Хорошее отделение. Правда народ всегда. По субботам прям нашествие, стараюсь в будни бывать тут. Расположен удачно, на перекрестке. Персонал банка трудится на совесть. Мне оперативно подсказали по кредитной карте все, что интересовало. Сразу и запрос на карту сформировали. Доволен обслуживанием.
Здравствуйте всем. К сожалению, придется отредактировать отзыв. Была подключена категория кэшбека "путешествия", специально подключал, ибо знал, что буду приобретать жд билеты. Купил билеты и через пару дней увидел, что кэшбек начислен не 10%, а 1%. Сразу же обратил внимание на это, меня уверили, что все будет норм. (попробую прикрепить скрины). Через неделю ситуация не изменилась, опять написал, взяли пять!!! дней на разбирательство, а потом еще пять!!! дней (очень сложный вопрос). а потом наступил май. И мне так и не признали это повышенным кэшбеком. сказали, что должна быть подключена категория "транспорт". Затем несколько раз зачем то опять инициировали запрос, но всегда писали какую-то чушь про категории. И еще, заявляют, что кэшбек 1% на все покупки, но это не так. была пару покупок, задал вопрос и получил ответ, что вот на такие покупки не распространяется. Призываю быть внимательным!!! Либо это низкая квалификация сотрудников, либо заведомая мелочность банка ... невеликие деньги, но неприятно...
Скрины предсказуемо отклонили 🤷
Хороший банк. В помещении тепло, уютно, обстановка пока ещё приятная, опрятная. Специалисты работают молодые симпатичные. Обращаться пришлось два раза. Первый раз отправили все оыормить в приложений - почти удобно. Когда приложение отправило в банк, то в банке нас не увидели. Таким образом, можно было исключить первое действие и сразу перейти ко второму. Но это не к этому отделению. В этом отделении специалисты со своей задачей справились и ответили на все вопросы.
Менеджеры в этом банке молодцы! Внимательны, клиентоориентированы! Делают всё быстро.
В современном филиале можно удобно расположиться. Сам филиал располагается сразу за остановкой 250-летия Челябинска , есть парковка для авто.
Это мой первый поход в отделение «Альфа банк» и самый ужасный! Пришла в 19:40 по срочному вопросу, который решается в течении 5 минут. Встретили не совсем доброжелательно, но я не обратила на это внимания. В очереди была второй, но потом зашли девушки и почему то их приняли раньше меня, хотя я такой же клиент как и они,тем самым просидев 15 минут, мне говорят, что принять меня не смогут,так как, уже время к закрытию. На что я начинаю объяснять и спрашивать, почему же меня не предупредили и я сидела как хатико и молча ждала, по мимо этого сидела одна сотрудница и просто смотрела на меня, может быть стажер конечно, но просто ноль внимания, я безумно огорчена сотрудниками и халатностью вашего банка,не хочу больше иметь дело с этим банком
Очень сильно испортилось обслуживание .Постоянные очереди.приехав к открытию ,уже была очередь два человека.
В 9:05 уже было 4 человека в очереди.И три сотрудника,у одной из которых тормозил ноутбук и она не могла начать обслуживание клиентов.
Если приехать в середине дня ожидание от 30 минут!
Очень нервная обстановка ,клиенты хамят ,сотрудники огрызаются!
Отсутствуют кассы! Челябинск, Чичерина 38в.
Ситуация: в сумке более миллиона, а в банке «у нас не кассы, идите к банкомату!»
Серьезно? Едешь специально в отделение банка, а по итогу стоишь у банкоматов у входа рядом с неблагополучными людьми, что неприятно и опасно!!! Даже если это модно и новый формат , ну сделайте пару банкоматов удаленно в кабинках, но никак не там, где ходят гопники, параллельно пытаясь занять у друга 300₽, а тут ты с парочкой миллионов…. Не стала класть всю сумму и скорее убежала из этого банка.
Отвратительно. Уже ищу варианты перехода в другой банк
Любимый банк, который радует меня выгодными предложениями. Все опрятно, общение с о специалистами строится на тотальном уважении к клиентам, очень нравится уровень сервиса)
Внутри офиса очень много сотрудников, это помогает решать тут вопросы быстро. Сколько бы людей не было, даже в час пик можно спокойно прийти и получить оперативную помощь, ребята тут всех реально обслуживают за пару мгновений
Брал ипотеку как ITспециалист, по программе. Ставка ниже, чем обычная ипотека, записался предварительно на консультацию, поэтому даже в очереди не сидел. Заняло все 2 недели, вместе с поиском квартиры и оформлением всех документов. Я думал будет больше. Рекомендую Альфу.
Обслуживание отвратительное, Я очень недовольная этим отделением, в паспортном столе к людям и то лучше относятся. Со стороны сотрудников полный игнор, они видима не знаю кто за кем стоит, и идут обслуживать первого встречного. Чтобы сделать минутную манипуляцию Я ждала 1 час. Жалобу написала, Отзыв оставила. Вдруг что то изменится.
