Альфа-Банк
508 yorum
26 Temmuz
Сотрудничество с Альфа-Банк всегда на высоте. Быстро, по делу. Сотрудники вежливы, внимательны. Отлично знают свою работу. Это отделение имеет удобное расположение, рядом с центром. Удобно добираться всеми способами. Рядом остановка автобуса, станция метро и МЦК. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!
13
2 Ekim
Сразу заметно, что здесь всё сделано для удобства. Офис просторный, светлый, с современным интерьером, и что немаловажно, дружелюбные и компетентные сотрудники. Особенно приятно удивило, что они готовы помогать клиентам даже под конец рабочего дня. Обязательно приду снова, если возникнет необходимость
2
16 Ekim
Неплохой ремонт - выглядит стильно, модно, молодежно, концепция маленьких столиков, за которым тебя обслуживает менеджер интересна, ни разу такого не видел (редко посещаю отделения банков). На что за всем этим скрывается? Колхоз. Такого отвратительного обслуживания клиента с базовой потребностью нигде не видел. Пришел закрыть кредитный договор. Казалось бы, пройди к терминалу, выбери услугу, которая тебе интересна, ожидай своей очереди и все. Но нет! Такого жалкого потуга в виде «живой очереди», чтобы удержать клиента в уверенности, что он воспользуется твоим фин продуктом (хотя он тебе и не нужен) я еще не видел. Объясню проще: чтобы закрыть фин продукт тебя обслуживают по ЖИВОЙ очереди, в то время как клиенты, которые пришли позже тебя за оформление фин продуктов обслуживаются по приоритету, согласно ЭЛЕКТРОННОЙ очереди.
Для меня подобное отношение к клиентам отвратительно. Что за дискриминация?
А менеджер молодец, быстро и четко отработала мой запрос, когда начали меня обслуживать, при этом ничего не предлагала.
Интерьер - 5
Менеджер - 5
Система клиентского обслуживания - двоечка. Причем в лицо тому, кто придумал такую «удобную» систему.
Если брать среднее, то получается 4, но такую оценку поставить не могу, извините. Так как подобный подход к клиенту портит все впечатление о банке.
Печально.
P.S. И не надо отписывать мне «высокая нагрузка, поймите и извините и тп». Такое не считается, так как свой опыт описал выше.
19 Eylül
Курьер, который доставил мне карту, не смог правильно все настроить, а в офисе все установили и решили проблему. Очень внимательный персонал, доброжелательная атмосфера, современный интерьер. Чувствуешь себя словно в офисе-коворкинге, сотрудники-консультанты ходят со своими ноутбуками и подсаживаются к клиентам, тем самым убираются барьеры и общение происходит на короткой ноге. Радует, что специалисты очень грамотные и профессиональные, при том, что все они очень молодые. Спасибо
1
20 Eylül
Приятные работники отделения, вежливые и внимательные! Мои вопросы решили быстро, все обьясняют доходчиво. Жаль, я не запомнила имя милой девушки, что помогла мне. В любом случае, спасибо и удачи такому классному коллективу 😊🙏🏻!
6
3 Ekim
удобное расположение офиса, отзывчивые сотрудники, помогли получить карту , были сложности с задвоенными данными. оперативно все решили и даже подарили браслетик в день рождения) мелочь , но приятно!
3
1 Ekim
Живу тут рядом, в любое нужное мне время могу подойти в отделение и меня всегда быстро обслужат т.к. людей обычно нет. Сотрудники настоящие умнички, молниеносно работают, не дурят, хамтсва за ними замечено не было! Красивый офис и обслуживание под стать!
