Alarm Motors Southwest - service of Kia
703 yorum
24 Ekim
24.10. 2024 приобрёл НAVAL F7 2.0 очень красивый,замечательный автомобиль,в покупке помог менеджер-Николай,очень понравилось как всё доходчиво объяснял,сделал хорошие подарки,отличный сервис,персонал приветливый! В кредитном отделе Оформлялся у Юлии,прекрасный человек, всё доходчиво и понятно ,спасибо этому сервису.
1
10 Temmuz
Купили здесь авто chery tigo4 pro. Покупкой довольны!
Сотрудники приветливы и внимательны. Особенно наш менеджер Роман - все рассказал, показал, объяснил, подобрал максимально выгодное для нас прелложение. Следующую машину будем брать только здесь!)))
1
19 Eylül
Приобрел автомобиль в этом салоне. До этого объездил половину Питера, начиная с Лахты. Нашел здесь для себя наиболее выгодное предложение. Отдельное спасибо менеджеру Булаш Михаилу, который выполнил свою работу грамотно и профессионально, Подошел с пониманием к пожеланиям клиента, разъяснил все вопросы и помог с выбором комплектации. Общался не с одним менеджером в разных салонах и однозначно могу рекомендовать его как специалиста.
2
8 Temmuz
Крайне непрофессиональные сотрудники в отделе приема сервис центра Haval. Записан на плановое ТО 4 на 09:40. Приехал в 09:20. Никого. Девушка на ресепшен прячется и красит губы, ни здравствуйте, ни чем помочь. Мужчины в костюмах отреагировали и отправили налево. Никого. Поймал сотрудника, он направил меня к "мужчине в синем костюме". Мужчина в синем костюме отрицал всё, включая и тот факт, что костюм у него синий. Я был послан направо. Там меня отправили налево. Девушка на ресепшен перестала красить губы, начала пить чай.согласилась позвать ко мне специалиста. Прошло ещё 10 минут. Пробегающий мимо мужчина отправил меня направо.... В итоге, я опасаюсь за качество работ, если на входе такой бардак. Я перезаписал ТО в другой сервис. Может мне просто не повезло, может у Аларм проблемы с кадрами, может что-то ещё случилось, но я принял решение не обслуживать свою машину в этом месте
3
22 Haziran
Интересное место. Пунктуальность и клиентоориентированность - их главное орудие.
Были записаны на ТО на 8:00, на входе указан режим работы с 9:00, все закрыто, никаких опознавательных знаков, много людей(также приехавших на ТО) ходят вокруг автосалона и не знают куда идти. Естественно, телефон никто не берет. В 8:15 открыли двери. Подойдя к Сервис-бюро и надеясь что сейчас нас примут, сотрудники просто проходили мимо, не обращая внимания. Пришлось бежать за одним из сотрудников, чтобы сообщить что мы по записи на ТО.
Еще 20 минут ожидания мастера, оформления соответствующих документов и вот в 8:40 машину наконец то забрали.
О том, чтобы кто то предложил кофе или хотя бы показали где его можно приобрести, речи вообще не идет.
Ценник на услуги бешеный и необоснованный, даже с учетом ситуации на автомобильном рынке.
Дополнительные услуги они могут навешивать, а то что положено сделать нормально не могут.
Посоветовала бы лучше подбирать специалистов. Как кто то писал ранее, не официальный дилер, а гараж. Хотя даже в некоторых гаражах более толковые мастера работают.
4
1 Ağustos
Приехали в салон для ремонта машины, нас отправили в другой т.к у них нет диагностики. В другом салоне удивились и сказали, что запись на диагностику только через месяц. Позвонила в сервис объяснить ситуацию, соединили с Луниным Виктором. Взял машину под закрытие салона. Утом отзвонился, что не так всё страшно как я думала. Машину сделали раньше чем обещали, Виктор позвонил, что всё готово можно забрать. Спасибо за добросовестное отношение к работе и неравнодушие к чужой проблеме. Успехов вам во всём.
2 Haziran
Автомобиль Киа спортейдж 2020г. Привезла машину на 4 е ТО чистую, после автомойки.
После последнего ТО машину вернули грязную (салон затоптан, сиденье заляпано, в салоне жутко пахло моторным маслом) даже после мойки запах держался еще несколько дней.
В салоне остался песок. Хотя машина оставалась почти на сутки, никто не торопил.
Раньше давали обратную связь по рекомендациям и звонили по готовности.
Просила отзвониться по поводу замены колодок и дисков озвучить цену и сроки. Но тишина. В этот раз будто на «отвяжись» приняли.
