Банк отличный, очень довольна. Всегда хорошее обслуживание со стороны поддержки и пару раз по необходимости бываю в самом отделении банка. Впечатляет работа сотрудников, все очень спокойные, при этом очереди не создают быстро решают любые вопросы посетителя 😍. Была на прошлой недели, передо мной 3 человека, даже 10 минут мне не пришлось ждать, всё быстро, четко, грамотно.
Все спокойно в королевстве))))))), логично и отлажено обслуживание. Иногда бывает трэш с парковкой. Отдельная благодарность консультанту Юлии, спасибо вам за профессионализм и отзывчивость, с вами было очень приятно работать!)
Ужасное место!
Два раза приезжал к ним и оба раза никто ничем помочь не смог. Практически все сотрудники ничего не знают. Для чего их набирают? Совершенно не понятно!
Первый раз пришёл в субботу, хотел зарегистрироваться как ИП, сказали, что нет сегодня сотрудника, приходите в понедельник. Пришёл в понедельник, объяснил, что я уже самостоятельно онлайн зарегистрировался, но у меня есть несколько вопросов, ни на один вопрос мне ответить не смогли, передали мой номер телефона в центральный офис, заверили, что, как только освободится, мне позвонит юрист и ответит на все вопросы. Уже неделя прошла и ни одного звонка!
Отношение такое, как будто я им уже задолжал, и то, что они просто подошли ко мне и выслушали, уже только за это я им должен быть дико благодарен!
Отвратительное обслуживание. Сотрудницы сами не знают, что и как работает - ходят и спрашивают друг у друга. Нет системы нормальной очереди - подходят к клиентам в случайном порядке, даже визуально не фиксируют - кто за кем пришел. Либо это специально сделано - почему то в первую очередь обслуживают тех - кто за кредитом пришел. Если кредит не одобряют - уходят в радиомолчание, пока сам не позвонишь (видимо - раз не одобрили, так уже ты и не клиент для них). Пришел за дебетовой картой - получить готовую - просидел 30 минут, потому что девочки сотрудницы подходили к тем, кто пришел позже. На замечания даже не реагировали, просто просили подождать.
Ужасное обслуживание, в г. Димитровград ул. Пр-кт Ленина 39 Г. Во-первых сотрудник отделения нп предоставилась как зовут её, оказывается нам нужно было заполнить заявление по поводу зависших денег на карте. Она нам ничего не объяснила, не дала заполнить, а просто через пару минут нашего короткого общения, сказала до свидания ждите. Чего ждать??? Когда???!!!!!!!!! Мы несколько раз уже на дню ходим туда сюда с супругой, и нам просто отвечают, что нам не могут помочь, езжайте в Ульяновск!!! А если у нас нет средств ехать в другой город???!!! Что нам делать, как вернуть свои денежные средства?????!!!!!!!!
Почему я не мог воспользоваться своими деньгами???? Что мне делать в этой ситуации???
Мне понравилось обслуживание в этом отделении. Хорошие и приятные ребята работают, активные, обслуживают быстро. Помогут, подскажут и обязательно подробно проконсультируют. Однозначно 5 звезд отделению.
недавно у меня случилась просрочка одного платежа по кредиту, просто забыл про него и сообщений не увидел. ситуация неприятная и пени платить не хотелось. обратился в отделение, рассказал всю ситуацию, сказали что у меня еще есть время внести платеж и пени не будет, спасибо!
Не рекомендую этот банк !!! Брал у них карту рассрочки , в итоге это не карта рассрочки ! Процентов за 4 месяца взяли с 70 000 , 15000 ! Очень веселый банк , у кого есть лишние деньги обращайтесь он вам поможет )))) написал все , что есть на самом деле
Посетила отделение Альфы для открытия нового счета и осталась довольна обслуживанием. Сотрудники банка были внимательны и предоставили быструю помощь. Удобный сервис и отличное обслуживание – именно то, что я искала.
Здравствуйте!Служба поддержки отвечает оперативно, была пара вопросов про переводы в ближнее зарубежье, мне помогли. Ответы развёрнутые, негрубые. Хороший банк со всеми функциями, и кредиты, и карты- всё есть.
Поступил звонок на мобильный. Телефон определил звонок как спам. Беру трубку. Альфа - банк предлагает кредитную карту. У меня небыло в ней необходимости, но я не отказался. Через некоторое время, пришло смс с одобрением получения кредитки и назначен кредитный лимит.
