Топовое отделение в пешеходной зоне, где всегда много народа. Про обслуживание хочу сказать что оно отличное. Высокая планка. Банк справляется отлично. Сотрудники офиса умны и вежливы. Помогли с кредитной картой. Запрос, одобрение, выдача-все оперативно, с минимальными временными затратами. По предъявлении паспорта, справок не нужно представлять.
Недавно приходила открыть счет. Встретили с улыбкой. Консультант не только быстро оформил все документы, но и подробно объяснил условия. Рекомендую всем,кто ищет качественный сервис!
Хороший филиал на Кирова, с работы удобно дойти в обеденный перерыв, народу тут в этом время не так много, как вечером. Забирала вот недавно перевыпущенную карту, ту потеряла. Сделали все быстро, без нервов и были очень вежливы Дарья Смирнова
Сервис мне нравится, нет такого что приехал и 03:00 сидишь в очереди, персонал действительно ценит время своих клиентов и старается как можно быстрее обслужить и помочь. Никаких конфликтных ситуаций не возникало, это большой плюс офиса
Я забегала сюда чтобы получить свою дебетовую карточку, нравится что в банке все чётко происходит без лишних заморочек. Меня не смутило небольшая очередь, в целом все прошло довольно быстро и гладко, персонал приятный, никто не хамит.
Забирала тут кредитку, все прошло отлично. Очень понравилась сотрудница, с которой я общалась, милая спокойная девушка, ответила не все вопросы, платные услуги по моей просьбе отключила.
Карта забирала в этом филиале, сотрудник банка мне понравился, пообщалась с ним по поводу интересующих меня вопросов, узнала много нового по поводу досрочного закрытия кредитной карточки. Банк продумал все под до, поэтому мне все и нравится
Я приходила для открытия счета и консультации по вкладам. Записалась заранее, приняли вовремя. Уточнили все мои вопросы, помогли с выбором. Я осталась очень довольна, буду приходить еще именно сюда
Ужасное обслуживание, на весь зал 1 сотрудник, очередь за 30 минут продвинулась на 1 человека. Все напряжены и возмущены, многие уходят не дождавшись.
Это второе отделение альфа-банка, в которое мне не удалось попасть из-за отсутствия сотрудников в зале …
Возникает вопрос, а стоит ли оставлять свои деньги на вкладе в этом банке, если он не может содержать нужное количество персонала..?
Оформляла детскую карту для дочери. Пока сотрудник объяснял условия карты, мы шутили о том, как дочь будет управлять своим "состоянием") Карта была готова быстро и дочь довольная ушла с наклейками.
Не думала раньше что встречу такое внимательное и уважительное отношение к себе в обычном банковском офисе. А я ведь даже не ВИП клиент. Просто пришла открыть вклад. Причем не на пять миллионов.
Встретил в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришел сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
Подошёл, чтобы оформить дебетовую карту. В 17:30. Спрашиваю, мне говорят возьмите талон. Через 15 минут, на табло выходит мой номер 7 окно. Спрашиваю где? И тут сюрприз, в порядке живой очереди с 1 по 3 окно!!! Просидел ещё 20 минут, на табло в 7!!! окно уже следующий клиент!!! Подхожу к девушке(она сидела свободная) в 4 окно, объясняю ситуацию, спрашиваю насколько вы лояльно относитесь к клиентам, вы можете мне помочь. НЕТ! ЖДИТЕ В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Вышел из офиса в 18:30. Час потерянного времени и 1 млн. нервных клеток! До этого заказывал доставку дебетовой карты, на работу, ЖДАЛ 3 КУРЬЕРОВ!!! ТРИ продинамили! МЫ К ВАМ НЕ УСПЕВАЕМ!!! В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! ПЕРВУЮ ДЕВУШКУ ЖДАЛ 3 ДНЯ, НА 3 ДЕНЬ ПРИЕХАЛА, сказала проблема с сервером. На завтра приедет другой курьер. Который тоже не успел!!! Сказал, другой курьер приедет завтра!! И ТРЕТИЙ курьер тоже не успел за день до меня доехать!!! Это просто бред какой-то! У меня в вашем банке, открыт запасной счёт на ИП! Хотел открыть брокерский счёт! Я квалифицированный инвестор! После такого обслуживания, НИКОГДА НЕ ЗАЙДУ ДАЖЕ!!!
Посещал , и очень много времени потерял, и за очереди !
На весь банк работают двое !
Оформил кредитную карту !
Мне говорили , что она бесплатно и без комиссии на целый год , и через некоторое время начали с списывать с карты по 1700 рублей , ещё раз пришлось ехать к ним и разбираться почему так !
Как обычно очередь, ждал 40 минут и они говорят это страховка , зачем выдумывать всякую ..... и с людей списывать деньги .
