Akva Lyuks Dostavka pityevoy vody V Kaluge
325 yorum
1 Haziran
Отличная вода! Уже 7 год покупаем с доставкой воду Демидовская йодированная. Чайник без накипи за все время пользования, на вкус вода мягкая, приятная, без посторонних примесей. Сама бутылка всегда в транспортировочном пакете. Доставщики вежливые. Был однажды инцидент, бутылка была повреждена и вода за ночь подтекла немного - позвонила в компанию, в течение двух часов приехали и заменили бутылку. Интервалы заказа по три часа. Удобно. Рекомендую.
2
10 Temmuz
Вода хорошего качества, накипи в чайнике нет. Доставляют быстро, четко по времени. Очень удобно, что можно выбрать промежуток времени доставки. Заказываю через приложение, что тоже удобно. Разные виды оплаты, что тоже плюс.
2
21 Eylül
Я крайне разочарован уровнем обслуживания, который я получил от компании Аквалюкс, занимающейся доставкой воды. Несмотря на обещания о высоком качестве и быстрой доставке, моя реальность оказалась далека от ожиданий.
Я заказал воду на определенную дату и время, но доставка не состоялась в назначенное время. Когда я позвонил в компанию, чтобы узнать о статусе моего заказа, мне ответили, что водитель задержался и доставка будет осуществлена ждите. Это было крайне неудобно, поскольку я рассчитывал на определенный промежуток времени.
Вода марки Аквалюкс низкого качества. Вода имеет неприятный запах и вкус, который совершенно неприемлем для питья. Я был уверен, что компания Аквалюкс гарантирует высокое качество своей продукции, но это оказалось не так.
Когда я обратился в компанию с вопросом по задержке в доставке, я получил весьма недружелюбный ответ. Сотрудник компании не извинился за неудобства а стал в грубой форме говорить чтоб я сидел и ждал воду.
Мой опыт с компанией Аквалюкс был крайне негативным. Задержки в доставке, низкое качество воды и недружелюбный сервис - все это делает меня крайне скептическим относительно качества услуг, предоставляемых этой компанией. Я не рекомендую никому использовать услуги Аквалюкс и советую потенциальным клиентам искать другие варианты.
Подчеркну что вода именно марки Аквалюкс мне не зашла, но другие варианты тоже не самые лучшие сюда по их содержанию которое вы сами для себя можете изуть.
5
1
8 Eylül
Давно пользуюсь доставкой воды АкваЛюкс. Очень удобно. И заказать, и оплатить можно разными способами. Небольшой разброс времени доставки - промежутки по 3 часа - позволяет подобрать удобное для себя время. Всегда вежливые водители!
Спасибо за качественную работу!!!
1
1
15 Ağustos
Довольно давно заказываем воду в данной компании. К качеству воды претензий нет, удобно, что есть различные способы оплаты, бутыль заносят прямо домой, это важно для женщин. Единсвенное, что иногда доставляет дискомфорт, это задержка доставки, но это происходит не так часто, поэтому я очень рекомендую данную компанию по доставке воды.
Так же хочу отменить довольно обширный ассортимент вод.
3
17 Mayıs
Всегда свежая вода, вкусная, очень за приемлемую стоимость. Я зарегистировала свою учетную запись по приглашению родителей, т.к. переехала к себе в квартиру, родителям дали бутылку с водой бесплатно, очень выгодно. Девушки на телефоне очень доброжелательные. Воду привозят всегда во временной промежуток, который удобно мне. Вода очень вкусная, использую ее для употребления в чистом виде, для готовки и для питья домашнего животного. Рекомендую к покупке именно тут!
Сейчас жду, когда привезут мою водичку :)
1
1
21 Eylül
Качество воды не плохое, но обслуживание.... Худшего сервиса по доставке не встречал ни в одной сфере услуг. Я обычно доставку заказывал на выходные (она у них платная +100 руб), но меня это устраивало и я готов был платить, но с завидным постоянством доставка приезжала на час полтора позже заявленного времени. При этом никто не отзванивался не предупреждал, что будет задержка. Когда звонил на линию, менеджер общалась так как будто это они мне деньги платят, грубо без малейшего намека на изменения. Максимум могут предложить перенести доставку на другой диапазон, то есть слово пол дня сидеть и ждать пока они соизволят привезти воду. Вообще сегодня я отменил заказ и более с этой компанией сотрудничать не буду и другим не советую.
