Альфа-Банк
396 yorum
31 Ekim
Записалась на приём во вторник. Пришла по своему времени, приняли сразу, народ пропускать не пришлось. Консультанты отличные, мне понравились все. Банк рекомендую, консультантом можно выписать премию)
1
12 Nisan
Ужасное обслуживание. Сто бы что-то сделать надо завести карту. Без этого никак не получается. В онлайн банк не зайти от слова совсем, нужно устанавливать какое-то приложение. Через браузер не решается
1
1
11 Şubat
Не смогли помочь с простой задачей. Отправили в центр города в другой филиал. Там помогли за 5 минут и очень удивились , что этот филиал не смог разобраться с простой проблемой…или не захотел
1
10 Eylül
Приезжала на отдых в этот прекрасный город и обратилась в офис банка,так как не могла оплатить картой проезд в транспорте,все уладили. Отлично сработали сотрудники банка.
1
5 Haziran
Оформляла здесь кредит на ремонт и дебетовую Альфа-карту. Обращалась по вопросам ипотеки. Всегда общалась с разными сотрудниками, но все были очень внимательными. Ставлю пятерку!
2
4 Mayıs 2023
Клиентоориентированность на нуле. Банк работает с 10 утра в будние дни, пришла в 10:25, получить зарплатную карту (она уже находится в отделении). Работало только 2 сотрудника, очередь из трёх человек. Мне сказали: "возьмите талон и ждите своей очереди, т.к. сейчас на месте только 2 менеджера", остальные сотрудники, видимо, решили на работу вовремя не приходить. Через 20 минут пришли ещё 2 сотрудника, но стали принимать людей без талонов, и которые пришли позже меня. Я задала вопрос: "почему принимают людей, которые пришли позже меня? Почему мне просто не выдадут, карту, которая меня ждёт?" На меня посмотрели 3 оператора (с явным признаками раздражения на лице) и отвернулись. Естественно, я ушла, у меня нет возможности сидеть по несколько часов в ожидании снисхождения от сотрудников.
Мало того, что опаздываю на работу, так ещё и не выполняют свои обязательства.
Отвратительная работа менеджеров!
9
5
6 Temmuz 2023
Новый формат банка удивил.
Есть отдельное помещение с банкоматом, где можно спокойно положить крупную сумму. Атмосфера располагает к переговорам. Доволен обслуживанием.
5
20 Ağustos
Была сегодня утром, обслужили довольно быстро, информация, которую мне предоставили, была ясной. Мне не пришлось уточнять по несколько раз. Менеджер понравилась, разговаривала вежливо, не создалось ощущение, что от меня хотели быстрее избавиться)Банк вполне нормальный.
1
9 Kasım 2023
Красиво и удобно ждать закрытия банка , ибо к вам ни кто не подойдет .
Аппарат с талонами лагает как планшет 2005 года.
Мне без разницы , но старикам при мне нахамили дважды.
Работники банка - просто студенты которым дали прочитать методичку и выпустили в зал.
2
2
17 Eylül 2023
Сотрудники всегда готовы разъяснить мне нюансы и особенности продуктов, помочь разобраться в них и помочь выбрать подходящий продукт. Я пользуюсь картой и брал кредит в банке, была кредитка – все очень надежно.
3
1 Şubat
ОЧЕНЬ ДОЛГО. Меееееееедленные и ОЧЕНЬ общительные сотрудники. Есть где посидеть. внутри вайфай тоже медленный. Много неадекватных клиентов. Менеджеров жалко.
1
1
13 Kasım 2023
График работы удобен, и я никогда не сталкиваюсь с длинными очередями. Здесь всегда можно зайти и оперативно решить любые вопросы. Благодарю за это!
3
9 Haziran
В кулерах всегда есть вода, и это прекрасно. Мне понадобилось запить таблетку, а бутылку с водой забыла купить. Менеджер Людмила заметила, даже предложила вызвать врача, думала, что я себя плохо чувствую.
2
11 Ekim
Сын уже пошел в 4 класс и при разговоре с другими мамочками поняла, что мы единственные, у кого нет детской карты. Решила это исправить, сразу после школы прям с сыном пришли в отделение и все оформили)
21 Haziran
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Навязывают лишнее и при этом не информируют о важных моментах!
