Самый идиотский банк, обратился в офис для закрытия карточного счета, девушке не хотелось видимо заниматься моей проблемой, а хотелось отдохнуть на работе, она же в офисе устает, а тут ты холоп какой то пришел со своим закрытием счета. Отправила она меня в общем в чат, в чате ответили что мой счет закрыть они не могут, так как у них нет такой возможности, сказали обращаться по номеру (8 495 788 88 78) и они смогут закрыть мой счет.
Позвонив по данному номеру я 7 минут слушал гребаную мелодию, пока девушка проверяет информацию, после проверки я получил ответ что у них нет возможности закрыть мой счет и для закрытия мне нужно обратиться в офис, чтобы там мне закрыли данный счет. Еще данный специалист колл центра мне заявила, зачем вам счет закрывать, оставьте он на вашу кредитную историю никак не повлияет, чтобы вам туда сюда не ходить. Спасибо, такого угара я не в одном банке не слышал.
Клиентоориентированность данного банка 0, даже в Сбербанке лучшее отношение к клиенту. Не советую никому обращаться в данный офис, а уж тем более в данный банк!!!!
Один из самых лучших банков в городе Электростали. Сотрудники банка благоприятные и общительные люди, всегда объяснят и подскажут как поступить в интересующем Вас вопросе и деле. Советую стать клиентом банка, который работает и помогает россиянам.
Лучше бы я сразу пришел в этот банк, чсем в другой, известный. Хорошо обслуживают, быстро и вежливо. Следят за отделением, поэтому всегда чисто. Банкомат имеется, всегда в рабочем состоянии.
Одобрение по кредиту здесь получила быстро. Менеджер Станислав отлично меня проконсультировал. Очень приятный сотрудник мне попался , все разложил по фактам, даже вопросов после консультации не осталось.
Недавно заходила сюда решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации
Для своей дочки открыла детскую банковскую карту. В отделении банка меня встретил специалист по детским продуктам, который подробно объяснил все функции карты и предоставил инструкции по ее использованию. Классное обслуживание!
Мой работодатель сменил банк, и теперь мы получаем зарплату в Альфе. Для меня это небо и земля, конечно. В офисе банка тебя всегда приветливо встретят, помогут и талончик взять, и где присесть подскажут. Какое -то человеческое отношение. Я себе в добавок к дебетовой еще и кредитную оформила, отличная!
Есть парковка, в здании светло и чисто. Персонал приветлив, очень вежлив, отвечает на все вопросы, помогает разобраться в непонятных ситуациях.
P.s. Девчонки тут очень красивые!
Открыла в офисе банка очень выгодный вклад. Положил все что было в свободном наличии. Это принесет мне по окончании порядка 50000 р. Просто на ровном месте я заработаю эти деньги. Банк не вызывает у меня сомнений в плане стабильности. И есть страхование вкладов в госструктуре.
Решила взять ипотеку,так-как муж муж работает нестабильно,оформили вежливые сотрудники без проблем,единственное ждала в очереди минут 10,сотрудники грамотные ,помогли мне разобраться в процентах.
Все лишние бумажки банк перевёл в электронный вид, это большой плюс. И банк не тратит моё время на распечатку и забота об экологии тоже круто. Вообще банк современный и видно что ему не наплевать ни на своих клиентов ни на то что происходит вокруг
Провела сегодня час в очереди и когда надоело смотреть, как обслуживают клиентов, которые пришли после меня, ушла. Электронную очередь взять не дают, они потом ее сами проставляют, после того, как обслужат клиента и поэтому подходят на свое усмотрение. Очень жаль потерянного времени
Обсуживаюсь в этом отделении довольно давно. Нравится его стабильность. Сотрудники вопросы решают, не было моментов когда бы меня развернули. Планку по уровню сервиса также держат высоко.
