Настоятельно не рекомендую обращаться в данное отделение банка, даже по пустяковым вопросам! Некомпетентность сотрудников зашкаливающая. Обходите стороной, лучше потратьте немного времени и обратитесь в другой офис.
Я клиент банка и этот офис расположен для меня удобно, но я лучше поеду в Щёлково и решу вопрос там, чем попусту тратить время в Королевском офисе альфа банка на Горького!
Самые характерные примеры: перестал работать чат с банком - приложение пишет "нет связи с банком"
При первом посещении предложили подождать, "у всех наверное так", типа само рассосётся
Не рассосалось, обратился повторно. Сотрудница переустановила приложение (андроид), но проблема осталась. Ничего сделать не смогла.
Заехал в отделение Щёлково, где мне тоже предложили переустановить приложение, и через 2-3 минуты, чат заработал в штатном режиме.
При посещении отделения 9.11.23г информация, которую дала сотрудница была позднее полностью опровергнута другим сотрудником банка.
Когда по моей рекомендации, потенциальный новый клиент банка пытался получить карту и открыть вклад, решение проблемы предложено не было. Клиент ушёл в другой банк. Руководства в обоих случаях не оказалось на месте.
Прикольно. Рядом дверь в караоке клуб. Взял кредит - и в соседнюю дверь. А для разогреву прямо в холле банка кофе-автомат и музычка в стиле "дикси-барбекю"... (!)
Так сразу и не поймешь, куда попал. Девченки встречают вопросом "Вам чего?"
Легко перепутать...
Хорого, что вывеска яркая "Альфа банк"
А в остальном встречают, как РоДшельДа, каждого посетителя. Обслуживание на "альфа-уровне"
2
Анастасия Борзых
18. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs
Обслуживание в банке приятно удивило. Менеджеры одинаково уважительно относятся ко всем клиентам. Один сотрудник помог оформить несколько продуктов, что очень удобно
1
Дарья Морозова
7. seviye şehir uzmanı
25 Ekim
В Альфа-банке нашла все, что мне нужно. Офис достаточно просторный, сотрудники расторопные и очень толковые, предоставили квалифицированную помощь. Нет вообще ни капли сомнений в их профессионализме. У меня от посещения остались положительные впечатления.
Очень понравилась работа Каролины, менеджера по работе с юр лицами.
Сотрудники по работе с физ лицами понравились меньше, такое чувство, что они хотят от тебя отделаться быстрее. Видимо зарплата у них считается от количества, а не от качества
Конечно же кредитка альфы вне конкуренции. Лимит на снятие наличных отличный, кэшбек, бесплатно по обслуживанию. Просто супер!
Егор Назаров
4. seviye şehir uzmanı
23 Ekim
Я здесь был затем, чтобы открыть вклад. Меня удивило, как быстро всё прошло. Сотрудник Антон подсказал, как правильно вложить, чтобы проценты капали стабильно. Круто, когда не нужно разбираться самому, а всё объясняют максимально доходчиво и без воды.
Самое долгое в мире отделение из всех, которые я видел. Очень долгое обслуживание, большое количество не опытных сотрудников, постоянное недовольство приходящих людей.
Допускают безграмотные для сотрудников банка ошибки в проводимых операциях. Открытие счета заняло у меня 1 час 45 минут.
Единственное из приятного в данном отделение - не стандартный для других банков интерьер, кофе машины и приятная музыка.
7
Kurumun yanıtını göster
П
Петр В.
8. seviye şehir uzmanı
3 Eylül
Хорошее отделение, рабочий персонал вежливый, обслуживание быстрое, в отделении стало более уютно и комфортно, по сравнению с тем что было года 3 назад
Оооочень долго ожидание приема, о котором никто не предупреждает. Говорят сейчас к вам подойдёт специалист и это сейчас длится бесконечно.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Виктория Г.
7. seviye şehir uzmanı
3 Haziran
Оформляли ипотеку и работали с отличным менеджером. Он сопровождал нас на каждом этапе и знал все нюансы дела. Очень признательны за индивидуальный и профессиональный подход.
