Альфа-Банк
488 yorum
6 Kasım 2024
Хороший офис, удобное расположение и хорошая транспортная развязка. Все девочки очень хорошие и компетентные. Быстро помогли с решением возникших вопросов. Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру Алине Г. за доходчивое объяснение по продуктам банка. Хорошая клиентоориентированность и быстрое решение вопросов, всё по высшему классу, рекомендую данный офис.
1
18 Aralık 2024
Hizmet sadece en iyisidir, her şeyi çok hızlı ve nitelikli bir şekilde yaparlar. Çalışanlar tüm sorunlarımı profesyonel düzeyde çözüyor. Yöneticiler kibar, yetkin bir şekilde yardım ediyorlar. Benim için çok zor olan çeşitli sorular ve durumlarla buradaydım. Her birinde en fazla yarım saat bana yardım ettiler, bunun için teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
2
5 Ekim 2024
Мне нравится, что здесь всегда можно получить быструю и чёткую консультацию. Оформляла дебетовую карту, менеджер вежливо всё объяснил, рассказал о преимуществах. Обслуживание на высшем уровне, теперь пользуюсь картой с удовольствием
1
1
23 Ekim 2024
Не понравилось обслуживание в данном отделении. На момент моего посещения отделения банка, в зале находилось 7 сотрудников банка и 5 клиентов,двое из которых,ожидали обслуживания.Когда я хотела взять талон,выслушали мой вопрос и выдали рукописный талон,в то время,как другие клиенты,если не видели администратора сразу брали талон из терминала и практически сразу их вызывали.По итогу 30 мин ожидания.На просьбу установить приложение банка, мне рекомендовали обратиться в офис на ул.Красных Партизан…По решению моего основного вопроса-писала 2 обращения,результат которого приходит в чат в приложения (об это узнала только потом),которое мне не смогли установить.Во время обслуживания мною было принято решение закрыть все счета в банке. Очень жаль,что такой крупный банк теряет своих клиентов из за того,что клиенты не могут получить качественное обслуживание.Для сравнения,по аналогичным вопросам я обратилась в другой банк,где мне за 15 минут решили все вопросы без подачи письменных обращений и не смотря на то,что когда я пришла в очереди передо мной было 7 человек (по количеству работающих сотрудников так же).Поэтому,чтобы не тратить свое время и нервы рекомендую попробовать сразу обратиться в другое подразделение банка,вероятно там лучше.В другие подразделения банка мне территориально не удобно обращаться,поэтому что этот офис находится рядом с домом.
2
9 Kasım 2024
Пришла разобраться с задвоением карт, девушка сказала ждите администратора, пригласят, проходит пол часа;,(5 человек в зале было, все уже прошли)и я понимаю, что администратор это она за стойкой, которая подсказывает клиентам, а она уже взяла другого человека, который пришел после меня, возиться с ним стала, я снова подхожу, так это вы администратор? Почему меня не обслужили, а взяли обслуживать клиента, который пришел позже меня, это услышал другой менеджер или старший, и пригласил к нему в друго" окно".Мне до сих пор не понятны были действия этого администратора, из за нее, я провела 40 мин в отделении Банка.
9 Ocak
Faturayı düzenlemek için şubeyi ziyaret etti. Her şeyin nasıl organize edildiğine şaşırdım: elektronik kuyruk, belgeler önceden hazırlandı. Yönetici tüm koşulları, hiçbir soru kalmaması için açıkladı. Temiz, rahat, hızlı, çok eksik olan mükemmel hizmet.
Orijinalini göster · Русский
5 Ocak
Modern ve oldukça konforlu bir bölme. Burada harika personel var ve her zaman harika fırsatlar olması harika.
Orijinalini göster · Русский
31 Mayıs 2024
Кайфовый, классный филиал Альфа банка в нашем городе. Удобно, от дома пешочком пару минут и уже можно и деньгу закинуть на карту, и по вопросам каким-нибудь обратиться. Иногда пишу в ВК альфа банку, там легче и быстрее получить консультацию, нежели звонить на 8 800. Иногда, если нет очереди, то заглядываю в этот филиал. Менеджеры всегда ответят на вопросы и проконсультируют.
