Альфа-Банк
569 yorum
7 Eylül
Очень плохое обслуживание в данном офисе. Замена карты превращается в идиотизм. Прихожу третий раз за готовой картой , каждый раз объявляют - ожидание не менее часа!!!
По-видимому, дела совсем плохи, не хватает сотрудников...
1
15 Ekim
Пришёл решить свою проблему. Столкнулся с горой непонимания, абсолютным не профессионализмом, не компетентность зашкаливает, абсолютно бестолковый офис. Не тратьте своё время вам тут не помогут.
16 Ekim
Очень компетентные сотрудники. Получила всю необходимую информацию по нужной услуге. Результатом обращения осталась довольна.
31 Mart
Коллектив банка самое ценное, что есть тут. Работают на совесть, оказывают услуги быстро. При этом никто не остается без внимания. Меня обслужили быстро. Помогли понять и выбрать для себя вклад. Показали в цифрах прибыльность разных вариантов. Выбрал самый выгодный и открыл тут.
1
1
12 Ağustos
Все сделали очень быстро! Получил ипотеку для нового дома. Процесс был быстрым и простым. Консультанты подробно объяснили условия кредита. Рекомендую всем, кто ищет выгодные условия для кредитов.
17 Temmuz
Клиент этого банка уже несколько лет. Менеджеры простые и доброжелательные. Недавно получила у них платежный стикер и кредитку с хорошим кешбэком.
3
1
26 Haziran
В Альфе оцениваю профессионализм, даже в трудной ситуации, как арест счетов. Чувствую себя в безопасности, смогла получить деньги и решить вопрос. Банк так же хорош и в других делах
4 Kasım
Уютный офис, приятно находиться. Сотрудники погюмогут, расскажут, посочувствуют(в моем случае🙈). Вас точно не бросят и не оставят без внимания.
31 Ekim
Очень долгое ожидание. Не дают брать талончики, непонятно как формируется очередь. Специалисты ходят по залу выбирают себе клиентов. Непонятно сколько людей перед тобой и какое время ожидания.
3 Temmuz
Ужаснее офиса не встречал, ожидал около полутора часов просто чтобы поставить подпись ! Так и не дождался, терпения не хватило. Просто смотрел как мой талон скидывают с сотрудника на сотрудника…….. Просто ужас….
2
1
27 Kasım 2023
Будьте осторожны и внимательны перед тем как брать кредитку в этом банке!
Красиво говорят, а по факту за все списывают. Сначала за какую-то страховку сняли, хотя о ней не предупреждали! Потом снимали проценты, тк оказывается наличные снимать нельзя было, даже в льготный период! Никакой там ни льготный период год! Просто 30 дней, а потом пока не погасишь ничего не оплатишь.
Самая большая ошибка моя была связаться с этим банком!
Придется пойти в втб, сбер, там взять и перекрыть эту гадость и больше никогда не связываться!
9
28 Haziran
По-моему очень отвратительно они относятся к своим потенциальным клиентам… спам звонки от них ежедневно с предложениями посетить офис и открыть карту 😬😁😁😁
1
2 Haziran
Дизайн офиса просто великолепен, а сотрудники создают приятную атмосферу. Более опытные менеджеры всегда готовы помочь новичкам. Уют и доброжелательность на каждом шагу.
3
2
27 Temmuz
Самый отвратительны банк. Задолбали звонками каждую неделю. Уже писала заявление об отмене персональных данных и все равно долбают. Я о вас слышать не хочу и чтоб вы мне не звонили от слова совсем!!!
1
26 Nisan
Офис приятный, много зелени. Столиков достаточно, удобно за ними общаться с сотрудниками. К достоинствам отнесу тот факт, что банк работает по субботам. Это помогает разгрузить будни.
2
20 Ağustos
Отделение банка оставило приятное впечатление: аккуратное и хорошо организованное. Профессионализм и заботливость сотрудников сделали пребывание здесь приятным. Рекомендую это отделение всем, кто ценит высокий уровень обслуживания
3
12 Mart 2023
Удобно расположенное здание, с двумя подъездами, стоянка возле входа, места есть. При входе в банк чисто .. на входе девушка менеджер сама пробивает талон, ждать пришлось минут пять в уютном зале, который оформлен по типу большой гостинной со столами и столиками.. мне нравится.
Работники всегда вежливы, если не справляются с чем то, приглашают сотрудника старше или владеющего инфой.
Разъясняют тонкости, умеют работать на расстоянии и с трудными клиентами. Респект руководителю, умеет работать с персоналом. Удачи вам всем, ребята. Благодаря вам я еще клиент вашего банка
1
16 Ekim
На данный момент Альфа лучший банк. Все работает быстро и просто.Нравится индивидуальное отношение к клиенту.