8
20 Haziran
Здравствуйте! Спасибо большое компании за отличную работу и оказание услуг в сфере доставки воды. Есть выбор воды и удобное приложение. Пользуюсь и буду пользоваться. Однозначно рекомендую 👍
1
2
18 Ekim
Ужасное обслуживание,которое уже не первый раз происходит с компанией Аквалюкс.Я сделала заказ,чтобы привезли на следующий день.В студии работают только девушки!!!!Мы поставили пустую бутылку,чтобы нам заменили на бутылку с водой ,но так как мы ушли на обед доставщик просто уехал ,дверь мы оставили открытой,чтобы спокойно можно было привезти воду.Нам сказали привезут на следующий день.Время 2 часа дня,никто воду не привез.Я отменила заказ сегодня 18 октября и сделала новый заказ (по времени с 16 до 19),время 19:00 воды нет.Звоню в поддержку,грубая девушка Виктория,пытается сказать мне ,что я же отменила заказ ,поэтому воду нам не привезут ,но я сделала новый заказ,так как пол дня нам воду никто не привёз.Начала говорить ,что можем привезти завтра с 9 до 13,мы работаем до 12 часов и попросила привезти до 12,Виктория опять начала орать ,что у нас не такой график привоза ,ждите,когда привезут.
Уважаемая компания Аквалюкс ,мы заказываем воду у вас уже больше 3 лет и это не первая ситуация,когда воду привозят на следующий день когда захотят ,нам об этом никто не сообщает по телефону об изменении времени.
И так как работаю у нас одни девушки,мы всегда просим доставщиков поставить бутылку в кулер,так как физически мы просто это не можем сделать ,у вас есть 2 доставщика,которые категорически отказываются и в ответ мы слышим ,мы доставщики,а не грузчики!
Обратите внимание на обслуживание в вашей компании!!!!!!!!!
2
7 Ekim
Заказала воду в воскресенье с утра на время с 16 часов (грубо говоря вечернее). На сайте не было информации о том, что доставка платная в выходные дни, это раз.
Позвонила менеджер, сказала, что нужна будет доплата. Хорошо, так и быть, проблем нет.
Только и воды в воскресенье тоже не было.
Через некоторое время позвонили снова, сообщив, что доставку переносят на понедельник - время то же - с 16 часов.
Сейчас время половина девятого - ни воды, ничего!
На мой звонок в 7 вечера сказали, что, мол, курьер находится в пробке и скоро воду доставят.
Ну ну, результат - на лицо.
Отвратительный сервис.
2
5 Mayıs
Забирала питьевую воду самовывозом. Очень удобно и выгодно по цене. Приятно удивила хорошая органищация работы компании. Все четко, чисто продумано. Хороший заезд, быстрое оформление заказа. Спасибо большое. Рекоменлую!!
2
2
29 Mart
Заказываю воду в данной компании уже больше 5 лет. Качество воды соответствует всем нормам без примесей, всегда свежая. Большой выбор. Через приложение заказывать очень удобно. Привозят четко по времени, без задержек. Персонал приветлив. Если желаете пить качаетвенную воду и не вредить своему здоровью, то рекомендую данную компанию 👍.
1
7
26 Eylül
Заказали воду 23.09, получили ответ, что привезти смогут только 25.09. Время доставки было указано с 18:00 до 21:00. Позвонили в 16:30, соответственно принять воду не смогли, так как ждали в другое время. В указанное время воду не доставили. 26.09 позвонили в 16:30 и сказали, что привезли воду, дома нас в это время нет. Оператора попросили по возможности привезти после 17:00, так как работаем и нет возможности быть весь день дома. Получили отказ в грубой форме. Очень грубое и хамское отношение к постоянным клиентам. Заказывали много лет здесь воду, а теперь вынуждены отказаться!