Недолгое ожидание в очереди (до 15 минут), правильный алгоритм работы в операционном зале, поэтому и столпотворения нет, консультанты не навязывают кучу других продуктов, которые мне в данный момент не интересны. Нет хамства, все прилично.
В моем случае банк оказал отличную помощь при покупке мебели. Выдали отличный кредит с процентом ниже чем у конкурентов. Вся процедура прошла быстро и без проблем. Спасибо этому офису, все сделали тут.
У меня тут всегда получается получить свои деньги в кассе, поскольку оперативно занимаю очередь и прихожу в оговоренное время. А так банк и по другим параметрам неплохой, даже рефинансирование есть.
Был с супругой в отделении банка, решил спросить про условия рефинансирования ипотеки в другом банке. Оказалось выгодно, потому что процент ниже и ежемесячный платеж не такой большой. Сделал выбор в пользу Альфа банка.
Была суббота. Очередь большая. Ко мне обратился сотрудник с вопросом о цели моего визита. В итоге мне было предложено обратиться в то отделение, где я изначально заключил кредитный договор, под предлогом, что там хранится моё дело. Хотя кредитный был подписан в электронном виде. В итоге получил ответ, что я буду ждать 1,5 часа и получу тот же ответ. Поехал на Доватора, ждал 2 минуты, сотрудники очень быстро работают с клиентами, мой вопрос решили за 5 минут, при этом в любом отделении. Странно одна компания, а отношение к людям разное, почему так?? Если проходимость большая и сотрудники устают и не справляются, то увеличьте штат!!
Больше часа в очереди это трэш. Сотрудники ходят туда сюда, после меня уже 5 человек обслужили и только после того как подошла второй раз мне сказали "вы следующая в очереди"!!!! Бинго! Блиц - блиц - скорость без границ!!!!
Пользовались банком как юр лицо. Наихудшие впечатления. Очень долго проходят платежи. Чтобы ускорить требуется личные звонки. Хамское поведение персонального менеджера по имени Денис. Крайне неприятен в общении. Не рекомендую никому.
Подтверждал личность в данном отделении. Была очередь, аппарат с талонами не работал, поэтому снимаю звезду. Сотрудники обслужили всех согласно живой очереди, без какой-либо путаницы, сотрудникам 5.
ужасно долгое ожидание, всегда много людей, куда и к кому подходить чтобы записаться не понятно, уже второй раз мне приходиться прийти в это отделение и именно тут очень все долго!!! 🙄🙄🙄😬🤧🥱🥱🥱🥱😾😾😾👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
24.08.2023г. Обратилась в отделение банка за получением готовой детской карты. Предоставила сотруднице оригиналы документов: паспорт и свидетельство о рождении ребенка (12 лет). На что мне было озвучено, что для получения карты необходимо присутствие самого ребенка. На мой вопрос: зачем? Сотрудница начала говорить про установку приложений на детский телефон, про настройку и тд. Объясните мне пожалуйста, являясь законным представителем своего ребенка, по какой адекватной причине мне отказали в выдаче карты? Почему я должна в присутствии работника устанавливать приложения на телефон, когда это вполне самостоятельно можно сделать дома? На каком основании ребенок 12 лет должен присутствовать в отделении банка?? Итак, в выдаче карты мне было отказано, карта закрыта. Теперь, в связи со сбоем в работе сервиса я вообще не имею возможности повторно выпустить ее.
Персонал чрезвычайно вежливый, улыбчивый и отзывчивый! Всегда можно получить консультацию по любому вопросу. Особую благодарность хотелось бы выразить специалисту по выдаче кредитов, который сразу уловил суть моей проблемы и помог мне получить кредит на выгодных условиях.
1
3
Яна Туманник
6. seviye şehir uzmanı
25 Mart
Самое лучшее отделение банка у нас на районе, менеджеры всегда встретят с улыбкой, все подскажут и подробно расскажут! Сервис и обслуживание на высоте! С радостью сюда возвращаюсь!
Пользовалась услугами банка первый раз
Не знаю как в остальных (сравнивать не могу), но здесь меня всё устраивало. Менеджеры добрые, отзывчивые люди, которые помогут решить вашу проблему или просто подсказать.
Хорошее место расположения.
Лера Морозова
3. seviye şehir uzmanı
30 Nisan
Заказала стикер - карту в это отделение банка, уведомление о его готовности пришло еще 3 дня назад. Пришла в отделение банка, мало того, что мне сказали ждать 20-25 минут, так в итоге оказалось, что моего стикера нет, на мой вопрос «Как его нет, если я его заказала и уведомление о готовности уже пришло?» мне ответила работница Екатерина, что я ничего не заказывала и она может предложить только моментальный стикер с какими-то кредитными предложениями, начала меня раскручивать на этот стикер, видимо чтобы получить себе хорошую премию за это, не давая мне никаких других вариантов решения проблемы. Осталась очень недовольна обслуживанием Екатерины и злюсь, что не получила стикер, который так хотела. Ушла без стикера и с настроением в -100
Оформляла кредитную карту, девушка не разбиралась сама в продукте, предоставила неверную информацию, неохотно отвечала на вопросы, не верила, когда приложение банка не работало. Я работаю в сфере цифровых технологий а она дала мне понять, что я в приложении разобраться не могу. Первый и последний раз беру кредитку в альфе - и буду избегать этот филиал.
