Альфа-Банк
447 yorum
13 Ekim
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Альфа-Банка в нашем городе за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Всегда приятно посещать это отделение, где чувствуешь себя уверенно и знаешь, что твои интересы будут учтены. Сотрудники всегда готовы помочь с любыми вопросами, будь то оформление кредита или консультация по вкладам. Очень удобно, что банк предлагает широкий спектр услуг, а также возможность дистанционного обслуживания. Рекомендую всем обращаться именно в это отделение Альфа-Банка!
7
3 Ağustos
Уютное отделение и здесь довольно комфортно ожидать своей очереди. Также хочу отметить работу сотрудников банка, ребята всегда подсказывают и помогают, ещё и на позитиве всегда) Отличный банк для любых целей
9
26 Ağustos
Очень внимательный и доброжелательный персонал. Отдельно хочу отметить администратора Кристину (работала 26.08.24). Выпишите ей премию, умоляю) Я не понимаю, как можно такое огромное количество вопросов держать в голове и решать просто ежесекундно. Она успевала следить за всеми, про каждого посетителя (а их было очень много) помнила, кто и с каким вопросом пришел. Параллельно решала проблемы одновременно нескольких людей. Просто браво. Лучшего сотрудника ни в одном банке ни разу в жизни не видела. Кристина, спасибо🫶
9
13 Temmuz
В данном офисе банка идёт итальянская забастовка, проще говоря, операционисты не работают, сидя на работе. С эл очередью бардак, с талоном разбираются час, при желании закрыть карту-два. клиенты устают ждать и уходят. В офисе в жару не работает кондей, дверь открыта навстречу выхлопным газам, но прохладнее не становится. Банк давно с отвратительным условиями, никакого общего языка с клиентами, но данное отделение- и его сотрудники, например, Кристина, выделяются даже на общем тоскливо фоне
В офисе альфа делают все для уменьшения числа клиентов. Повторно прихожу закрыть карты, не могу дождаться обслуживания, но вернусь и закрою все продукты. Уже не пользуюсь много месяцев, карты заморожены, остаюсь в плюсе, но все время идут списания.
8
1
17 Ağustos
Тут даже кофе предлагают, банкоматы есть всегда рабочие и принимаются сотрудники за отдельными столиками. Общение идёт в живом формате, решается все быстро и проблем с персоналом никогда не было.
5
30 Eylül
Стильный дизайн в данном филиале альфа банка. Сотрудники общительные, с ними приятно контактировать одно удовольствие, приятные и вежливые. Мой запрос в течении пяти минут уже исполнили, скорость работы меня радует
6
16 Temmuz
Думала, где брать кредит, на выбор было много банков, но друг рекомендовал именно альфа. Я его послушала и теперь очень благодарна. Думала, что все будет намного сложнее и дольше, а по факту одобрение кредита занято минимум времени.
4
26 Haziran
Обращался 26 июня в Альфа-Банк, по поводу блокировки личного кабинета, в связи с мошенническими действиями. Система альфа банка блокирует клиентов без разбора.
Клиенту необходимо с паспортом явиться в офис, горячая линия не смогла решить мой вопрос.
Спасибо огромное сотруднику банка Зурабу, он посодействовал в решение моего вопроса, мы не смогли дозвониться до службы безопасности) Даже сотрудники не могут связаться с ними)) решили вопрос только с помощью письменного заявления и содействия сотрудника и мне разблокировали личный кабинет.
Альфа-Банк, вам необходимо обратить внимание на внутренние процессы и бюрократию, нет связи между отделами, криво написаный регламент который давно пора менять и усовершенствовать, иначе вы будите терять старых клиентов.
Спасибо сотруднику Зурабу, иначе я бы закрыл счет и сменил банк.
6
7 Ekim
Отвратительный банк, почему чтобы положить сумму через кассу, нужно ждать целый час?? Я являлась клиентом этого банка, и честно говоря, опыт остался очень негативный. В этом филиале периодически бывают грамотные сотрудники, периодически нет. Если бы мне не нужно было класть на счет через кассу сумму, то я бы ни за что бы не приходила в этот банк. Раньше можно было положить на лицевой счет через банкомат, но теперь ввели ОЧЕНЬ неудобные условия, свыше 10.000 за сутки видите ли нельзя. Оформлять продукт банка не хочу (да и ни кому не рекомендую), поэтому каждый раз приходиться проходить через этот дурдом
30 Temmuz
Очень не довольно работай. Нужно было оплату внисти по квитанции но при входе девушка сказала что я должно оплатить через придлажение и за чеком прийти через 48 часов это просто брет сома не знает что говорит и из себя строит умную... Пришла в другой банк на первомайском за 5 минут сделали вежливо помогли и чек сразу на руки дали.... Коротко ужас с
2
1
25 Mayıs
Прекрасный офис. Сотрудники квалифицированные, вежливые, доброжелательные. Всегда ответят на все вопросы, расскажут про любой продукт банка, ничего лишнего не навязывают. Рекомендую!