1
20 Haziran
Обслуживание в этом банке действительно на высшем уровне. Сотрудники не спешат, но при этом быстро решают вопросы и всегда вежливы с клиентами. Я ни разу не разочаровалась, обращаясь к ним.
25 Aralık 2023
Сотрудники предоставляют отличный сервис, клиентов сразу заметят и на входе сориентируют. Даже к мелким проблемам отнеслись серьезно и сделали все, чтобы решить вопрос.
1
25 Haziran 2023
Отличное отделение банка , приятный вайб создает новый формат офиса, решили мой вопрос очень быстро
Отдельную благодарность хочется выразить сотруднику Полине Чеполининой ( заранее извиняюсь , если допустил ошибку в фамилии )
Так держать ребята , молодцы !!!
7
28 Mayıs 2023
Все сотрудники очень вежливые !Быстро решили проблему .Очень комфортно было находиться в офисе ,очень приятная атмосфера !
17 Ağustos
Считаю что тут мне помогли. Вместо кредита посоветовали кредитную карту. Учитывая мои потребности карта оказалась гораздо удобнее чем оформление кредита. С помощью этого сэкономила на проценте.
5 Nisan
Удачное обслуживание сегодня 17:00 05.04 2024 стоять в очереди 40 минут, персонал хамит и не извиняется. Считаю нужным обратить внимание на работу клиентами- заранее спасибо
2
30 Nisan
Отличный офис с опытными специалистами. Независимо от вопроса — кредит, вклад или оплата — всегда помогут.Отличный офис с опытными специалистами. Независимо от вопроса — кредит, вклад или оплата — всегда помогут.
27 Ocak 2023
Светло и просторно. Очереди есть но двигаются быстро. Банкоматы тоже новые и всегда работают все. Расписание работы работы стандартное, удобное
3
2
23 Eylül 2023
Своеобразное отделение... Сотрудники очень молодые. Может мне не повезло, но со мной сотрудник общался, как будто то я умалишенная. Собралась большая очередь. Мне такой формат отделения не привычен и не понятен, сотрудники болтаются по отделению, ощущение, что все без дела
1
1
6 Kasım
Я получила кредит в Альфа банке несколько месяцев назад. Понравилось работа сотрудницей Лидии, видно что она знает свое дело и умеет его выполнять на ура. Именно она помогла консультацией ей оформить мой кредит и условия хорошие дали.
5 Eylül 2023
Кроме внешних красивостей все ужасно. Физически сотрудников нет, они где то по территории распределены. Чтобы что-то сделать нужно встать в электронную очередь, но сенсорный экран аппарата не работает толком. Некоторые области не срабатывают. Консультанта нет. Приём ЮЛ не прогнозируем, записаться заранее нельзя, сиди и жди как дурак, никто ничего не знает.
15 Ağustos 2023
Стильный интерьер. Как-то уютно внутри, приятно находиться. Есть где посидеть, если попадешь в очередь. Персонал компетентный и со знанием стандартов обслуживания. Рекомендую к посещению.
10
1
31 Ağustos 2023
Меняла карту при смене банка. Привыкла к тому, что обычно всё очень быстро, но тут пришлось ждать пару дней, к сожалению, сейчас везде так. Хорошо, что при этом можно поддерживать связь и контролировать процесс, банк умеет взаимодействовать клиентов.
1
17 Nisan
Когда зашла в Альфа банк, не ожидала, что все будет настолько классно. Оформляла карту обычную, думала, будет головная боль, а оказалось всё просто. Очередь двигается быстро, максимум минут 15 на человека. Менеджеры супер понятно всё рассказали, даже сложные моменты. И атмосфера там такая приятная, релакс. Ну и бонусы по карте – просто бомба! Прямо в сердечко
4
25 Ocak
Очень уютно,помогли открыть вклад быстро и профессионально. Огромное спасибо
20 Mayıs 2023
Я был очень удивлен настолько качественными услугами Альфа Банка в оформлении своего первого кредита. Всё было в лучшем виде, условия выгодные, процесс оформления прошел без задержек!