Хорошая сотрудница принимала. Но система очереди слегка сбивала с толку. Был талон В, но на табло я (как выяснилось) был Б
Kurumun yanıtını göster
Олег Абрамов
10. seviye şehir uzmanı
1 Ekim
Отличное отделение, особенно радует, что здесь рады и людям и животным. Нравится здесь ремонт, все красиво и минималистично обставлено.
A
Alina Kondrashkina
4. seviye şehir uzmanı
14 Mayıs
11 мая посещала данное отделение,чтобы решить вопрос с заморозкой личного кабинета и карты. Работала со мной девушка, имени не подскажу т.к. она не представилась. Нужно было написать заявление с просьбой разблокировать счета. Сотрудница сказала, что писать можно с свободной форме своими словами. После этого заявления пришел отказ практически сразу. Далее решила пойти в другое отделение, там тоже писали заявление НО как оказалось, есть конкретная форма заявления, где нужно прописывать все от и до. После этого мне все разблокировали.
Прошу, более качественно выполнять свою работу и обучать своих специалистов.
Обратилась в банк за получением крупной суммы денег. Мне выдали без проблем, не нужно было заказывать. Для меня это большой плюс.
Аля Кременюк
7. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos
Мне очень понравился обслуживающий персонал в этом Альфа- отделении. Помогли мне подобрать подходящие условия по кредитной карте и объяснили все нюансы. Работой банка осталась очень довольна. Рекомендую отделение
Пришла в отделение "Королев" снять деньги с виртуальной карты, не получилось. Попросила сотрудницу помочь она порекомендовала перевести деньги на счёт в другой банк и снять в другом банке. Альтернативых способов не предложила.
Тогда я взяла талончик, и попросила открыть мне дебетовую безымянную карту прямо сейчас. Сотрудница сфотографировала меня, обманув и сказав, что это делает потому что меня давно не было, а в конце сказала что открыла мне карту получше - кредитную. Я сказала что такую не просила. Она ответила что эта карта не хуже дебетной. Сейчас я закрыла карту и написала заявление на закрытие счета.
Но ваша сотрудница испортила мне кредитную историю и потратила много моих нервов
А так же она забрала мой телефон не сказав зачем и вероятно поставила себе 5 баллов, что бы я не могла поставить единицу.
Банк нормальный, но если не проведут работу с сотрудниками, то я буду переходить в другой банк.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Ирина К
5. seviye şehir uzmanı
4 Temmuz
Отделение Альфа-Банка где я обслуживаюсь, оперативно и профессионально решает все вопросы. Меня радует наличие свободного времени для посещения.
Отличный современный офис. В нëм необъяснимо присутствует ощущение динамики и комфорта. Удачное легкодоступное местонахождение, корректный и по-доброму настроенный персонал.
Очень удивлена что столь крупный банк проворачивает схемы с оформлением кредита БЕЗ ведома человека. Пришла оформить дебетовую карту, в итоге вернулась домой и увидела письмо в почте, что я якобы открыла кредит! И самое интересное, что приложение, которое мне установили чудесным образом сломалось. В итоге час дозванивалась на горячую линию банка, и пока это ничем не закончилось, однако пообещали мне все счета закрыть, но подтверждения пока я никакого не получила. Из прикольчиков-в банке попросили перевести деньги на карту из другого банка якобы чтобы ее активировать, и потом перевести их уже с карты Альфа на телефон. В итоге как выяснилось таким образом мне активировали кредит. Планирую обращаться в суд, предварительно устроив разбор полетов в данном отделении.
6
Kurumun yanıtını göster
Полина
7. seviye şehir uzmanı
3 Ekim
Необычный офис ,привыкла к очередям и окошкам , а тут очень уютно и прикольно .Мягкие кресла для ожидания , вежливые специалисты .
