Альфа-Банк
164 yorum
11 Temmuz
концепция отделения банка - супер. уютно, прикольно, необычно. сотрудницы прекрасные, всегда готовые помочь.
НО!!! оформила отцу обычную дебетовую карту альфа банк и столько проблем, сколько с этой картой, я еще ни в одном банке не видела!
если думаете взять такую карту, пожалуйста, возьмите её в любом другом банке(желательно, тинькоф, мне есть с чем сравнить, у меня есть карты всех банков, поэтому да).
блокируют за любые переводы, которые им не понравились; потом стоять эти 5-часовые очереди, чтобы написать заявление на разблокировку!!! целое письмо мы написали на а4 и все равно несколько раз пришлось ходить в офис и спрашивать, что там с картой и когда разблочат!
еще комиссии снимают совершенно непонятные и неожиданные,
приложение вылетает и заново нужно выполнять вход с нуля!
короче, столько нервов мы потратили за 2 месяца использования этой карты, вы даже не представляете. однозначно карту мы блокируем и выбрасываем.
4
3
9 Eylül
Самое лучшее отделение банка с самыми душевными сотрудниками. Отлично прошла консультация по кредитной карте, рассказали все её выгодные стороны. консультация прошла быстро и очень полезно. Рекомендую отделение всем, кто ищет качественное обслуживание. Здесь и сервис на высоте и помещение очень удобное для посетителей
1
6 Haziran
Очень жаль, что это единственное отделение на три республики. Это приводит к очередям. Но прекрасные сотрудницы делают всё, чтобы помочь клиентам.
Хочу выразить особую благодарность менеджеру Яне. Очаровательная, умная, безмерно терпеливая, она довела мой вопрос, над которым я бился с бессмысленными телефонными консультантами, до его разрешения. Было видно, насколько ей не всё равно, насколько ей важно, чтобы клиент, в конечном счёте, решил вопрос. Редкое явление в Альфа-банке, да и вообще. Яна, низкий Вам поклон!
4
1
29 Mayıs
Банк хороший, имеет особое преимущество за счет кредитной карты с годовым беспроцентным периодом, а также идеальным дизайном и современным способом обслуживания клиентов.
Есть серьезный недостаток — мало сотрудников, из-за очередь очень большая из-за огромного потока клиентов, лучше бы открыли бы еще офис — и тогда таких проблем не было.
4
20 Temmuz
Чисто и уютно. Не попала в столпотворение народа. Грамотные специалисты, консультируют по всем вопросам. Объясняют всё доходчиво, обслуживают быстро. Рекомендую.
1
13 Eylül
Сколько раз нужно посетить офис банка,чтобы просто забрать карту? Не зависимо от того,записан ты на определенное время заранее или пришел в своё свободное время,готовься к худшему.
Обслуживают 2 менеджера, 1 клиента могут отпускать 40-50 минут. И никого абсолютно не волнует, сколько часов ты простоишь ,а если повезёт,то просидишь в этой очереди. Расширьте хотя бы штат сотрудников,чтобы качество и скорость обслуживания не страдало.
Через месяц после данного отзыва была вынуждена посетить отделение банка, так как работодатель заказал зарплатную карту и забрать её было необходимо.
Существенные изменения за этот период были заметны. Да, все ещё очереди, но уже менеджеров было 4, что способствовало скорости обслуживания. Я записывалась заранее, но терминал не хотел с этим мириться😄 , выдавая ,что не нашел такой записи. На помощь пришла менеджер. Узнав,что мне только забрать зарплатную карту,направила меня к первому же освободившемуся консультанту. Через 20 минут я уже выходила из отделения банка.
