Обслуживание на высоте: доступно объясняют правила использования кредитных карт, помогают разобраться во всех непонятках. Никаких левых услуг или платных сервисов не заставляют приобретать. Персонал приветливый, вежливый, всегда идут навстречу пожеланиям клиента. Минус у отделения есть: иногда приходится ждать приема около 10 минут, хотя это немного))
Всё происходит быстро, вежливо и профессионально. В отделении чисто и уютно. Особенно хочу отметить качественное обслуживание в кассе, где кассиры проявили высокую отзывчивость и профессионализм.
Нравится этот офис, потому что сотрудники могут выдать полную информацию по тому или иному продукту, можно даже не читать информацию на сайте, так как при оформлении той же кредитки тебе все рассказывают про встрече в офисе сотрудники. Очень довольна таким подходов данного офиса
Ужасный банк, отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники! Цель этого банка вытащить из вас как можно больше денег за услуги, которые вам не предоставлялись и вами не подключались. Оформил дебетовую и кредитную карту в этом "банке". Пришла курьер, принесла карту, я попросил её отключить ВСЕ УСЛУГИ (смски, страховки, и т.д.), за которые могут списывать деньги. Уверяла, что все отключила. Дальше все было очень интересно!
1. Первые три месяца ничего не списывали. Картой я не пользовался. Потом неожиданно списали 150р "в минус". На счете 0 рублей и вы списываете деньги, которых нет, за услуги которыми я не пользуюсь!
Я написал в тех поддержку ,чтобы вернули. Деньги вернули и я сразу заблокировал все карты, чтобы больше никаких списаний. Как я ошибался!
2. Банк закрыл мне доступ к приложению, никакие способы восстановления доступа не работали. Потом я пришел в банк, чтобы разобраться, почему они закрыли доступ к приложению. Ответа мне так и не дали.
3. Зато я узнал, что пока у меня все карты заблокированы, банк списывал с меня по 150 руб каждый месяц просто так. Списывал с 0 рублей в минус!!!! За услуги , которые не предоставлялись на заблокированных картах!!! Я просто был в ..........
4. Я попросил расторгнуть договор с банком. Мне сказали , что надо оплатить минус 500р за то, чтобы можно было расторгнуть договор и закрыть все. То есть вы мне подключили услуги, которые я не просил, потом заблокировали доступ приложению после блокировки всех карт и продолжили списывать в минус баланс. А чтобы расторгнуть договор,я должен оплатить минусовой баланс. ГЕНИАЛЬНО! ЭТУ СХЕМУ ПОКАЗЫВАЙТЕ В РЕКЛАМЕ ПО ТЕЛЕВИЗОРУ И ИНТЕРНЕТЕ,чтобы у вас прибавлялись клиенты!
5. Это еще не все! Я оплатил этот минусовой баланс ,чтобы больше никогда с вашим банком не связываться, запросил справку о закрытии всех счетов и карт. Сотрудник банка сказала, что через 2 недели справка будет!
6. Через две недели справки не было, другой сотрудник банка сказала ждите 45 дней!
7. Через 45 дней справки нет, третий сотрудник банка сказала ждите 90 дней!!!
Вы вообще понимаете, где вы работаете? Почему вы не можете донести до клиентов правильную информацию?
8. Живая очередь в банке, все очень долго, сами ничего не знают.
___________________________________________________________________________________________________________________________
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ И НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!
Это отделение меня полностью устраивает. Могу прийти в субботу, могу ничего не оформлять и получить подробную консультацию . Сотрудники толковые, работают грамотно и быстро, очереди не копятся. Последний раз получала кредитку, обо всем предупредили и рассказали, могу сама теперь кого хочешь консультировать)
Находясь в отпуске, пришлось срочно обратиться в офис Находки. Крайне недовольна обслуживанием. Специалист болела и кашляла, видно что температура и сидит без маски даже. Не знала что делать по моему вопросу. Я предложила изложить суть моего обращения в свободной форме и пусть рассматривают ...приняли заявление. Слава Богу. Только я уехала из находки в Ливадию, вдруг поступил звонок, что прислали бланки заявлений и необходимо переписать...но сделаем это в понедельник- предложил оператор. Тянут время.... Сделка висиь- не завершена, возможны убытки. Ездить туда сюда от 1000 до 2500 руб в одну сторону дороговато из-за некомпетентного обслуживания. Буду обращаться по возвращению в офис Хабаровска. А это время и последствия ...