5
1
16 Eylül
Экран электронной очереди якобы работает, взял талон, сижу, администратора нет на месте... Люди пришедшие после меня начинаю проходить раньше, админ на месте - уточняю, электронная очередь не работает, работает живая, по талонам. За распределением потока админ не следит, приходится говорить самому ожидающим что б прошли к свободному менеджеру. Далее - сотрудник банка безцеремонно берет у вас ваш телефон с сам/сама ковыряется с приложением, смс и прочим, что вызывает недоумение как минимум, как максимум вопрос о сохранности личных данных.
1
1
6 Haziran
Выбирала где лучше заказать и оформить карты для детей. По отзывам поняла что мне прямая дорога в альфу. Забрала карту в этом отделении, обслужили кстати получше чем в отделениях других банков. В ходе пользования минусов не выявили, думаю что их и не будет.
2
17 Ekim
Сотрудники вежливые, но не слишком дружелюбные. Само помещение убогое, тесное, большие очереди. Все выглядит удручающе. Казалось бы: Москва, рядом метро, а такое все старое, табло и терминал не работают. В очереди сидишь, кофе не выпьешь даже: автомата нет. Даже кулера элементарного нет.
20 Mayıs
Всегда получаю необходимую помощь в этом банке. Рядом с домом, работают банкоматы, персонал всегда подскажет. Всегда чисто и есть кулер.
5
27 Mayıs
Понадобилось открыть счет, для получения средств, пришла в офис банка за этой услугой. Помогли мне быстро, была приятно удивлена тем, что у счета есть процент на остаток. Есть повод хранить на нем деньги, и удобно, и выгодно.
3
7 Ağustos
Зашёл говорю «мне надо стать клиентом Альфа-Банка», девушка отвечает «ожидание в очереди около 1 часа»!!!!!)) за это время можно можно успеть стать клиентом всех остальных банков России, причём без посещения отделения. И в отделение альфа-банка я пошёл потому что когда заказал карту и приехал курьер, то во-первых в конверте не оказалось карты!!)), а во-вторых у него не получилось что-то там на сайте оформить, чтобы меня зарегистрировать) вот так
2
1
5 Temmuz
Хоть в этом филиале разобрались и объяснили проблему блокировки приложения альфа банка.
Но проблема не решена.
Требуют информацию, как в следственном комитете..
Я считаю, это не обосновано.
В офисе много недовольных посетителей-клиентов. Большинство случаев связано с блокировкой карты, даже кредитной.
Люди страдают, проблемы не решаются.
Это не есть хорошо.
1
1
20 Ekim
Мне очень нравится кредитная карта этого банка. По условиям мне все подробно объяснили, так что проблем не возникает. Пользуюсь время от времени, очень удобно.
1
18 Ağustos
Все супер! И быстро и качественно. Пример отделения с по настоящему хорошим уровнем профессионализма!
1
14 Temmuz
Оформила в этом отделение детскую карту сыну. Ребенок рад, почувствовал себя взрослым. Очень хорошие условия по карте. В общем, мы довольны.
1
13 Şubat
Отделение с большим минусом. Небольшое помещение, сотрудники работают не все, в итоге стоит толпа, места мало, время обслуживания час. Обращались в отделение для закрытия вклада. Прождали час, неудачно попали к девице Горбуновой Дарье с недовольным лицом, на котором написано "ну что вам надо", "оте..сь", как будто ей что-то должны. В принципе отказалась обслуживать, сославшись "сами можете в приложении", причем клиент с техникой на "Вы", приложение не было установлено на телефоне, приложение скачали, не открывается, но об этом никто не спросил... Ужасно, таким сотрудникам не место в местах работы с людьми. Спасибо ассистенту Кристине, которая в итоге сделала всю работу - закрыла вклад, проследила за выдачей средств и уничтожила карту. Плохо организована работа отделения - не компетентный руководитель.
8
1
30 Ekim
Ужасное отделение,всегда какие то проблемы,начиная с того что вам могут сунуть номерок написанный от руки номер,полу живая очередь,не разбираются с каким вопросом человек пришол,как итог час в очереди чтобы узнать что тебе к другому специалисту,и там ещё часик полтора посидеть.Организация ноль,квалификация ноль.Есть выражение клиент всегда прав,в случае альфа банка,клиент всегда ждет
1
13 Ağustos
Вот и как говорится все в сравнении познается, в офисе другого банка в кредитке отказали, а тут забрала карту через пару дней после заявки, которую вообще подавала дома лежа на диване. Сотрудники ещё приятные по общению, не давят и с улыбкой на вопросы отвечают.
1
7 Eylül
Оформила тут карточку для путешествий, сотрудники помогли разобраться с тем, как правильно бронировать отели, чтобы начислялись мили за эти траты. Понравился офис как раз грамотной консультацией сотрудников, спасибо им за это
29 Eylül
Прекрасное обслуживание. Очень понравился менеджер банка. Молодой человек внимателен, терпелив и доброжелателен.
