24.10. 2024 приобрёл НAVAL F7 2.0 очень красивый,замечательный автомобиль,в покупке помог менеджер-Николай,очень понравилось как всё доходчиво объяснял,сделал хорошие подарки,отличный сервис,персонал приветливый! В кредитном отделе Оформлялся у Юлии,прекрасный человек, всё доходчиво и понятно ,спасибо этому сервису.
Приобрел автомобиль в этом салоне. До этого объездил половину Питера, начиная с Лахты. Нашел здесь для себя наиболее выгодное предложение. Отдельное спасибо менеджеру Булаш Михаилу, который выполнил свою работу грамотно и профессионально, Подошел с пониманием к пожеланиям клиента, разъяснил все вопросы и помог с выбором комплектации. Общался не с одним менеджером в разных салонах и однозначно могу рекомендовать его как специалиста.
Güzel bir araba galerisi. Bir araba almaya geldim, her şeyi beğendim. Kimse hiçbir şeyi saklamıyor, herkese anlatıyorlar, bir arabanın test sürüşü var (pek çok otomobil bayisi arabaya binmesine izin vermiyor). Kimse hiçbir şey empoze etmiyor. Sadece geliyorsun ve toplantıya giderken sana tüm durumu veriyorlar. Arabamı takas için kiraladım. Mükemmel takdir ettiler, memnun kaldım. Yönetici Andrei, Denis ve Ivan'a özel teşekkürler, çocuklar tuzaklar olmadan çok iyi çalıştılar.
Приехали в салон для ремонта машины, нас отправили в другой т.к у них нет диагностики. В другом салоне удивились и сказали, что запись на диагностику только через месяц. Позвонила в сервис объяснить ситуацию, соединили с Луниным Виктором. Взял машину под закрытие салона. Утом отзвонился, что не так всё страшно как я думала. Машину сделали раньше чем обещали, Виктор позвонил, что всё готово можно забрать. Спасибо за добросовестное отношение к работе и неравнодушие к чужой проблеме. Успехов вам во всём.
Купили здесь авто chery tigo4 pro. Покупкой довольны!
Сотрудники приветливы и внимательны. Особенно наш менеджер Роман - все рассказал, показал, объяснил, подобрал максимально выгодное для нас прелложение. Следующую машину будем брать только здесь!)))
Bu salondan yeni bir HAVAL JOLİON satın aldılar, almaya geldiler, arabayı çalıştırdılar, durdu, nedenini bulmaya başladılar, pilin bittiği ortaya çıktı, biraz şarj ettik ve ayrıldık. Bir gün sonra çek alev aldı salona geldik, aptalca hatayı kaldırdılar ve arabayı verdiler. Bir hafta sonra çek yine aynı şekilde alev aldı. Salona geldik, bir buçuk saat beklediklerini söylediler, sonuç olarak, iki saat sonra usta dışarı çıktı ve daha beklememizi söyledi, ne kadar bekleyeceğimizi henüz bilmiyoruz derler. Ona bir soru sordular ve nedenini ilk kez çözmelerini kim engelledi? Cevap oldu ilk defa ben gitmedim. Daha sonra ne bittiğini yazacağım.
Написал хороший отзыв !! Сначала …
Но увы .. Как оказалось уже 2 машины терпят неудачи : у одного сломался замок багажника , по гарантии жду уже 3 недели , у второй генератор визжал , ждал 4 недели , менеджер конечно же отравляет в сервис !!
Никогда там не куплю больше авто , и никому не советую!все скидки типа , запилены в стоимость ! А в итоге вместо хорошего отношения получается дичь ! 5 машин купили а итог на одной даже допы забыли записать в акт!!! защиту не поставили , зато шиномонтаж вписали
Крайне непрофессиональные сотрудники в отделе приема сервис центра Haval. Записан на плановое ТО 4 на 09:40. Приехал в 09:20. Никого. Девушка на ресепшен прячется и красит губы, ни здравствуйте, ни чем помочь. Мужчины в костюмах отреагировали и отправили налево. Никого. Поймал сотрудника, он направил меня к "мужчине в синем костюме". Мужчина в синем костюме отрицал всё, включая и тот факт, что костюм у него синий. Я был послан направо. Там меня отправили налево. Девушка на ресепшен перестала красить губы, начала пить чай.согласилась позвать ко мне специалиста. Прошло ещё 10 минут. Пробегающий мимо мужчина отправил меня направо.... В итоге, я опасаюсь за качество работ, если на входе такой бардак. Я перезаписал ТО в другой сервис. Может мне просто не повезло, может у Аларм проблемы с кадрами, может что-то ещё случилось, но я принял решение не обслуживать свою машину в этом месте
Купил машину в этом салоне!
