5
29 Mart 2021
Обо всем писать не хочу, всем прекрасно знакома их работа! Случай наипростейший, устанавливали птицу на горе, сверлили до 01.00 наверно летом через окно все слышно ...... звонок в ук академическое: говорю решите проблему, спать охото, вызовите полицию например, сотрудница сонным голосом делов не знаю устанавливает город статуй этот к ним вопросы .... досвидания!! Отлично ук справляется со своими обязанастями, в итоге рсг академическое устанавили эту птицу 🙈 сразу понятно было что не город, т.к. подрядчики от города не стали бы работать до 01 00 ночи.
5
4
24 Kasım 2021
Дом заселяется, в подъезде по понятным причинам грязно, еще и погода такая вот. Но уборки нет неделями, за то счета за свою работу на те, жители, получите
7
2
8 Temmuz 2019
С решением проблем не затягивают. Персонал приветливый. Работают в субботу. Из минусов - это маленькое помещение на цокольном этаже. Когда народу много, там тесно. Да и помещение можно уже другое подыскать - район растёт, народ прибывает. Поскольку это цокольный этаж, то ступеньки вниз, пандуса нет, мамочки с колясками спуститься не могут. Хотелось бы сделать электронную очередь, а не переспрашивать кто за кем. Ну и хотя бы один день на неделе, чтобы работали хотя бы до 19:00.
9
1
29 Haziran 2020
По работе клиентского отдела практически нет замечаний, отдельное спасибо за приложение, в котором удобно делать заявки по устранению недостатков. Заявки выполняются в течение 2-3 рабочих дней с обязательным контролем исполнения со стороны клиентского отдела.
1
2
7 Şubat 2021
Очень долго ждала очередь,хоть она и по талонам.Последний раз была 05.02. и простояла почти час. Но в 5 окне нас приняли очень доброжелательно. Значит есть и плюсы и минусы...
1
2
2 Haziran 2019
По сравнению с управляющими в других районах эти просто адекваты. Чисто в домах, вежливый персонал в отделе по работе с жительцами. Дворники правда узбеки но жто везде так. На районе спокойно и всё под камерами и охранники ходят, цветы растут, дети бегают. Кто не доволен - переезжайте. На Сортировку например
9
3
29 Ocak 2020
Большинство вопросов и обращений можно подать и отслеживать удаленно без личного посещения отдела (от заявки на не рабочую дверь в подъезде, лампочки или странности с лифтом до подачи актов поверки счётчиков. Это из моего опыта). Касаемо личного посещения, сотрудники не хамят, работают оперативно. Единственный минус- это количество людей(как правило их много) ждущих своей очереди в очень маленькой зоне ожидания(а может это я так постоянно попадаю).
6
2
15 Temmuz 2020
Хорошая Ук , нареканий за 7 лет не было никаких, на заявки реагируют оперативно! Это безусловно очень радует!Нооо с появлением новых домой до диспетчера все сложнее дозваниваться!
2
1
29 Aralık 2021
Добрый день
В подъезде изрисовали лифт и стены. Дозвониться до управляющей это уже огромная победа
1
2
30 Mayıs 2020
Очень очень очень Хороший спальный район для спокойной жизни со всей необходимой инфраструктурой! Приезжайте и живите в этом районе!!!
5
1
23 Mart 2020
Были в субботу, ждали своей очереди около 40 минут. Наверное, зал для ожидания необходим побольше, т.к. люди стоят менее часа в очень компактном месте. Операторы работают быстро, все свои вопросы решили.
4
11 Ocak 2020
Отвратительные часы работы!!!! Пн-чт с 10-17:00, пт с 10-16:00, сб с 10-14:00. Работающему человеку к ним не попасть. Явно не перерабатывают товарищи. 5 столов, работает 2-3. Помещение - душегубка, люди стоят, толпятся, а вальяжным барышням до этого нет никакого дела! на все место ожидания, примерно 5-6 кв метров, 2 маленьких дивана. Вы застройщик всего академа, вы не можете построить нормальный офис для своей УК???? Вы что издеваетесь над людьми?
14
2
26 Ağustos 2020
В общем мне нравится наша управляющая. Хорошо когда диспетчер работает круглосуточно, когда дворники и уборщицы убирают во время. Считаю есть ещё над чем работать.
3
1
19 Ekim 2019
Считаю, что это лучшая коммунальная служба города, без преувеличения. Оперативное, качественное решение проблем, невысокие коммунальные платежи. Живу здесь больше 2 лет.
6
4
13 Nisan 2020
Пару раз обращался, оба раза дали всю информацию, все рассказали-показали. В целом неплохо. Есть где посидеть. Но как то скученно, впечатление что офис стихийный
3
1
8 Ekim 2020
Молодцы, заявки бы еще по-быстрее обрабатывали и за капитальный ремонт меньше денег начисляли, а то дому 4 года и берут больше чем за дома 50-х годов
3
6 Ekim 2021
Сегодня была в УК, боялась, начитавшись отзывов, но к удивлению все было на высоте. Очередь есть, но все окна работают. Может кому-то не повезло.
1
11 Haziran 2020
Операторы клиентской службы разговаривают хуже чем бабы на базаре, хамское отношение, бросают трубку, никогда не могут ответить по делу , так как сами ничего не знают. Путаются , одна говорит одно, звонишь на следующий день - уже говорят другое. Беспорядок, позор.
4
4
4 Mart 2019
Невозможно дозвониться!!! Причем часы работы клиентского отдела такие, что в будни можно звонить только с работы. Соответственно, если ты 15-20 в очереди звонков, то или занимаешь рабочий телефон примерно на час, или пытаешься звонить с сотового - и через 30 минут "висения на проводе" звонок автоматически обрывается оператором. Добро пожаловать в конец очереди!
То есть услуга вроде есть, но по факту ее нет или она сопряжена с несоразмерной тратой времени и нервов.
У нас ОГРОМНОЕ число жителей в районе, неужели бедной УК не хватает денег, чтобы нанять побольше операторов на телефон? Это же не замшелое ТСЖ в хрущевке.
3
2
15 Mart 2020
Проблемы можно решить любые, даже если не помогут, то обязательно подскажут, куда обратиться. Только очереди иногда.
4
18 Mart 2021
👍🏻👍🏻👍🏻эл.очередь,обслуживание быстрое. Все вопросы решаются.
20 Nisan 2020
Народу много. Работают не всё специалисты, помещения маленкое, тесно долго приходиться ждать.рабочий день не удобный.
1
29 Temmuz 2019
Главная задача тёток УК Академический - прикрыть зад начальства и про свой не забыть. Тут все забыли, что их задача - обеспечить ЖКХ услуги населению надлежащего качества. Говорят вежливо совершенно пустые слова, совсем не осталось совести.
5
2
1 Mart 2020
добрый день! мне очень интересно почему напротив школы 16 до лавочки с зонтиком асфальт , а дальше напротив 19 лед. дети и взрослые ходят одинаковые жители академического.,,???
3
3
27 Aralık 2019
Отличные сотрудники! Ответили на все вопросы, всё подробно и понятно объяснили. Спасибо 😊
6
1
9 Ağustos 2020
Хорошие ребята но не всегда могут помочь , ибо политика компании ....
1
25 Mart 2021
Электронная очередь. Всё отлично.