Один сотрудник . И общается грубо такое ощущение как будто она она владеет альфа банком короче если есть нервы железные то можно в очереди посидеть час два а когда до обеда останется минут 40 она скажет. Лудше вам придти после обеда уже не успеваю. Хотя в этот момент балтает с подругой( клиентом) не о чем о жизни
Пришёл в отделение,сказали подождать 30 минут пока освободится менеджер,по итогу просидел 2 часа, во время того когда сидел ждал подходил к менеджерам спрашивал,ответили что пока что все заняты,по итогу не дождался консультации и помощи и ушёл
Недавно у меня карта перестала работать, пришлось идти в этот филиал. Специалист очень быстро помог мне разобраться с ситуацией, карта снова работает. Профессионализм просто 🔥
Я решила оформить себе первую кредитную карту, но не очень понимала, как ею пользоваться. Спасибо менеджеру банка, что помог и все подробно объяснил! Очень благодарна!!!
Благодарю менеджера Михаила за помощь при открытии счётов и личного кабинета. Михаил очень чётко объяснил мне все правила, помог разобраться со всеми тонкостями, помог мне выбрать выгодное для меня предложение. Очень благодарна ему за внимательность и терпение.
Вообще в банке приятная атмосфера, комфортно работать, тишина и приятный квалифицированный персонал.
Хорошее обслуживание. Грамотное и вежливое отношение к клиентам. Сотрудники все доходчиво рассказали, объяснили и ответили на вопросы. Обслуживанием довольна. Спасибо.
Нужно было открыть счёт на недееспособного , муж опекун...
Пришли в этот банк, встретил нас молодой человек, мы стали ему объяснять, что так и так , надо открыть счёт на недееспособного, с учётом ,что уже на него у них открыт номинальный счет...Этот молодой человек стал нам вытирать ,что если тот на кого мы хотим открыть счёт не получал у них карточку,то не получится открыть счёт...Чем ввел нас в стопор...Мы ему объясняем,что это хочет сделать опекун на недееспособного...Ответ положил на подвал, ну пусть он придет( недееспособный) и получит карточку!!
Т.е представитель банка даже мозг не включил, что это невозможно!!!
И вот стоит нам долбит про карточку...
Потом позвал девушку ,с нами стала она общаться..но тоже начала утверждать ,что счёт открыть не сможем и т.д ..Я неоднократно повторила, что уже есть один счёт у них в банке, ...Помчалась она к руководству...
Вернулась и стала звонить куда то...При этом даже не вникая ,что это опекун хочет сделать и ТД..Я стала ей говорит ,что есть все документы мы им все показали...И в этот момент она на меня гаркнула, типо замолчите я с руководством разговариваю...Это нормально, ? Такое отношение к клиенту? Руководство подтвердило, что такие операции проводят ....
У меня вопрос,,почему ваши подчинённые такие грубые и вдобавок не компетентны в таких вопросах?
Компетентный специалисты. Быстрое решение вопросов. Всегда идут навстречу клиенту. Ничего плохого не могу сказать про данное отделение и Альфа банк в целом.
Заказал дебетовую карту 7 марта. 11 марта принесли на дом. Сотрудник банка Анастасия всё подробно объяснила и растолковала. Помогла активировать карту. Большое спасибо Анастасии.!
Прекрасный банк, отличный персонал работает! По какому только вопросу не обращусь, все решат, со всем помогут. Помещение банка уютное, в очереди можно взять книгу, почитать, а можно попросить кофе, который вам с удовольствием принесут!) Крайне рекомендую!
Я выбираю этот офис для обслуживания, так как сотрудники здесь вежливые и приятные. Они всегда помогают с оформлением документов, объясняют и подсказывают. Хотя можно также обратиться к ним по телефону, я предпочитаю приходить лично, если возникают вопросы.