Transferler için bankanın hizmetlerini düzenli olarak kullanıyorum.Bir kez daha, her şeyin ne kadar çabuk düzenlendiğini hoş bir şekilde şaşırttı.profesyonelliğiniz için teşekkürler !
Orijinalini göster · Русский
Алёна Данилова
10. seviye şehir uzmanı
12 Eylül
Я первый раз была в этом филиале и мне понравился в основном необычный дизайн. Все сделали стильно и даже мебель подобрана интересно. Можно с комфортом ожидать пока подойдёт очередь и к обслуживанию у меня нет абсолютно никаких претензий. На все вопросы готовы отвечать подробно и не навязывают лишних услуг, что большая редкость
Здесь легко получить кредит ,оформляют быстро . Бывают очереди ,но обычно все происходить без задержек и проблем .Надежный банк ,которому можно доверять .
Отвратителтное обслуживание. Ужасное отношение к своим же клиентам банка. Долго ожидали, пока примут, в итоге отправили к другому сотруднику, ждали очередь, в момент подхода моей очереди сотрудник заявила, что обычно не занимается моим вопросом, но может сейчас заняться, но нужно ждать, пока она примет всех остальных клиентов, стоящих в очереди уже и после меня.
Нравится это отделение! Часто обращаюсь сюда, если возникают какие-либо вопросы. Сотрудники вежливые, быстро ориентируются в задачах любой сложности, не один раз выручали. Видно, что следят за чистотой, офис всегда чистый.
Пришла сюда, чтобы поменять кредитную карту. Было немного людей, так что пришлось подождать, но ничего критичного. Зато обслуживание на высоком уровне, менеджеры вежливые, отвечают на все вопросы. Особенно удобно, что в зале есть зарядки для телефонов и кулер с водой.
Оформила дебетовую карту и кредитную, менеджеры работающие в данном банке все досконально и доступно объясняют. Советое данное отделение, все на высшем уровне!
Попробовала получить кредит в Альфа банке. Приятно удивило хорошее и доброе отношение сотрудников. Никакого хамства, ребята проявляют заинтересованность, с надменными лицами не сидят. С кредитом никаких проблем, оплачиваю в приложении, удобно и просто. Подкупает такое отношение, в следующий раз обязательно приду сюда снова
В банке открывал кредит наличными, по условиям консультировался в офисе, все устроило, дешевле чем в том же синем банке. Обслуживание понравилось, менеджеру огромное спасибо за объяснение информации человеческим языком. Само отделение небольшое, удобно располагается, людей на приеме мало.
Очень удобно, что не нужно стоять в очереди для оплаты услуг. Все операции доступны через банкоматы. Деньги зачисляются мгновенно. А если возникают вопросы, всегда есть грамотные консультанты.
Я брал кредит на мебель, все расчитали и выдали мне график платежей, через мобильник оказалось все гораздо удобнее, нет ни очередей ни лишней мороки. Представитель банка все подробно мне объяснил и показал, остаюсь доволен сервисом
Отличное оформление офиса банка: комфортная мебель, светлое и чистое помещение. Сотрудники всегда приветливы и конфликтов не замечено. Очереди адекватные, не более 10 минут ожидания.
Филиал, как и сотрудники, просто супер! всегда сюда обращаюсь, на любой вопрос у них ответ имеется!
Иван Шкодунов
4. seviye şehir uzmanı
2 Ekim
Очень понравился интерьер офиса. Красивые сотрудницы, всегда улыбаются и на позитиве, главное что разбираются во всех вопросах которые меня интересуют.