2
8 Ekim
Хорошая компания,отличный выбор воды.За два года покупки воды в этой компании обоздали всего только раз и то на 15 минут, вежливые оператоы, удобная система оплаты.Всем рекомендую.
1
25 Eylül
Конторка стала так себе. Живем за городом, раньше привозили в день заказа. Уже как пол года стали постоянно опаздывают, в обозначенный день не привозят. А сейчас вообще в понедельник заказали, диспетчер отписался что им не выгодно так и привезут в среду, сегодня среда 21.17, воды нет. Зачем Вы тогда вообще работаете и людям что то обещаете. Вы мне что воду за бесплатно привозите что ли??? Всего хорошего уаажаемая конторка, претензия не к доставщикам ( мужики хорошие всегда поднесут бутыли куда надо), претензия к организаторам. Позор.
3
27 Haziran
Часто заказываем воду, очень довольны, очень большой выбор вкусной воды, доставка быстрая, качество воды отличное, будем заказывать дальше и советовать друзьям
1
1
1 Kasım
Лучшая доставка воды!
На работе пью воду более бюджетную ищ доугой доставки и это нкбо и земля - в аквалюксе самая вкусная вода, а еще удобно выбирать временные интервалы доставки, никогда не опаздывают! Иногда пользуюсь самовывозом, операторы очень доброжелательные и вежливые.
6 Ekim
1.После заказа звонят, что нет Эльбрусинки детской, говорят выбрать другую либо перенести на следующий день доставку, но я не сижу дома в ожидании и вода мне нужна тогда, когда я заказываю. 2. Доставка 1 бутылки стала платной. 3. Интервал времени привоза увеличили до 4 часов, что очень неудобно, есть и другие дела. Спасибо, отказываюсь от этого поставщика.
2
28 Ekim
Хуже сервиса я не встречала. Сама работаю с людьми и такого хамства давно не видела. Постоянные задержки, никакого соблюдения интервала доставки, хотя оплачиваешь дополнительно по выходным. Когда бы не позвонил, вечно перебивающий тебя недовольный голос. Руководителю надо задуматься, чтобы сменить персонал, пока все клиенты не разбежались. Списали деньги за заказ, который в итоге так и не доставили.
16 Şubat
Добрый день, хочется сказать большое спасибо руководству компании, заказывает много лет воду, нареканий у нас нет, большой выбор горной воды, бутыли всегда в пленке, доставляют в трех часовой интервал, бывает немного задержка зимой исключительно из за погодных условий, операторы всегда на связи, перезванивают, если возникают какие то вопросы. Мы довольны, спасибо за отличную работу и качественную
Воду. Процветания Вам!
5
6
25 Ocak
Несколько лет были клиентами данной компании, все было относительно нормально с переменным успехом. Могли иногда задержаться с доставкой воды, но не критично и при звонке оператору можно было узнать привезут ли воду и когда примерно ждать. Заказали воду в офис (центр города, проезд не затруднён) вчера с доставкой на сегодня с 9 до 12 дня. Около 10 часов сотрудник позвонил, чтобы уточнить ожидать доставку или нет, не дозвонился, звонки сбрасывали. В 12 воду не привезли, перезвонили, чтоб узнать , во сколько привезут заранее заказанную воду. Ответ был:"Ждите, когда -нибудь привезут" и дальше хамство полнейшее в трубку, что им вообще все равно и они могут вообще не привозить. Что у них сложности с доставкой из-за погодных условий. Вобщем, зима пришла неожиданно для их компании. Категорически больше никому не советую. Стоимость воды подняли очень существенно, а сервис и клиентоориентированность стали ниже плинтуса.
15
5
1 Eylül
Хамское отношение операторов! Заказали воду, прождали целый день. Воду так и не привезли. Позвонила оператору, нахамили, не извинились, мол база у них пропала. В чем виноват клиент в данном случае!? Почему не предупредили? В ответ опять хамство ... За свои де деньги получаешь такое отношение. Результат - минус клиент. Больше заказывать не буду у вас никогда!