Очень приятно, что банк работает в интересах клиента, и эта работа видна. Так держать!👍
2 Temmuz
02.06.2024 вторник отделение Владикавказ Генерала Плиева 10, очередь в отделении на три часа, люди стоят в дверях, даже сесть некуда, как в советском союзе за колбасой. Уважаемые владельцы банка, это нормально по вашему? Неужели нельзя организовать работу отделения должным образом? У вас одно отделение на три республики Осетия, Кабардино Балкария и Чечня. На обслуживании три менеджера на 40 человек. Я приехала из другого города подучить готовую кредитку , которую сама заказала. Испытала кучу негативных эмоций, ожидая своей очереди три часа!
Помимо этого в отделении нет туалета, у вас 40 человек ожидают своей очереди в течении всего рабочего дня. Куда им сходить в туалет? Во всех отделениях нормальных банков есть туалеты. Это 21 век!
9
30 Haziran
Пришла сюда вчера в обед и получилось быстро решить вопрос с открытием выгодного депозита. Сотрудник Кирилл отлично сориентировал меня в различных вариантах того, как лучше вложить деньги на счет. Получилось что самым выгодным мне будет вклад с капитализацией на пол года. Если срок увеличить, то и процент повысится)
2
2
4 Haziran
Очень вежливый персонал но, его категорически мало, очень странно поставлена система очереди…. В не понятном порядке вызывают людей… посадите отдельно человека который будет отвечать за установку приложений на телефоны, а то люди подходят без очереди к девочкам установить приложение и работа девочек ещё дольше затягивается… взяла талон в 11:17 на часах 13:25, а я всё ещё сижу, на 9 месяце беременности это так себе удовольствие 🙄
…Прихожу второй день и будет очень смешно если сижу зря
6
30 Eylül
Супер отделение!!! Готовь себя заранее, запасись снеками и едой тебе предстоит БЫСТРОЕ ожидание! Понятно, что СКФО не входит в топ приоритетов по банкам, но может быть будем развивать терпение клиентов и исключительность банка. Обслуживание очень быстрое ПОЛТОРА ЧАСА - это минимум, в других банках ждём больше. Спасибо за скорость! Рекомендую, как самый быстрый лучший банк в СКФО.
16 Temmuz
Спасибо сотрудникам за терпение и очень вежливое обращение с клиентами банка. Работники банка грамотно оказывают консультационные услуги. В ожидании своей очереди клиенты могут выпить кофе, удобно и комфортно расположившись в креслах.
23 Haziran
Ужасные впечатления! Приехали с братом из Нальчика после неоднократных звонков сотрудников банка с просьбой забрать кредитную карту именно в этом офисе и... отказ по причине того, что для Нальчика этот продукт недоступен! Как так? Зачем тогда настойчиво приглашали? Проехать 200+ км, просидеть в очереди 3,5 часа (!!!) и несолоно хлебавши уехать! Это форменное издевательство! Отдельного негатива заслуживает обслуживание в офисе. Нас приняли уже после того, как дважды высказали возмущение что 3,5 часа сидим в очереди! В общем, подумайте дважды, если соберётесь прийти сюда.
4
17 Haziran
Рекомендую это отделение! Здесь работают профессиональные, отзывчивые, замечательные сотрудники. Мой вопрос по кредиту решился быстро и положительно. Благодарю от всей души!
1
19 Haziran
Отвратительное отношение к клиентам! Часовые очереди! На 37 клиентов только 3 менеджера. Хотя в офисе 8 сотрудников. Кто хочет стать клиентом данного банка в Владикавказе, будьте готовы ждать в очереди часами. Они уже тем кто приходит в 16:00 говорят, мы вас не успеем обслужить. По решению вопросов они тоже не сильно подкованны и постоянно спрашивают друг у друга. Абсолютная некомпетентность. На горячей линии вам скажут одно в офисе вы услышите абсолютно другую информацию.
3
22 Temmuz
Пришла во второй раз за сегодня отпросилась у врача пришла второй раз взяла талон в 16:33 сейчас время 17:34 мне сообщают что я не успею забрать готовую кредитную карту , которую я и так ждала 8 дней , работают общаются между собой на каких то посторонние темы , ходят из кабинета в кабинет работают медленно такое ощущение , что у них оклад такой большой что на процент им плевать два раза отправилась чтоб забрать просто готовую карту это что за что они получают зарплату ????
