Банк отвратительный. Сотрудницы банка некомпитентные грубые. Ожидание 50 ,час это вообще отстой . Проценты сногшыбательные . Врагу не пожелаешь.
Kurumun yanıtını göster
Михаил Титарчук
12. seviye şehir uzmanı
12 Eylül 2024
Офис сам по себе прикольный и чистый, внутри светло и много зелени, а также много свободного места где можно присесть и спокойно подождать своей очереди.
Никакой клиентоориентировасти, такое ощущение, что просто пришли день отсидеть, по крайней мере отношение к частным лицам никакого интереса. Нужно было восстановить доступ к личному кабинету, сказали в течении суток сделают, прошло 2е суток, приехал опять, другой специалист, сказал, что "а что бы хотели, всего 2 дня прошло ", и не назвала сроков...в общем полное безразличие! Когда пришёл 2й раз , передо мной 2 пенсионера стояли, они спросили у сотрудника "можем ли мы сделать вклад" на что сотрудник ответил: "вот брошюра, берите, присаживайтесь и читайте " , даже не хотели помочь, объяснить пожилым людям..непонятно, то-ли это сотрудники такие, то ли политика банка изменилась...
Приезжала в офис 18.04.2024 для заказа выписки по счету за 10.03.2020, сотрудник отказал в предоставлении выписки, потому что данный счёт они не видят
Мне необходима выписка для предоставления в организацию, чтобы осуществить возврат денежных средств, к сожалению, альфа банк препятствует этому как может и я в минусе на 8000 рублей :)
2
2
Kurumun yanıtını göster
Маргарита Анисимова
4. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz 2024
Была один раз и совсем недолго, но успела посмотреть как работают консультанты. Все вежливо и очень качественно, в плане общения с клиентом, и мне мой консультант тоже понравился.
Сотрудник Альфа банка по улицы Гончарова 25 г. Ульяновска .Любовь профессионал своего дела , объясняет всё понятно , вежлева с улыбкой встречает клиентов . Спасибо .
Обслуживание клиентов находится на высшем уровне! Сотрудники всегда встречают с улыбкой и дружелюбием, относятся к клиентам как к близким друзьям. Большая благодарность за ваше замечательное обслуживание.
Приходила на вручение детской карты с дочерью. Сотрудника оказалась адекватной и вела разговор не только со мной, но и ребенком, объясняя условия нам вдвоем, в чем и был мой замысел)
Очень добрадушный, вежливый и расторопный персонал. Быстро и качественно обслужили. Все внятно объяснили и помогли оформить карту. Один минус, карты недоставляют в районы Ульяновской области.
Получала карту в марте, оставляю отзыв только сейчас) Карта прикольная, условия правдивые и сотрудники в отделении молодцы, что сразу мне про все условия рассказали)
Прекрасный персонал. Они оперативно ответили на все мои вопросы и выразили заботу обо мне. Приятно видеть, что клиенты для банка находятся на первом месте!
1
2
Геннадий Н.
11. seviye şehir uzmanı
5 Kasım 2024
Хороший просторный офис, интересная система работы с клиентами, приходишь, берешь талон и садишься куда удобно, через некоторое время к тебе подходит специалист и решает вопрос с которым пришел, специалисты все подкованы по продуктам, не тупят! Надеюсь в будущем ничего не изменится!
Уже долгое время обращаюсь в этот банк с открытия. Обслуживание всегда на высшем уровне, сотрудники всегда доброжелательны. никаких изменений, всё по-прежнему отлично!
Заходил в субботу. Никаких очередей. Все оформили и настроили компетентно. Новый формат обслуживания, очень необычно, приятно и удобно. Если бы еще предлагали бесплатный кофе, как в автосервисе было бы 5+
3
Дарья
10. seviye şehir uzmanı
27 Aralık 2024
En iyi banka, iyi teklifler, kibar personel, güzel ofis. Çalışanlar her zaman herhangi bir sorunu çözmeye yardımcı olur
Раньше был просторный, удобный офис, сейчас помещение маленькое, какая-то неразбериха, все сидят друг на друге. В помещение очень жарко и душно. Консультантов явно не хватает. Свой вопрос приходится озвучивать на всю толпу, никакой конфиденциальности нет. Верните все как было.