До этого обращался в два других, поближе к дому.
Здесь вышло и дешевле и приятней.
Менеджер Дмитрий Жижикин сделал всё, чтоб мы не поехали на поиски дальше. Показал, рассказал, подсказал, окружил вниманием и заботой. От салона получили вдвое больше подарков к купленному автомобилю, чем в других.
Покупка получилась быстрой. Уже катаемся, радуемся.
Всем довольны. Взял пачку визиток Дмитрия, буду знаком раздавать ))
Удачи и процветания!
Раньше сервис так сервис был, а ща как гараж, хотя они говорят что тут вам не гараж тут все цивильно... Обслуживаю фф3 уже 5 лет, все хорошо было, осмотр рекомендации звонки с темой у вас тут есть проблемы будем ремонтировать, да, нет. Последний раз месяц назад был на ТО, ну думаю как обычно сервис же все посмотрят порекомендуют позвонят, а тут тишина позвонил сам, да приезжайте почти готово.
И тут началось, когда сдавал машину просил поменять птф лампочки, да они их поменяли за одну шт 1600 только работа, их 2 надо было поменять, выгнали машину а птф не работает одна сторона, говорю как так то, в ответ ну вы же просили поменять... То есть то что не работает их не волнует, настоял на осмотре, проблему нашли провод порвался, сделали. Это заняло не мало времени. Конечно же +затраты.
По итогу через 1тыс.пробега засвистели колодки задние,по итогу осмотра там под ноль диски и почти колодки, вот сейчас меняю их но уже в другом месте!
Очень разочаровали в последний раз обслуживания, ни рекомендаций ни звонка о проблемах вообще ни чего, такое ощущение что им лишь избавиться от меня надо было по быстрее. Впечатление осталось что был то я в гараже причем не в самом лучшем, так как отпустили они меня в аварийном состоянии.
Самое что интересное что всегда когда звонили раньше говорили о проблеме, я соглашался их решить сразу, зачем ездить то по много раз. И в этот раз, зная о колодках что им почти конец, поменяли бы, а так потерял время нервы и желание обращаться заново к ним. А раньше только туда и вез не смотря на то что это в другом конце города от меня...
Buradan hawal h9'u satın aldık.
Müdür Alexander Kasheev, kocamın baskısına dayanmak için özel bir minnettarlığa sahiptir, ticaret sırasında çelik sinirlere sahip olmanız gerekir.
Satın almak için, bizim ve salonun bir patlama ile elde ettiği anları ne kadar organize etmek ve yerleştirmek gerekiyordu! Teşekkürler. Arabanın tadını çıkaracağız.
Был в этом автосалоне хотел купить новую машину,но к сожалению не сошлись в цене,а с вариатором брать не хотел.Плюс большая стоимость допов помощь на дороге 170000 рублей,ДМС 46000 рублей,но и обязательная КАСКО 60000 рублей,поэтому езжу на своей старенькой машине немецкого производства)
Интересное место. Пунктуальность и клиентоориентированность - их главное орудие.
Были записаны на ТО на 8:00, на входе указан режим работы с 9:00, все закрыто, никаких опознавательных знаков, много людей(также приехавших на ТО) ходят вокруг автосалона и не знают куда идти. Естественно, телефон никто не берет. В 8:15 открыли двери. Подойдя к Сервис-бюро и надеясь что сейчас нас примут, сотрудники просто проходили мимо, не обращая внимания. Пришлось бежать за одним из сотрудников, чтобы сообщить что мы по записи на ТО.
Еще 20 минут ожидания мастера, оформления соответствующих документов и вот в 8:40 машину наконец то забрали.
О том, чтобы кто то предложил кофе или хотя бы показали где его можно приобрести, речи вообще не идет.
Ценник на услуги бешеный и необоснованный, даже с учетом ситуации на автомобильном рынке.
Дополнительные услуги они могут навешивать, а то что положено сделать нормально не могут.
Посоветовала бы лучше подбирать специалистов. Как кто то писал ранее, не официальный дилер, а гараж. Хотя даже в некоторых гаражах более толковые мастера работают.
Arabayı ilk kez ikinciye götürdüm.
Hoş bir indirim yaptılar, makinenin durumu hakkında ayrıntılı bir rapor yazdırdılar.
Usta danışman Alexander her şeyi ayrıntılı olarak anlattı.
