Альфа банк на ул.Богдана Хмельницкого - это отличное место для обслуживания финансовых операций. Расположение в центре города делает его удобным для посещения, а уютная атмосфера в отделении создает комфортное ощущение. Сотрудники банка всегда приветливы и готовы помочь, быстро и профессионально решают любые вопросы клиентов. Работают оперативно, без задержек и очередей. Рекомендую этот банк как надежного партнера в финансовых вопросах.
Отличная дебетовая карта, пользуюсь ей уже около года. Она идеально подходит для моих повседневных расходов, а также есть выгодные условия для обычного пользователя благодаря кешбэку. Большое спасибо менеджеру за дельные советы. Приятное обслуживание - это действительно важно.
Harika ofis, burada olmak çok rahat, kesinlikle en yüksek puanı veriyorum. Çok fazla sıra yoktu ama uygun bekleme alanına bakmayı başardım. Sorum önemsiz bir soruydu, çevrimiçi olarak çözülebilir, ancak kişisel olarak bana yardım etmeleri yine de güzel
На протяжении нескольких лет, не могу оформить дебетовую карту, мой паспорт задвоился с другим. Каждый раз обещают решить проблему, а воз и ныне там. В очередной раз потратила своё время на"обещание что всё исправят ". Когда ранее оформляла эквайринг в бизнесе, никаких задвоений не было. А обычную дебетовку не могу получить. Может через отзыв проблема сдвинется с мёртвой точки.
Дополняю(21.07.24):
Меняю оценку на 4 звёзды, неприятный осадок остался...НО НАКОНЕЦ -ТО у меня есть дебетовая карта, умеют, же когда захотят. Спасибо Яндекс отзывам с ними начинают работать и исправлять ошибки.
Офис зацепил своим современным дизайном и комфортной атмосферой. Специалисты ввели меня в курс дела о новых продуктах банка и предложили выгодные условия. Приятно, что поход в банк можно совмещать с максимальным комфортом🔥
Если честно то в первый раз наткнулись на отвратительное обслуживание! сегодня пришлось обратиться в данное отделение с вопросом доступа в личный кабинет, сотрудники банка узнав с какой проблемой пришла моя девушка сказали обратиться к администратору Татьяне, очередь в три человека это некритично)) но вуаля, подошла очередь, а Татьяна сказала, что у неё день рабочий закончился и я ухожу домой, обратитесь к другому специалисту)
Вопрос простой, почему сразу сотрудники не помогли, причем они сидели без клиентов, три человека были только к администратору?
В августе 2023 года АО "Альфа-Банк" предложили мне произвести рефинансирование моей кредитной карты, на которое я согласилась. Оформили рефинансирование, задолженность по кредитной карте полностью погасили, кредитный лимит "0". Я обратилась очно в отделение Альфа банка по адресу г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 162 с целью уточнения необходимости закрытия счета кредитной карты во избежание списания платы за обслуживание карты. Сотрудник банка заверил меня, что никаких заявлений на закрытие счета писать не нужно, т.к. задолженность погашена рефинансированием, договор по кредитной карте со мной расторгнут, саму кредитную карту при мне уничтожили. В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ указанная кредитная карта, как и счет, пропала, остались только действующие счета. Каково же было мое удивление, когда спустя год после указанных событий, с моего зарплатного счета в Альфа-Банке 21.10.2024 списывают 1490 рублей за обслуживание счета кредитной карты. Я позвонила на горячую линию банка через приложение, объяснила ситуацию. Оператор оформила заявление от моего имени на возврат денежных средств в размере 3065,51 руб. (т.