4
1
14 Ekim 2024
Отвратительное отделение банка!
Сотрудники банка некомпетентные, отсутствует организованность. Талоны все перепутаны, вызывают клиентов по своему усмотрению. Обслуживание клиента свыше 1 часа! 1 час - получение справки?
Администратор больше смеется, чем работает.
Непозволительное поведение. Огромные вопросы к руководителю филиала и в целом ко всем сотрудникам.
Руководитель (Дзюба Е.И.) данного отделения на все вопросы к сотрудникам пожимает плечами и ссылается на то, что администратор не опытный и работает всего 2 недели. Помочь больше ничем не может.
Полный бардак в отделении офиса, а руководитель сидит кофе пьет в своем кабинете.
Надеюсь, что кто то обратит на данное отделения, на руководство отделения и примет соответсвующие меры по улучшению работы.
5
2 Aralık 2024
Korkunç hizmet, personel bir tonla konuşmakta beceriksizler, işe yaradıklarından daha çok gülüyorlar, başkan yardımcısına gelince, hiç burada olmamalı çünkü sözden hiç deneyimi yok.yönetimi işe personel aldınız neden onlara öğretmiyorsunuz?Neden zaman kaybedip hiçbir şey alamıyoruz?Neden oturuyorlar ve gülüyorlar, kişisel konular hakkında sohbet ediyorlar ve oturuyoruz, bize kimin hizmet ettiğini ya da en azından bize ne yapacağımızı söylemesini bekliyoruz?Tüm incelemeleri% 100 görüyorsunuz, ancak nedense sizin için boktan, bu yüzden alpha bank'ta hesap açmayı düşünenler fikrini değiştirmenizi tavsiye ederim çünkü o zaman personel ile acı çekeceksiniz
Orijinalini göster · Русский
2
22 Eylül 2024
Классное отделение с классными сотрудниками, которые помогут разобраться с абсолютно любым вашим вопросом. Отдельно хочу поблагодарить Светлану за быструю помощь!
1
13 Mayıs 2024
Офис очень современный, чисто, уютно, персоналу одни пятёрки: обслуживание быстрое, грамотное, без впаривания лишних банковских продуктов. Приятные впечатления!
1
10 Eylül 2024
Ужасный филиал, куча сотрудников и все заняты то болтовней, то разговорами на личные темы и по телефону. Зашел и ждешь минут 15 пока на тебя обратят внимание. Электронная очередь бесполезна.
Ответ на обращение А24090613200 представлен в виде ссылки, для открытия которой нужно скачать приложение, бред. Я не клиент банка! Это жалоба на использование моих персональных данных в карточке постороннего человека, вашего клиента по кредитной карте. Где ответ на обращение?
2
17 Ekim 2024
Обслуживание хорошее, но я сто раз пожалела,что связалась с ними, дозвонится в банк сложно, если и дозванился переключают на других операторов и скидывают, я открыла счёт для ИП и две недели пыталась заявку оформить на кассу с эквайрингом, сами не заинтересованы в сотрудничестве, вобщем так и не дождалась терминала, психанула и закрыла у них счёт.
Это худший банк для ИП, им все равно на вас абсолютно.
2
21 Ağustos 2024
Здесь не только удобно, но и комфортно. Помещение чистое, по ощущениям просторное, атмосфера нормальная, нет такого, что хочется быстрее уйти. Особенно приятно, что сотрудники приветливые, я получила карту, очень довольна.
28 Aralık 2024
Premium segment memnun oldu. Çok yardımsever ve en önemlisi, hızlı ve keskin bir zihne sahip yetkin uzmanlar.
Örnek olarak diğer bankalara.
Orijinalini göster · Русский
7 Ağustos 2024
нормальный филиал альфа банка с хорошими сотрудниками чистым помещением .удобное расположение в городе нормальное обслуживание.хорошие отношения к клиентам.
1
1
20 Ağustos 2024
Это хорошее отделение так как внутри много свободного места и сотрудников всегда достаточно, у меня обычная даже и если есть задержка то длится она не больше 15 минут в очереди.