Bunun için kaydoldum, fiyatı 24.000 olarak açıkladılar. Başka bir bayide 18.000'e yaptım. Abonelikten çıkınca Alarm aniden 18.000'e teklif etti. Görünüşe göre 18.000'e kadar yapılabiliyordu. Bunun, fiyatı özellikle bir aptal için artırdıkları veya müşterileri aptallar için tuttukları açık değildir. hizmetlerin gerçek maliyeti nedir. Ya da pazarlık edebiliriz.
Hizmet için tarihimi bir ay bekledim.
Saat 16: 00'a kadar hizmete kaydoldum Sonuç olarak, sadece 16: 30'da usta geldi ve kabul etti, ya arabayı bir gecede terk ettiğinizi ya da yeniden kaydettiğinizi söyledi.
Ve sizi bir günde teşhis edeceğiz gerçeği değil.
Tutum iğrenç
Менеджер Никита очень профессионально проконсультировал и помог подобрать автомобиль в необходимой комплектации. Покупку оформили очень быстро. Никаких подводных камней не было. Всем друзьям порекомендуем данный салон и менеджера
Купил недавно здесь авто с пробегом. Спасибо менеджерам Станиславу и Сергею за помощь и терпение. Все рассказали, показали, несмотря на занятость, всегда были на связи в течение периода от первого осмотра до покупки.
Доброго всем дня! В дополнение к своему отзыву от 13.02.2024г. по проведенному ремонту официальным Дилером в его малярно- кузовном цеху на пр. Маршала Блюхера д.58к.2 информирую и предупреждаю. По факту, 25.02.2024, забрал свой автомобиль, Хендай Туксон, который был сдан в ремонт 25.03.2023г. По итогу недостатки: 1. ремонируемые капот, левое и правое крыло, покрашены некачественно, оттенок отличается от заводского(белого) цвета. 2. При проведении ремонтных работ на левой(водительской) двери сделана царапина, которую не устранили. Недостатки отражены в Акте выполненных работ. Но пришлось через страховую компанию брать направление на перекраску к другому Дилеру так как данное СТОА категорически отказались устранить, даже при наличии двух экспертиз по покраске, которые сами подписали, и где определено, что требуется перекраска. Кроме того, обрщаю Ваше внимание, что все положительные отзывы, имеющиеся интернете, больше касаются СТОА на пр. Маршала Жукова, д.51лит.А, но ремонтная часть Аларм-Моторс с июля 2023 года находится на пр. Маршала Блюхера, д.58к.2. Что предстааляет собой в данный момент там СТОА официального Дилера? Территориально находятся в промышленной зоне, куда без авто добраться не просто. Заходишь за шлагбаум и видишь, ангар, где проводят ремонт и примыкающее одноэтажное здание, где находится руководстао МКЦ, мастера, охрана и т.д. Для посетителй стоит небольшой столик и три стула, которых на всех не хватает. Приходится заполнять документы на краю рабочего стола мастера, если он разрешит. Зато у руководителя большой просторный стол, и комната совсем других размеров. Во дворе, где визуально могут размемтить 20 ТС, находятся 40-50 авто. Обратил внимание, что очень много " китайцев". Поэтому ваше авто могут поставить за проезжую часть, за шлагбаум, где за ним никто наблюдать не будет. Негатива можно много писать, но я уверен что все можно у Дилера качественно организовать. Начальник МКЦ Лютов Владимир, который сделает все, чтобы недостатки собственник не увидел, а если увидел, то не устранять. Надеюсь, что моя информация кому то принесет пользу и сохранит нервы.
Записался на полную замену масла в АКПП Киа. Приехал, сдал машину. При приеме машины уже после выполненных работ спросил у мастера, полная замена масла в АКПП была выполнена? Мастер ответил, что сделал частичную, потому что у них сломался аппарат. О том, что замена будет частичная, меня не уведомили, изменение объема работ со с мной не согласовали. На каком основании мастер решил, что частичная замена масла для моей машины будет лучше, мне не понятно. В завершении выдали заказ-наряд, в котором указано масло, которое отсутствует даже на сайте производителя. В результате, что залили и соответствует ли эта жидкость допускам, для меня осталось загадкой.
Автомобиль Киа спортейдж 2020г. Привезла машину на 4 е ТО чистую, после автомойки.
После последнего ТО машину вернули грязную (салон затоптан, сиденье заляпано, в салоне жутко пахло моторным маслом) даже после мойки запах держался еще несколько дней.
В салоне остался песок. Хотя машина оставалась почти на сутки, никто не торопил.
Раньше давали обратную связь по рекомендациям и звонили по готовности.
