Отличный банк, вежливый персонал, всё понятно объяснили. В очереди долго не сидела, менеджер Анастасия всё понятно объяснила, всё быстро оформила. Осталась очень довольна, что выбрала именно этот банк. Спасибо!! Рекомендую
Bu şubeden kredi kartı çıkarıyordum. Genç adam tasarıma yardım etti, kartın nasıl düzgün bir şekilde doldurulacağını anlattı. Geri ödemenin kullanım nüanslarını ve koşullarını da açıkladılar. Kimsenin hiçbir şey empoze etmemesini çok beğendim. İlginiz ve yardımınız için teşekkür ederim, kartı zevkle kullanıyorum!
Хорошее местоположение и график работы мне удобен. Сотрудники все очень опрятные в чистой одежде. Получала консультацию тут по кредитной карте Альфа тревл, чтобы использовать ее в отпуске и получать кешбэк милями. Сотрудница все объяснила , мы оформили договор и через 10 минут она уже была одобрена! Отличный сервис, быстро, удобно и доброжелательно все.
Вчера быстренько здесь получила дебетовку. Офис понравился, все чисто и аккуратно. Ну а с персоналом приятно общаться, да и местечко для ожидания удобное. За помощь спасибо, получила все, что хотела!
Самое классное отделение альфы в городе. Всегда прихожу по утрам, народа не бывает) И можно не спеша решить все свои вопросы. От персонала получаю только позитив и полезные советы)
Спасибо банкуза хорошую кредитную карту! Пользуюсь уже около года, все устраивает.
Прозрачные и пончтные условия. Все платежи удобно отслеживать в приложении!
Решил закрыть все счета, приехал в банк по указанному адресу с паспортом. Сотрудник банка приняла заявление, сказала что через 45 дней т.е 18.10.2024 закроются все счета и карты и банк уберут из списка основной при переводах, но они меня обманули до сегодняшнего дня ничего не убрали, дважды пришлось звонить на горячую линию, результат нулевой. Сотрудники не компетентные , а это лицо банка, только проблемы. При выборе банка обращайте внимание, чтобы не попасть в такие проблемы как я
Buradaki servis acı verici kuyruklar olmadan gerçekleşir, ziyaret etmenizi tavsiye ederim, burada her zaman hızlı ve kullanışlıdır, her zaman yardımcı olurlar
Светлое и чистое отделение, комфортное для посещения. Открытого места много, подход к обслуживанию новый, раньше такого не встречала. На беседу приглашают за отдельный стол, можно почувствовать себя особым клиентом. Сотрудники спокойны и ненавязчивы, от работы не отвлекаются и сфокусированы на деле.
Открыла себе дебетовую карточку и теперь пользуюсь ей каждый день. Оформили все минут за 10, подробно объяснили о всех ее возможностях и отпустили. Здорово что у нее есть кэшбэк и она абсолютно бесплатная.
В этом филиале открывала свой кредит, все сделала дистанционно из дома и подготовила документы. В этом филиале просто подписала необходимые бумаги и не пришлось тратить кучу времени, персонал проявил себя отлично, все прошло быстро.
Амир Азнаев
4. seviye şehir uzmanı
26 Aralık 2024
Burada çok sevdiğim hızlı servis. Ofisin içi göze hoş geliyor, içeride mükemmel temizlik ve düzen hüküm sürüyor. Aydınlık ve rahat. Personele de teşekkür etmek istiyorum
Orijinalini göster · Русский
Женя Долгих
14. seviye şehir uzmanı
18 Ocak
Her şey uygun bir şekilde yaratıldı, her şey insanlar için. Rahat bir sandalyede sıranızı rahatça bekleyebilir, telefonunuzu şarj edebilir ve interneti kullanabilirsiniz. İçeride her şey rahat görünüyor, buraya geri dönmek güzel.
Orijinalini göster · Русский
Никита Рогов
4. seviye şehir uzmanı
8 Ekim 2024
Открыл вклад в Альфа Банке и остался довольна. Сотрудники вежливо и подробно объяснили все условия, помогли быстро оформить документы. Офис чистый и уютный. Процент по вкладу неплохой по сравнению с другими предложениями. Приятный бонус, отделение работает даже в субботу.
Отделение супер, обслуживание на уровне. С порога встречают и провожают за стол, посадили одного, что бы никто не мешался. Все сотрудники с улыбками, в общении очень вежливые.
Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. В период неопределенности у меня не было особых опасений, так как банк крупный, стабильный, с запасом прочности. Недавно я оформил здесь вклад на выгодных условиях.