3
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Обсиков
5. seviye şehir uzmanı
6 Ekim 2024
Комфортный офис. Все новое, комфортное и главное отзывчивый персонал. Такой банк мне нравится, спасибо за вашу работу)
Заказывал стикер и крайне разочарован сервисом офиса:
1) Привязали просто бесполезный лишний счет, уверяли меня , что без него не обойтись и заказывая стикер у меня должно быть два счета. Из за этого сами же запутались и стикер прицепили не к нужному счету, после чего невозможно было пользоваться стикером.
2) Данный вопрос пришлось решать в офисе, хотя моей подписи им не нужно было, почему нельзя было это сделать удаленно? И опять же уверяли, что два счета это норма и второй убрать нельзя, они просто перецепят счет на нужный, а другой просто будет так . А ЗАЧЕМ?
3) Сказали к вечеру заменят и позвонят лично, ждал 3 дня и решил вопрос сам через поддержку и как оказалось ненужный счет МОЖНО БЫЛО УБРАТЬ И ТЕПЕРЬ ОН ОДИН У МЕНЯ, как и должно было быть
4) Я спросил точно ли мне не дали никаких доп. услуг и не будут ли списываться деньги за какие то услуги? Мне ответили, конечно же НЕТ. Но сегодня узнал, что за 149₽ у меня все таки привяза услуга по «бесплатным переводом»
Вообщем пожалел, что согласился на это, лучше бы заплатил 700₽ за Тинькофф стикер и эта сумма стоило бы того, чтоб меня не обманывали и не дергали в офис
Ребят Этот ваш новый дизайн напоминает бургерную, Ни какой индивидуальности и конфидециальности, сидишь на стуле а тебя с боку сосед подслушивает. Сотрудники отличные спору нет. Смысл был создать домашний уют, но в итоге как будто они ни куда не торопятся. Решение моего вопроса был закрыть счет и снять оставшуюся сумму, но так как сотрудники отказывают в снятии (возможно из за отсутствия кассы) Я своего решения вопроса не дождался.
Обслуживание ужас просто были в отделении г.Ульяновск,ул.Гончарова25 Администратор просто сплошной кошмар подошёл сотрудник проблему решить не смог сказала ждать администратора.администратора ждали в районе получаса она так и не подошла.Соответственно проблема не решена. Отношение просто некомпетентное у отделения по данному адресу.Желание сотрудничать с банком просто пропало.
Это странное и прекрасное место. С одной стороны современно, вежливые консультанты. Но с другой стороны - есть удобное приложение альфа банка и там все возможности этого офиса и даже больше.
И даже карты счас доставкой привозят. Наверное - это для красоты и ипотеки.
Добрый день! Сегодня посетила отделение банка на улице Гончарова 25. Отвратительное отношение консультантов на ресепшене. Не умеют разговаривать , на вопросы отвечают аргессивно. Ужасное отношение к клиентам. Больше никогда не обращусь в этот банк.
Некомпетентные сотрудники! Приехали для того, чтобы предоставить новый полис страхования по кредиту, мало того, что нам отказали, сославшись что такое невозможно (поменять страховую компанию по кредиту), так еще и полис забраковали, сказав, что не хватает еще каких-то листов, хотя в другом отделении сотрудники спокойно приняли полис и обслужили нас.
Установил платежный стикер на свой телефон после рекомендации сотрудника банка. Процесс был ну очень прост. Теперь плачу за покупки быстрее, просто прикладывая телефон к терминалу
Удобный офис. Месторасположение удачное, но, выбирая помещение, не мешало бы позаботиться о парковочных местах (их вообще нет). Персонал участливый. Особо хотел бы отметить менеджера Любовь. Быстро и качественно обслужила, молодец. А вот Юлии не мешало бы подучиться, не компетентна. Всё актуально на май 2023 года.
Хороший филиал в центре, лучше чем где либо еще. Но в нем очень мало места, как то от этого неуютно, но работают хорошо, если что помогут и подскажут, хожу только сюда
22.12.2023г. Открывала впервые счёт в Вашем банке по адресу Ульяновск, ул. Гончарова 25. Ваш работник Амина, проявила высокий профессионализм, внимательность, доброжелательность.