28 Haziran
Прихожу сюда второй день(в первый не попала потому что пришла всего за ДВА!!! часа до закрытия), во второй раз более чем за 4 и ближе к закрытию меня приняли!
Единственный банк в регионе и принимает всего ЧЕТЫРЕ (!!!) менеджера ! В очереди не менее 65-70 человек, и это еще многие разворачиваются и уходят. 21 век на дворе, АЛЕ!!!! Хоть бы кулер с водой поставили!!!
Есть Большие вопросы к руководству банка
3
28 Haziran
Хочу оставить это здесь . Впервые в банках вижу такое странное обслуживание .
1.у сотрудников нет бейджиков
2.столы как на базаре .
3.долго отпускают .
И не факт что Вы сегодня успеете .
Просидели 4 часа в очереди .
Стоит круглый стол вас вызывают
И не факт что вы услышите свое имя в столь огромной толпе ……
Садится рядом посторонний человек
И я со своей проблемой .
И тот человек который сидит за нашим столом . Должен все слышать и видить .
Уважаемое руководство . !!!!!!!!!
Это не банк
Это БАЗАР -ВОКЗАЛ
4
3 Temmuz
Читаю отзывы и честно говоря становится не по себе.Такие отзывы о таком месте писать нельзя.Сотрудницам низкий поклон.Но условия!!!!Люди должны через друг друга ходить.Как соблюдать очевидность.А комнатушка банк чуть больше моей кухни.Поэтому там и дышать невозможно.Для народа если можно придумать невыносимый условия то это альфа-банк во Владикавказе напротив ЦУМа.Хотели взять кредитную карту но простояв около 5 часов в невыносимых условиях решили уйти.Для 5 человек есть стулья.А 100 человек стоят как в переполненный автобусе,облокачиваясь друг о друга.
3
29 Mayıs
Приехал с другого региона, забрать кредитную карту. Прошло более 3 часов а моя очередь даже не близко. За все время как сидел тут, 4 менеджера обслужили всего 6 человек. Прошу обратить внимание руководству банка на данный факт. Увеличьте количество менеджеров и поменяйте софт на более быстрый. В других банках обслуживание одного клиента, обычно максимум 10-15 минут надо. А у вас занимает в разы больше.
6
1 Ekim
Уже не первый раз посещаю это отделение, и каждый раз удивляюсь, насколько приветливые и внимательные здесь сотрудники. Всегда готовы помочь, подсказать и ответить на любые вопросы. Такой сервис заслуживает похвалы!
1
23 Ağustos
Ужас просто, сотрудники ничего не успевают, куча очередей, куча людей, что-то надо с этим сделать, потому что в один день не возможно уложиться, а мне надо было просто карту забрать, просидела день, карту не получила, без 20 шесть крики от сотрудников, что банк закроется ровно в 18:00.
спасибо, у меня же куча свободных дней, я же не работаю, чтобы еще день потратить.
29 Temmuz
Просто ужас. Других слов нет. Подала заявку онлайн на кредитнуб карту. Нужно было только получить.Три дня ходила. Организации работы никакой. Квалификации так же на нуле у работников. Очереди по пол дня чтоб просто попасть к специалисту по талону.Условия карты не соблюдаются по факту ,переводы в другие банки не понятно огромная комиссия снимается. Не рекомендую от слова совсем.
1
8 Temmuz
Ужасная место (отделение) постоянно очередь,они не успевают обслуживать клиентов, чтоб забрать карту готовую, уже два дня хожу и ещё не могу забрать, мимо этого к ним приходят знакомые и их пускают без очереди, лично я 3 раза такое видел (сразу подошли к автомату, взяли электронный билет и забрали на обслуживание). Забрал карту после 4 часов ожидания!! это когда во дворе 21 век
2
1
29 Ağustos
Оформляла дебетовую карту в этом отделении банка . Что сразу бросилось в глаза, очень много посетителей. Несмотря на это обстоятельство, видно, что персонал прикладывает все усилия для быстрого обслуживания. Девушка-Менеджер всё подробно объяснила по условиям использования карты. Больше всего понравилось в карте то что бесплатная и кэшбэк.