Алена
11. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz 2024
Удобное расположение отделения, всегда есть свободные окна для обслуживания. Специалисты квалифицированные и вежливые, все вопросы решаются быстро и качественно.
Очередь к персональным менеджерам больше, чем к операционным сотрудникам. Прождал полчаса, но так никто и не принял. Есть к чему стремиться в плане развития сервиса.
Дополняю отзыв: за последние месяцы стало только хуже. Видимо хроническая нехватка персонала.
Отвратительное отделение. Недо банк, красивая обертка не означает качество. Сотрудницы и жопы не поднимут, консультанта нет. Руководитель не реагирует на возмущения клиентов. Сотрудниуи работают очень медленно, на некоторые вопросы четко и внятно не могут ответить
Оценивать альфа банк не буду, а конкретного место.
Расположение хорошее, можно перекусить недалеко от банка или сходить за покупками, далеко от дома, т.к. отделений альфа банк в Тольятти очень мало. При входе встречают два банкомата, при входе в офис подходит девушка и помогает разобраться как что и куда. Персонал понравился, в отличие от одной дамы. Был электронный талон, в котором было написано «Специалист Ксения скоро к вам подойдёт», так никто и не подошёл, снова подошла девушка, которая меня встретила и мы вместе нашли этого специалиста. Ксения — выдуманное имя, не буду разглашать настоящее имя.
попала к сотруднику - Каринэ, еще ни разу не видела на столько не грамотного специалиста в банке. Отношение к проблеме и отношению О!!!!
Пришла получить кредит!! я пришла к ней уже с заявкой!!! Говорю на горячей линии сказали подойти с паспортом чтобы выдали кредит !!!! Все одобрено и нужно только подтвердить придти к сотруднику в банк! Она сказала хорошо и начала спрашивать обратно все данные .. я поняла, что она заново заполняет заявку. Я сказала, что мне новая не нужна у меня есть уже. На что сотрудник ответил, что она ее удалила и решила САМОВОЛЬНО заполнить заново. После чего сотрудник сказала, что у нее не получилось завести и она и эту отменила, говорит давайте в личном кабинете еще раз у себя подайте!!!! И видимо из за того, что уже три раза ее заводили! Мне отказали совсем!!!!!!!!!!
В банке оформила вклад. Условия вклада мне подробно объяснили на консультации и я быстро приняла решение. Офис, где проходила консультация, был комфортным, а сотрудники вполне компетентными. Теперь я надеюсь на надежное сотрудничество.
Özellikle fin yöneticisi olarak çok uzun bir hizmet, benden önce gelen tüm müşterilerden sonra bana hizmet ediliyor, iflas eden müşterilere karşı bu tutum, bu yüzden yüz kere düşünün.
Kredi sorunlarını çözdüm. Hızlı, profesyonelce, arkadaşça iletişim unsurlarıyla bile. Bankada bu yaklaşımı beklemiyordum. Şimdi kesinlikle düzenli bir müşteri olacağım
Orijinalini göster · Русский
Алёна Белова
11. seviye şehir uzmanı
10 Ocak
Şimdiye kadar işbirliği yapmak zorunda kaldığım en mükemmel banka. Hizmet hızlı, kibar, isterseniz tüm yeniliklerden bahsedecekler, sizin için en karlı olanı önerecekler, süper basit ❤️
Bankanın bu şubesinde kredi düzenledim. Müdür çok sempatik bir kıza rastladı. Sorularımı dikkatle dinledi ve şartlar hakkında net açıklamalar yaptı. Her şeyi beğendim)
Как то не любезно и принимают, безразличие со стороны персонала. Общение не располагает как то к дальнейшему сотрудничеству, основная часть вопросов так и остались безответны. Как то грустно.
Я не понимаю в чем причина, но, мне второй день назойливо названивают операторы данного банка. Настолько назойливо, что звонки поступают каждые 30 минут в течении всего дня. Я старалась спокойно объяснить, что карта крежитная мне не нужа, что я не заинтересована в данном предложении. Но, они продолжают названивать до сих пор. Это уже прзоже на буллинг и спам. Трубку беру, потому что не хочу пропустить важные для меня звонки, ну и банк звонит каждый раз с нового номера. Уже сил нет, правда. Издеваются как будто. Мне если нужен какой-то продукт банка, я сама в состоянии найти, позвнить и заполнить данные.
Пришли снять вклад с женой, заблокировали все счета, не перезвонили со службы безопасности, сказали приходить через 10 дней. Сказали денег в кассе нет, ужас а не "специалисты"
Ужасное обслуживание люди в очереди сидят по несколько часов в итоге очередь когда приходит если не могут решить вопрос отправляют в другие отделения альфа банка.