Ирина Розанова
7. seviye şehir uzmanı
21 Ekim
Обслуживание тут действительно на высоком уровне, персонал банка профессионала своего дела и это видно сразу. На протяжении нескольких лет чувствую на себе деловой и уважительной подход ко мне как к клиентке. Так ещё и Круглосуточные банкоматы тут.
Отличный банк. Очень удивила современная концепция банка. Был за много лет первый раз, очень вежливый и молодой коллектив. Мой вопрос решили быстро и выгодно для меня спасибо
Сегодня сотрудница банка незаконно воспользовалась чужим телефоном оформиф кредитную карту, и подключив без ведома страховку и другие услуги. Потенциально она могла нанести финансовый ущерб. Если она увидит этот отзыв, или другие сотрудники. Знайте ваши действия попадают под мошенничество, и вследующий раз в отделение будут приглашены сотрудники полиции. И это не единственный возможный вариант развития событий
Персонал всегда готов помочь, дать
Совет и предложить дополнительные услуги, если это необходимо.
1
Надя Соколова
10. seviye şehir uzmanı
15 Ekim
Оформление моего платёжного стикера в этом филиале прошло просто классно, офис находится недалеко от моего дома, что тоже большой плюс. Менеджер Марк мне попался вежливый и предоставил всю необходимую инфу
Никому не порекомендую! Так обмануть с вкладом!!!! Никогда не давайте сотрудникам делать что то с вашего телефона!!!! Даже зп переведу от сюда.
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юрий Рябинин
8. seviye şehir uzmanı
16 Ağustos
Закрыл кредит досрчоно и без проблем. Благо персонал попался хороший и действительно мне помог с основными вопросами разобраться, к клиентам тут и правда относятся хорошо, главное обслуживание оперативное и проблем не вознкиало тут)
Ирина Рамажинова
5. seviye şehir uzmanı
21 Ekim
На ум приходят исключительно добрые слова в адрес этого отделения. Время работы отличное, помещение сделано комфортное, ремонт, чистота. Мебель уютная, вставать не хочется. Еще сюда можно с животными, все будут доброжелательны.
2
Пётр Фролов
8. seviye şehir uzmanı
26 Ekim
Я привык, что здесь всегда можно найти ответы на любые вопросы. Уровень сервиса меня устраивает, он остаётся неизменно высоким, а качество ремонта улучшилось.
Удобный офис, внимательное отношение, но иногда очень долгое обслуживание.
Егор Архипов
8. seviye şehir uzmanı
26 Ekim
Банк оставил очень хорошее впечатление. Во-первых, банкоматы работают без сбоев, всегда можно снять деньги или пополнить счёт. Во-вторых, сотрудники действительно квалифицированные, все мои вопросы решались быстро и без проблем. Я посещал другие банки, но Альфа определённо выделяется своим качественным обслуживанием
Идеальное для меня расположение, пешком из дома могу добраться. Клиентов тут уважают, и все предусмотрено для их комфорта.
2
Светлана Денисова
8. seviye şehir uzmanı
30 Ekim
Дебетовая карта отличная, особенно нравится что у нее бесплатное обслуживание. В отделении все прошло быстро, менеджер со всем помог и выдал мне карту. Осталась довольна)
Очень просторное отделение с приветливыми и дружелюбными сотрудниками. Ждать почти никогда не приходится - достаточное количество банкоматов и рабочих мест, а если и приходится - то не более 5 минут по любым вопросам.
1
2
Р
Роман Губанов
5. seviye şehir uzmanı
9 Ekim
Банк реально надежный, всегда есть сотрудник который поможет в любой сложившейся ситуации, альфу уважаю, этот офис рядом с домом, чаще всего обслуживаюсь тут)
Огромнейшая благодарность сотруднице Екатерине работавшей 4.09.2023 в 18.00.Дипломатичная, шустрая, тактичная.Просто умница.Прошу обратить внимание на такого отличного работника.Она и командный работник и способна взять ответственность на себя и принять быстрое решение.Спасибо Вам Екатерина.