1
25 Mayıs
На входе тебя приветствует менеджер, и в зале персонал радушный и очень хорошо разбираются в продуктах банка! Ответили на все вопросы по кредиту и рефинансированию
2
25 Haziran
Пришел положить деньги после продажи машины на счет, а сотрудница в этом филиале порекомендовала открыть вклад «максимальный». Так как я в ближайшее время покупать новую не планировал, то это оказалось отличным решением! И деньги в сохранности, и копеечка на счет «капнет».
2
1
6 Temmuz
Хочу поблагодарить Максима. Просто спас меня от беды. Лучший сотрудник! Респект и уважуха!!! Всех благ и процветания!
9 Eylül
Сотрудничаю с Альфа Банком по ИП больше года, получаю хороший сервис с минимальным количеством заморочек, что очень важно. Поддержка помогает решить трудности.
1
21 Eylül
Отлично работает офис банка, очередей нет. Сотрудники приятные, всегда помогают по всем возникающим вопросам.
1
8 Temmuz
Прозрачные всегда условия. Адекватно работает персонал. Все порядочно, современно и никаких обманов. Банк не подвел меня)
1
4 Temmuz
Альфа-Банк - именно то, что нужно. Расположен рядом, доступен, а персонал ясно и понятно объясняет все детали. Рекомендую!
18 Eylül
Очень хороший банки, мне понравилось, что есть детский уголок, что модно с детьми приходить и консультироваться по личным вопросам
1
25 Ekim
Уже 2 недели не работают толком банкоматы, в холле их 3 шт, то хотя бы работал один, и были постоянные очереди, вчера их пытались ремонтировать, а сегодня ни один банкомат НЕ РАБОТАЕТ на прием д/с! что за позорище? разберитесь уже! управляющий куда смотрит? что за стыдоба то?
19 Temmuz
Управляющий хорошо и профессионально раздает визитки, девочка за аппаратом с талончиками хорошо маркирует прямыми обязанностями. А работают плохо. Профессионально плохо... Никак не работают. Самые плохие впечатления и от офиса и от служащих
2
1
4 Ekim
Просторное отделение. Персонал вежливый и знающий свое дело. Быстро помогли решить проблему.
1
17 Ekim
Отличная команда , ребята работают в этом филиале банка . Люблю посещать этот офис за их позитивный и продуктивный настрой на работу
9 Ekim
По совету сотрудников ,подключила кэшбэк на зарплатную карту. Очень классная возможность+приятный бонус.
15 Mart
Небольшое отделение, но работают очень быстро. Был в обеденное время, время ожидания составило не более 10 минут. Вопрос решили грамотно и профессионально. Сотрудники действительно стараются помочь.
3
14 Ekim
Посещала это отделение несколько раз,воспользовалась некоторыми услугами банка. Всегда очень быстро обслуживали. Персонал приятный.
17 Haziran
Большое спасибо сотруднику Авдеевой Юлии! Очень грамотный специалист! Во всем помогла!
3
11 Mayıs
Плюсы: расположение, чистота, сотрудники профи, обслуживают быстро и квалифицированно, вежливы. Минусы: очереди, но они везде, так что не снимаю звезду за это.
6
27 Ekim 2023
Офис банка на Уральской небольшой, удобно расположен, рядом с М. Щëлковская - это плюс. В любое время количество сотрудников достаточно для обслуживания клиентов, не считая сотрудника в зале, + 3 банкомата.
26 Eylül
Вежливый персонал, спасибо сегодня девушке в сером пиджаке за быструю помощь со всеми вопросами и решением моего дела!
1
3 Kasım
На днях, после оформления карты, я случайно оставила её в отделении банка, но её не утилизировали. Через несколько дней я вернулась, и сотрудники вернули мне её, за что большое спасибо!
7 Mart
Посетив отделение, меня приятно удивила простота и оперативность процесса. Дружелюбный и профессиональный персонал, высокое качество обслуживания.
2
22 Ekim
Бываю в этом отделении редко, в основном все свои операции провожу в приложении. Очень удобно. Но иногда без офлайн обращения в банк никак. В таком случае иду сюда. Тут приятное обслуживание. Мне быстро всегда помогают и доступно консультируют .
27 Ağustos
Самое отвратительное и без того самого неудачного банка. Долгие очереди, хамское отношение, в отделе по ЮР-лицам сидят колхозанки, которые ничего не знают и абсолютно некомпетенты в вопросах которые мне интересны. Зато кредитку предложить они не забыли.
2
24 Eylül
Ужасное обслуживание, автомат талоны не выдаёт, информации о том что автомат не работает нет и нужно брать талоны у консультантов нет, обычную карту выдать не могут из-за того что паспорт слегка порват