Очень понравилось обслуживание, консультанты банка вежливые, грамотно и понятно объесняют как пользоваться приложением, быстро решают возникшие вопросы. Практически не бывает очередей. Время работы банкомата круглосуточное, что очень удобно. Рядом есть парковка.
Я не особо разбираюсь в банковских делах. Но мне это в принципе и не нужно. С такими сотрудниками как здесь совершенно не обязательно что то знать о продуктах банка. Они сами помогут и не обманут. Проверено на себе)
Пользуюсь кредиткой от Альфы давно, выручает при крупных покупках и при просто ежедневных тратах. Обслуживание недорогое, вполне себе можно потянуть за то, что год пользуешься деньгами бесплатно. Спасибо Вам большое.
Когда мне понадобилась карта ребенку, я нашла на сайте альфа банка такое предложение. Пришла за полной информацией сюда. Расспросила сотрудницу.Она хорошо проинструктировала по данной теме. Пообщались нормально, все что я хотела узнать я смогла у неё уточнить. Карту взяла. Дочь пользуется и получает кэшбэк 5%
Очень красивый и приятный персонал понятно и доступно всё объясняют банк очень достоин и удобен буду советовать всем большое спасибо за обслуживание
3
1
Арина Полякова
14. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos 2024
Отделение для меня вполне нормальное. Я тут много прошла. И дебетовку брала, и стикер для оплаты. Потом и кредит тут оформляла. Все что делала получалось отлично. Даже кредит выплатила досрочно. Расположен офис удачно, добираться удобно. Минус что закрыты по восресеньям.
Закладывал на визит в банк больше получаса, в итоге персонал помог мне и я справился минут за 15, не думал что открытие вклада может проходить так быстро
Самое быстрое обслуживание которое я когда либо встречала. Оформить перевыпуск моей дебетовой карты занял у меня несколько минут всего с сотрудником. Который объяснил мне все про изготовление новой карты)
Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Основной принцип работы альфа банка - непрозрачность условий, благодаря которой клиент может что-то не заметить или где-то оступиться, что-то не заплатить вовремя, за что банк с радостью снимет щедрую комиссию и никогда не вернёт её. Работа филиала сводится к тому, что сказать клиенту - звоните на горячую линию или пишите в чат, зачем филиал - не понятно.
В моём случае при пользовании кредитной картой банки нигде в явном виде не показывает необходимость внести сумму для того, чтобы у клиента не было проблем, напротив висит успокаивающий баннер "расчёт будет произведён тогда-то", но в указанную дату происходит не расчёт платежа, а расчёт штрафа/комиссии. На вопрос "Как можно было избежать комиссии" Банк отвечает - надо было самому считать, заранее заказывать выписки. При выплате полной задолженности в тот же день банк не идёт навстречу клиенту и не возвращает комиссию и штраф, по сути за 1 день просрочки благодаря тому, что ввёл клиента в заблуждение.
Просто совет - обходите стороной это заведение
2
1
Kurumun yanıtını göster
Александр А.
4. seviye şehir uzmanı
3 Ekim 2024
Меня ещё никогда так качественно не обслуживали, как в этом отделении Альфы. Специалисты просто профессионалы своего дела! Удалили внимание всем моим вопросам, подробно все объяснили. Очень понравился такой подход к работе. Всем сотрудникам большой респект за такое отношение к клиентам!
Мой любимый офис , рядом с домом 😊Мне всё очень нравиться😉👌
Яна Зимина
10. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2024
Мне нравится здесь обслуживаться, хорошо, спокойно, нет нервотрепки, приличные консультанты, не бегают просто по опер залу, ждать долго не приходится, меня все устраивает, офис рекомендую)))
Кого бы что ни писал про Альфа банк, а мне он нравится. Неоднократно брала кредиты там. Хорошие условия, все четко, отзывчивые работники. Все решаемо, если даже какой то вопрос. Так держать. Спасибо
Прошу обратить внимание руководства филиала на некомпетентность сотрудников и их полное невнимание к просьбе клиента о помощи. Не смогли разрешить элементарный вопрос по заказанной дебетовой карте.
Подошла за 30 минут до закрытия, прождала 20 минут для того, чтобы услышать от сотрудника (которая при этом общалась с другим клиентом), что мне надо позвонить на горячую линию. Простите, но я и дома это могла сделать, если не удалось разрешить проблему на гор линии, я приехала в банк. Потратила свое время в ожидании, что мо мной будут общаться и помогут разрешить вопрос. Напрасно прождала, так и не удосужились поговорить со мной.
Абсолютно не клиентоориентированный банк!!!