Просила отзвониться по поводу замены колодок и дисков озвучить цену и сроки. Но тишина. В этот раз будто на «отвяжись» приняли.
Не приятно и неожиданно в салоне получать такой сервис. Хотя цены значительно выросли.
За замену масла ( Лукойл-со слов- в документах не пишут какое залили), масляного , салонного фильтров и тормозную жидкость взяли 23.000₽.
Сервис и обслуживание понравились. Отношение к клиентам на 5+. На все вопросы ответили. Лишних затрат делать не вынуждают. Рекомендую для обслуживания вашего железного коня🙂.
Все прошло на отлично, покупкой довольны . Спасибо менеджеру Михаилу и старшему менеджеру Давиду помогли с выбором автомобиля и сделали хорошие скидки.
Очень нравится салон и сотрудники. Заехали посмотреть HAVAL, просто посмотреть, в итоге купили 😃! Спасибо менеджеру Никите Никитину за внимательность, за индивидуальный подход к клиенту!
Хочу поставить высокую оценку работе этого салона. Неделю назад купили там машину с пробегом. Отдельная благодарность и высокая оценка менеджерам Андрею и Максиму. Показали машину вдоль и поперёк, подняли на подъёмник, проехались, ответили на все вопросы честно, оформили быстро и легко, сделали хорошую скидку. Самой машиной очень довольны! Чувствовали себя спокойно и уверенно, потому что на протяжении всего процесса было ощущение, что всё для клиентов. Однозначно рекомендую 👍
Единственный минус, к которому нужно быть готовым - это заранее подумать про парковочное место, в непосредственной близости территории салона свободных мест может не оказаться
Удобное месторасположение, приветливый персонал, быстрая приёмка сервиса, по времени выполнения ТО - обещали сделать за 2,5 часа - по факту быстрее, всё понравилось. Приеду еще
Здравствуйте !Купили машину в салоне Аларм Моторс юго- запад Haval !От начала и до конца покупки отношение превосходное ,что я даже не ожидала! Нас вели менеджеры Денис и Дмитрий !Все рассказали подробно и показали,тест драйв провели . Полная клиенториентировность и высокий уровень профессиозма! В целом все специалисты быстро и максимально оперативно ,качественное оказание услуг .Машина в срок,допы в подарок,что очень приятно!Не везде так,уж поверьте ! Огромное спасибо еще много и много раз Дмитрию и Денису !Вы лучшие / реально !!!Просто герои!!Буду всем рекомендовать однозначно 👌👍🔥🔥🔥
Добрый день!
Чудом купил авто в этом автосалоне, спасибо менеджеру лизинговой компании РЕСО, если бы не он, я бы не смог довести этот вопрос до конца в виду наплевательского отношения сотрудников Автосалона.
Расскажу свою историю.
Я хотел купить машину и обратился в автосалон с весьма понятным запросом:
Хочу машину QX55
Не битую
Цена до 5,5🍋
На черном салоне
Мне сказали что целых таких нет, кроме одной красной, но она на комбо салоне бело-черный, и серая но она дороже для меня существенно, так как продавалась только за наличный расчет согласно объявлению на авто ру и базе автосалона.
Приехал в автосалон смотреть машину, как оказалось ее уже показывают другому клиенту и мне сказали что я могу посмотреть ее в другой день, если ее не купят.
Я сам сходил посмотрел машину чтобы понять хочу я ее купить или нет, и потом попросил менеджера Дениса позвонить мне когда будет понятно решение клиента который ее хочет купить.
Сам поехал смотреть QX50 в другом салоне Аларма. Машина понравилась, попросил начать оформлять лизинг.
Но все же не был окончательно доволен своим выбором.
Узнав всю историю машин Инфинити в Аларме, я решил попытать счастье и уточнить точно ли серый QX55 продается только за наличные, как оказалось нет, и я могу купить за те же деньги с НДС ( для меня это дешевле на 20%).
Я обрадовался так как нашел то что хотел, но мне сказали что она битая, но на следующий день она оказалось уже не битой и я решил оформлять ее.
Менеджер Денис, говорит, а что это мне снова все документы готовить?😂🙈
У меня комиссия всего 3600, подготовлю когда время будет, а сейчас нет, ждите.
Через пару дней с горем пополам мы подучили документы и выявилась ошибка в ЭПТС, по сути не существенная, но почему бы ее не исправить. Попросили Дениса связаться с компанией где они покупали машины (в этой компании они купили 200+ машин) и попросить запросить изменение собственника в ЭПТС. Денис сказал что у них нет контактов и они не будут этим заниматься, либо покупайте так, либо не покупайте вообще, ему вообще не интересно с нами сотрудничать.