Не приятно и неожиданно в салоне получать такой сервис. Хотя цены значительно выросли.
За замену масла ( Лукойл-со слов- в документах не пишут какое залили), масляного , салонного фильтров и тормозную жидкость взяли 23.000₽.
1
16 Haziran
Записался на полную замену масла в АКПП Киа. Приехал, сдал машину. При приеме машины уже после выполненных работ спросил у мастера, полная замена масла в АКПП была выполнена? Мастер ответил, что сделал частичную, потому что у них сломался аппарат. О том, что замена будет частичная, меня не уведомили, изменение объема работ со с мной не согласовали. На каком основании мастер решил, что частичная замена масла для моей машины будет лучше, мне не понятно. В завершении выдали заказ-наряд, в котором указано масло, которое отсутствует даже на сайте производителя. В результате, что залили и соответствует ли эта жидкость допускам, для меня осталось загадкой.
13 Temmuz
Купил недавно здесь авто с пробегом. Спасибо менеджерам Станиславу и Сергею за помощь и терпение. Все рассказали, показали, несмотря на занятость, всегда были на связи в течение периода от первого осмотра до покупки.
26 Temmuz
Написал хороший отзыв !! Сначала …
Но увы .. Как оказалось уже 2 машины терпят неудачи : у одного сломался замок багажника , по гарантии жду уже 3 недели , у второй генератор визжал , ждал 4 недели , менеджер конечно же отравляет в сервис !!
Никогда там не куплю больше авто , и никому не советую!все скидки типа , запилены в стоимость ! А в итоге вместо хорошего отношения получается дичь ! 5 машин купили а итог на одной даже допы забыли записать в акт!!! защиту не поставили , зато шиномонтаж вписали
1 Nisan
Купил машину в этом салоне!
До этого обращался в два других, поближе к дому.
Здесь вышло и дешевле и приятней.
Менеджер Дмитрий Жижикин сделал всё, чтоб мы не поехали на поиски дальше. Показал, рассказал, подсказал, окружил вниманием и заботой. От салона получили вдвое больше подарков к купленному автомобилю, чем в других.
Покупка получилась быстрой. Уже катаемся, радуемся.
Всем довольны. Взял пачку визиток Дмитрия, буду знаком раздавать ))
Удачи и процветания!
1
21 Haziran
Очень нравится салон и сотрудники. Заехали посмотреть HAVAL, просто посмотреть, в итоге купили 😃! Спасибо менеджеру Никите Никитину за внимательность, за индивидуальный подход к клиенту!
12 Nisan
Раньше сервис так сервис был, а ща как гараж, хотя они говорят что тут вам не гараж тут все цивильно... Обслуживаю фф3 уже 5 лет, все хорошо было, осмотр рекомендации звонки с темой у вас тут есть проблемы будем ремонтировать, да, нет. Последний раз месяц назад был на ТО, ну думаю как обычно сервис же все посмотрят порекомендуют позвонят, а тут тишина позвонил сам, да приезжайте почти готово.
И тут началось, когда сдавал машину просил поменять птф лампочки, да они их поменяли за одну шт 1600 только работа, их 2 надо было поменять, выгнали машину а птф не работает одна сторона, говорю как так то, в ответ ну вы же просили поменять... То есть то что не работает их не волнует, настоял на осмотре, проблему нашли провод порвался, сделали. Это заняло не мало времени. Конечно же +затраты.
По итогу через 1тыс.пробега засвистели колодки задние,по итогу осмотра там под ноль диски и почти колодки, вот сейчас меняю их но уже в другом месте!
Очень разочаровали в последний раз обслуживания, ни рекомендаций ни звонка о проблемах вообще ни чего, такое ощущение что им лишь избавиться от меня надо было по быстрее. Впечатление осталось что был то я в гараже причем не в самом лучшем, так как отпустили они меня в аварийном состоянии.
Самое что интересное что всегда когда звонили раньше говорили о проблеме, я соглашался их решить сразу, зачем ездить то по много раз. И в этот раз, зная о колодках что им почти конец, поменяли бы, а так потерял время нервы и желание обращаться заново к ним. А раньше только туда и вез не смотря на то что это в другом конце города от меня...
5
24 Eylül
Большое спасибо менеджеру Ирине Безбородовой. Профессионализм, доброжелательность. Все очень быстро и качественно рекомендую 👍👍
1
1
11 Ekim
Приличный салон, отличный менеджер, хорошее отношение. Брали Киа Спортейж, все честно показали, посмотрели на подьемнике.. все честно.. спасибо!