2
12 Haziran
Слов нет 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Ждал весь день воду , так и не привезли, к своим клиентам относятся на отвали 🤷♂️
Звоню операторам , так вяло отвечают как будто делают одолжение . Никому не советую, если вам ваше время дорого то эта компания точно не подходит. ЖАЛЬ ЧТО МЕНЬШЕ ОДНОЙ ЗАЕЗДЫ ПОСТАВИТЬ НЕЛЬЗЯ 😡🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Про самовывоз вообще молчу 🤦♂️
4
1
10 Haziran
Очень довольна данной компанией,вода хорошая .не когда не было не каких проблем с доставкой .идут даже на уступки ,плюс что можно платить картой . ещё нравится что у них есть приложение.это очень удобно. Я очень довольная
2
1
27 Şubat
Организация, которая до недавнего времени еще как-то пыталась быть клиентоориентированной. Но в последнее время все очень печально. Переехав в новый офис, сначала дважды за месяц подняли цену на продукцию. Затем сделали дополнительную оплату доставки в выходной день. А теперь, видимо, вообще сократили водителей, потому что "заказать воду до наступления временного 3х-часового промежутка", как указано у них на сайте, в будни теперь тоже нельзя. Мало того, даже на следующий день это можно сделать не с утра, а только после обеда. Сидите без воды сутки и ждите, пока до вас дойдет очередь. Доставка на грани фантастики((( Но директора сего заведения все это, видимо, не волнует. Никакой обратной связи, даже жалобу негде оставить.
Если бы вода, которую заказываю, продавалась хотя бы еще в какой-нибудь аналогичной фирме, отказалась бы сразу от услуг данной фирмы, даже не раздумывая. А пока приходится ездить самим за водой, если получается со временем. Так вот "сервис" по доставке воды.
7
1
15 Nisan
Заказываем воду здесь уже не первый год. Товар всегда соответствует заказу, доставщики и служба поддержки клиентоориентированны, вода вкусная, цены приемлимые. Есть бонусная программа. Использую приложение, имейте в виду, что заказ заблаговременный должен быть, потому что корректировки могут остаться незамеченными, это к минусам приложения. В выходные дни доставка платная (100р). В целом могу смело порекомендовать.
1
2
16 Şubat
Пользуемся услугами доставки воды, данной компании уже много лет и всегда все на высшем уровне! Доставка четко в выбранный временной интервал, бывают не критичные задержки 10-20 минут, связанные с погодными условиями. Курьеры всегда доброжелательные, улыбчивые!
Радуют периодические акции на воду!
Вода вкусная, свежая, пьем с большим удовольствие!
Продолжайте работу на высшем уровне, молодцы!!!!
3
2
15 Ağustos
Заказываю доставку воды через приложение. Всё замечательно. Разные способы оплаты. Ассортимент👍. Качество воды отличное. Рекомендую.
1
2
6 Mart
Несколько лет заказываю воду в данной компании. Все устраивает, ребята доставщики донесут воду куда нужно, девочки диспетчера уважительные. Да, были пару раз задержки из-за погодных условий и переносили на время позже. Но и у меня были форс мажоры, когда звонила диспетчеру и переносила время или дату, и никто не хамил, а спокойно переносил. Вижу много негативных комментариев, люди у нас обленились и обозлились, сфера обслуживания это не ваши личные рабы. Будьте терпимее и добрее. Да, цены выросли, но они везде выросли, никто не берет в расчет расходы на ремон авто?
Лично я рекомендую данную компанию.
3
23 Ekim
Удивительно - откуда столько положительных отзывов?! Доставку задерживают, доставщики постоянно либо с перегаром, либо свежепринявшие, дозвониться до компании - целый квест... Мы новые клиенты, крайне возмущена. Будем менять доставщика.
14 Eylül
Доставка должна быть удобна клиенту, а не капризному исполнителю. В стоимость каждой бутылки уже включена стоимость доставки: 100-120 руб. Стандартную доставку теперь предлагают через 2-3 дня, за доставку на следующий день просят еще +100 руб. Таким образом стоимость одной бутылки улетает в стратосферу.
