За офис - 1. Сам банк - 5. Много лет не приходилось посещать банк лично. Всё решалось онлайн и доставкой. И вот пришлось идти ногами. Очень медленно. Очень. Красивое отделение. Симпатичные сотрудницы. И всё. Что толку в этой красоте в банке. Когда сижу тут полчаса в очереди. Никогда больше. Сам банк - лучший в стране. И для ЮЛ, и для ИП, и для физиков. Но в отделении тоска...
Отношение к клиентам замечательное. Очередей практически не бывает за счет грамотного и быстрого обслуживания. Персонал молодой и внимательный к клиентам. Расположение банка удобное.
В шоке от их работы и беспредела!
Заблокировали карту. Для разблокировки нужно к ним ехать. Приехала в 14 , уехала в 17. Три часа потраченного времени. Вы в своем уме, руководство банка! Вы берете деньги МОИ , а распоряжаетесь на свое усмотрение! Пока не приехала дочь на помощь, отдавать не хотели 50 тыс. Возвращение в девяностые!!!
Я так понимаю, что впереди нас ожидает присвоение всех счетов и денег, а это тренеровка!
Классно, что подход у Альфы современный и дружелюбный. Верю этому банку и обслуживаюсь только здесь. Сотрудник Александр очень помог с оформлением кредита.
долгое ожидание, очень приставучая сотрудница трижды пыталась навязать кредитку, хотя я просто забирала готовую дебетовую карту. офис очень красивый и функциональный, но впечатление испорчено
Мария Д.
5. seviye şehir uzmanı
5 Eylül
Спасибо большое сотрудникам, которые мне рассказали про накопление милей за оплату билетов по карте для путешествий, ее я тоже тут открыла, отделение чудесное, помогли сделать все быстренько
Жалоба не на это отделение, а на банк в целом. Закрыла карту, сказали что счет данной карты будет закрыт в течение 45 дней. При этом этот счёт остался доступен для перевода. Почему???? В отделении сказали, что на всякий случай он остается открытым (возврат средств и т.п.). Я впервые с таким сталкиваюсь. Ты закрываешь карту, но счет по - прежнему доступен. Хотя в банке "счет закрыт, мы его не видим". Я понимаю, что клиенты очень важны, но удерживать вот таким способом, это неправильно. Впечатления только негативные
Ужасно медленно все. Вот жду и жду уже 40 минут, чтобы получить карту. В офисе 4 посетителя и , по ходу, 2 сотрудника. За 40 минут, пока я тут нахожусь, обслужили 1 человека. Сотрудники хаотично мечутся по офису и периодически заглядывают в шкаф 😊
Из плюсов то, что стульчики поставили новые и этих стульчиков много.
Очень этот новый формат офисов неэффективный. Даже в Сбере быстрее.
До закрытия 20 минут... Интересно, успею получить карту или нет?
2
Э
Эрнест Новинский
14. seviye şehir uzmanı
29 Aralık 2023
Оценка поставлена формату данного офиса. Раньше здесь было классическое отделение со стойками обслуживания, а теперь какой-то проходной двор, не защищающий вопросы, интересы и анонимность клиентов банка. Пропали классические номера талонов - вместо них теперь все посетители могут видеть имена и первые буквы фамилий клиентов (и, соответственно, их идентифицировать). Непонятна также необходимость фотографирования на входном киоске. Навигация неинтуитивна - вместо стабильного окна нам предлагают искать менеджера по имени. Сотрудники входной группы при этом даже минимальную помощь оказывают неохотно.
Единственное, чем я остался доволен - обслуживанием в кассе, к нему претензий нет.
Хорошее и быстрое обслуживание.Вежливый персонал.Получала кредитную карту,все было доступно и удобно.сотрудник быстро ввел как пользоваться картой и все хорошо объяснил
1
Мария Севрюгина
6. seviye şehir uzmanı
21 Haziran
Банк оперативен, сотрудники всегда вежливы и дружелюбны. Я полностью довольна обслуживанием.
Очень неорганизованное место. Сидели в очереди 2 часа, чтобы забрать карту. За это время никто не подошел ни разу.
Анастасия
3. seviye şehir uzmanı
19 Mayıs 2022
Ужасное обслуживание. Час ждала менеджера чтобы получить готовую карту. При этом менеджер вместо того, чтобы заниматься выдачей моей карты сидела в телефоне (не знаю имени, так как она не предствилась). Кроме того, мне не выдали второй экземпляр анкеты (в которой причём прописано, что она является договором и разрешает передачу моих данных третьим лицам) и навязывали кредитную карту. Когда я спросила про условия договора, мне сказали, что это просто анкета (да-да, конечно) и после этого вопроса менеджер начала мне в открытую хамить. Никогда не встречала такого обслуживания в других банках. Осталась крайне недовольна.
Узнали про кредиты - реклама навязчивая, а на деле - дешевый развод. Переплаты огромные (изучайте внимательно договор и графики платежей). Сотрудники некомпетентные, на вопросы либо не отвечают, либо врут (возможно, от незнания). Вобщем полный бардак, как на рынке. Ну и стыд.
Естественно, другие продукты сразу перестали интересовать, даже зарплатный проект перенесли в другой банк.
1
İ
İsimsiz yorum
7 Nisan 2020
Нижний Новгород.
В городе закрыты все МФЦ, но работают в других районах области, ближайший за 60 км (г. Балахна).
Сотрудники банка отказываются проводить сделку с привлечением ипотеки Альфа-Банка и подавать документы в МФЦ, расположенном вне города Нижнего Новгорода. Стыд и позор Вашему Банку за отсутствие клиентоориентированности и гибкости в нынешних условиях!
Даже на предложение отвезти и привезти Вашего сотрудника, отказ!