Пришёл по одобренной и оформленной заявке по кредиту подписать документы и получить деньги. Просидел у девушки за столом час с лишним. Кинули мне в почту ссылку на какой-то сайт. Ссылка кривая, ничего не открывается. Документы так и не смогли то-ли получить, то-ли распечатать. Внятно ничего не объяснили. Девушка сказала, что кроме неё теперь моими документами никто не сможет заняться, а ей завтра в больницу, а потом у неё выходной. Деньги взял конечно в другом банке, но полтора часа времени(не считая ожидания в очереди) реально жалко.
Kurumun yanıtını göster
И
Ирина
2. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos
Заходила сюда за зарплатной карточкой и сотрудник оказался приветливый, все рассказал о преимуществах и плюшках карты, таких как кешбэк и так далее. От визита осталась максимально доволтна, буду сюда еще приезжать.
Нравится банк,предложения для клиентов супер.Продолжайте нас радовать.
Ярослав Титов
13. seviye şehir uzmanı
15 Nisan
В наше время не часто в банке увидишь доброжелательных людей, особенно, когда много клиентов и очередь. Пришел ближе к 6 вечера, после работы, уставший и злой, посмотрел на этих девочек, которые весь день улыбаются и приветливы со всеми, и на душе как-то теплее стало. Быстро забрал все документы, справку по кредиту и карту, сразу в банкомате положил на нее деньги. Девочки показали все, как в приложении пользоваться, как кэшбэк вывести, как категории выбрать. И все без хамства, без усталости. Спасибо вам большое, Альфабанк, что набираете таких прекрасных отзывчивых сотрудников!!!
В данном отделении мне предложили открыть вклад с выгодной процентной ставкой. Сотрудник банка подробно объяснил мне все условия. Мне они подошли, выбирала между двумя банками
Саша Горбатова
8. seviye şehir uzmanı
12 Temmuz
Уровень обслуживания в отделении просто отличный. Приложение банка тоже удобное, особенно нравится возможность управлять счетом в любое время.
Здесь все работает уже как по автомату, на высшем качественном уровне и без проблем помогают в любых вопросах. Это действительно круто, и я очень доволен.
Еще с 2018 года я очень активно сотрудничаю с этим банком . В целом все устраивает . Если сравнивать с другими банками, то обслуживание здесь однозначно лучше.
Большинство услуг можно оформить онлайн,что не может не радовать .
Все круто!
Все обслуживание в Альфа-банке четко организовано, все сотрудники грамотные и знающие свое дело. Работать с ними одно удовольствие
2
Татьяна К.
8. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs
Персонал проявил внимательность и терпение, помогая разобраться с деталями автокредита. Благодаря отсутствию очередей и удобному дивану, процесс оформления был максимально комфортным.
Ксения Лукашевич
4. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos
Поражает поддержка Альфа-банка - от грячей линии и чата в приложении досоциальных сетей. Всегда быстро и понятно отвечают на запросы, помогали с возрастом средств.
Слишком маленький офис относительно посещаемости,так что с маленьким ребёнком там делать нечего , как это произошло со мной и моей женой.
1
1
Kurumun yanıtını göster
У
Ульяна Ивойлова
2. seviye şehir uzmanı
17 Aralık
Sitede kendi başıma kredi kartı vermeye çalıştım ama işe yaramadı. Buraya geldim ve burada bu konuda yardım ettiler. Bunun için bu ofisteki çalışanlara şükranlarımı sunuyorum)
Orijinalini göster · Русский
А
Андрианов Илья
13. seviye şehir uzmanı
25 Eylül
Забегал сюда чтобы получить стикеры от Альфабанка и не париться больше с картами. Мне сотрудница заранее всю информацию предоставила, выдали стикер быстрый и без суеты
Уже около 3-4 лет я пользуюсь различными услугами Альфа-банка, и за это время не было ни единого недовольства. Сотрудники банка всегда готовы помочь и понимают клиентов. Визит в отделение приносит удовольствие!
1
Ирина Ф.
8. seviye şehir uzmanı
31 Mayıs
Зашла в отделение с просьбой помочь разобраться с приложением. Сотрудница быстро все настроила и терпеливо объяснила, как пользоваться. Огромная благодарность за такую поддержку.
Являюсь клиентом банка на протяжение нескольких лет, брал не один кредит на выгодных условиях, под хороший процент. Отличный банк, однозначно рекомендую.