18 Ocak
Менеджер Никита очень профессионально проконсультировал и помог подобрать автомобиль в необходимой комплектации. Покупку оформили очень быстро. Никаких подводных камней не было. Всем друзьям порекомендуем данный салон и менеджера
1
2
1 Ekim
Был в этом автосалоне хотел купить новую машину,но к сожалению не сошлись в цене,а с вариатором брать не хотел.Плюс большая стоимость допов помощь на дороге 170000 рублей,ДМС 46000 рублей,но и обязательная КАСКО 60000 рублей,поэтому езжу на своей старенькой машине немецкого производства)
1 Mart
Доброго всем дня! В дополнение к своему отзыву от 13.02.2024г. по проведенному ремонту официальным Дилером в его малярно- кузовном цеху на пр. Маршала Блюхера д.58к.2 информирую и предупреждаю. По факту, 25.02.2024, забрал свой автомобиль, Хендай Туксон, который был сдан в ремонт 25.03.2023г. По итогу недостатки: 1. ремонируемые капот, левое и правое крыло, покрашены некачественно, оттенок отличается от заводского(белого) цвета. 2. При проведении ремонтных работ на левой(водительской) двери сделана царапина, которую не устранили. Недостатки отражены в Акте выполненных работ. Но пришлось через страховую компанию брать направление на перекраску к другому Дилеру так как данное СТОА категорически отказались устранить, даже при наличии двух экспертиз по покраске, которые сами подписали, и где определено, что требуется перекраска. Кроме того, обрщаю Ваше внимание, что все положительные отзывы, имеющиеся интернете, больше касаются СТОА на пр. Маршала Жукова, д.51лит.А, но ремонтная часть Аларм-Моторс с июля 2023 года находится на пр. Маршала Блюхера, д.58к.2. Что предстааляет собой в данный момент там СТОА официального Дилера? Территориально находятся в промышленной зоне, куда без авто добраться не просто. Заходишь за шлагбаум и видишь, ангар, где проводят ремонт и примыкающее одноэтажное здание, где находится руководстао МКЦ, мастера, охрана и т.д. Для посетителй стоит небольшой столик и три стула, которых на всех не хватает. Приходится заполнять документы на краю рабочего стола мастера, если он разрешит. Зато у руководителя большой просторный стол, и комната совсем других размеров. Во дворе, где визуально могут размемтить 20 ТС, находятся 40-50 авто. Обратил внимание, что очень много " китайцев". Поэтому ваше авто могут поставить за проезжую часть, за шлагбаум, где за ним никто наблюдать не будет. Негатива можно много писать, но я уверен что все можно у Дилера качественно организовать. Начальник МКЦ Лютов Владимир, который сделает все, чтобы недостатки собственник не увидел, а если увидел, то не устранять. Надеюсь, что моя информация кому то принесет пользу и сохранит нервы.
5
22 Temmuz
Отличный сервис.Обслуживание быстрое и без нареканий,персонал вежливый .Проходила ТО машины,ничего не навязывали ,помогли с решением проблемы.
3
25 Mayıs
Большое спасибо Жарову Евгению,отличный менеджер, купил Хавал джулион,очень благодарен Евгению!!!!
17 Nisan
Все прошло на отлично, покупкой довольны . Спасибо менеджеру Михаилу и старшему менеджеру Давиду помогли с выбором автомобиля и сделали хорошие скидки.
1
8 Haziran
Был записан на ТО на 08.06.2024.
Ждал мастера час! Он так и не вышел. Спокойно занимается своими делами. Я ждать дальше естественно не стал. Неприятное начало! При таком не профессиональном подходе не хочется отдавать свой авто этим сервисменам.
2
24 Ekim
Хочется выразить жалобу на руководителя сервисного отдела CHERRY. Моя небольшая проблема так и не решилась за 2 месяца! Мне никто не перезвонил -ни сотрудники, ни руководитель. В то время, когда я звонила раз 5 и напоминала о себе.
1
7 Haziran
Обслуживание и сервис хорошее, персонал уважать клиентов. Большое спасибо в выборе машины Роману Матракову!
1
1 Mayıs
Отличный сервис, купили великолепное авто. Большое спасибо. Хорошие цены и приятное обслуживание, будем рекомендовать!