3
2 Temmuz
Очень солидное отделение с высоким уровнем сервиса. Много сотрудников и посетителей тоже хватает) Очередь хоть и есть, но при этом движется шустро. Никто не тупит и не теряет зря времени. Я оформил выписку со счета практически не потеряв времени
9
24 Temmuz
Недавно пришлось обращаться в Альфа-Банк для перевыпуска карты. Менеджер не только быстро оформил все документы, но и предложил новый дизайн карты, который мне очень понравился. Понравились профессионализм и оперативность обслуживания
5
31 Mayıs
Для меня наиболее удобное расположение этого филиала. Сам Альфа банк всегда меня только радует и приложением и продуктами. В этом офисе консультации всегда быстрые, понятные и в очереди не ждать долго.
4
3 Ekim
Выдали токен с подписью. При включении токен оказался пустым. Когда через пару дней пришла с просьбой все таки записать подпись, сказали, что это токен старого типа и он не работает и подписи на него не записываются, не все менеджеры об этом знали, а тот что мне выдал, не проверил и у коллег не спросил, и новых токенов у них нет-не доехали ещё, и чтобы я ехала в другое отделение, и адреса подсказать не могут, я должна сама искать на карте и дозваниваться, где токены новые есть...
При этом, когда в это отделение звонила до того, как прийти в первый раз, сказали, что да, конечно, подпись выдадут.
Отделение которому глубоко плевать на клиентов, менеджеры не компетентны и ничуть об этом не сожалеют
15 Ağustos
Удобный офис, находится недалеко от моего дома, поэтому часто сюда хожу. Очереди редко бывают, обслуживание обычно быстро происходит, операционисты не грубят, реально работают, а не просто для красоты сидят.
3
7 Ekim
Отделение банка после ремонта, все очень красиво оформлено. Для посетителей, ожидание очередь, много диванчиков и кресел. Обслуживание прошло успешно. Рекомендую!
1
16 Ağustos
Меня пока полностью устраивает этот банк. Беру здесь кредиты. У меня также здесь открыто несколько вкладов. Условия вроде норм. Да и офис удобно расположен к моему дому. Очереди хоть и бывают, но они особо не заметны.
2
10 Mayıs
Часто заезжаю именно в этот филиал, потому что удобно от дома ехать, если в обед, то и пробок почти нет и очередей в банке. Отличный коллектив, видно, что сплоченный и знающий все продукты и акции банка. Отличная услуга копилка зп, помогает не тратить все в ноль.
1
5 Ağustos
Отвратительное обслуживание !
Мало того, что нет отделений рядом с домом , так еще в этом очередь !!! Плюс нет внеочередного обслуживания льготных категорий ( как в других банках , ) с младенцем ( мне некому его оставить и ездить в банк выписки брать ) и многодетным .. будний день , всего 3 менеджера работают , остальные просто тупят в зале !
Але , это КУТУЗОВСКИЙ , центр Москвы ?! Или окраина России ?? Как будто в совок попала
2
1
10 Eylül
Компетентные сотрудники, внимательные, быстро выполняющие свою работу. Крайний раз очень оперативно решили мой вопрос по кредиту. Все отлично.
3
13 Eylül
Отвратительный офис! Собственно на офис солидного банка это заведение не похоже. Сотрудники ходят кто во что горазд, жуют жвачку, зайдя в офис меня встретили с такой кислой миной сразу спросив премиальный ли я клиент, спросили что мне нужно ответила, частично погасить задолженность по кредиту, пытались выпроводить навязав погасить через приложение, но усадили ждать, когда сообщила, что у меня наличные с собой. Нет ни имен сотрудников, все бегают суетятся наводя важный вид, жду в очереди уже 20 мин. Отношение к клиентам не очень и сам офис на банк не похож.
1
1
23 Mayıs
Очень понравилось обслуживание. Молодой человек все быстро оформил, помог с активацией карты и объяснил как пользоваться. Так же менеджеры сразу установили приложение на телефон. Ушла довольная, т.к. получила кредитку с нужным лимитом.
2
3 Temmuz
Очень довольна условиями Альфа-Банка. Являемся клиентами банка всей семьей и наша дочь. Недавно оформили детскую карту, дочь очень была рада нашему подарку.