3
6 Kasım
Хорошее отделение быстро выдали карточку и разобрались с ошибками в документах
6 Kasım 2023
Банк нормальный,менеджеры свой продукт плохо знают, по сумме вкладов являюсь ВИП клиентом. Только ВИП обслуживания никакого, звонка 6 день жду по обещанному менеджером ВИП обслуживанию
3
13 Kasım 2023
Все быстро и четко.Правда при переводе денег произошло списание комиссии.Но в приложении создал претензию и в течение 2 суток ответили.Сказали произошла техническая ошибка.Деньги все вернули.
3
4 Ağustos
Очередей обычно не бывает. В отделе Бизнес вообще всегда свободно
8 Ağustos 2023
Отличный офис, работают очень хорошие ребята, качественно проконсультировали и быстро открыли счет для юр лиц.
1
4 Mayıs
Хороший офис. Хочу выразить благодарность менеджеру Кристине за отличную консультацию по вкладам.
Замечательный профессионал!
9 Ekim
Помогли здесь с рефинансированием моих кредитов, со всем подсказали и одобрили мою заявку. Теперь я плачу гораздо меньше и стало удобнее по срокам платить. Спасибо большое.
13 Ekim
Всегда много вопросов если оофрмляешь что-то незнакомое, но я всегда уверен что тут разложат условия по полочкам. Приличные тут менеджеры, внушают доверие
22 Eylül 2022
Приятные впечатления от офиса, внутри он просторный и со стильным интерьером. Заходила несколько раз по разным вопросам и всегда получала необходимые ответы, многие специалисты профессионалы своего дела.
3
17 Ağustos
Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже несколько лет, и она никогда не подводила меня. Нравится удобное мобильное приложение, бонусы и кэшбэки за покупки
1 Nisan
Я четко решила для себя, что буду оформлять кредитную карту именно в альфабанке, так как её условия масимально удобны и выгодны каждому, кто её получает. Поэтому пришла в этот офис и очень быстро смогла получить карту на руки. Быстро выдали и хорошо обслужили
4
24 Haziran
Выражаю высокую оценку уровню обслуживания в этом отделении Альфа банка. Персонал демонстрирует высокий профессионализм, внимательность и вежливость. Их работу оцениваю на 5/5.
31 Temmuz 2023
Хотела оформить кредит. Девушка консультант подошла мгновенно-молодец. Но, уважаемое руководство банка, проверяйте сотрудников на предмет грамотной речи. Что за фраза от банковского служащего "...вам выгодно ни копеечки не заплатить банку..." что за лохотрон из 90-х? По делу ничего сказать не смогла. И внешний вид... парням нравится, но вы же ориентируетесь не только на сильную половину человечества. Буду брать кредит в другом банке.
5
1
30 Ağustos 2023
Я недавно решила оформить кредит на покупку автомобиля и обратилась в банк , хорошие проценты и быстрое оформление, очень приятно.
1
22 Mart
Отвратительное отношение к клиенту, стояла в фойе 30 мин, так и не обслужили, не извинились, не объяснили почему не могут принять
2
1
25 Mart
Этот банк - лучший из всех, с которым я имела дело. Обслуживание просто отличное, сотрудники всегда вежливы и готовые помочь в любой ситуации.
29 Aralık 2023
Категорически не рекомендую ни филиал, ни банк.
Абсолютно неопытные сотрудники. Да и вообще впечатление такое: школота.
Пришел регить ИП. Менеджер сергей отвёл в помещение для ЮРиков и хорошим русским матом, не стесняясь, помог выбрать Тариф)).
При этом не предложил никакие бумаги для ознакомления, не смотря на мои просьбы. Я со всем согласился и убежал оттуда, волосы назад. Таких СОТРУДНИКОВ ещё поискать!!!
Далее названивал мне день - через день, мол пройдите по ссылке для открытия Счета, иначе что-то произойдет, но я так и не понял что и ушел.
Удачи, сергей.
5 Nisan
30 минут ожидал менеджера никто не подошел
Менеджеры общались между собой и пили кофе им пофиг на клиента
Из клиентов я ожидал один
2
31 Ekim 2023
Лучше и придумать ничего нельзя, чем прозрачная система кредитования в Альфа банке. Очевидно, что здесь работают для людей и на людей! Ваш самый преданный клиент!