Я был приятно удивлён уровнем сервиса, который мне был оказан. Сотрудники были очень внимательным и готовыми помочь, и всё мои проблемы были решины очень быстро. Я очень рекомендую это отделение банка всем, кто ищет высококачественный сервис и профессиональную помощь.
Очень долгое обслуживание!!! Кошмар!!! Наберите уже сотрудников в банк, народу много в очереди сидим уже час!!!
Kurumun yanıtını göster
Анастасия Гончаренко
6. seviye şehir uzmanı
9 Nisan
Обслуживание в отделении Альфа-банка приятно удивило меня. Сотрудники проявили дружелюбие и готовность помочь в любой ситуации, предоставив полную информацию, которая мне была нужна.
Ужасное обслуживание, клиента ориентирование на дне, про разговор с клиентами банка и сотрудниками я вообще молчу, ожидание около 2 часов, только два менеджера на 30 человек живой очереди, талонов нет, вообщем ничего хорошего здесь не ждите. Жалко что нельзя поставить ноль звёзд.
4
Kurumun yanıtını göster
Ксения Б.
5. seviye şehir uzmanı
8 Eylül 2023
Была проездом в этом городе и это отделение было ближайшим к моему местоположению, что хочу отметить! Сотрудники банка вежливые, внимательные и гостеприимные. Они оперативно помогли мне решить мой вопрос с банковской картой. Все оперативно настроили, проконсультировали как правильно пользоваться банковскими услугами, а также еще много чего интересного предложили! Не пожалела, что попала в это отделение! Желаю вам хороших клиентов и процветания💐
В очереди провела больше часа, наблюдая, как сотрудники неспешно ходят по отделению с кофе. Передо мной было 3 человека в очереди. Специально пришла утром, чтобы долго не сидеть. Но работники, видимо, ещё не проснулись.
2
Kurumun yanıtını göster
Святослава Олимпина
6. seviye şehir uzmanı
9 Nisan
Время ожидания в очереди тут у меня в среднем минут 10. Стараюсь избегать большого скопления людей. Благо персонал тут оперативно работает и реально помогает мне. То карту перевыпустить то кредит оформить
Очереди по 20-30 минут. Сотрудники не компетентны, прихожу уже третий раз все не могут решить вопрос.
1
Kurumun yanıtını göster
Арина Сеферова
6. seviye şehir uzmanı
7 Mayıs
Придумали необычный дизайн, добавили разных зон обслуживание - столов, вместо одной линии с окошками. Понравилось, нет ощущения что ты клиент, скорее как деловой гость. Сервис достойный, вежливое и дружелюбное обслуживание.
1
Э
Эдуард
4. seviye şehir uzmanı
27 Mayıs
Самое главное, что персонал у них компетентный, не нуждаются в постоянных подсказках от руководства, если, конечно, случай несложный. Со мной по рефинансированию ипотеки работал стажёр, всё объяснил отлично. Оформление заняло немного времени.
Дарья Селезнева
6. seviye şehir uzmanı
14 Mart
Отличный банк, современный, все операции можно делать удалённо, посещаю отделение в редких случаях, но всегда остаюсь доволен.
Приятный офис, комфортная зона ожидания.
3
Светлана Светлакова
24. seviye şehir uzmanı
18 Haziran
Была приятно удивлена, насколько быстро и легко удалось открыть новый депозит в Альфа-банке. Спасибо за доступность!
Отличное отделение банка. В последнее посещение менеджер Алина мой вопрос решила чётко, быстро, без лишних вопросов. Компетентный сотрудник банка, по моему мнению. Удобная парковка рядом.
Был в этом филиале альфы для оформления заявления на выдочу карты с льготными условиями и был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Спасибо за качественный сервис!
Выражаю благодарность Альфа Банку за эффектное сотрудничество и помощь в достижении моих финансовых целий
Александра Смирнова
5. seviye şehir uzmanı
27 Mart
По предварительному расчету в приложении мне одобрили сумму кредита. Когда пришла сюда, то сумму подтвердили. Сотрудник заполнил и отправил заявку. Потом, когда пришло одобрение, деньги пришли на карту. Могу скзать что получение кредита в альфе оказалось простым и легким делом.
Нравится мне там бывать. И спросят и вежливо скажут что дальше делать. Разрешено было бы кофе клиентам предлагать и кофе принесли бы. Отличный банк нечего сказать
Альфа банк просто стал ужасен! Сначала я не могла нормально получить ипотеку, потом мне готовили справку для погашения мат капиталом 2 месяца, дважды обращалась за ней и писала заявление, и в конце концов чтобы забрать справку которую альфа банк готовил мне 2 месяца вместо 10 рабочих дней меня попросили подождать очередь 40 минут! Очень расстроена, всегда был лучший сервисный банк, стал просто худшим!