Альфа-Банк
591 yorum
26 Temmuz
Сотрудничество с Альфа-Банк всегда на высоте. Быстро, по делу. Сотрудники вежливы, внимательны. Отлично знают свою работу. Это отделение имеет удобное расположение, рядом с центром. Удобно добираться всеми способами. Рядом остановка автобуса, станция метро и МЦК. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!
15
2 Ekim
Сразу заметно, что здесь всё сделано для удобства. Офис просторный, светлый, с современным интерьером, и что немаловажно, дружелюбные и компетентные сотрудники. Особенно приятно удивило, что они готовы помогать клиентам даже под конец рабочего дня. Обязательно приду снова, если возникнет необходимость
6
16 Ekim
Неплохой ремонт - выглядит стильно, модно, молодежно, концепция маленьких столиков, за которым тебя обслуживает менеджер интересна, ни разу такого не видел (редко посещаю отделения банков). На что за всем этим скрывается? Колхоз. Такого отвратительного обслуживания клиента с базовой потребностью нигде не видел. Пришел закрыть кредитный договор. Казалось бы, пройди к терминалу, выбери услугу, которая тебе интересна, ожидай своей очереди и все. Но нет! Такого жалкого потуга в виде «живой очереди», чтобы удержать клиента в уверенности, что он воспользуется твоим фин продуктом (хотя он тебе и не нужен) я еще не видел. Объясню проще: чтобы закрыть фин продукт тебя обслуживают по ЖИВОЙ очереди, в то время как клиенты, которые пришли позже тебя за оформление фин продуктов обслуживаются по приоритету, согласно ЭЛЕКТРОННОЙ очереди.
Для меня подобное отношение к клиентам отвратительно. Что за дискриминация?
А менеджер молодец, быстро и четко отработала мой запрос, когда начали меня обслуживать, при этом ничего не предлагала.
Интерьер - 5
Менеджер - 5
Система клиентского обслуживания - двоечка. Причем в лицо тому, кто придумал такую «удобную» систему.
Если брать среднее, то получается 4, но такую оценку поставить не могу, извините. Так как подобный подход к клиенту портит все впечатление о банке.
Печально.
P.S. И не надо отписывать мне «высокая нагрузка, поймите и извините и тп». Такое не считается, так как свой опыт описал выше.
2
1
19 Eylül
Курьер, который доставил мне карту, не смог правильно все настроить, а в офисе все установили и решили проблему. Очень внимательный персонал, доброжелательная атмосфера, современный интерьер. Чувствуешь себя словно в офисе-коворкинге, сотрудники-консультанты ходят со своими ноутбуками и подсаживаются к клиентам, тем самым убираются барьеры и общение происходит на короткой ноге. Радует, что специалисты очень грамотные и профессиональные, при том, что все они очень молодые. Спасибо
3
20 Aralık
Kartı açmak için bu şubeye başvurdum. Yönetici bir gülümsemeyle tanıştı, hemen her şeyi resmileştirdi ve kartın tüm avantajlarından bahsetti. Koğuş sessiz ve sakin, küçük bir çizgi bile hızla ilerliyordu. İzlenim sadece olumlu, rahat, profesyonel ve gereksiz zorluklar olmadan kaldı
Orijinalini göster · Русский
16 Aralık
12 yıldır alfa bank'ın müşterisiyim. Bu ofis her zaman çok rahat, hoş ve sessizdir. Büyük kuyruklar diye bir şey yoktur. Çok özenli ve yetkin personel.
Orijinalini göster · Русский
20 Eylül
Приятные работники отделения, вежливые и внимательные! Мои вопросы решили быстро, все обьясняют доходчиво. Жаль, я не запомнила имя милой девушки, что помогла мне. В любом случае, спасибо и удачи такому классному коллективу 😊🙏🏻!
10
3 Ekim
удобное расположение офиса, отзывчивые сотрудники, помогли получить карту , были сложности с задвоенными данными. оперативно все решили и даже подарили браслетик в день рождения) мелочь , но приятно!
5
3 Kasım
Мне понравился новый для меня стиль обслуживания, атмосфера располагает к непринужденному и спокойному общению. Сотрудники хорошо помогают и разбираются во всех нюансах как рыбы в воде
3
7 Kasım
Удобное месторасположение. Достаточно просторное, много удобной мебели. Обслуживание на хорошем уровне, менеджер нормально ориентировался в продуктах банка, ответил на все мои вопросы.