к. в прошлом году с меня так же сняли д/с за обслуживание, но я не заметила тогда этого), и сказала, что в течение двух дней деньги вернутся. Однако сегодня, 26.10.2024 деньги так и не пришли. Я повторно позвонила на горячую линию, оператор ответил, что деньги мне вернули (откуда?) на счет кредитной карты, так как там образовался "минус" за обслуживание карты (которой нет!). На мой вопрос откуда взялся минус, если договор расторгнут и счет закрыт, мне сказали: ну договор-то вы расторгли, а счет-то надо было тоже закрывать! Внимание, вопрос: как может существовать счет без договора? Все счета, открытые на мое имя в АО Альфа-Банк, обязаны отображаться в личном кабинете мобильного приложения. Но там этого счета не было, что свидетельствует о том, что счет был закрыт. Или же АО Альфа-Банк скрывает от своих клиентов счета, открытые на их имя? Но это ведь противоречит действующему законодательству) Сегодня , 26.10.2024, я очно обратилась в это де отделение на Богдана Хмельницкого 162, где администратор Александр Бауэр продублировал мне устно ту же информацию , что и оператор на горячей линии: счет не был закрыт, договор был расторгнут, а счет не закрыт. На мой вопрос почему тогда счет не отображался в мобильном приложении он ответил: я не знаю почему, я же не разработчик приложения! В выписке по счёту кредитной карты, которую я взяла в отделении, стоит транзакция: комиссия за годовое обслуживание карты. Какой карты? Карты НЕТ, договора НЕТ, но счет почему-то ЕСТЬ, и существует он где-то, по всей видимости, в астрале! А из мобильного приложения хитрый Альфа-Банк его убрал, чтобы клиент думал, что все ок, счет закрыт. Мне непонятно одно: "уважаемый" Альфа-Банк, стоит ли портить себе репутацию такими действиями? Сегодня мной написана жалоба в отделении Альфа-Банка, далее, после получения ответа от банка, либо при отсутствии ответа в течение 15 рабочих дней, обращусь с жалобой к финансовому уполномоченному РФ либо в суд. И ВСЕМ ЧИТАЮЩИМ НА ЗАМЕТКУ: ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, даже если вас уверяют сотрудники Альфа-Банка, что счет закрыт, даже если договор с Вами расторгнут, как мы видим - это не показатель.
Замечание к директору отделения: обратите внимание на компетентность сотрудников! Сегодня, когда я попросила администратора озвучить общую сумму, которую с меня списали за годовое обслуживание, он отдал мне распечатку счетов (на секунду, 72 листа бумаги), и сказал: ищите сами, у меня много клиентов, там все указано! Как вы считаете, это адекватный ответ сотрудника отделения? И почему при наличии свободных сотрудников-операционистов к ним обратиться нельзя, зато к администратору стоит очередь из кучи народа?
На днях зашел в отделение, народу было достаточно, но сотрудники молодцы - работают вежливо и быстро. Пока ждал, заметил, что многие приходят за картами МИР. Также обрадовало, что вклады все застрахованы в АСВ, это сейчас важно. В целом, банк хороший, стабильный, думаю, выдержит эту непростую ситуацию!
Прекрасный банк, пользуюсь с удовольствием картой. спасибо молодому человеку, который с легкостью решил нашу проблему с картой - вот что значит компетентный человек на своем месте. Отдельное спасибо девушке за вкусные конфетки 🌹🌹🌹
Обращаюсь в банк не первый раз, стала обращаться сюда регулярно, так как обслуживание того стоит. Внимательный к деталям персонал, компетентный в решении вопросов, меня консультировали недавно по поводу кредита в банке, удобно что ничего навязывать не стали, помогли разобраться с вопросами, рассчитали выгодное для меня предложение)
Персонал меня впечатляет больше всего, команда молодых специалистов, которые несмотря на свой порой даже юный возраст, умеет рассказать и объяснить какие условия подойдут больше, что выгоднее оформить, приятно поговорить с таким персоналом. Да и расположение самого филиала очень удобное
Отделение хорошо показало себя за год, что я там обслуживаюсь. Никто мне не хамил, с проблемами помогали разбираться, условия ребята всегда знали четко. Были организационные проблемы, иногда ожидание, но глобально это никак не сказывалось на работе и всегда был результат.
Burayı beğendim. Burada büyük bir ofis var, neye ihtiyacınız olduğunu bulmak kolay ve neredeyse hiç insan yok. Belki sadece şanslıydım ve burada çok az insan varken buraya her zaman geliyorum. Çalışanlar kibar, bankanın ürünlerini iyi biliyorlar, onlarla ilgili hiçbir şikayetim yok.