1
4 Haziran
В целом все было неплохо 5 лет, а в этом году на сервисе пытались навязать абсолютно нелепые услуги не за копеечку на основании своих стереотипов... Больше на сервис не приеду
1
30 Kasım 2023
Хочу поставить высокую оценку работе этого салона. Неделю назад купили там машину с пробегом. Отдельная благодарность и высокая оценка менеджерам Андрею и Максиму. Показали машину вдоль и поперёк, подняли на подъёмник, проехались, ответили на все вопросы честно, оформили быстро и легко, сделали хорошую скидку. Самой машиной очень довольны! Чувствовали себя спокойно и уверенно, потому что на протяжении всего процесса было ощущение, что всё для клиентов. Однозначно рекомендую 👍
Единственный минус, к которому нужно быть готовым - это заранее подумать про парковочное место, в непосредственной близости территории салона свободных мест может не оказаться
6 Nisan
Удобное месторасположение, приветливый персонал, быстрая приёмка сервиса, по времени выполнения ТО - обещали сделать за 2,5 часа - по факту быстрее, всё понравилось. Приеду еще
1
28 Ekim 2023
Здравствуйте !Купили машину в салоне Аларм Моторс юго- запад Haval !От начала и до конца покупки отношение превосходное ,что я даже не ожидала! Нас вели менеджеры Денис и Дмитрий !Все рассказали подробно и показали,тест драйв провели . Полная клиенториентировность и высокий уровень профессиозма! В целом все специалисты быстро и максимально оперативно ,качественное оказание услуг .Машина в срок,допы в подарок,что очень приятно!Не везде так,уж поверьте ! Огромное спасибо еще много и много раз Дмитрию и Денису !Вы лучшие / реально !!!Просто герои!!Буду всем рекомендовать однозначно 👌👍🔥🔥🔥
1
1
17 Aralık 2023
Добрый день!
Чудом купил авто в этом автосалоне, спасибо менеджеру лизинговой компании РЕСО, если бы не он, я бы не смог довести этот вопрос до конца в виду наплевательского отношения сотрудников Автосалона.
Расскажу свою историю.
Я хотел купить машину и обратился в автосалон с весьма понятным запросом:
Хочу машину QX55
Не битую
Цена до 5,5🍋
На черном салоне
Мне сказали что целых таких нет, кроме одной красной, но она на комбо салоне бело-черный, и серая но она дороже для меня существенно, так как продавалась только за наличный расчет согласно объявлению на авто ру и базе автосалона.
Приехал в автосалон смотреть машину, как оказалось ее уже показывают другому клиенту и мне сказали что я могу посмотреть ее в другой день, если ее не купят.
Я сам сходил посмотрел машину чтобы понять хочу я ее купить или нет, и потом попросил менеджера Дениса позвонить мне когда будет понятно решение клиента который ее хочет купить.
Сам поехал смотреть QX50 в другом салоне Аларма. Машина понравилась, попросил начать оформлять лизинг.
Но все же не был окончательно доволен своим выбором.
Узнав всю историю машин Инфинити в Аларме, я решил попытать счастье и уточнить точно ли серый QX55 продается только за наличные, как оказалось нет, и я могу купить за те же деньги с НДС ( для меня это дешевле на 20%).
Я обрадовался так как нашел то что хотел, но мне сказали что она битая, но на следующий день она оказалось уже не битой и я решил оформлять ее.
Менеджер Денис, говорит, а что это мне снова все документы готовить?😂🙈
У меня комиссия всего 3600, подготовлю когда время будет, а сейчас нет, ждите.
Через пару дней с горем пополам мы подучили документы и выявилась ошибка в ЭПТС, по сути не существенная, но почему бы ее не исправить. Попросили Дениса связаться с компанией где они покупали машины (в этой компании они купили 200+ машин) и попросить запросить изменение собственника в ЭПТС. Денис сказал что у них нет контактов и они не будут этим заниматься, либо покупайте так, либо не покупайте вообще, ему вообще не интересно с нами сотрудничать.
Удивительно да, купить 200+ машин и не сохранить контакты.
Стало понятно что люди вообще не хотят работать, не заинтересованы в предложении интересующих вас вариантов, не заинтересованы в закрытии сделки и предоставлении документов, я все же решился оформлять сделку.
Попросили прислать фото машины, наш менеджер Денис настолько занят, что ни нашел за 2 дня и 15 минут чтобы это сделать, в итоге ездил руководитель от Ресо Лизинга чтобы сделать пару фото.
Согласовав и подписав ДКП, остался один вопрос, нужно переобуть машину на зимнюю резину.
Я еще в середине сделки спросил есть ли у них шиномонтаж, мне сказали что есть и они без проблем переобуют мне автомобиль перед выдачей, как оказалось накануне, такой возможности у них нет.