1
2
П
Полина Николаева
6. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos
Я пришла в этот офис в 11:20 где то, и тут было прям мало народу... меня быстро приняли, качественно провели консультацию и помогли установить фирменное приложение! Отличный банк и хороший продукт-дебетовая карта
Оставил заявку на выпуск дебетовой карты дали на выбор дату доставки, выбрал оказалась очень долго ждать начал звонить в банк в надежде что что-то можно ускорить а нет нельзя только если обратиться в банк и там выпустят карту сразу но не именуют, спросил а что у меня будет именная на что мне сказали нет ( почему зачем так долго ждать ) за четыре дня до назначенной даты стали приходить смс сегодня встреча и так два дня . Я не мог так как работал . Потом оказалось что мою карту аннулировали так как я не пришёл на встречу. Написал обращение как так я же договаривался с вами на одну дату а вы мне стали назначать на другую на что мне ответили что активных карты на ваше имя нет и вы можете попробовать выпустить новую карту . Я потерял три недели жда карту . Вот так работает банк
1
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана
7. seviye şehir uzmanı
30 Mart
Я посетила несколько отделений Альфа Банка. Они все были чистыми и современными. Консультанты работали оперативно и предоставили все необходимые документы для открытия счёта
Если было бы можно, поставила бы "0". Пришла в банк для получения зарплатной карты от работодателя. Встретили приветливо, но почему то для выдачи талона на обслуживание запросили паспортные данные, завели их на всеобщее обозрение в автомат! Вот это поворот!! Ну ладно, думаю, зарплатные карточки не выбирают, надо получать. Подошел менеджер, усадил в кресло, как удобно, "никаких очередей"! И началось.. достает менеджер две карты - дебетовую и кредитную, запрашивает у меня код для входа в банк. Я говорю, что кредитная карта мне не нужна. И "без лишнего шума", через мессенджер я так понимаю, позвал менеджер подмогу. Подошла еще и девушка.. опытная похоже, потому что с этого момента начался откровенный обман- говорят ну давайте выдадим вам карту и тут же закроем. А мне оно зачем? После отказа с моей стороны проворачивать сомнительные операции сообщили, что по договору в зарплатный проект входит две карты. На вопрос показать договор – отказали, сказали договор у работодателя. Я решила уточнить у работодателя и прийти в другой раз. Тогда сотрудники под видом помощи мне в установке приложения (чего я не просила делать!!!) высмотрели код с моего телефона. Я согласие не давала. Оч жалко, что я оказалась в такой ситуации. В погоне за «галочками» «манагеры» вытрепали мне нервы дурацкими вопросами, типа «у вас в организации что, никто не получил кредитную карту?». На все готовы, что бы впарить продукт. В том числе на обман!! Стыдно
Очень нравится отделение. Сотрудники работают всегда оперативно, всегда готовы помочь. Мы для обслуживания своей фирмы выбрали Альфа банк в том числе и из-за удобного расположения офиса и грамотной работы сотрудников
Когда я зашла забрать карту после перевыпуска на прошлой неделе, попала на потрясающего сотрудника. Он не только выполнил работу оперативно, но и интересно рассказал о возможностях инвестиций. Приятно и полезно слушать.
А
Александра П.
5. seviye şehir uzmanı
23 Ocak
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники очень вежливы. Отличается возможностью записи на конкретное время и проведением всех необходимых операций. Реально довольна и благодарна за помощь.
Прекрасное обслуживание,молодой коллектив.но по знаниям уступают московским коллегам. И это факт. Желаю им подтянуться,а в Царицынском филиале так и сказал,на что сотрудник развёл плечами. Удачи!
Отличный банк. Недавно открыла его для себя. Условия для клиентов просто бомба. На мой взгляд - это лучший банк на данный момент. Рекомендую всем
1
Максим
2. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos
Здесь, по моему мнению, проблем с оборудованием нет. Получил кредитку после того как её банкомат другого банка сожрал, быстро выдача прошла, очередей нет, унылых сотрудников нет, хамства нет. Отделение рекомендую, банк тоже 👌.
Отличное отделение в современном стиле, обслуживание на уровне, персонал доброжелателен, всё супер, рекомендую
Е
Евгений Вдовин
3. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos 2023
Офис банка обновлённый с современным дизайном. Внутренее пространство светлое и просторное.Несмотря на небольшие очереди, обслуживание быстрое. Так же банкоматы новые и всегда функционируют.
Режим работы удобный и стандартный
Очень приятная обстановка. Персонал вроде и знают, а вроде и не знают.
Хочется задать вопрос. У них хоть образование есть, даже финансовое ???
Но смогли разобраться с моей проблемой, но как-то необычно - ни компьютера, все через планшет, все подписи электронные.
Отделение банка в отличном месте находится, мне буквально 3 минуты дойти, поэтому курьера для доставки не заказывал, сам пришёл. Девочки вежливые, обслужили нормально, не быстро конечно, но ничего нормально.
Не рекомендую проводить здесь ипотечные сделки, управляющий (возможно как человек он хороший), но работает (именно по сделке) ужасно. Минус очень большой, интерьер плюс)))