28 Haziran
Была несколько раз тут на консультациях. Хотела открыть себе вклад и мне помогли разобраться со всеми вопросами. Можно даже кофе попить выжидание, обсудите вопросы с персоналом можно легко и просто, нет такого что тебя обманывают или пытаются навязать что-либо
1
18 Mayıs
Одобрение от Альфы можно получить легко и просто, благо персонал тут знает что делает и как сделать еще проще для клиента. Мне нужен был паспорт и все. остальную инфомрацию я получил уже от сотрудников банка. Они и рассчеты сделали понятные и условия расписали, в общем все гуд, рекомендую)
1
4
19 Temmuz
Удобный современный банк. Персонал вежливый и предупредительный, выдали дебетовую карту, подробно рассказали про условия, как накапливать кэшбэк. Рекомендую!
1
18 Eylül
Жуть! Вот уже час жду в очереди, здесь заявителей более 25 человек, которые также ожидают своей очереди. Талонная система вовсе не работает, по желанию проходят без ожидания номера по талону и время ожидания становится неприемлемо долгим. Возможно, стоит заранее информировать посетителей о предстоящем длительном ожидании, чтобы они могли более эффективно планировать своё время! Спасибо.
1
1
23 Mayıs
Хамское отношение ,не уважение к времени клиентов ,сегодня девушка по СИМПАТИИ обслуживала ,после меня пришли парни,она сидела с ними ,смеялась над шутками,потратив на них 40-50 минут ,специально делают работу медленно ,закрывают перед носом дверь,еще и позволяют себе оскорбление ,прошу связаться со мной !!!!Хочу добиться увольнения этих «сотрудниц»
5
31 Ağustos
Хороший банк виден из далека. Настоящий бум в городе Владикавказ , часовые очереди тех людей что хотят стать клиентами банка! Работники банка с терпением и вниманием относятся к клиентам банка, очень отзывчивы и деликатны, спасибо им большое! По больше таких банков , сам клиент этого банка, за три месяца только одни плюсы.
4 Ağustos
Очень довольны, что оформила кредитную карту альфа банка. Зашла в отделение, операционист все объяснил и последние сомнения рассеялись. Очень удобно, если возникают незапланированные траты. Просить взаймы ни у кого не надо))
1
28 Mayıs
Понравился формат обслуживания, с каждым общаются общаются индивидуально. Банк современный, выглядит хорошо и внедряет интересные практики)
4
20 Mayıs
Уютное место , НО.. В первую очередь обслуживают/оформляют КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, КРЕДИТЫ, ибо если вы решили забрать/открыть ДЕБЕТОВУЮ карту, ЖДИТЕ, пока не отпустят людей с кредитными картами или их желание вас обслужить(могут просто тупо сидеть и ждать, когда придет клиент для оформления кредитной карты). Минимум пол дня, вы потратите в ожидании очереди.
7
1
29 Haziran
Буду теперь обслуживаться в этом офисе, так как я остался в восторге после работы с персоналом. Девушка Юля помогла мне с кредитной картой. На самом деле я думал что будет много проблем или условия окажутся не такими крутыми, но все прошло более чем классно.
1
1
4 Haziran
Зашёл в офис чтобы уточнить несколько вопросов, очереди не было. Специалист обходителен, всё простым языком рассказал и объяснил. Предложил оформить кредитную карту на выгодных условиях. Я согласился. Обслуживание мне понравилось.