Машину отдали всю в снегу, даже не помыли перед выдачей.
*Еще прикол, машина стоила 5,3 млн за наличные, в итоге оказалось что 5,3 млн с НДС.
Попросил скидку, менеджер Денис сказал что больше 30 они сделать не могут, однако кто-то другой на Авито 3 раза сменил цену и купил я ее за 4,96.
Странно да, он больше 30 тыс не может сделать скидку, а 300+ тыс. без проблем😂 Перед подписанием ДКП они снова цену скинули, но сказали что это системная ошибка, хотя все мы понимаем что это ложь.
У них просто бардак в компании и они не отвечают за свои слова.
Грустно конечно что в условиях отсутствия конкуренции, компания совсем не занимаются развитием компетенции сотрудников, не является клиентоориентированной и не борются за клиентов.
Странно что такая большая компания, допускает так много ошибок:
1. Ценообразование в Авто.ру
2. Оформление документов при покупке автомобилей, утеря контактов поставщиков
3. Наплевательское отношение к клиенту
4. Полное отсутствие сервиса
5. Тотальное отсутствие контроля со стороны руководства
6. Отсутствие коммуникации между отделами.
Ребят хуже вашей компании я пока не видел, вы в моем топе.
7
28 Şubat
На ТО 3 в сентябре 2023 года на киа сид меняли колодки. Скрежет стоит до сих пор. Буду обслуживаться в ЕвроАвто. На днях поеду на промежуточное ТО на замену масла и попрошу,чтоб провели диагностику тормозной системы. Если найдут косяк при установке колодок в Аларм, то буду подавать в суд. Не советую обслуживаться там! Деньги дерут большие,а работа плохая, да и запчасти можно заказать оригинальные дешевле.
2
20 Mart
Встретили по программе Помощи на дороге сначала не очень, но затем разрулили ситуацию и справились с задачей качественно. Диагностика и последующий ремонт выполнили качественно. Ставлю четвёрку за отсутствие элементарных з/ч, которые пришлось ехать и брать у конкурентов и потерять сутки.
26 Aralık 2022
Обслуживаю Киа рио х-лайн.
3 года. Плановые Т. О., быстро чётко. На приёмке профессионально, вежливо. Спасибо Мастеру инженеру Александр Шестааову.
Была замена по гарантии електроники, разобрались тоже за день.
Ремонты по страховке два раза . То же, оценили заказали детали и сделали за два дня.
Удобно, что машину принимали на Жукова и сами, перевозили На Блюхера где ремонтная база. Мне надо было ездить. Тк живу рядом с Центром на Жукова.
Как постоянному клиенту дают доп скидки.
Успехов вам в новом году
Спасибо.
2
2
9 Eylül 2023
Пока ставлю 4 звезды, за отсутствие свободного парковочного пространства для клиентов. А так, салон уютный, есть Кафешка, но кормят там с 13.00. Персонал вежливый. Пребывание комфортное. В момент моего визита в салоне шла реконструкция.
4
27 Nisan 2023
Отличный салон, очень понравилось отношение к клиентам. Зашли в салон просто посмотреть, а вышли с покупкой новой машины. Спасибо менеджеру Марату, объяснил показал, устроил тест драйв, очень быстро понимает клиента сопровождает в течении всей сделки. Мы оформили покупку, а забирать договорились позже, в течении всех дней он был на связи, быстро и оперативно отвечал на звонки и сообщения. Договор был подписан и покупка оформлена, очень довольны работой Ольги (страховой агент) и кредитным отделом, все понятно доступно и честно!
2
25 Eylül 2023
4 лет проходил ТО KIA. Раньше все было отлично, показывали авто и спрашивали, что не устраивает. Приехал 5 раз, новых машин KIA уже нет, теперь там китайский черри. Сервис корейцев остался, но по разговорам и отношению персонала им это в тягость и не интересно. Формально все сделали, авто забрали и отдали, открывать капот, поднимать и показывать косяки в авто не стали.
2
13 Temmuz
Хорошие менеджеры и в целом толковый и приветливый персонал !