На следующий день, в назначенное время приехал курьер, вручил мне ДЕБЕТОВУЮ карту. О которой даже и слова небыло. Курьер сказал, что за кредитной нужно доехать до отделения банка. Нашёл в напряжённом графике время, еду в это отделение на Ульяновском 6. Прождав порядка 40 минут очереди (из трёх-четырёх человек), пригласили присесть. И начались вопросы про работу и зарплату. Всё заново. Спрашиваю "Зачем"? Отвечает: "-Чтобы заполнить заявку на кредитную карту". Так её же одобрили, и курьер помахал ей, и я пришёл сюда её получить?! Вам отказано было. Мне было одобрено и даже назначен лимит. Сначала одобрили, затем - отказали. И вообще, у вас три заявки на вчерашний день. А я заявок не делал, только ответил на звонок оператора, помеченного в телефоне как СПАМ.
Я сказал, что не вижу смысла новую заявку подавать. Менежджер просто молча отвернулась и ушла.
Результат: Альфабанк украл моё время, Альфабанк незаконно получил мои паспортные данные, у Альфабанка не комперентные сотрудники что в колл-центре, что в курьерской службе, что в офисе.
Помимо этого, видимо у Альфабанк внё меня в какую-то базу, и начались частые СПАМ- звонки от всех помойных посторонних кредитных организаций, но уже с использованием МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ. Если так дальше пойдёт. Буду готовить ряд судебных исков к этой непорядочной органихации.
P.S. В связи с данным инцидентом, за разъяснениями обратился на горячую линию, изложил ситуацию. Через четыре дня был письменный ответ "Имеем право отказать на любой стадии". Они так и не поняли, что сам отказ задевает меня меньше всего.
Очень долгое обслуживание. Просидел 25 минут, так и никто не подошёл. Одна девушка бегает, бедная, между клиентами. Неожиданно от такого разрекламированного банка. А так офис сделан интересно.
Я только оттуда и по свежим впечатлениям пишу про посещение. Мой визит был вызван необходимостью забрать дебетовую карту. Выдали быстро. Но меня зацепило внимательное и чуткое отношение персонала. Предложили кофе, общались вежливо. Процесс получения прошел быстро. Мне также установили на телефон приложение и показали как пользоваться
Дочь увидела рекламу про детскую карту Альфа банка, попросила тоже ей сделать, заинтересовал кешбек 7 тысяч. Обратились в банк, заказали. Быстро получили, пользуется.
Заехала сюда недавно для оформления ипотеки. Сотрудники были очень профессиональны и помогли мне выбрать наиболее подходящий вариант. Я получила много полезной информации и была довольна скоростью и качеством обслуживания. Рекомендую этот банк всем, кто нуждается в кредите на недвижимость.
За кредиткой пошла в это отделение. Я про нее много слышала, но решила в личном контакте спросить, про все. Получила полный расклад про нее. Там и кешбэк и бесплатное снятие нала. Понравилось как пообщалась с сотрудником.
Персонал тут способен решить почти любой вопрос за относительно короткое время. Мне так помогли со сменой данных паспорта и телефона, когда я все это неудачно потерял. 10 минут и можно идти
Сидят куклы и глазками хлопают. На любой вопрос отсылают или в онлайн кабинет или в банкомат. Если бы пришла получать кредит, то разговаривали бы более охотно, наверно. Но на вопросы по вкладам, процентам, и снятию наличных - ответы не получила. Сухие , заученные фразы и ноль желания помочь клиенту. Хотела открыть вклад , заключить живой договор на бумаге с печатью.
Не думала, что придётся уговаривать. Уговорила. Открыли. Но как говорится, ложки нашлись, а осадок остался. Проведите беседу со своими куклами на диванчиках, иногда на работе надо делать чуть больше, чем ничего.
Удобное расположение и график работы. Круглосуточный банкомат. Специалистыма зале всегда готовы обслужить и проконсультировать. Рекомендую.
Владислава Тихонравова
3. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos
Пару дней назад заходила в офис, сейчас решила оставить отзыв. Офис приятно удивил своей чистотой. На ресепшене меня встретила приветливая девушка, которая направила к нужному сотруднику. Он мне помог оперативно, и у меня нет нужды приходить во второй раз. Благодарю!
Не плохой офис Альфа-Банка, сотрудники отзывчивые и чутко относятся к проблемам клиента, главный менеджер помогла составить претензию к банку и оформить её, в первые такое что сотрудник банка легко соглашается помогать с претензиями к банку в котором работает.
Удобно, быстро, персонал всегда готов помочь, в отелении чисто и приятно находится. Услугаи самого банка устраивают, отделение раходятся не далко от дома и его легко найти
Хороший филиал, были с ребёнком 14 лет в субботу, услугу оказали в полном объёме, рекомендую
О
Ольга Басакевич
6. seviye şehir uzmanı
6 Haziran
Оформляла ипотеку в этом отделении. Здесь предоставлены все необходимые удобства для проведения сделки: сканеры, принтеры, и у менеджеров всегда есть время для клиента.