Удивительно да, купить 200+ машин и не сохранить контакты.
Стало понятно что люди вообще не хотят работать, не заинтересованы в предложении интересующих вас вариантов, не заинтересованы в закрытии сделки и предоставлении документов, я все же решился оформлять сделку.
Попросили прислать фото машины, наш менеджер Денис настолько занят, что ни нашел за 2 дня и 15 минут чтобы это сделать, в итоге ездил руководитель от Ресо Лизинга чтобы сделать пару фото.
Согласовав и подписав ДКП, остался один вопрос, нужно переобуть машину на зимнюю резину.
Я еще в середине сделки спросил есть ли у них шиномонтаж, мне сказали что есть и они без проблем переобуют мне автомобиль перед выдачей, как оказалось накануне, такой возможности у них нет.
Машину отдали всю в снегу, даже не помыли перед выдачей.
*Еще прикол, машина стоила 5,3 млн за наличные, в итоге оказалось что 5,3 млн с НДС.
Попросил скидку, менеджер Денис сказал что больше 30 они сделать не могут, однако кто-то другой на Авито 3 раза сменил цену и купил я ее за 4,96.
Странно да, он больше 30 тыс не может сделать скидку, а 300+ тыс. без проблем😂 Перед подписанием ДКП они снова цену скинули, но сказали что это системная ошибка, хотя все мы понимаем что это ложь.
У них просто бардак в компании и они не отвечают за свои слова.
Грустно конечно что в условиях отсутствия конкуренции, компания совсем не занимаются развитием компетенции сотрудников, не является клиентоориентированной и не борются за клиентов.
Странно что такая большая компания, допускает так много ошибок:
1. Ценообразование в Авто.ру
2. Оформление документов при покупке автомобилей, утеря контактов поставщиков
3. Наплевательское отношение к клиенту
4. Полное отсутствие сервиса
5. Тотальное отсутствие контроля со стороны руководства
6. Отсутствие коммуникации между отделами.
Ребят хуже вашей компании я пока не видел, вы в моем топе.
На ТО 3 в сентябре 2023 года на киа сид меняли колодки. Скрежет стоит до сих пор. Буду обслуживаться в ЕвроАвто. На днях поеду на промежуточное ТО на замену масла и попрошу,чтоб провели диагностику тормозной системы. Если найдут косяк при установке колодок в Аларм, то буду подавать в суд. Не советую обслуживаться там! Деньги дерут большие,а работа плохая, да и запчасти можно заказать оригинальные дешевле.
Обслуживаю Киа рио х-лайн.
3 года. Плановые Т. О., быстро чётко. На приёмке профессионально, вежливо. Спасибо Мастеру инженеру Александр Шестааову.
Была замена по гарантии електроники, разобрались тоже за день.
Ремонты по страховке два раза . То же, оценили заказали детали и сделали за два дня.
Удобно, что машину принимали на Жукова и сами, перевозили На Блюхера где ремонтная база. Мне надо было ездить. Тк живу рядом с Центром на Жукова.
Как постоянному клиенту дают доп скидки.
Успехов вам в новом году
Спасибо.
Встретили по программе Помощи на дороге сначала не очень, но затем разрулили ситуацию и справились с задачей качественно. Диагностика и последующий ремонт выполнили качественно. Ставлю четвёрку за отсутствие элементарных з/ч, которые пришлось ехать и брать у конкурентов и потерять сутки.
Отличный салон, очень понравилось отношение к клиентам. Зашли в салон просто посмотреть, а вышли с покупкой новой машины. Спасибо менеджеру Марату, объяснил показал, устроил тест драйв, очень быстро понимает клиента сопровождает в течении всей сделки. Мы оформили покупку, а забирать договорились позже, в течении всех дней он был на связи, быстро и оперативно отвечал на звонки и сообщения. Договор был подписан и покупка оформлена, очень довольны работой Ольги (страховой агент) и кредитным отделом, все понятно доступно и честно!
Пока ставлю 4 звезды, за отсутствие свободного парковочного пространства для клиентов. А так, салон уютный, есть Кафешка, но кормят там с 13.00. Персонал вежливый. Пребывание комфортное. В момент моего визита в салоне шла реконструкция.
Был записан на ТО на 08.06.2024.
Ждал мастера час! Он так и не вышел. Спокойно занимается своими делами. Я ждать дальше естественно не стал. Неприятное начало! При таком не профессиональном подходе не хочется отдавать свой авто этим сервисменам.