2
1 Ağustos
Отвратительная коммуникация с клиентами. Заказали доставку, специально связались с оператором и сообщили, что мы будем в помещении в 12:30, в итоге приехали в 12 с криками и претензиями, что они нас ждут уже пол часа. Не советую пользоваться услугами.
2
22 Aralık 2023
Несколько лет была клиентом данной компании, с переменным успехом, все было относительно хорошо, закрывала глаза на не совсем уважительно общение диспетчеров, хамство некоторых (не всех!!!) курьеров, воду привозят и хорошо, за исключением пары раз, когда я "перепутала" время (не перепутала, просто неохота было ехать курьерам на правый берег) Но вчера со дна постучали. Я оформила заказ на период с 18 до 21 - жду, время близится к 21 а воды нет, воды нет и сегодня.... Сама звоню, оператор совершенно невозмутимым голосом сообщает, что "ребята до вас вчера не доехали, перенесли на сегодня с 18 до 21",о том что меня как то об этом нужно предупредить??? —НЕТ в данной компании понятие сервис отстсутствует. А дальше ещё веселее, когда я сказала, что не буду больше сотрудничать с данной компанией и хочу сдать бутылки и получить обратно свой залог - выяснилось, что я сама должна на чем угодно привезти эти огромные бутылки к ним в конторку.... Никто на начальных этапах вам об этом не говорит, нигде на сайте этой информации нет...С таким уровнем сервиса ваши "ребята", которые сейчас настолько загружены, что "до нас не доезжают", будут сидеть без работы, ну или уйдут работать к конкурентам.
11
4
8 Eylül
Все отлично, заказываем уже несколько лет, все работает без нареканий. Отличные водители и грузчики. Спасибо за отличную работу.
1
11 Ekim
Покупали воду в этой компании несколько лет. Сначала нареканий не было. Последнее время все изменилось. Вода трижды не доставлялась в заказанное время. Невозможно стало заказать воду после 19.00
1
23 Ekim
Доставка становится все хуже и безответственнее. Должны были привезти воду до 19 часов, так и не привезли, никто даже не связался, дозвониться выяснить уже не получается, в приложении оператор тоже оффлайн. Печально
21 Mart
Очень давно пользуюсь данной доставкой. Было всё прекрасно всегда. Сейчас, конечно обидно, что доставка в выходные платная, так как человеку работающему 5/2 на выходных удобно заказывать и цены взлетели неожиданно сильно.
Но качество воды хуже не стало, появилась даже фирменная вода. Так, что это на высоте, как и было.
2
1
6 Ağustos
Заказываю воду уже давно у аква люкс, все устраивает, доставка своевременная, удобно , что можно при получении оплатить по карте
1
2
24 Mart
К большому сожалению организация не соблюдает установленные временные рамки абсолютно .
Регулярно переносят или отменяют доставку в одностороннем порядке без уведомления клиента.
Работа с клиентом по обратной связи отсутствует.
Если вам нужна вода в назначенный промежуток времени- то этот вариант не подходит ,иначе рискуете и время потратить в ожидании и без воды останетесь.
На регулярной основе приходиться делать запасы самим .
Данная организация не несет какую либо ответственность перед своим клиентом ,что очень огорчает и приносит неудобства.
7
21 Nisan
Заказываю воду на работу, теперь начала и домой, фирма проверенная, доставляют всегда вовремя и прямо в помещение, что крайне удобно. Еще ребята всегда помогут поставить в куллер если ты не в состоянии это сделать, за это отдельное спасибо ❤️🥰
3
24 Haziran
Очень вкусная вода и не оставляет осадок при кипячении в чайнике) удобная доставка до квартиры! При желании можно купить доп оборудование)
1
16 Şubat
Покупаю воду в Аква Люкс очень давно. Хорошая вода, огромный выбор и прекрасный сервис. Нет никаких нареканий. Всегда прислушиваются к пожеланиям клиентов.