Артем Мишуто
3. seviye şehir uzmanı
1 Eylül
Пользуюсь дебетовой картой каждый день и мне нравится ее простота, а так же что есть кэшбэки, которые можно копить за покупки. Оформлял в этом отделениии и доволен в целом обслуживанием, хороший банк
1
Екатерина Никифорова
6. seviye şehir uzmanı
11 Nisan
Весьма учтивый и компетентный персонал, всегда готовый выручить. Работают оперативно и слаженно. Превосходное обслуживание, отличный банк!
Видимо менеджеры сидят на процентах со страховки кредитов. Не советую обращаться в данное отделение. Обманули на 68000. Брал там кредит 150000, дали 218000, сказали что 68000 это страховка и при досрочном погашении кредита ее часть можно вернуть. Погасил кредит за пол года вместо 5 лет, позвонил по поводу страховки, оказалось что страховка по кредиту стоит 2600 а остальные 65400 это моя добровольная страховка жизни которая к кредиту не имеет никакого отношения, менеджер (Анастасия) который выдавал кредит говорит что я сам подписал все документы и т.д.и только пожала плечами. Так что подарил я 68000 Альфа банку и менеджеру. Не ведитесь люди, страховка по кредиту стоит около 3000 рублей. Не советую обращаться в данное отделение!
Зашёл сегодня значит забрать кредитную карту ну что мне ответили, давайте мы вам выдадим сейчас моментальную а именную карту заблокируем, на что я сказал «давайте мне всё равно лишь бы получить сегодня кредитную карту » соответственно она кредитную карту именную закрыла и хотела выдать мне моментально, у неё это не получилось и банк не одобрил мне кредитную карту на что она мне сказала приходите через месяц, то есть она взяла мою карту заблокировала и ещё сказала типа приходить через месяц спасибо вам большое !
1
Анна Кондратушкина
6. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2023
Этот банк дарит лучший опыт в общении с персоналом среди всех моих банковских знакомств. Местоположение выгодное и удобное , в непосредственной близости от дома. Здесь пополнение счета и снятие наличных не сопровождаются комиссиями,а также доступна оплата коммунальных платежей и услуги по страхованию, а также обмен валюты.
Внимательные и профессиональные сотрудники всегда готовы помочь м консультировать по выбору. Они ясно и доступно объясняют все детали. Желаю, чтобы было побольше таких банков.
Не нужно стоять в очередях, всё вежливо и оперативно! Так держать! Очень удобно, что банк находится в центре города, не нужно тратить много времени на поездку до офиса.
Через смартфон выбрала наименее загруженное отделение банка, оформила накопительный счет быстро и без записи. Обслуживание прошло оперативно.
1
Е
Елена Ах
3. seviye şehir uzmanı
4 Haziran
Сначала подумала,что ошиблась ,зайдя в обновленный офис, но менеджер Елена быстро подошла и рассказала об условиях рефенонсирвания моих кредитов. Общение было непренужденным и продуктивным.
Впервые в жизни оформила кредитную карту , и процесс прошёл быстро и гладко.Сразу после оформления карты, через 30 минут мне позвонили , чтобы уточнить детали и рассказать о нюансах. На следующий день привезли карту, и она заработала того же дня. Благодарю!
Я не первый раз обращаюсь в это отделение. Здесь всегда быстрое обслуживание. Мне нравится, что здесь нет необходимости стоять в очереди, как в других банках. Можно спокойно и без ожидания выполнить нужные операции.
Восхищаюсь профессионализмом сотрудников банка! В офисах всегда улыбчивый персонал, без «покер фейса». Оказывают помощь в любом вопросе и делают это оперативно.
1
Л
Линара Абдрахманова
7. seviye şehir uzmanı
22 Mart
Когда я посетила отделение Альфа-банка для обмена валюты, меня приятно удивила его чистота и аккуратность. Сотрудники были дружелюбны и помогли мне оперативно обменять деньги.
Для моего ИП оформила здесь расчетный счет, процесс был прост и быстр. Менеджер предложил отличные условия по тарифу. И стоит отметить, что непосредственно благодаря Альфа -банку я открыла свое ИП. Очень удобно.
Вежливые, грамотные сотрудники. Уютное помещение. Посетители как правило ожидают за столиками в уютных креслах.
А
Алёна Клименко
6. seviye şehir uzmanı
13 Mart
Перевыпускала свою карту. Думала все, потеряла, что теперь будет. Обваруют, и так далее.. Хорошо персонал попался квалифицированный, меня успокоили, все рассказали, деньги в безопасности, карту заблокировали, начали новую перевыпускать. Очень приятно было такое трепетное отношение к людям. Саму дебетовку забирала уже на следующий день. Лучший банк!
1
1
Алена
11. seviye şehir uzmanı
10 Haziran
Купили дом, но на ремонт не хватило средств. Решили взять кредит. В офисе подробно рассказали о вариантах и условиях. Рекомендовали наличные на карту. Процедура заняла всего 15 минут.