1
2 Temmuz
Ужасное обслуживание
Приходила пару раз ,ждала по 3-4 часа в очереди и тупо отправляли домой( ссылаясь на окончание рабочего дня)
Психанув, заказала доставку на дом
Приехала девушка час страдала пытаясь заполнить анкету
В итоге терпение закончилось и она тупо сказала что пришлет мне другого курьера
Зато 100 смс в день о просьбе забрать карту )
2
2 Eylül
Приятный отдел, сотрудники классные, хорошо одеты в стильную форму, место просторное и удобное для большого количества клиентов
11 Haziran
Оформляла себе дебетовую карту тут и все прошло хорошо. Менеджер проконсультировал меня по ней и все оформил. Могу сказать что здесь отличное отношение сотрудников к своим клиентам и так же выгодные условия
29 Haziran
Я в этом банке беру уже третий кредит, по условиям больше всего нравится и проценты нормальные. Довольно быстро рассматривают заявки. Беру обычно суммы наличными, мне так удобнее, выдают наличными спокойно, всё в штатном режиме, без сбоев
1
1
2 Temmuz
Сотрудники с пониманием относились ко мне и показались мне очень вежливыми, периодически приезжают сюда чтобы уладить незначительные сложности, либо чтобы оформить кредитной продукт банка. Недавно удалось рефинансироваться, банк предложил хорошую ставку и мне рассчитали пред предложение альфа на месте.
1
26 Ağustos
Можно легко найти общий язык с консультантами, они обычно улыбчивые и приветливые, не зазнавшиеся как во многих других организациях, поэтому отделение мне по душе.
16 Temmuz
Переехала сюда недавно и удивилась даже что есть недалеко современный такой офис. Заходила уточнить сюда по поводу открытия счета. Ставку в банке подняли, подумала что будет выгодно. На входе встретили, сориентировали куда идти. Быстро проконсультировали и помогли, все понравилось)
2
22 Nisan
Обслуживание на высоком уровне, всегда готовы помочь и дать объяснения. Я не первый раз пользуюсь услугами Альфа-банка, и каждый раз остаюсь доволен качеством обслуживания. В их отделении имеется множество банкоматов, что обеспечивает удобство, поскольку не нужно стоять в очереди у единственного банкомата. Менеджеры всегда готовы предоставить консультацию и помочь с вопросами.
7
10
3 Ağustos
Банк порекомендовал мне товарищь, недавно его поругал за такую рекомендацию, одни минусы. Мне 69 лет, я получил карту для получения бонусов за покупки, но приходят такие категории, что смешно читать. Для какой категории людей рассчитана карта не понятно. От получения до посещения офиса это нервотрепка.
25 Mayıs
Маленький зал для клиентов. Место выбрали не очень удобно. Машину припарковать не могу. А так девочки грамотные и приветливые.
1
17 Ekim
Отвратительное помещение.
Садишься к столику и возле тебя еще миллион чужих глаз, так как места для ожидания никакого нет!
Помещение очень маленькое, а клиентов приходит много, время ожидания может составить более трех часов, поэтому если вам важно ваше время, то вам точно не в Альфу.
18 Nisan
Лучший банк. Отделение по своему интерьеру и принципам работы ломает все стереотипы о скучных походах в банк. Удобная мебель и вкусное кофе поможет дождаться вашего менеджера... Именно так и работает. Вы садитесь в любом удобном месте и ожидаете пока подойдут к вам,а не бесконечные очереди в окошко.
3
13
10 Ağustos
Отвратительное отделение пришел в 17:25 взял талон для установки приложения в 17 :50 сотрудник банка кричит мы работаем до 18:00 все уже не принимаем . Приехал на второй день около 14 часов людей полный зал сесть негде прождал 20 мин и уехал.
30 Temmuz
Сказать, что большая претензия, ничего не сказать. И претензия ни к обслуживающему персоналу, а к организации работы!!! Как так, поток людей большой, не справляются, можно же пересмотреть и организовать работу так, чтобы часами не сидели за получением карты и тд
1
31 Temmuz
Хороший офис. Пару раз забегала по своим вопросам. Сотрудники опытные и грамотные, не знаю как в других офисах, но здесь все отлично)
1