3
18 Kasım
18.11.3024 обратилась в отделение Альфа-Банка на кутузовском просп., обслуживание превосходное, быстро и профессионально помогли оформить кредитную карту банка, спасибо главному менеджеру Евгению!! респект и уважение!
1
8 Kasım
Веселое место, где ты потеряешь время и тебе все сделают не так, как нужно. Как писали ниже о живой очереди, все верно, такого ужаса я не видела, клиентов могут обслуживать даже стоя!
Талоны есть, но не для всех.
Пришла закрыть кредитную карту, для ипотеки, кстати это единственный из трех банков где закрытая кредитка светиться как активная!
Закрыли, но забыли сказать, что для ипотеки могут закрыть быстрее, что лучше сначала снизить кредитный лимит. Ожидание - 50 минут. Что в первый, что во второй раз. Но во второй раз мененджер умудрился даже показать мне фак(Как потом оказалось - планировал коллеге, но так получилось, весело же, мы же во двор, а не в банк пришли). Поскорее бы все закрыли, больше в этот банк ни ногой.
1 Ekim
Живу тут рядом, в любое нужное мне время могу подойти в отделение и меня всегда быстро обслужат т.к. людей обычно нет. Сотрудники настоящие умнички, молниеносно работают, не дурят, хамтсва за ними замечено не было! Красивый офис и обслуживание под стать!
4
24 Temmuz
Недавно пришлось обращаться в Альфа-Банк для перевыпуска карты. Менеджер не только быстро оформил все документы, но и предложил новый дизайн карты, который мне очень понравился. Понравились профессионализм и оперативность обслуживания
5
14 Kasım
Ужасный банк. Абсолютно не профессиональный персонал. Открывал там дебетовую карту. Вместе с картой выдали стикер, который клеится на телефон. Менеджер Евгений на прямой вопрос «это бесплатно?» ответил «да, разумеется». При этом данный сотрудник даже не смог установить на мой смартфон приложение этого банка, якобы что-то не работало, а более компетентного сотрудника надо было ждать 1,5часа. На следующий день я обнаружил у себя на карте списание -590руб. При повторном визите выяснилось, что это комиссия за данный стикер. Таким образом мне обманным путем была всучена не нужная мне доп услуга. Сотрудник Евгений просто заблокировал мне этот стикер, который, по факту, был у меня меньше суток и которым я не пользовался. Тот же сотрудник Евгений с удивленным лицом пожимал плечами и, единственное, что смог сделать, это составить претензию, которую банк, естественно, отклонил. Типа сами все одобрили, сделать ничего не можем. Так что будьте внимательны, изучайте, что вам всучивают в данном банке.
14.11.2024
АльфаБанк после перепроверки все-таки вернул комиссию за стикер мне на счет. Это показывает, что банк дорожит своими клиентами. Поэтому добавляю еще две звезды. И надеюсь на рост профессионализма сотрудников.
18 Kasım
Быть клиентом Альфа банка одно удовольствие! Обращалась в Альфа банк по вопросу перевыпуск карты. Менеджер очень компетентный , на все мои дополнительные вопросы ответил. Очень приятная и располагающая обстановка и хочется отметить самое главное - это нет огромных очередей
3 Ekim
Выдали токен с подписью. При включении токен оказался пустым. Когда через пару дней пришла с просьбой все таки записать подпись, сказали, что это токен старого типа и он не работает и подписи на него не записываются, не все менеджеры об этом знали, а тот что мне выдал, не проверил и у коллег не спросил, и новых токенов у них нет-не доехали ещё, и чтобы я ехала в другое отделение, и адреса подсказать не могут, я должна сама искать на карте и дозваниваться, где токены новые есть...
При этом, когда в это отделение звонила до того, как прийти в первый раз, сказали, что да, конечно, подпись выдадут.
Отделение которому глубоко плевать на клиентов, менеджеры не компетентны и ничуть об этом не сожалеют
5 Aralık
Çok modern bir banka! Mevduatlar için harika teklifler, geri ödeme sistemi benim için en uygun olanıdır. Uygulamanın kullanımı açık ve basittir. Bir koğuş bulmak rahattır, müdahaleci değildir, ziyaretler fazla zaman almaz.