3
2
6 Şubat
Отвратительное отношение к своим постоянным клиентам!!! Много лет заказывали воду. Заказали воду через сайт вечером на следующий день на период с 9.00 до 12.00. Время уже 12 часов воды нет. Позвонили уточнить, в итоге нахамили и очень грубо разговаривали. Сказали хоть год ждите, когда-нибудь привезут. Что за отношение к клиентам? И просто не первый раз уже проблемы с заказами были, но такое впервые. Абсолютно не рекомендую данную контору! Больше обращаться не будем!
5
4
7 Ocak
Заказывали воду в данной компании, не так давно привезли воду с мухой. Позвонили попросили заменить, нам нахамили. Мы оставили им отзыв о данной ситуации.
Затем был еще заказ, все привезли.
На днях заказываю воду, мне в приложении приходит отмена. Я заказываю повторно, приходит уведомление, что ждите курьера. Пол дня ждали, звоню спрашиваю, где вода. А они оказывается обиделись и решили принимать заказы, но не возить нам воду. При этом баллы начисляются, как будто нам ее привезли.
Ну что ж. На обиженных воду возят.
5
4
10 Mart
Являюсь клиентом относительно недавно, в принципе все устраивает, доставка по будням периодически выходит за рамки заявленного времени, зато по выходным (доставка 100 рублей) привозят вовремя)) снижаю звезду за то, что планы в будние дни приходится менять из-за задержки доставки.
4
18 Haziran
Хорошая компания, контактные операторы, удобный заказ и самовывоз. К сожалению, в выходные дни компания сделала платную доставку
3
1
5 Şubat
Несколько лет брала воду в этой кампании. Но терпению пришел конец. С таким отношением они растеряют свою клиентскую базу! Несколько раз были недоразумения с оператором. Даже приходилось жаловаться руководству. Но сейчас совсем обнаглели. Стали поднимать цены каждый месяц. И с этим смирились. Но когда вчера решила сделать заказ и увидела , что они берут еще 100рублей за доставку. Это ни в какие рамки уже. Они не одни. Заказала воду в другой кампании, такуюже как брала и у них. Оказалось на 20 рублей дешевле.
Так что с таким подходом « уважаемый» Аква люкс, клиентов вы потеряете.
4
4
11 Ekim 2023
Заказываю долгое время, но такое впервые.
Хотела воду заказать на вчера 10.10., на вечер с 18:00 до 21:00, на сайте написано, можно заказ сделать до 18:00, чтобы привезли в этот же день. В итоге, зашла чтобы сделать заказ в 17:50 и не дал оформить заказ на этот же день, ладно....
Выбрала на 11.10. С 9:00 до 12:00.....
Сижу жду, ребенка не могу спать уложить из-за этого, т к проснётся от домофона потом. Смотрю время уже 12:15, звоню оператору, а они мне говорят, у вас заказ с 18:00 до 21:00.... Как так??! В приложении у меня пишет, что у меня заказ с 9:00 до 12:00 🤷♀️
Ответ один "видимо произошёл сбой"
Оператор безразлично отвечала и даже не извинилась, хотя это у них там всякие сбои...
Сижу без воды!!! Такая ситуация впервые, но очень расстроили таким отношением.
8
5
25 Ocak
Ужасное отношение к клиентам. несколько лет заказывали в Аквалюкс воду. Диспетчера совершенно не умеют разговаривать с заказчиками. Воду оформили за день на сайте. Выясняется, что на следующий день к указанному времени поставки не будет. По телефону грубят и ссылаются, что не успевают поставить, ждите хоть год, готовы они снять заказ были сразу. В итоге мы отказались от услуг Аквалюкс, больше заказов не будет и всем не советуем
6
4
9 Aralık 2023
Испортилась до нельзя!!!! Крайне не советую!!! Мало того, что отказываются теперь эти тяжелые бутылки на кулер закидывать и говорят девушкам делать это самим! Так еще и заказывая доставку например с 12 до 15, в комментариях просишь доставить с 12 30 например и до 15. Им абсолютно плевать на ваши просьбы! Привозят раньше времени и еще хамят!!! Ужасная оператор попалась! Короче теперь не советую. Исправляю свой отзыв из 5 звезд на 1! Больше не обращусь!
10
4