7 Eylül 2023
Добрый день. Оставляю свой отзыв о посещении данного автосалона о сотрудниках от 06 Сентября 2023 а так же для руководителей в надежде что они отзыв прочитают, для потенциальных посетителей информация будет полезной. Проходили 0-е ТО на Tiggo4 pro, автомобиль принимал мастер Сергей (пока фамилию не указываю) . Во время эксплуатации авто были обнаружены следующие недостатки - передние двери очень туго открывались и закрывались и требуется регулировка о чем мастер был поставлен в известность. Вердикт мастера - это сборка такая и сделать ничего нельзя и даже не пытались исправить хотя регулировка производится элементарно путем ослабления винтов на проушине замка в стойке и последующей подгонки положения. Также в процессе эксплуатации авто вопросы к работе ДХО и блока ближнего и дальнего света, в движении авто пропадал свет головной оптики и задних фонарей о чем также мастер был поставлен в известность и представлена видеофиксация в момент возникновения неисправности включая данные автомобиля (VIN). Вердикт мастера - видео не является доказательством неисправности и во время приемки автомобиля неисправности не выявлено, более того мастер заявил что он не видел на видео если кто то находился в салоне автомобиля и мог выключить световые приборы во время съемки (как вам такие аргументы?). В итоге нужна диагностика электриком которого найти не смогли по телефону. В последствии выяснилось что некорректная работа световых приборов вызвана работой охранного комплекса который ставился дилером как доп. оборудование (сигнализация стояла в режиме "сервис" и ошибок в работе световых приборов не было выявлено) о чем мастер не имел понятия и с его слов это не его забота, записывайтесь на диагностику доп. оборудования в другой отдел. Далее "вишенка на торт" - во время выдачи автомобиля при покупке не заметил дефект спойлера 5-й двери а точнее в нижней части около фонаря стоп сигнала есть вспученность пластика, да не критично но и не приятно видеть это на авто спустя 2 недели после покупки авто. Вердикт мастера - это не гарантийный случай, ни чем помочь не можем, может быть вы въехали сами и повредили! (Вы серьезно, без повреждений других элементов кузова и царапин?). Вызывает недоумение отношение сотрудника данного дилерского центра к своим клиентам в совокупности с некомпетентностью или нежеланием разобраться в вопросах предъявляемых клиентом в контексте гарантийных обязательств. Напоследок к испорченному настроению и потерей времени хочется добавить что ничего подобного не возникало с обслуживанием второго автомобиля в семье WV у офф дилера в Нева-Автоком, где все на высоком уровне и мастера относятся к клиентам очень внимательно. Не хочется говорить негативно о дилере в целом, возможно руководству необходимо обратить внимание на отдельных сотрудников. Автомобилем в целом доволен и надеюсь в дальнейшем на без проблемную эксплуатацию.
4
8 Ağustos 2023
Прошёл очередное сервисное техобслуживание, отзыв отрицательный:
1. Машина стояла больше трёх часов и только после напоминания её выдали.
2. Каким-то образом умудрились пробить металлическую канистру с маслом, которое привёз им для замены, и в результате с канистры накапало по всем внутренним узлам под капотом машины. Грязища! Масло вытерли бумагой, извинились, но это нельзя назвать работой Мастеров.
3. Про сервисную книжку ни кто не напомнил, отметок не сделали, наверно чтобы потом не делать обещанное при покупке пятое ТО бесплатно.
Единственное, что было положительным, это вежливое отношение и адекватное реагирование на всё просьбы и замечания. Надеюсь сделают выводы, примут необходимые меры и улучшат когда-нибудь свой сервис.
6
28 Mart
Бесплатное промежуточное ТО это, конечно, здорово, но предложение поменять ОДНУ пару тормозных колодок за 25,000р. это сильно перебор. Поменял за 5000р (стоимость колодок включена) в автосервисе в паре кварталов рядом.
Следите за вашим ценообразованием!
4 Temmuz
После того как покупаешь машину ты им больше не интересен
Сначала все добродушные, а потом даже хамят
Не советую с ними связываться
1
30 Eylül
После 4 часов ожидания, перед самым подписанием кредитного договора, предложили внести 25 процентов наличными.......
Не советую.
31 Mart 2023
Часть 1. Знакомство с Аларм Моторс.2021г.
Летом 2021 года, при покупке машины обратился в этот центр (находиться рядом с домом). Модель которая интересовала, была в наличии. В разговоре с менеджером обозначил сразу свои условия, покупка за наличку, в прайс, без допов. Получив утвердительный ответ, что машину продадут на этих условиях, продолжили общение. Записался на тест драйв, прокатился , всё устроило. В течении недели забегал в салон, уточняя детали сделки, и при каждой встрече по несколько раз повторял, что покупка произойдёт только на тех условиях, которые обговаривали.
И вот придя в салон уже за машиной, меня начали мариновать, часа два менеджер все время бегал куда-то, на мои вопросы - давайте все подпишем и разойдёмся, говорил что то не внятное.