Обслуживание быстрое и понятное. Ожидание минимальное. Отдельное спасибо сотруднику Юлии за разъяснение и доходчивое донесение информации. В целом посещением довольна. Буду рекомендовать своим близким и друзьям!!
Никакой помощи от сотрудников, карту заблокировали без каких-либо причин, никто ничего объяснить не поможет, сделать и помочь тоже, деньги зависли в банке, когда вернутся не ясно
Была сделка на покупку квартиры на 10 мультов, нужно было открыть эскроу счет и всё.
Отказали в обслуживании, пришел в 18:20, терминал с электронной очередью они просто отключили и сказали, что работают до 19:00 и больше никого принимать не хотят.
Это отделение банка - очень хорошее. Расположено не далеко от дома, всегда в идеальном состоянии.
Дарья Жуковская
8. seviye şehir uzmanı
4 Ekim
Требовалась выписка по счёту, зашла в первое попавшееся отделение. В целом всё хорошо, чисто, приветливые менеджеры. Обслуживание на уровне, на “Вы” и обходительно.
Виктория Денисова
6. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos
Хорошее отделение. Работает четко, без сбоев. Отношение к клиентам отличное и в плане сервиса нареканий нет. Мне нравится общаться с Галиной, она одна из лучших здесь. Остальные сотрудники не отстают.
Отличный банк! Очень нравится это отделение, всегда отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Также, хотела бы отметить сотрудницу Юлию, которая оперативно помогла решить вопрос)
Никогда не теряю больше 15 минут в этом отделении. Сотрудники решают все вопросы быстро и эффективно
Севиле Хатламаджиева
7. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs
При выборе банка для меня было важно удобное расположение.Рада,что отделение находится в шаговой доступности от дома,и к нему легко добраться даже из других районов.
Гуляя по Кировке, проходя мимо Альфы, вспомнил, что у меня был вопрос, но писать в чате было лень, решил зайти и получить консультацию (ведь живое общение, всегда лучше робота или консультанта в чате). В отделении банка чисто и красиво, на удивление - очереди не было, от слова совсем, вопросы были по кредитной карте, Интересовали ответы которые я не нашел или не понял читая условия. Мне все доходчиво объяснили, как ребенку разжевали некоторые моменты. Даже был немного удивлен откуда столько терпения )))) В общем, визитом остался доволен, ставлю 5.
Отличный банк, пришёл получил карту, проконсултировали, персонал доброжелательный, приложуха отличная, всё предельно просто и понятно, отличные ништяки в виде бонусов и кешбека, если честно очень удивлён таким подходом к своим клиентам, очень нравится.
3
А
Александр Титов
5. seviye şehir uzmanı
19 Mayıs
В отделении банка всегда чисто и комфортно. Сотрудницы вежливые и компетентные. На выдаче наличных работают грамотно, вопросов нет
Светлана Т.
7. seviye şehir uzmanı
16 Haziran
Оформляла ипотеку в Альфа Банке. Сотрудники были очень приветливы и профессиональны, помогли разобраться с документами. Офис чистый и уютный.
1
Мария Астахова
7. seviye şehir uzmanı
1 Eylül
Недавно я получила карту в этом отделении и осталась довольна. Сотрудник был приятным, а очередь двигалась быстро. Карта тоже выглядит прекрасно.
При посещении данного филиала Альфа банка получил профессиональную и клиентоориентированную консультацию у менеджера Ксении. Спасибо огромное. Однозначно рекомендую это учреждение при необходимости.
2
Илья Захаров
9. seviye şehir uzmanı
27 Eylül
У Альфа банка очень привлекательные проценты на депозит. Почему бы не воспользоваться и не открыть? Но есть масса разных вариаций и чтобы разобраться в них я и пришел сюда в понедельник. И мне понравилось как быстро меня настаивали на истинный путь)
Екатерина Дубинина
13. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz
Мне нужна была справка о состоянии счёта, причем запросили её срочно. Зашла в офис Альфабанка на Кирова после работы, до закрытия оставалось всего 15 минут. Спасибо персоналу, пошли навстречу и приняли, хоть и задержались с закрытием отделения из-за этого. Вот что значит идеальная клиентоориентированность!
Отношение к любому клиенту как к VIP персоне,как к родному!
Лучший банк!
Ольга Иванченко
11. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz
На прошлой неделе получила тут карту с суперкешбеком, давно уже хотела ее оформить. Сначала думала придется долго ждать, 3 человека передо мной было, но в итоге прошла быстрее, чем думала. Полностью довольна обслуживанием, на все вопросы ответили, прояснили несколько моментов. Точно рекомендую этот филиал.
Асия Коновалова
10. seviye şehir uzmanı
24 Eylül
Мне нравится это отделение. Я сюда захожу снимать деньги с рабочей карты, банкоматы прямо на входе стоят. Также была тут когда кредитку забирала. Оценила внимательное отношение менеджера ко мне как клиентке