О да ребята, если хотите взять кредит и платить, а он у вас увеличился, при своевременной ежемесячной оплате -это вам сюда. Выяснилось, что помимо основного долга и процентов они ещё взимали плату каждый месяц за организацию страховки, о которой не сообщали и не спрашивали разрешения в 15% годовых ежемесячно от суммы ОД. Попытки дозвониться безуспешны, хотя когда, я была за границей и не могла оплатить кредит они через жопу, но достанут..... А ещё вечная беда с приложением..... Хьюстон.... Мы тебя не видим при 5g Интернете.
5
Kurumun yanıtını göster
Е
Елизавета Петрова
9. seviye şehir uzmanı
29 Ekim
Банк к себе распологает, отделение чистое и комфортное, давно не была в таких ухоженных филиалах банка. Вот как свежий ремонт и приятный интерьер творят чудеса!
Хочу порекомендовать сотрудника Ивана, рассказал мне новичку как устроена кредитная карта, очень выгодно сняли 50000 рублей и положили под проценты на накопительный счёт ничего не теряя, наоборот зарабатывая на этом. Очень рекомендую, скоро приду за второй кредитной картой.
1
Е
Евгений Коломиец
8. seviye şehir uzmanı
26 Ekim
Оперативно, вежливо и с улыбкой обслужили. Ребята помогли с проблемой, всё объяснили по-человечески. Это для тех, кто в смартфонах вообще не шарит.
Потребовалось внезапно помочь товарищу за границей, ему позвонили и сообщили, что необходимо погасить задолженность, заблокировали счета. Приехал, в первый раз никаких задолженностей не обнаружили и посоветовали уточнить у клиента. Приехал второй раз, уже точно зная, что нужно сделать и как внести деньги (через кассу). Женщина на кассе, не желая ничего делать, просто снова подводит меня к банкомату, показывает нули по счетам и говорит: "Ну, звоните на горячую линию, пусть вам помогают там." А горячая линия отправляет в банк и так по кругу. В итоге пришлось просить людей в другом городе, где этот овердрафт погасили без проблем и пререканий, без каких-либо возмущений. Крайне не советую, поскольку вам даже не пытаются помочь, а просто отправляют восвояси.
Раньше я поставила бы 5 звезд. Этот банк КАЗАЛСЯ приличнее остальных. Никогда ранее проблем с ним не было. но как и многие в комментариях хочу предостеречь других : если решитесь пользоваться услугами этого банка , будьте готовы к тому, что Вас будут обманывать (ну точнее,это мое мнение личное. субъективное. а они это наверно назовут , недоговаривать!) будут подключать Вам ненужные услуги, списывать втихаря деньги и тд.... Недавно оказалось, что к моей карте подключена страховка. о которой уважаемая Грузденко М.Ф. , видимо, позабыла мне сказать. Никто не спрашивал меня о согласии , не информировали об этом... рассказали о снятии , пополнении , лимитах и тд.... про страховку - НИ-ЧЕ-ГО. Когда на днях я пришла в отделение, мне ЯКОБЫ отключили эту функцию через чат (но верится уже с трудом, в интернете много подобных случаев и в них страховка "воскресает" чудом снова без участия клиента и дальше списывает деньги), возвращать деньги отказываются. Мол : сами виноваты. Но нас таких "виноватых" пол интернета... неужто все так невнимательно слушали Ваших сотрудников??? Если Вам дорога репутация, скажите куда обратиться за возвратом средств! Но , честно говоря, Ваш банк я больше советовать не буду.
18
1
Kurumun yanıtını göster
Галина Шумакова(Кабулова)
20. seviye şehir uzmanı
29 Haziran
Великолепное отделение банка с отличным обслуживанием. Все сотрудники, включая кассира, очень дружелюбные. Нет никаких нареканий.
Неразбериха в очереди. Человек ,который пришел после меня ,обслужили раньше. Человек у которого был доступ в единственном числе. Он тут же и консультирует остальных. Удаление лишнего id заняло достаточно большое количество времени.