2
2
13 Haziran 2024
В банке есть все для обслуживания, начиная от хорошего персонала и заканчивая банкоматами. Обслуживают быстро, видно, что очень стараются не создавать очереди. Понравилось, что подробно консультируют по условиям выданных карт. Вот только места маловато, 3 человека зашли - ощущение что полный офис.
5
18 Eylül 2024
Персонал очень вежливый,доступно все объясняют ,хочется возвращаться и возвращаться туда ,снова и снова
1
27 Aralık 2024
Herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde çözen uzmanlar çalışıyor. Burada her zaman çok az insan vardır, bu nedenle bakım hızlı bir şekilde gerçekleşir
Orijinalini göster · Русский
27 Aralık 2024
Tankın olağan ağ departmanı, doğaüstü bir şey beklemeyin, servis hızlı, tutum iyi, personel gülümsüyor, başka neye ihtiyacınız var? )
Orijinalini göster · Русский
24 Ağustos 2024
Оч хороший персонал, в любой ситуации помогут. Поэтому к ним и иду. Правда очереди бывают приличные, советую заранее записываться в приложении чтоб избежать ожидания.
1
1
25 Temmuz 2024
Отвратительный банк!!! Уже полгода не могут решить вопрос с исправлением моих паспортных данных, трудно поверить, но на моем паспорте, числится какой-то непонятный человек!!! Реакции ноль, дозвониться на прямую линию ещё тот квест!!! Вечно то программа виснит, то ещё какая-нибудь проблема. В этот банк больше ни-ни!!!! Отделение на Тургнева 107 в Краснодаре!!!
3
6 Haziran 2024
В октябре 2023 года я устроилась на работу. У работодателя зарплатной проект в альфа банке. На меня оформили карту. Я указала что получить ее мне будет удобно в данном отделении, тк в рабочее время я не могу поехать в банк, а это отделение единственное в моей части города, которое работает в выходные. Когда мне пришло сообщение о готовности карты, я приехала в отделение, отсидела в очереди, выяснилось, что моей карты нет и она в другом отделении якобы по моей заявке(я такой заявки не делала). Сотрудник сделала заявку чтобы карту доставили в это отделение. В другой выходной, после уведомления, я снова приехала, снова очередь, снова карты в отделении нет!!! По статусу, со слов сотрудника, она вообще не готова!!!. Так я ездила в это отделение 3 или 4 раза в надежде получить свою карту. Прошло семь месяцев! Карту я так и не получила, с работы уволилась и карта уже не нужна, счет закрыла. Но когда устроилась на новую работу-отпять зарплатный проект Альфа-банка!мне пришло смс о готовности карты. Позавчера я специально поехала в это отделение к 9 утра, в надежде что очереди не будет. В 9.02 я взяла талон и была уже третьей в очереди! В 9.25 я ушла, первый человек еще сидел с сотрудником, второй- в очереди, меня отпустили с работы до 10 утра, если бы моя очередь и успела бы подойти, обслужить меня не успели бы, так как я бы опоздала на работу. В зоне ожидания в очереди кроме меня было человек десять! Я не знаю это проблема с банком в целом или конкретным отделением, но из-за такого отношения я ненавижу ваш банк! Когда-то я оформляла у вас кредитку, и это конечно вам выгодно, курьер бесплатно привез ее мне домой! Но чтобы получить свою зарплатную карту, я вынуждена тратить кучу своего времени безрезультатно! Я уже заплатить готова, если бы была возможность доставки моей карты. Более полугода мне проходилось каждую зарплату переводить деньги на другую свою карту нормального банка, но пользоваться картой я не смогла. Полнейший бардак! Видимо только самые стойкие и избранные достойны получить карту вашего «великолепного» банка. Сегодня буду пробовать опять. Поеду на штурм отделения к 9.00
4
29 Kasım 2024
Müşterilerime karşı tamamen kayıtsızım, hamileyim (8 ay) 40 dakika beklemek zorunda kaldım. Resepsiyonist beni görünce gözlerini devirdi ve arkamı döndü, yanımdaki sandalyeye oturma isteği üzerine bunun servis edilecek müşteriler için olduğunu söylediler. Her zaman çok insan var, hizmet uzun
Orijinalini göster · Русский
1
1
14 Aralık 2024
Korkunç uzmanlar hiçbir şeyi anlamıyorlar, para çekmeye geldim eridiler bana parayı şimdi% 2 komisyonla çekebileceğinizi söylediler, ancak 10 gün geçti ve para yok
Uzmanlar, sadece birbiri ardına neyin gittiğini anlamıyorlar
Orijinalini göster · Русский
10 Aralık 2024
Korkunç, elbette özür dilerim, iki kez oradaydım, operatörlerin pozisyonuna girdim, ama daha da kötüleşti, yönetici kuponları kendisi yazdı, kime uygun olduğunu kabul etti, sonunda iki saat durduk ve bize yardım edeceğimize söz verdik ve her şey burada sona erdi
Orijinalini göster · Русский
18 Eylül 2024
Не понравилось! Администратор девушка-стажер) решает всё вопросы по пластиковым картам и др., постоянно отвлекается на выдачу талончиков, хотя кабинки для работы с клиентами свободны. Ждал 20 мин.