Впечатление Вашего нового клиента в моем лице, положительное.
Большое спасибо.
Прекрасный офис Альфа-Банка! Обратилась с проблемой в мобильном приложении и мне помогли разобраться с ней. Провели подобный мастер-класс по функциям приложения, больше нет трудностей.
Вообще неудобная парковка! Точнее полное ее отсутствие! Консультанты вежливые, очереди небольшие, но есть. Банкоматы всегда работающие. Если бы проблем с парковкой не было, было бы 5 звёзд.
Очень плохой банк!!!Не советую с ним работать не юридическим не физ.лицам!!!Блокируют карты даже не разбераясь в документах!!!Не советую котегорично!!!
В этом болоте творится неладное. Прислали зарплату, с неё сняли 50% как и положено по аресту. На следующий день прислали расчёт по больничному. Сняли также 50%, и оставшуюся зарплату , которую я не успел снять, т к. плохо себя чувствовал и не мог добраться до банкомата. Все коды от работодателя были проставлены. На горячей линии мотивировали это невостребованным остатком. Никакой защищённости клиента. Перехожу в другой банк и советую всем сделать также.
Уговорили получить кредитную карту на 89.000 обещали год без процентов, ну думаю оберну за год, чтобы с дебетовой не снимать. А нет через три месяца пользования начали снимать средства и не хило снимать по 2200 рублей в месяц*12 получается 26400 год от 89000 это выходит под 30 процентов годовых. Не ведитесь, все это обман. Благо были средства все сразу перекрыть и закрыть счёт по кредиту. Но не у всех это возможно, так что банк просто живёт на чужом горе. Кстати в банке стоят информационные системы американской фирмы Cisco, ее которые открывают все данные как на ладони. Почему айфоны запрещает а другие телекоммуникации шпионы в порядке вещей. Вопрос?
Эквайринг просто топ. столько вариантов предложили в отделении, можно было и растеряться. Подобрал сотрудник самый удобный для меня. Граомтному персоналу большое спасибо!
Приятная обстановка, креативненько, мечтаю опять туда пойти, рекомендую, персонал приятный, вежливый, хочется пожелать им самолого лучшего, удачи😘👌💋
2
Ольга Р.
4. seviye şehir uzmanı
13 Ekim 2024
Я часто посещаю это отделение банка и всегда получаю отличное обслуживание. Сотрудники готовы помочь, ответить на вопросы и предоставить необходимую информацию.
Впечатления от посещения ужасные, вчера посетила данный офис с вопросами кредита. В зале была куча людей, ко мне подошла девушка с именем Виктория, уточнить по какому вопросу и дать консультацию. Это конечно на диалог похоже вообще не было, ее постоянно дергали вопросами другие сотрудники, она постоянно отвлекалась. Было ощущение, что я на рынке и пытается одна обслуживать всех. В итоге подошла девушка сотрудница со своим клиентом и не смотря на то, что мы пытались поговорить, села рядом и начала спрашивать Викторию в чем не может разобраться... Кошмар просто... А кульминация была, когда я задаю вопрос, на что Виктория вроде бы и слушала меня, но параллельно еще говорит другой девушке иди узнай, что хочет тот клиент... Как можно в таком хаосе решить какие то вопросы касаемо кредитов не понимаю. Конечно, часть того, что хотела спросить я забыла, а возвращаться желания нет.
Сотрудницы в отделении работают просто отлично, всегда улыбчивые, вежливые, грамотные. Помогли перевыпустить карточку за считанные минуты. Минимум очередей, так что даже придраться не к чему)
Живу недалеко, поэтому этот офис могу назвать самым удобным. Не приходилось долго ждать в очередях. Всегда приятно находиться внутри и получать первоклассное обслуживание за короткое время)
Офис один из самых лучших в Альфа-банке. Всегда персонал отзывчивый, помогал мне не раз в решении вопросов по дебетовым карточкам. Даже придраться не к чему, радует подход к клиентам, без навязывания ненужных услуг
Новый формат оказания финансовых услуг, современный, модный интерьер, подходит менеджер, отвечает на все вопросы, оказывает услуги, используя ноутбук и приложение на телефоне клиента. Без траты кучи бумаг, очень удобно и всё в приложении под контролем!мне очень понравилось)