20 Eylül
Будучи клиентом приорити прождали менеджера больше 10мин, в итоге закрыли счета и больше не будем клиентами. Альфа-банк, займитесь обучением сотрудников
5 Ağustos
Первая встреча. Хорошо всё. Но у кассы...долго ждал... Но не зря. Кассир Анна компестровала своим профессионализмом улыбкой и человечностью...
8 Nisan
Адекватный персонал, красивый офис сам по себе. Помогли мне сменить данные моейго телефона, который был привязан к картам. Все быстро без лишних бумажек. Только позднее узнал что можно было сделать все дистанционно)
2
7 Nisan 2023
Очень удобно с двух сторон вход, вежливый персонал быстрое и качественное обслуживание удобный подъезд на машине время ожидания полне устраивает Очень удобно с двух сторон вход, вежливый персонал быстрое и качественное обслуживание удобный подъезд на машине время ожидания полне устраивает
1
18 Aralık 2023
Доброе утро! Хотелось бы написать историю простейшего действия, которое так и не могу выполнить. Хотела снять денежные средства со счета мамы по доверенности, обратилась в офис на ул. Мира, так как касса есть только в этом офисе города Мытищи. принесла паспорт и доверенность на проверку, девочка менеджер ( не знаю как зовут ) отсканировала документы, сказала позвонит, как проверят. Дейсвительно позвонила на следующий день и сказала, что все готово, можно приехать и снять деньги. Я приехала, сразу взяла талончик в кассу и была неприятно удивлена, что доверенность не была внесена в программу, менеджер молодой человек попытался убедить меня в том, что я сама виновата, так как приехала всего один раз и доверенность надо проверять повторно. Я указала ему на бредовость ситуации, он пошел советоваться с заместителем руководителя, начался испорченный телефон. Я сама подошла к заместителю, она призналась, что ошибка менеджера ( которая в первый раз взяла доверенность и не прошла какую-то загадочную вторую инстанцию) , пообещала все исправить и денежные средства можно будет тогда снять. Приехав повторно, какого же было мое удивление, что снять опять нельзя, так как время было 19:45, руководителя нет и никто не может подтвердить доверенность и снять денежные средства. Я позвала заместителя, она пообещала повторно ( к слову это было 13/12/2023 ) отправить доверенность на проверку и на следующий день мне позвонить. Сегодня 18/12/2023, ни звонка, ни денег.
5
16 Ağustos
Оценил банк в основном потому, что быстрее обслуживания я еще не встречал. Современно, комфортно и персонал действительно старается помогать, не задерживая просто так
7 Nisan 2023
Недавно посетила обновленный офис. Большое пространство, много места для ожидания сотрудников, можно присесть со специалистом за отдельный столик, в отделении много банкоматов, все автоматизировано, можно заранее записаться на посещение. У сотрудников новая форма. Ожидание в очереди менее 5 минут. Вообщем все понравилось.
1
12 Ekim
Детская карта для моего ребенка стала ему верным другом, так как он у меня начал ходить в школу. Я вижу все его расходы.
1
13 Ekim
Я регулярно посещаю это отделение и довольна системой обслуживания. Сегодня, как и всегда, всё прошло быстро, и не было ни одной очереди. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь решить любые вопросы. На кассе всегда есть сотрудник, готовый помочь.
28 Şubat
Персонал здесь очень вежливый, всегда приятно общаться с ними. Они подробно объясняют и помогают. Единственным минусом была довольно длинная очередь. Однако мне предложили чашечку кофе, что сделало время ожидания более комфортным и прошло быстрее.
1
27 Eylül
Отличный офис, современный интерьер.
На этом плюсы заканчиваются.
Ожидание приглашения за три крайних посещения более 30 минут и это в разное время дня.
При этом посетителей не более 3-5 человек.
Менеджеры эмитирую бурную деятельность передвигаясь по залу и уходя в закрытые помещения.
После каждого посещения и таких длительных ожиданий остаются очень неприятные впечатления!