Omsk'ta Alfa'nın birçok ofisine sahibiz. Bu hemen ruhuma girdi. Çalışanların burada çalışma şekli sayesinde. Onlar gerçekten harikaydı. Çok net bir şekilde hizmet veriyorlar ve büyük sıralar yok. Diğer ofislere gitmiyorum ve hiçbir şeyi değiştirmeyi planlamıyorum
В течение примерно получаса я задавала интересующие меня вопросы касательно кредитования и делилась сомнениями относительно данного процесса. Получила быстрые и грамотные ответы на все вопросы от специалиста. Понимаю теперь за что все так любят альфу, спасибо за помощь.
Маленький офис, но при этом очень неплохой, даже вопросы посложнее выдачи карт решить могут. Обращался по поводу блокировки счета, и мне помогли с этим разобраться, всего пара документов дополнительных потребовалась. Поэтому для меня этот филиал достойный.
Geçen gün bu şubeden bir banka kartı aldım. Her şeyin 15 dakikadan fazla sürmeyeceğini beklemiyordum! Bana tüm çörekler, nakit destek, ücretsiz servis açıklandı. Harika harita, servis de en iyisi
Çocuğuma bir çocuk kartı verdim ve şimdi nakit parayla ilgili bir sorunum yok, bu çok uygun. Kayıt işlemi herhangi bir zorluğa neden olmadı. Ofiste her şeyi derhal yaptılar.
Красивый офис, обстановка располагает. Пришла по вопросу рефинансирования. Быстро получила всю информацию и ответы на заданные вопросы. Поняла что это услуга не является чем-то сверхсложным. Спасибо менеджерам.
Buraya mevcut kredilerimle ilgili bilgileri öğrenmek için geldim. Yönetici bana güncel verileri sağladı ve yeniden finansman seçenekleri sundu. Bence danışmanlık verimlidir
Olumlu olanın yanı sıra, bankanın işleyişine dair başka bir değerlendirme yoktur. Katkılar hakkında danıştık. Özellikle farklı terimlerin farklı getiriler sağladığına dikkat çekmişlerdir. banka güvenilirdir, güvenebilirsiniz.
Akşam 8'den önce ve Cumartesi günü 6'ya kadar en uygun çalışma saatlerini yaptılar. Sırada gergin olmadan sorularımı sakince çözüyorum. Ayrıca wifi kullanabilirsiniz
Ужасно ! ЧАС ЖИЗНИ МИМО ! Мне нужны были реквизиты для открытия зарплатной карты . Не реквизитов , ни зайти в приложение . Ни в отделении помочь не могут . Очередь как в мавзолей . Если вы не в силах посадить несколько ( администраторов) которые ( только они и не кто более) решают проблемы подобного характера - которых полное отделение . Поставьте терминалы для самообслуживания!
Выберу другой банк !
И всем советую поступить так же !
Не раз тут бывала. То кредит брала, то вклад оформляла. Каким бы ни был поводом обусловлен визит, каждый раз все на пять с плюсом. Таким персоналом стоит дорожить)
Этот офис нравится мне его сотрудниками и их умением решать проблемы и общаться с людьми в принципе. Тут всегда чисто и с тобой вежливо общаются. А про продукты этого банка можно еще много отзывов писать положительных.