Через какое-то время начал подсовывать мне прайс доп услуг, типа, посмотрите, может что то понравится. Бегло пролистав и посмотрев на цены, особо не удивился😁, они были в 3-4 раза выше рынка по городу. Спросив зачем вся эта тягомотина, мы же договорились заранее обо всём, отправил меня к страховому менеджеру, чтоб я обсудил каско и осаго, и доп страхование 🥺.
Через час этого концерта сели втроём (директор, менеджер и я) что то обсуждать. Директор мне сказал что без допов, каско и кредита мне машину не продадут 🙄, и это ещё не всё. Выполнив все эти требования, директор директоров😂будет ещё думать, продавать мне машину или нет.
Послушав эту ахинею минут 15, молча встал и ушёл оттуда.
Через неделю купил эту же модель без допов, кредитов и страховки, ниже прайса на 100тыс. В другом салоне🤷♂️.
Часть 2. Грабли. 2022г.
В августе 2022 года требовалось выполнить кузовной ремонт после аварии (авто хавейл Н9). Взвесив все, решил немного переплатить и доверил машину оф. дилеру, в надежде что будет гарантия и качество. Ремонт обошёлся в 370тыс., оплачивал наличкой.
Машину забрал в начале октября. Обнаружил недостатки, кривой руль (не ужели нельзя было согласовать по телефону и выровнять, прежде чем отдавать машину). Отсутствовал пыльник в арке переднего колеса (обнаружил два одинаковых в багажнике, один новый). Я заплатил за лишнюю деталь по ошибке оценщика. И ещё один недостаток, криво стоит внешний радиатор.
Позвонив, поехал на устранение. ГАРАНТИЮ ДИЛЕР ДАЛ 6 МЕСЯЦЕВ.
Сделали развал за мои деньги, поставили пыльник, с радиатором , развели руками.
Через пару недель с ГУРа вытекла жидкость. Приехал на устранение. Оказывается слетел шланг, плохо был затянут мастером. Машину отдали как всегда в спешке на улице, когда темно. На следующий день заглянув под капот увидел что все пространство было в масле , не ужели нельзя отдать машину в нормальном состоянии 😡.
Через несколько недель когда на улице температура начала опускаться ниже нуля, у меня переставал работать ГУР. Множество сорванных поездок, из за раздолбайства супер сервиса!
Начал звонить по проблеме дилеру, на что мне было сказано - "по нашей части всё выполнено, обращайтесь в подразделение хавейл" 🤷♂️. Обратился в хавейл, там посмотрев что машина была в ремонте в кузовном участке, деликатно меня отбрили, попросив подписать что не имею к ним претензий. Имея гарантию от завода и гарантию от дилера после ремонта, я ещё пару недель бегал и что то пытался решить .
В итоге, меня всё таки приняли в хавейле, но с условием диагностики за мой счёт. Выяснилось что вместо жидкости ГУРа залита ослиная моча! Заплатив за ремонт 11тыс. пошёл в кузовной участок, там горе мастер обвинил меня, сказав что это я сам залил туда что то😁. Не много психанув , поехал домой. Через пару дней пришел к ним с письменной претензией. Претензию не приняли, долго что то тянули, пригласили руководителя клиентской службы Татьяну, так вот этот человек, за 30 минут решил проблему, которую не могли решить 20 человек за 5 дней!!! 11 тыс. вернули. Пообещав поправить радиатор.
Приехав через неделю на устранение, мастер приёмщик выставил меня дураком, сказав что радиатор стоит ровно(перепад в 2см он видеть никак не хотел). Повел его к тестовой машине и ткнул носом этого спеца, увидев как должно быть ушёл недовольный, что то согласовывать.
Машину приняли, забрал через день, эффекта НИКАКОГО! И ни каких комментариев почему не исправить.
После таких номеров от Аларма, дал себе обещание, объезжать это строение стороной. И уж, лучше бы наверное, я доверил свою машину дяди Васи из гаражей, качество точно было бы , не хуже.
Спустя какое то время , от этих ремонтов, разрядился аккумулятор, решил снять и поставить на зарядку. Обнаружил что отсутствует крепление аккумулятора 🤔, его отсутствие не сразу заметишь, т.к аккумулятор стоит в чехле. Обращаться в Аларм не стал, зная как там себя поведут.
Приобрету сам.
Итог:- одна звезда и то эта звезда Татьяне, которая стала моим кумиром на пару дней.
Спустя несколько недель после написания отзыва, позвонили с Аларма.