Orijinalini göster · Русский
30 Kasım
Krediyi tamamladım ve hizmet seviyesinden memnun kaldım. Uzman, kredinin tüm ayrıntılarını dikkatlice ve erişilebilir bir şekilde açıkladı, hangi koşullar altında ödeme tutarının azaltılabileceğini açıkladı ve ayrıca hayat sigortası teklif etti. Her şey ayrıntılı, net ve hızlı bir şekilde yapıldı. Kesinlikle tekrar döneceğim.
Orijinalini göster · Русский
21 Aralık
Müşteri hizmetlerinin çalışma sistemi, böyle bir kuruluşun çalışmasında önemli olan hem gerçek hem de tüzel kişiler tarafından kurulmuştur. Servis personeli her zaman iyi huyludur, kibardır ve kaliteli hizmetler sunar.
Orijinalini göster · Русский
22 Kasım
İyi ayrılma. Kartı değiştirdim, her şeyi yeterince hızlı değiştirdik, personel çok kibar, içeri girip tüm sorunları sırasız çözmek güzel. Teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
14 Aralık
Banka kartı açmak için bu ofisi ziyaret ettim. Her şey yolunda, uzman daha uygun bir seçeneğin seçilmesine yardımcı oldu ve tüm avantajlardan bahsetti.
Orijinalini göster · Русский
15 Ağustos
Удобный офис, находится недалеко от моего дома, поэтому часто сюда хожу. Очереди редко бывают, обслуживание обычно быстро происходит, операционисты не грубят, реально работают, а не просто для красоты сидят.
4
7 Ekim
Отделение банка после ремонта, все очень красиво оформлено. Для посетителей, ожидание очередь, много диванчиков и кресел. Обслуживание прошло успешно. Рекомендую!
1
16 Ağustos
Меня пока полностью устраивает этот банк. Беру здесь кредиты. У меня также здесь открыто несколько вкладов. Условия вроде норм. Да и офис удобно расположен к моему дому. Очереди хоть и бывают, но они особо не заметны.
4
19 Aralık
Kendime ödeme etiketini açtım ve o süper. Bölümdeki her şey bana çabucak resmileştirildi ve yetenekleri hakkında söylendi, onlara dokunarak ödeme yapabilmeleri ve yine de nakit para biriktirebilmeleri harika. Kullanışlı bir şey, teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
5 Aralık
İyi günler, banka ofisini ziyaret etmekten ve hoş, yetkin ve hatta özenli çalışanlardan iyi bir izlenim bıraktım, soruma hızlı ve verimli bir şekilde karar verdiler
Orijinalini göster · Русский
1
19 Kasım
Супер! В очередной раз довольна банком и конкретно этим отделением. Девченки отлично все объяснили, красиво и быстро все сделали. Рекомендую естественно. ☺️
1
5 Ağustos
Отвратительное обслуживание !
Мало того, что нет отделений рядом с домом , так еще в этом очередь !!! Плюс нет внеочередного обслуживания льготных категорий ( как в других банках , ) с младенцем ( мне некому его оставить и ездить в банк выписки брать ) и многодетным .. будний день , всего 3 менеджера работают , остальные просто тупят в зале !
Але , это КУТУЗОВСКИЙ , центр Москвы ?! Или окраина России ?? Как будто в совок попала
2
1
10 Eylül
Компетентные сотрудники, внимательные, быстро выполняющие свою работу. Крайний раз очень оперативно решили мой вопрос по кредиту. Все отлично.
4
24 Eylül
Выбрала данное отделение что бы сделать вклад, понравилось наличие в нем кассы. Как пришла понравилось просторное красивое помещение. Вишенка на торте- вклад я сделала довольно оперативно.
13 Eylül
Отвратительный офис! Собственно на офис солидного банка это заведение не похоже. Сотрудники ходят кто во что горазд, жуют жвачку, зайдя в офис меня встретили с такой кислой миной сразу спросив премиальный ли я клиент, спросили что мне нужно ответила, частично погасить задолженность по кредиту, пытались выпроводить навязав погасить через приложение, но усадили ждать, когда сообщила, что у меня наличные с собой. Нет ни имен сотрудников, все бегают суетятся наводя важный вид, жду в очереди уже 20 мин. Отношение к клиентам не очень и сам офис на банк не похож.
2
1
3 Temmuz
Очень довольна условиями Альфа-Банка. Являемся клиентами банка всей семьей и наша дочь. Недавно оформили детскую карту, дочь очень была рада нашему подарку.
