Заполнил заявку на открытие дебетовой карты с получением в офисе в Сертолово. Проехал от дома до прекрасного офиса нового поколения 50км и 45 минут ждал даже не внутри в офисе, а в проходе в магазин, потому что офис был заполнен дорогими гостями из средней азии. Очередь также увеличивалась другими посетителями, но не все выдерживали и оценив ситуацию уходили. Когда же все-таки звезды сошлись и мне получилось добраться до заветного круглого столика напротив сотрудницы банка, то оказалось, что она мне карту выдать не сможет без другого сотрудника и мне надо приехать в другой день. Моему счастью не было предела! Нет спасибо, больше не поеду. Никогда такого маразма в других банках не встречал. Это нечто!
1) При оформлении дебетовой карты навязали кредитную под предлогом "без оформления кредитной карты, к сожалению, оформить дебетовую не можем, но не переживайте, мы ее сразу закроем" (спасибо большое за вашу кредитную карту, которой я закрыла вам план и не смогла сделать рефинансирование кредита (да, сама виновата, что согласилась на этот "обман ради личной выгоды").
2) Закрытие счетов в этом отделении = пройти 7 кругов ада. Пришла 27.08.24 закрыть счета. Прождала очередь- от специалиста услышала: "Извините, я работаю тут 2 недели, ничем помочь не могу, так как не владею нужными знаниями. Приходите в понедельник, будет работать главный специалист, или идите в другое отделение банка". Прихожу в понедельник, сидит тот же консультант, первым же делом задаю вопрос о закрытии, в ответ слышу: "К сожалению, специалист, что может сделать, что вам нужно сегодня не вышел на смену, сами её ждали, но, вот, она не вышла" (диалоги, если что, передаю не дословно, но смысл тот же).
Хорошо, подумала я и пришла во вторник, отсидела очередь в пол часа, если не больше. Девушка, параллельно с обслуживанием клиентов, которое и так было очень долгим, принимала поставку из воды, соков и хоз. товаров. Как только настала моя очередь, мне заявили, что система перестала работать и приходите либо позже, либо завтра. И, на удивление, на следующий день я снова пришла)))) И КАКОВО ЖЕ БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ, ЧТО ВСЕ 4 ДНЯ, ЧТО Я ПРИХОДИЛА, МОГЛИ БЫТЬ СДЕЛАНЫ БУКВАЛЬНО ЗА 1,5 МИНУТЫ.
Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка и получаю от них только отличное обслуживание. Они всегда готовы помочь и ответить на любые мои вопросы. Персонал дружелюбный и приветливый, что делает работу с банком приятной. Очень рекомендую это отделение всем, кто ищет надежный и качественный банковский опыт!
Такая же беда. Организация сделала карту,а получить в Сертолово не могу уже вторую неделю,постоянно отсутствует какой то мифический сотрудник, наделённый властью ,выдавать дебетоввые карты. Вопрос,нафига вы открыли это позорище??? Выходной в воскресенье,как назло Альфа закрыта в Питере. Кстати,кредитки , властительница данного офиса,оформляет на ура,сразу.
Одна звезда очень много в отзыве который хочу оставить , в течение недели четыре раза заходил в банк чтобы забрать выпущенную зарплатную карту так и не смог её забрать по причине постоянного отсутствия работника который может её активировать , единственный работник который сидит нечего конкретного сказать не в состоянии , жаль времени лучше бы съездить в Питер и там получить
Больше недели в банке только один сотрудник, из-за чего мне не могут выдать пластиковую карту заказанную онлайн, так как нужна "авторизация второго сотрудника". Уровень обслуживания отвратительный
Ездил три раза туда, так и не смог получить карту. То нет второго сотрудника, а чтобы получить карту нужно два, то не работает "программа", то опять нет второго сотрудника. 👎
4
Kurumun yanıtını göster
Katerina
6. seviye şehir uzmanı
25 Haziran
Сотрудники работают медленно, комнатка крошечная, в процессе ожидания весь зал должен слушать дурацкую песню, которая играет на линии поддержки банка.
О конфиденциальности финансовых операций говорить не приходится – прямо при всех спрашивают размер дохода и другие детали, которые традиционно в банках принято выяснять написанием на бумажке, а не озвучивая вслух во всеуслышание. Сотрудник берет телефон чтобы включить нужные настройки в приложении при выдаче карты, но делает это так, что не видно, что он там нажимает – неприятно( Туалета нет
4
Kurumun yanıtını göster
Stefan Filipchenko
4. seviye şehir uzmanı
12 Ekim
был еще летом чтобы получить пластиковую карту,просидел очередь, из двух человек передо мной обслуживали около часа,и в итоге сказали что нет сотрудника который может ее активировать ,поэтому обратитесь в офис на проспекте просвещения. пришел еще раз вчера по тому же вопросу.сотрудник работает ну ОЧЕНЬ ДОЛГО , очередь из трех человек времени заняла около 1.5 часа. отопления в отделении не было и там было холодно и не приятно находиться.в общем ставлю 1 звезду!
Маленький офис, народу пока очень мало, не стоишь в очереди. Давно пора было открыть.
Kurumun yanıtını göster
Breef
6. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz
Приятно приходить в это отделение, где всегда встречают с улыбкой. Хочу поблагодарить всех сотрудников за отличную работу.
2
Madina halilova
10. seviye şehir uzmanı
18 Eylül
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, объясняют компетентно, почему та или иная услуга-лучший выбор. Открывала счета в разных банках, но этот - просто выше всех похвал.