От пропажи крепления аккумулятора открестились сразу, в стиле аларма😁 "это не мы". Кусок железки стоит копейки. Не стал ждать когда проснётся совесть у людей, купил сам, аж с Башкирии. Обошёлся в 1000р с пересылкой.
В ходе разговора, мастер предложил приехать в аларм на другой конец города, для осмотра машины и попытаться устранить недостатки. Я машину отдавал на Жукова, а надо везти на Блюхера, это мне надо как минимум выкинуть два рабочих дня, две поездки на такси через весь город и прочие расходы, который я должен понести по вине салона. Судя по истории моего общения с салоном, итог очевиден, повесят всё на меня и ничего не устранят. Жалко будет потерять и время, деньги и нервы.
В ходе разговора, связь неожиданно прервалась. Подождал 5 минут, так никто и не перезвонил, разговор был не закончен. Хотел позвонить сам, но потом понял , что связь оборвалась не случайно, как всегда в стиле аларма, на претензию якобы отреагировали.
СТАВЛЮ ЖИРНУЮ ТОЧКУ, БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И МАШИНЫ!
8
1
23 Mayıs
Если хотите помимо покупки автомобиля, получить ещё и сервис с гарантией. То вам не к этим ребятам.
Я уже год не могу попасть по гарантии.
То нету мастера, то он есть, но нет свободных мест для записи, потом записали, но опять нет мастера.
В общем кормят обещаниями, а на деле ничего. Никому нет дела.
Купил машину - спасибо, до свидания, дальше это твои проблемы.
10 Mayıs 2023
Ужасное отношение!
Всегда только подъезжала и сразу выходили спрашивали куда я, но не в этот раз. Подошла к бородатому мужчине в сервисной форме-бейджика не было, имени не знаю. Спросила куда мне-он грубо после меня туда куда я обычно приходила. (А если я в первый раз?!)
Приехала по записи на РУУК по телефону сказали, что займёт час.
По факту мастер озвучил 2-2,5 часа. Оставила машину и ушла. Спустя 2 часа позвонили, что машина готова. В 15:06 я оплатила услуги и в 15:08 мне сказали: мастер с другим клиентом и машину вам отдаст минут через 15!!! Ждать я не могла, так как ребёнок был в школе и его нужно было срочно забрать. Тот самый бородач сидел за стойкой администраторов (девушки, которые записывают тебя по приходу) и сказал, что он не может мне отдать машину. Спустя 16 минут пришёл мастер мой и сказал выйти на улицу и ждать машину. Спустя ещё 5 мин подогнали машину и вот удивление-тот самый бородач, который 20 мин назад не мог. Очень грубо со мной поговорил.
Прошу начальство провести беседу с сотрудниками. Давать людям более точное время. Из за них классный руководитель вынужден был задержаться после работы, а потом ещё ребёнок сидел один без связи с родителями в полной растерянности почему его не забрали домой!!!
4
31 Ağustos
Опоздал на сервис на 15 минут, сказали машину брать не будут, предложили оставить на ночь, прождал мастера 1,5 часа. Приехал забрать машину, прождал мастера 1 час. Дефекты подвески не нашли, хотя приехал с ними и специально не говорил о них, это было ТО на котором обязательно должны смотреть подвеску)) Как так, что за мастера? А масло поменяли хорошо вот спасибо)). В том году был сервис, в этом ужас. Не ногой больше в этот сервис.
22 Ağustos 2023
Покупаем уже вторую машину в этом центре. Профессиональные сотрудники, максимально приятные в общении. Отличный кредитный отдел. Хорошо оценили машину, которую задавали в trade in.
1
1
27 Nisan 2023
Выражаем благодарность менеджеру Роману за профессиональную работу, клиентоориентированность, тактичность!!!! У нас была не стандартная ситуация и нам предложили комфортное решение. Обязательно вернемся в Ваш салон!!! Романа берегите!!! Инга Коваль и Татьяна Брежева
1
27 Aralık 2021
Приобрели автомобиль в салоне, профессиональные сотрудники, тактичные, доброжелательные.
Особенно хочется отметить работу менеджера К. Михаила. Всё очень терпеливо и профессионально нам объяснял, помог с оформлением документов, помог с покупкой зимней резины (по хорошей цене). Выражаем ему большую благодарность за тёплое и человеческое отношение, сейчас это редкость.
Всё сотрудники салона вежливы, корректный, внимательны.
У нас остались очень хорошие впечатления от посещения вашего салона. Желаем вам процветания и успехов.
1
16 Eylül
Жаль, что кузовной ремонт только на севере города пр. Блюхера 58. Далековато(