3
23 Kasım
Geçen hafta bulunduğum alfa bank şubesi. Sorumun çözümünde bana nitelikli yardım sağlayan özenli personel tarafından beni memnun ettim. Ayrıntılı olarak anlattılar, işteki yanlışlıklarımı gösterdiler.
Orijinalini göster · Русский
1
21 Kasım
Değerli bir banka, kalifiye uzmanlar, karlı bankacılık ürünleri, çalışanların kültürel iletişimi, merkezin iş teması düzeyinde. Bankaya 5 yıldız koyuyorum
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ekim
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, всегда помогут решить проблемы. Максимальное время ожидания у меня было минут 20, а так чаще всего очередь подходит быстро.
1
19 Ekim
Я довольна банком. Прекрасно обученный компетентный и вежливый персонал. Обращалась несколько раз в этом месяце, со всем помогли и подсказали. Отношение к посетителям отличное.
8 Ekim
Современный офис, быстрое обслуживание. Доброжелательный персонал, быстро реагируют на запросы и заявки.все нравится!!!
2
15 Aralık
Hizmeti çok beğendim. Bilgilendirme tamamlandı, her şeyi açıkladılar. Bankanın uygulamasının kullanımı çok uygun ve anlaşılırdır.
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım
Bankanın bu şubesine hizmet ettiğim her zaman boyunca çalışanlarla tek bir çatışmam olmadı. İnsanlara karşı tutumlarını seviyorum, burada her zaman yardım edecekler ve gerekirse sakinleşecekler, size tamamen farklı durumlarda nasıl olacağınızı söyleyecekler, uzmanlarla iletişim kurduğunuz ve kiminle değil, belli ki
Orijinalini göster · Русский
17 Ağustos
Сотрудники тут всегда приветливые, на прошлой неделе быстро оформили мне выдачу кредитной карточки. В самом офисе мне было приятно находиться чистой и не душно, есть где присесть.
2
18 Aralık
Burada danışman çok dikkatliydi ve kayıt işleminin her aşamasında yardımcı oldu. Şimdi kafem var, hayalim gerçek oldu, kredi her şeyi satın almaya yardımcı oldu. Bankaya desteğinden dolayı minnettarım
Orijinalini göster · Русский
16 Ekim
Лучшее отделение, которое я посещала. Очень вежливый коллектив. На мои вопросы всегда находят ответы и дают советы, оказывают помощь. Супер отделение.
1
8 Ekim
Быстрое и качественное обслуживание в этом офисе и вообще отличный банк. Мгновенный выпуск дебетовой карты и доставка на работу. Мне это было очень удобно.
11 Ekim
Благодарю за качественное обслуживание. Всё быстро оформили. Сейчас использую для оплаты стикер. Это очень удобно.
1
23 Kasım
Bu şubedeki hizmeti beğendim. Uzman ilgilendiğim ürün hakkında her şeyi anlattı, her şey hızlı ve net bir şekilde. Tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
1
15 Ekim
Ужачное отделение!!!!
Сотрудники ужасно относяться, здоровоться их не учили, прощаться тоже, надменные взгляды, занимаються чем угодно только не клиентами!!!
Если у Вас не славянская внешность и у них очередь, вы всегда будите в конце!!!
Я был в отделении 40 минут, будного дебушку так и не обслужили, он подошел, ему 3й раз сказали 20 минут, хотя у него был вопрос просто в банкомате.
Увольте всех лентяев, раз в обед у них нет уже сил.
1
11 Kasım
Необходимо было поменять ребенку детскую комнату. В мебельном магазине посоветовали в рассрочку. Альфа-банк в очередной раз меня выручил, дав мне ее.
4
17 Ekim
Решила попробовать Альфа-банк в использовании, заказала карту. На следующий же день ко мне приехали, установили приложение, зарегистрировали карту, объяснили как. Бесплатное обслуживание, повышенный кэшбэк за покупки, быстрая и удобная процедура оформления.
1
10 Eylül
В отделении лютый бардак. Пришел с просьбой закрыть все впаренные кредитки. Сначала дали один талон, спустя 30 минут подошел менеджер и сказал, что не занимается вопросом. Попросил выбрать нужный талон. Дальше этот менеджер сказал, что не занимается вопросом выдачи талонов. Офигенный банк, честное слово. В отделении куча людей, все кресла находятся на солнце, нет воды и платный аппарат с кофе. В итоге провел в отделении 1 час 50 минут
1