Альфа-Банк
115 yorum
3 Ekim
Порадовалась когда отделение Альфы открыли недалеко от моего дома. Нравится, что тут все новенькое и современное. Не поскупились закупить много удобных кресел, сделать классный дизайн интерьера. На входе стоит банкомат, где я регулярно снимаю деньги с зарплатной карты. Есть бесплатный wi-fi
17 Haziran
Офис небольшой, скорее пункт. Чисто, прохладно. Обслуживание вежливое, профессиональное.
Одну звезду снимаю только за время ожидания. Час времени потеряно.
Не пора бы добавить ещё сотрудника на кредиты и кредитные карты, например? Мой вопрос занял 5 минут, время ожидания час! Так как приличная очередь образовалась с более продолжительными задачами.
А также не увидела терминал электронной очереди, где понятно, у кого какой вопрос.
В остальном претензий нет. Специалисты молодцы.
3
9 Temmuz
Очень обрадовался открытию отделения в Коммунарке. Но, к сожалению, удобства это не добавило. Офис, вернее комната, очень маленькая. Обслуживает клиентов всего 2 менеджера и ещё 1 работают только с юриками, из-за чего очередь всегда. Система электронных тикетов больше для галочки, менеджеры обслуживают и тех кто понаглее только спросить и тех, кто не брал билет вообще. Вместе с ожиданием посещение банка заняло 1 час и 21 минуту, из которых именно работа менеджера была менее 10 минут. Зачем открывать такое отделение, в котором приходится столько ждать? Формально в Коммунарке появился офис, но фактически мне куда удобнее и быстрее ехать в Ясенево. Вопрос, зачем тогда такое отделение и для кого ?
Из плюсов, могу отметить и одновременно пожалеть менеджеров, которые обслуживают клиентов после закрытия.
7
8 Haziran
Пришел за зарплатной картой от нового работодателя. Отделение уютное, с удобными креслами и столиками. Специалист объяснил все условия и преимущества карты. Документы оформили быстро, карту выдали на месте. Визит был приятным и комфортным, обслуживание на высшем уровне. Рекомендую этот банк.
2
13 Eylül
Если вам нравится, что вас нагло обманывают, то вам сюда) Я клиент банка уже не первый год (и ипотека, и зарплата) и ходила не в одно отделение, но это самое эпичное. Сотрудник Ольхов Фёдор просто нагло в глаза врет и всучивает ненужные продукты (за которые потом получит плюшки) под видом ОБЯЗАТЕЛЬНОГО условия! Уважаемое руководство, я понимаю, что все хотят зарабатывать, но это ведь самый настоящий обман! Почему сотрудник на прямой отказ клиента продолжает уверять, что "нужно до оформить, это условие кредита". Это нарушение прав потребителя! Хорошо, что на кредитной лимит я уже просто встала в позу. Надеюсь, оформленая дебетовая карта как премия не зачтется данному сотруднику. И когда уже руководство поймёт, что нарушать законы нельзя, а такие продажи лишь отталкивают.
Офис-маленькая коморка, живая очередь...
2
8 Kasım
Очень неприятный сервис. Я понимаю ситуацию, когда все сотрудники банка заняты клиентами, но абсолютно неприемлемо игнорировать человека, который только зашёл в отделение банка. Неоднократно наблюдала как заходит какой-то человек и на него ноль внимания от сотрудников: никто не поздоровается, не подойдёт, не предложит присесть. Повторюсь, я понимаю, что все сотрудники могут быть заняты клиентами, но кто-то один может поприветствовать, сказать среднее время ожидания, и указать место куда он может присесть. Присесть, кстати, врядли получится, потому что помещение небольшое и дизайн совершенно не предусматривает посадочные места в случае если вдруг клиентов в отделении окажется 10+.
14 Haziran
Пришла получать карту, была удивлена, прекрасное отделение, очень вежливый персонал! Сотрудники грамотные, всегда ответят на вопросы и помогут в их решении. Однозначно рекомендую к посещению именно этого альфа банка
2
20 Temmuz
Офис небольшой, но чистый, а главное - отличная работа сотрудников! Обращалась по поводу рефинансирования кредита, специалист помогла разобраться в условиях. Пусть и ненамного, но все таки платеж поменьше получается после рефинансирования.