1
12 Eylül 2024
Самый ужасный банк, который есть у нас в стране 🤬 очередь сидит 12 человек, отвечает на все вопросы одна девочка, а 8 менеджеров сидят без дела!!! Люди ругаются, а сотрудникам плевать
1
1 Aralık 2024
Ülkedeki en büyük bankalardan biri bu şekilde çalışamaz. Havasız, az yer var, 9 pencereden 3'ünü ve bankanın müşteri kuyruğunu 7-8 kişi alıyor. Çevrimiçi olarak verilmiş bir banka kartının alınması için bekleme süresi 1,5 saattir. Böyle bir ofis kapatılmalıdır.
Orijinalini göster · Русский
15 Nisan 2024
Понравился банк. Специалист Ирина очень толковая девочка. Всё рассказала и показала. Быстро и качественно. Довольна! Рекомендую посетить этот банк.
2
26 Haziran 2024
Пришел открыть карту,ожидал больше двух часов.
Очередь была 8 человек в общем.
Рабочих окон и столов в банке достаточно
9 я насчитал,но обслуживало всего два менеджера, остальные просто пустые кресла. Среда 26 июня 2024 год.
Если есть возможность проехать в другое отделение, чтоб не тратить свое время лучше не посещать данный офис.
7
21 Haziran 2024
Почините терминал выдачи талонов на очередь. Специалист на группе - А, вместо того, чтобы отпускать клиентов, занимается выдачей от руки написанных талонов, ну и естественно консультацией каждого кто заходит в банк для распределения этих самых талонов!!!!! 21 век, что происходит? Из рабочих мест, работает только половина. Остальных сотрудников нет. Я ожидала в очереди 1 час 20 минут в обед, ушла невыносимо сидеть. Вернулась вечером - прождала 50 минут снова. Скажите - имею ли я после всего этого желание, закрыть все света в Вашем банке и не иметь с Вами больше никаких дел?
2
25 Ağustos 2024
Самое ужасное место! Народу полно, табло очереди не работает. Всё не организованно, а руководитель вообще отдельная тема, на клиентов наплевать. Если руководителю наплевать, то рядовым сотрудникам тем более. Не рекомендую!
2
5 Aralık 2024
Korkunç hizmet! Çalışanlar yalan söylüyor, yönetici hiçbir şeye karar veremiyor. Müşteri verilerine yanlış adresler girdiler ve düzelttiklerini mavi gözle yalan söylüyorlar. Destek kişisel dosyada yanlış adresi doğruladı, ancak düzeltemiyorlar. Sayıklama. Bu ülkenin önde gelen bankası mı? 🤦♀️
Orijinalini göster · Русский
29 Ekim 2023
Всё удачно,деньги взяли,персонал хороший,особенно спасибо Яне, старший менеджер..но!!!взяли страховку 100к за кредит наличными в 350к а так всё хорошо,Харлея купил вовремя.Решил вернуть кредит досрочно, но не тут-то было!!! Оказывается чтобы вернули страховку в 120000р нужно ещё раз её заплатить, а затем её вернёт страховая через неизвестно сколько дней( ещё письмо нужно отослать в Москву справку о погашении кредита! Не берите деньги у Альфа банка, лучшее уж проверенный сбербанк (((РАЗОЧАРОВАЛ НЕТ СЛОВ!