2
12 Ekim
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, всегда помогут решить проблемы. Максимальное время ожидания у меня было минут 20, а так чаще всего очередь подходит быстро.
1
8 Ekim
Современный офис, быстрое обслуживание. Доброжелательный персонал, быстро реагируют на запросы и заявки.все нравится!!!
19 Ekim
Я довольна банком. Прекрасно обученный компетентный и вежливый персонал. Обращалась несколько раз в этом месяце, со всем помогли и подсказали. Отношение к посетителям отличное.
17 Ağustos
Сотрудники тут всегда приветливые, на прошлой неделе быстро оформили мне выдачу кредитной карточки. В самом офисе мне было приятно находиться чистой и не душно, есть где присесть.
2
16 Ekim
Лучшее отделение, которое я посещала. Очень вежливый коллектив. На мои вопросы всегда находят ответы и дают советы, оказывают помощь. Супер отделение.
1
8 Ekim
Быстрое и качественное обслуживание в этом офисе и вообще отличный банк. Мгновенный выпуск дебетовой карты и доставка на работу. Мне это было очень удобно.
11 Ekim
Благодарю за качественное обслуживание. Всё быстро оформили. Сейчас использую для оплаты стикер. Это очень удобно.
1
15 Ekim
Ужачное отделение!!!!
Сотрудники ужасно относяться, здоровоться их не учили, прощаться тоже, надменные взгляды, занимаються чем угодно только не клиентами!!!
Если у Вас не славянская внешность и у них очередь, вы всегда будите в конце!!!
Я был в отделении 40 минут, будного дебушку так и не обслужили, он подошел, ему 3й раз сказали 20 минут, хотя у него был вопрос просто в банкомате.
Увольте всех лентяев, раз в обед у них нет уже сил.
1
14 Mayıs
Ооочень долгое обслуживание, при том что клиентов меньше чем сотрудников, им важнее поболтать друг с другом. Операции все делаются медленно, в целом все мешкаются.
При прекрасном уровне удаленного обслуживания у Альфа Банка, такое обслуживание в одном из центральных отделений это нонсанс
1
17 Ekim
Решила попробовать Альфа-банк в использовании, заказала карту. На следующий же день ко мне приехали, установили приложение, зарегистрировали карту, объяснили как. Бесплатное обслуживание, повышенный кэшбэк за покупки, быстрая и удобная процедура оформления.
1
10 Eylül
В отделении лютый бардак. Пришел с просьбой закрыть все впаренные кредитки. Сначала дали один талон, спустя 30 минут подошел менеджер и сказал, что не занимается вопросом. Попросил выбрать нужный талон. Дальше этот менеджер сказал, что не занимается вопросом выдачи талонов. Офигенный банк, честное слово. В отделении куча людей, все кресла находятся на солнце, нет воды и платный аппарат с кофе. В итоге провел в отделении 1 час 50 минут
1
17 Ekim
Отзывчивые сотрудники, прекрасно выполняют работу, все доходчиво объяснили. Атмосфера классная
8 Ekim
«Электронная» очередь - фикция, можете прождать полчаса, будучи первым в очереди, а те, кто пришли позже, пройдут раньше вас!
На простой вопрос, сколько я могу снять наличных со счета кредитной карты без комиссии, менеджер Владислав так и не дал мне верного ответа.
Ответ подобрали в банкомате самостоятельно. Итог - потеряно времени впустую полчаса, в чем фишка супер-офиса, непонятно
2 Temmuz
Пришел в банк оформить кредитную карту. Сказали, что не выдают кредитные карты без постоянной прописки (первый на моей памяти банк с такими условиями). Предложили оформить комбо-карту (с возможностью переключаться между дебетовым и кредитными счетами через приложение). Я уточнил, те ли же условия будут по снятию наличных, мне сказали да. Оформил карту, проверяем лимит по снятию - в 2 раза меньше.
1
18 Ekim
Интересно было попробовать инвестировать в ценные бумаги, прошла обучение. Открыла счет в Альфа банке, нравится, что пополнять можно без комиссии. Пока что нравится, очень интересно. Есть обучающие подборки.
