Сам сервис на 3, тк они сделают , потом нужно будет переделывать, в 3 из 4 случаях… а вот в их магазине , ох даже слов нет . Заказал запчасти , сказали : будет через 5 дней , мы вам позвоним . Через 2,5 месяца звоню и они говорят : еще не пришли , должны быть в понедельник. Звоню в понедельник, снова еще нет . Итого пришли запчасти через 3 месяца.
Второй заказ еще интереснее))
Колодки и тормозные диски , которые они заменили стали издавать не просто скрип, а ужасный скрежет. Они каким то образом погнули металические пластины . У них же заказал их и еще какую то мелочь. Сказали что заказали и будут через пару дней , проходит месяц и от них никакой информации. Приехал забирать свой заказ и они говорят , что такого заказа нет и не было …
Bu mağazadan silecek lastikleri satın aldım. Satıcı kişisel olarak boyutu aldı, sonuç olarak bağlantı elemanlarına uymadılar, ertesi gün geri ödeme yapmaya karar verdim! Toplamda bana, onları bana satan satıcının iadeyi yapacağı söylendi ve bugün izin günü, sonra gelin. Bir iş gezisindeyim, anneme sordum, sonunda hiçbir şey değişmedi, geri dönüp ilgileneceğim.
Искал, где установить защиту картера, боковые пыльники и брызговики. Заехал в alfa-auto. Ребята согласились меня принять, хоть я и не записывался заранее . Всё установили. Спасибо большое.
Отличный автосервис! Шиномонтаж делаю только здесь. Недавно менял масло и форсунки, ребята сделали все быстро и качественно. Цены приемлемые. Большой выбор услуг.
Была в Сочи на машине... с утра машина работала не ровно... заехала на это сто. В течении 40 минут мальчики все проверили и поменяли катушку. (была у них в магазине) Уехала довольная. РЕКОМЕНДУЮ.
Лучший сервис и магазин авто запчастей, заказывал передние рычаги, пружины и стойки амортизатора на Нисан Кашкай все привезли в этот день и установили, пружины вообще не мог найти не где видимо редкость у ребят заказа все прибыло и по достойной цене! Слесаря просто боги все что просил выполнили настроили учитывают комментарий. Вообщем рекомендую данный магазин и сервис!
Заказывала детали сама первый раз. При обращении к менеджеру не было насмешек или желание пошутить, про девушку и машину. Помогли, подобрали. Алексей дал необходимые рекомендации. Осталось только положительное мнение и впечатление. Теперь, если Киюшка сломается - только сюда)
Хочу поблагодарить сотрудников этого магазина, девушек понимают с первого слова!!! Хороший магазин с быстрой доставкой запчастей, если вдруг их нет в наличии.Очень вежливые ребята, приятно понимать, что сервис может быть таким достойным. Хороших продаж Вам!
3
1
Kurumun yanıtını göster
O
17. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2021
В целом впечатление положительное. Механик детально осмотрел узлы, которым требовалась проверка + осмотрел соседнее пространство днища автомобиля. Заменили тормозную жидкость с прокачкой при мне, дополнительно к осмотру тормозных дисков и колодок. Оставили свои рекомендации по теме моего запроса.
Итоговая цена работ оказалась той, которую называли в начале — это очень важно.
Заметка по менеджменту. Менеджер, распределяющий работу между механиками, может лучше погружаться в суть обращения. Так как в моем случае принял очень отстранённое, неспешное участие. Поэтому не 5*
Заехала на автомойку. Все супер. Может немного дороже, но каждый потраченный рубль оправдан. Всем советую.
1
Kurumun yanıtını göster
Федор О.
6. seviye şehir uzmanı
28 Ocak 2022
Лично общался с Алексеем, толковый и реально мне помог. Запчасти по нормальным ценам, покупал тут все расходники для ТО, которое далал здесь же. Я полностью доволен, обслуживание отличное.
Магазин нормальный. А вот сервис какая-то дичь. Ты объясняешь ситуацию, задаёшь конкретные вопросы. Отвечают вопросом на вопрос, с каким-то сарказмом. Клиентоориентированность у ребят отсутствует от слова совсем. Колхозники одним словом. Они не хотят денег).
Заказываю запчасти для своего авто в Альфа-авто впервые. Менеджер полностью проконсультировал по цене и качеству очень доступно, цены очень приемлимые (можно выбрать «по-карману» или по-качеству). Результатом довольна! СОВЕТУЮ ДЛЯ ЗАКАЗА ЗАПЧАСТЕЙ- только сюда!
Квалификация персонала на высоте. Выслушивают проблемы и помогают реальную помощь в подборе запчастей.
Для ускорения процесса заявки прошу рассмотрите вариант установки дублирующего монитора для покупателей с выводом на экран только сборочных черчежей с необходимой запчастью. Включение монитора для покупателя постоянно не обязательно и это понятно. Включать монитор только для уточнения. Чтобы не переклонятся через прилавок. Так сделано в магазине Бычок в Курске. Очень удобно
Приехал обслуживать авто. До этого обслуживал ещё две машины. Обслужили за 3 т. р не считая масла))) при этом замена в движке бесплатно))) При обслуживании сорвали высоковольтный провод. Уехал на трех цилиндрах. Сказали что все хорошо и сервис не причём... Вообще хотите попасть на бабки и ремонт езжайте туда.....
Е мае ещё через три дня замигал сигнал низкого давления... Е мае... Поехал менять масленный фильтр. Проверили датчик все в норме. Видимо поставили фильтр хреновый.... Е мае....
К менеджерам претензий нет, хотя позвонить сообщить заранее перед уходом что авто не готов уверен могли, не позвонили! Машину со всеми новыми запчастями оставил около 11 утра, договорились с мастером что будет готова к 19.00, приехав на сервис к 19.00 увидел лишь разобраный перед своего авто, глупые, тупые отмазки, пытались съехать что авто 1999 года и ремонт не привычно сложен :), хотя когда договаривались о ремонте, рассказывали что все просто и все сделают!
Итог - 2 опытных с виду механика весь день занимались ремонтом с их слов якобы моего авто и не закончали даже часть работ.... Бред. А Схема самая простая - мой авто подняли, залили средством для раскоксовки и молча с подачи менеджеров занимались вновь прибывшими автомобилями, так как замена масел, расходников куда более простая задача и клиентов тереть не хотели!!!! Обращаюсь к ним второй раз и оставляю приличные суммы за ремонты, каждый раз минимум 15-20 тыс на материалы и тд.
Сервис и организация работы хромает на обе ноги, мастера когда им удобно одевают маску дибилов и ведут себя нагло.
Не советую обращаться в альфа авто некогда!!!
Совет да любовь :)