Неуважительное отношение к клиентам. Ждала 35 минут, оказалась живая очередь, зачем тогда номера и заранее прописывать вопрос?
Когда подошла моя очередь после вопроса, как долго мне ещё ждать - меня решили проконсультировать около входной двери. На вопрос - вы серьезно хотите здесь стоять, мне ответили, что как хотите, можем и сесть, причем максимально неуважительно.
Неприятное отношение и максимально не клиентоориентированно. Есть большое желание перестать быть клиентом этого банка!