Минус в том что один человек делает несколько функций и приходится ждать в очереди даже чтобы попасть в кассу для оплаты пока касир занет другим делом
1
Kurumun yanıtını göster
Михаил Сергеенков
7. seviye şehir uzmanı
8 Kasım
Классный офис формата опен-спейс, или как это сейчас называется) В общем, нестандартно. Даже привыкнуть нужно было, но все прошло отлично, никакой суеты, пустых ожиданий и толкучки в очередях. Все максимально технологично и при этом просто. Сотрудник сам подойдет и поможет
Поменяла свою фамилию и вот пришлось менять и данные по карте. Менеджер поняла меня с полуслова, я даже толком и не общалась с ней, она там все сама поменяла
Распределено все в этом офисе продуктивно и складно. Персонал вообще золотой, работает быстро и очереди не создаются. Все отзывчивые, улыбаются и всегда уделяли мне внимание с каким вопросом бы не обратилась)
Нравится это отделение из за большого количества оказываемых услуг. Получается не надо ездить в другие отделения. Я тут дебетовую карту открывала, потреб брала. Пока сидишь и ждешь менеджера, пользуешься бесплатным интернетом. Есть касса где можно снять крупную сумму по предварительному заказу. Удобная мебель, вежливые сотрудники
Давно хотела написать отзыв. Уж не знаю и не помню как фио управляющего филиалом, но, хочется сказать, что она большая молодец. Во первых помогла мне с вопросом дебетовой карты, а во вторых, ожидая решения моей проблемы, я наблюдала как она старается, максимально помочь каждому клиенту. Отличный сотрудник, единственный минус, что очень душно в помещении банка
Banka hakkında iyi bir izlenim edindim. Kredinin alınmasına niteliksel olarak yardımcı olmama bayıldım.
Orijinalini göster · Русский
Лидия Плющенко
4. seviye şehir uzmanı
9 Aralık
Buradaki her şeyi beğendim. Genel olarak çok seçiciyim ama burada hiçbir şikayetim yok. Mükemmel hizmet ve personelin yüksek kaliteli hızlı çalışması. Her şeyi seviyorum, kesinlikle
Осталась под приятным впечатлением от банка. Получила рефинансирование и взяла дополнительную сумму денег, хорошая возможность не плодить кучу разных кредитов. Сотрудник была молодая девушка, но возраст никак не сказался на ее профессионализме)
На первый взгляд все как обычное,банк как банк но когда начинаешь разговаривать с людьми которые там работают и понимаешь что они та не причем им навязывают всякие идей что бы она смогла получить зарплату.
Дарья Мусина
9. seviye şehir uzmanı
13 Mart
В офисе банка очень уютно и красиво, хоть и бывает много народу, особенно в обеденное время. Однако работники всегда приветливы и оперативно решают вопросы, что делает обслуживание приятным и быстрым.
Очереди большие, только один администратор может что-то сделать, остальные то ли стажёры, то-ли для массовки
1
Kurumun yanıtını göster
Федора
8. seviye şehir uzmanı
27 Ekim
У меня длительное партнёрство с Альфа-банком и я могу с уверенностью сказать,что это отделение предоставляет услуги высого качества.Сотрудницы всегда готовы помочь с любыми вопросами.Альфа-банк ассоциируется у меня с надёжностью,качеством и оперативностью.
Всё и так отлично, и я даже не знаю что можно было бы посоветовать банку для улучшения, так как он уже отлично развивается. Я активно пользуюсь программой лояльности и приглашаю своих друзей в банк. Надеюсь, что еще будут интересные и выгодные акции
2
1
Миша
4. seviye şehir uzmanı
3 Ekim
Меня встретила улыбчивая сотрудница банка, она помогла разобраться с очередью и выбрать подходящий столик. Обслуживание было хорошим,внимательным. Сотрудница подробно объяснила
Роман Тихомиров
8. seviye şehir uzmanı
26 Şubat
Я достаточно редко бываю в этих отделениях, основную часть операций я предпочитаю проводить онлайн. Но этот офис меня радует, расположен рядом с моим домом и никогда не возникало конфликтных или непонятных для меня ситуаций. Персонал грамотно выполняет свою работу)
Отличный вклад посоветовали в этом офисе. Открыла под максимальный процент. В банке уверена, он не подведет. Сотрудникам, которые мне посоветовали вклад, от меня большое спасибо!
1
T
Tesha Courtway
5. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos
Спасибо специалисту Кириллу за отличное обслуживание. Помог с пониманием алгоритма запрос кредита и отправил запрос на него. Вообще очень позитивный человек.
Сотрудник не компетентен, обратились с вопросом, отправила на горячую линию. После звонка на горячую линию нас отправили опять а отделение банка и это в такую жару!
Самое удобное расположение банка. Недалеко от дома, персонал грамотный, реально помог недавно мне решить проблему с переводами. Сотрудница объяснила мне как он работает в новом приложении