9 лет назад банк был ещё на уровне одного из лидеров данной сферы, сейчас же, напоминает СЕЛьПО. Дозвониться оператору по срочному решению вопросов-не реально, ТК даже при произношении фразы срочный звонок оператору нужно выслушать 7!!! Минут автоинформатор, нажимать разные кнопки по разделам и только тогда о чудо, с вами поговорит оператор за 7 минут к примеру *** успеют вашу карту украденную использовать сполна. Тинькоф и даже Сбер, при такой фразе сразу переключают на оператора. Далее, в чате вообще не возможно дождаться ответа, приложение сделали просто не удобным для переводов даже клиентам Альфа-Банка, и даже не указывают ИО и первую букву фамилии человека, кому делаешь перевод!!!вот это совсем бред! Далее, банкоматы тинькоф уже успел поменять на новые 2 раза, даже Сбер поменял 1 раз, а у Альфа-Банка стоят раритеты 10летней давности! В общем банком пользоваться стало не удобно, банкоматов стало мало, в Лен области вообще закрыли много банкоматов, будто готовятся к продаже или закрытию Альфа-Банка.