1
14 Haziran
Огромная очередь, которая не движется вообще. Сотрудников все меньше и меньше становилось. На 15-20 человек осталось трое. Так и не смогла получить услугу. На входе ничего не объясняют. Сотрудники транслируют недовольство и безразличие
3
31 Mart
Я забирала тут свою зарплатную карточку. Если б не оперативно работающий персонал я б очень долго сидела. А так посещение офиса заняло минут 15 всего. Мне рассказали что может предложить мне банк. Приложение, кешбеки, копилка для зарплаты, функционал просто супер, даже проценты по кредиту выгоднее чем в других банках. Пользуюсь несколько месяцев но уже видно разницу. особенно радуют кешбеки в Яндекс маркете
7
1
31 Mayıs
Расположение удачное для меня. Часто по работе езжу в этом районе, поэтому могу зайти с вопросом, когда людей не так много. Лимит по кредитке мне тоже именно в этом отделении подняли.
1
9 Ağustos
Мне все понравилось. Консультация прошла хорошо, позвали и приняли быстро, ожидал очередь минут пять семь. Людей не особо много, так что интровертам понравится.)
12 Haziran
Оч оч быстрое обслуживание. Не успела зайти взять талон по номеру телефона, а ко мне уже идет приятный сотрудник. Отдельные столики, компетентные сотрудники. Была небольшая проблема по счет возврату, но на след день не приезжая в офис удалено все исправила.
1
9 Haziran
Было много звонков от представителей банка с предложениями, которые мне не были нужны. Написала в чат и попросила удалить меня из базы звонков, все продукты предпочитаю оформлять самостоятельно. После образения звонки прекратились. Рада, что обслуживаюсь в банке, где прислушиваются к просьбам своих клиентов
1
15 Haziran
Банкомат съел деньги и выключился. Проблема была решена за час, деньги зачислили. Отдельно хочу отметить работу Куприяненко Марии Сергеевны. очень профессиональный сотрудник. побольше бы таких.
23 Haziran
Очередь не маленькая, но кого этим сейчас удивишь, они везде. Сотрудница нормально попросила подождать, показала где кофейный аппарат, что бы скрасить ожидание. Персонал хороший, мне понравился
2
4 Ekim
Офис приличный,чистый и удобно расположенный.Персонал работает оперативно и дружелюбно.
27 Mayıs
Ужасно отделения, всегда огромная очередь. Сотрудники ходят друг за другом и не понимают что делать, их очень много, но толку нет. Обращалась в данное отделения не однократно с просьбой разблокировать карту. Трижды писала заявление, результата нет. Надеюсь 4 раз будет последний.
2
1
20 Mayıs
Не помогли погасить досрочно кредит. Только в дату ближайшего платежа, а не на дату которая сегодня. Поддержка в чате 0, приложение тоже 0 по полезности, менеджеры в отделении не могут ничего делать с вашими счетами. Потерянное время в районе 40 минут.
Буду максимально отговаривать всех друзей и знакомых от услуг этого банка.
Штош... подожду 13 июня🤦♀️
14 Ekim
Попал к специалисту практически без ожидания. Получил необходимую консультацию по условиям открытия счета в этом банке и что для этого требуется. Всем доволен!
1
5 Eylül
Пришла в офис и увидела небольшую очередь, но так как на часах уже время близилось к закрытию офиса, подумала не успею ничего, но только подумала об этом, меня позвали сразу) либо сила мысли у меня работает хорошо, либо сотрудники этого отделения )
1
27 Mart
Современный офис в альфовском стиле. Мне тут удобно прийти и сразу сделать все финансовые операции, не бегая по разным офисам. Удобное расположение столов и стульев для комфортного ожидания.
4
28 Eylül
За 15 минут тут узнала все что меня интересовало в плане инвестиций. Нравится эта тема, хочу всерьёз заняться. Помогли отлично)
1