6
20 Temmuz 2024
Хорошее большое отделение банка. Очень комфортно все сделано для ожидания в очереди. И очередь идет очень быстро. Сотрудник банка все подробно объяснил по карте. Мне здесь понравилось.
1
25 Haziran 2024
Открывал дебетовую карту. Сначала сомневался, но сотрудник подробно рассказал о плюсах и минусах их карт. Оформили карту с оптимальными для меня условиями. Оформление заняло немного времени, а обслуживание было на высоте. Теперь пользуюсь картой и рад, что выбрал этот банк
2
1
9 Mart 2023
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Девчата всегда готовы помочь и всё подробно разъяснить. Есть банкоматы. Оформляла крединтую 100 дней без % и дебетовую карты. Кредитка работает всё по честному. 100 дней с момента снятия наличных. После возмещения срок возобновляется уже на следующий день. Если вовремя возвращаешь деньги, размер лимита увеличивают. Использовала по необходимости, очень удобно.
1
1
2 Temmuz 2024
По моему запросу, когда сюда я пришел, сотрудник посчитал разные варианты по открытию вклада. Причем все выгодные и по процентам не сильно отличаются. А попросил я его посчитать потому, что не знал какой срок вклада оформить. И с его помощью получилось наглядно увидеть что и как)
1
29 Haziran 2024
Спасибо сотрудникам отделения, которые мне помогли открыть вклад на выгодных условиях. Девушка помогала мне разобраться во всех условиях и предложила выбрать вариант, который подойдет под мой запрос. Я всем довольна!
1
22 Kasım 2023
Удобный офис для быстрого решения возникающих вопросов, особенно хочу отметить внимательность и вежливость менеджеров!! Срочные вопросы решили максимально эффективно и быстро!! Благодарю за работу!!
1
22 Şubat 2024
Данное отделение единственное в городе, в котором нет кассы (со слов сотрудников), что неудобно, если вам необходимо снять большую сумму. Кроме того, не работает электронная очередь, вместо нее стоит специалист и сама распределяет окошки, которые часто пустуют, несмотря на очередь в отделении. Когда мне нужно было получить только выписку со счета, и все, то я прождала 1,5 часа! Причем половина специалистов сидели без клиентов
1
19 Haziran 2024
Ужасно , сотрудники оттягивают время до последнего и специально принимают больше часа одного клиента , а сотрудников всего два , пустяковые вопросы приходится ждать больше часа и им всем по барабану , и главное самому банку тоже все равно, не старается наладить процесс према граждан . Это же ваши клиенты , которые выбрали ваш банк хоть немного уважение , я просто удивлена как неохотно им принимать они болтают между собой на свои темы . Ни в одном банке такого ожидания нет
3
18 Eylül 2024
Все чисто, аккуратно, а персонал всегда вежливы. Я пополнил свою карту через банкомат в отделении, все прошло без проблем. Техника современная, все интуитивно понятно.
7 Kasım 2024
Очень долго решают проблему ,причем по их вине .Очень тесное помещение для банка,который пытается позиционировать себя достаточно высоко .
31 Mayıs 2024
Срочно понадобились деньги, поэтому обратился после рекламы в это отделение. Менеджер мне все рассказала, хорошо, что была компетентная. Я решил оформить карту на месте. Благо у меня с собой был паспорт, все прошло успешно. Сделали мне ее быстро. Кстати, лимит открыли именно тот, который я просил.
8 Ekim 2023
Филиал банка расположен в удобном месте, имеется парковка. Просторный современный офис. В помещении чисто и комфортно. Нет пандуса для людей с ограниченными возможностями.
13 Haziran 2024
Одним словом, отделение классное, но часто много народа и с этим ни чего не поделаешь. В последний раз интересовалась кредитной картой, раньше их у меня ни когда не было, а тут захотела. Так мне по полочкам разложили, все четко, спасибо!