1
7 Haziran
Менеджеры максимально хотят чтоб не брали талончик. Все максимально не торопливы. Очередь живая, кто за кем решает менеджер. Ответ на все ожидать надо больше полу часа…
9 Ağustos
Зашла в отделение забрать дебетовую карту.Никто из сотрудников не подошёл,на входе никого нет.Забрать карту так и не получилось
11 Ağustos 2023
Удобное современное отделение банка. Имеются терминалы обслуживания карт. В отделении всегда комфортные места для работы с операционистом . комфортная температура. Грамотный персонал
1
3
5 Temmuz
Пришла в офис в 18:46 , консультант на входе решила мне помочь и выдала талон по моему запросу СТРАХОВАНИЕ. Сидела больше 40 мин , никто не подходил , причем люди приходящие после меня обслуживались , пока ко мне не подошла консультант узнать с каким я вопрос , после того как меня приняли оказалось, что страхованием в этом отделении не занимаются , на мой вопрос почему меня об этом не предупредили, консультант сказал , что девушка , на входе была стажером . Вы правда считаете это нормальным оправданием? Зачем ставить на входе людей , которые не знают какие услуги предоставляют в отделении?? Людей много , а консультантов мало , не первое отделение Альфа банка , где нужно ожидать 30+ мин , а в итоге уйти без оказания услуги
5 Kasım
Вечно сотрудники на телефонах сидят и не обслуживают клиентов.
Просто сидишь и ждешь 2-3 часа пока они в соцсетях сидят
31 Ağustos 2023
Замечательный банк. Прекрасный вежливый грамотный персонал. Работают быстро. Никогда не ждала больше 5-10 минут. Комфортный зал. Удобное расположение отделения банка.
2
3
5 Ağustos
Наверняка многим по душе, но по мне общаться с сотрудником банка в обстановке типа кафе, но безо всего как то совсем не очень.
13 Şubat
Хотела открыть вклад в банке, пришла попросить почитать условия вклада (предварительно изучив информацию на сайте, остались вопросы), попросила распечатать условия вклада на бумаге. Отказали, сославшись на то, что мне модет подсказать консультант или могу почитать на сайте, и что всю информацию о вклале я получу, подписывая договор на вклад. Меня это не устраивает, я хочу заранее знать все условия. Буду искать другой банк.
22 Temmuz
Загруженность высокая. Много посетителей. Сотрудники стараются всех побыстрее обслужить. Удобно что электронная очередь и нет путаницы кто за кем занимал)
1
7 Ekim 2023
Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в своей работе:- Беловой Яне и Козловских Анне!
Очень понравилось обслуживание и высокая квалификация сотрудниц !!! Рекомендую Альфа Банк!)
2
1
18 Haziran
Замечательные сотрудники, очень терпеливые и вежливые. Они всегда подробно рассказывают, внимательны и заботливы.
7 Ekim
Быстро нашла банк по карте, показал маршрут. Восстановила доступ к карте. Благодарю.
1
1 Ekim
Тут работает очень отзывчивый и приятный персонал. Не раз обращалась сюда по разным вопросам и ребята максимально старались решить проблему. Альфа мне нравится, понятный банк.
24 Şubat
Не офис , а фиг знает что ! Пришла с просьбой установить приложение, в ответ услышала , что они его сделать не могут и т.д. . Попросила закрыть кредитную карту , сказали можете ТОЛЬКО самостоятельно через приложение. Я сама являюсь сотрудникам другого банка и знаю , что сотрудники могут закрывать кк . Очень не приятный осадок после посещения данного офиса ! Смысл того , что он там находится, если никто нечего не может , тоже неизвестно
2
9 Eylül
Ужасное обслуживание
Прождать целый час и не один сотрудник не подойдет к вам, потеряете свое время в данном банке
12 Temmuz
Получила кредитную карту. Выбрала оптимальный для себя вариант, что бы покупки не особо удоряли по карману.
8 Temmuz
Пунктуальность и отсутствие долгих очередей – это то, что всегда соблюдается здесь. Я много лет выбираю обслуживание в Альфа банке. Также есть возможность получить кредит, заложив недвижимость, если сумма кредита не превышает 75% от стоимости залога.
1
11 Haziran
Очень плохое отделение, долгое обслуживание, сходу сказали ждать полчаса для открытия обычного счета физ лица.
1
2 Temmuz
Время ожидания, ни кто ни знает за кем, говорят ждать столько, но приходит время, еще столько!!! Бардак!!!
1
18 Ekim
Пользуюсь зарплатной картой Альфа банка, проблем с переводами нет, простое приложение. Мне удобно.
28 Haziran 2022
После перекомпоновки пространства стало гораздо просторнее, уютнее, удобнее. Можно подождать менеджера за столиком, занимаясь своими делами. Менеджер Марина подошла ко мне сама. Не понадобилось отслеживать свою очередь. Талоны можно не печатать, талон прямо в приложении банка отображается. В помещении свежо, работает кондиционер. Ещё бы парковку сделали для велосипедов-самокатов, было бы идеально. А так пришлось самокат пристёгивать к столбу.
2
1