Порадовалась когда отделение Альфы открыли недалеко от моего дома. Нравится, что тут все новенькое и современное. Не поскупились закупить много удобных кресел, сделать классный дизайн интерьера. На входе стоит банкомат, где я регулярно снимаю деньги с зарплатной карты. Есть бесплатный wi-fi
Офис небольшой, скорее пункт. Чисто, прохладно. Обслуживание вежливое, профессиональное.
Одну звезду снимаю только за время ожидания. Час времени потеряно.
Не пора бы добавить ещё сотрудника на кредиты и кредитные карты, например? Мой вопрос занял 5 минут, время ожидания час! Так как приличная очередь образовалась с более продолжительными задачами.
А также не увидела терминал электронной очереди, где понятно, у кого какой вопрос.
В остальном претензий нет. Специалисты молодцы.
Очень обрадовался открытию отделения в Коммунарке. Но, к сожалению, удобства это не добавило. Офис, вернее комната, очень маленькая. Обслуживает клиентов всего 2 менеджера и ещё 1 работают только с юриками, из-за чего очередь всегда. Система электронных тикетов больше для галочки, менеджеры обслуживают и тех кто понаглее только спросить и тех, кто не брал билет вообще. Вместе с ожиданием посещение банка заняло 1 час и 21 минуту, из которых именно работа менеджера была менее 10 минут. Зачем открывать такое отделение, в котором приходится столько ждать? Формально в Коммунарке появился офис, но фактически мне куда удобнее и быстрее ехать в Ясенево. Вопрос, зачем тогда такое отделение и для кого ?
Из плюсов, могу отметить и одновременно пожалеть менеджеров, которые обслуживают клиентов после закрытия.