1
22 Temmuz
В нашем городе есть лучшее отделение, где работают внимательные и добрые сотрудники. Девушки всегда подробно
и точно консультируют клиентов, помогая им решить свои вопросы. Я доволен каждым посещением этого банка. Огромное спасибо!
15 Ekim
Сегодня оформляла дебетовую карту у сотрудника Бровко Артёма. Когда надо было установить приложение банка попросила помощи. Артём взял мой телефон , все установил. Потом что то пробормотал про госуслуги, я сказала,что пароль не помню. Тогда он не спрося у меня разрешения самовольно поменял пароль на госуслугах и зашёл. Посмотрел ндфл, трудовую книжку и данные ПФР. А через 3 минуты после моего выхода из офиса просмотрел ещё и наличие транспорта !
Т.е. поменял пароль и мне не сообщил об этом!!!
Запомните БРОВКО АРТЁМ!
Возмущена таким обслуживанием!
При разговоре со старшим менеджером (так представился один из сотрудников) ничего внятного не объяснили и не извинились!
Обязательно напишу заявление в полицию!
2
1
18 Eylül
Высокий уровень обслуживания и профессиональные сотрудники, мне не только помогли оформить кредит , но и подробно рассказали о нем и о других вкладах и кредитах, я смогла сделать взвешенный выбор. Приятные девушки, чистый и уютный офис👍
16 Ekim
Огромная благодарность Артёму за профессиональные и хорошие обслуживание рекомендую всем приятный хорошие заведения Артём делает свое работу на 100% он лучше👍
1
4 Ağustos
Рядом много новостроек, поэтому много народа. Я с утра стараюсь заходить, но и утром бывает приходится подождать. С остальным нет проблем, все отлично, меня устраивает)
17 Kasım
Зашли с сыном на днях за детской картой, спасибо милой девушке Елене, рассказала ему подробно все о кешбеке, играх в приложении, да еще и стикеры подарила. Ребенок счастлив!
24 Temmuz
На прошлой неделе заходил для перевыпуска зарплатной карты. Удивила быстрая работа сотрудников: мне сразу предложили взять талончик и подождать в удобной зоне ожидания. Через несколько минут меня вызвали к окну, где специалист быстро обработал мой запрос. Очень доволен обслуживанием здесь.
10 Temmuz
Отличное отделение. Персонал отзывчивый. Есть понимающие и работающие не по шаблону. Помогли решить несколько нестандартных вопросов, когда обращалась. Желаю успехов.
5 Ekim
Этот офис всегда встречает уютной и доброжелательной атмосферой. Здесь легко и комфортно находиться, сотрудники всегда приветливы. Недавно оформлял карту с кэшбэком, процесс прошёл быстро, а сотрудники помогли выбрать категории кэшбэка и подробно объяснили все условия
1 Kasım
Ужасный офис, открываем счет заказываем несколько штук кассового аппарата, а там сотрудница вчера 31.10.24 посоветовала обратиться в тинькофф,так не пожелала прокунсультировать и помочь по обращению.
Это еще я на стадии сотрудничества, представьте какое будет обслуживание,если решим с ними сотрудничать.
Обслуживания для юрлиц тут и 1 звезды много для них.
12 Kasım
Прекрасный офис!
Менеджер Елизавета профессионал,и помогла по всем вопросам.Все быстро и понятно объяснила и показала!Ей большой респект!
11 Kasım
Хороший отдел, приятный квалифицированный персонал и всегда чисто. Побольше бы таких точек по всей новой Москве
17 Temmuz
Приезжаю сюда стабильно два раза в месяц, бумажки разные забираю, с менеджерами кое-что обсуждаю. Обслуживание проходит достойно, нет хамства, или какого-то непозволительного отношения со стороны персонала, очередь бывает, но меня это не касается, я по записи хожу. Не скажу, что банк идеальный, но сервис приличный.
1
16 Ağustos
Недавно столкнулась с проблемой — перестала работать моя карта, обратилась в это отделение. Оператор Александр очень вежливый, помог с подачей заявки на перевыпуск. Получала карту у него же, очень довольна его работой, всем рекомендую банк).
19 Ağustos
Офис новый, а проблемы старые. Не хватает сотрудников, просидела 40 минут в очереди для замены фамилии в базах. Один сотрудник на весь офис. В 18:25 перестали выдавать талоны новым посетителям, т.к. менеджер не успеет всех обслужить в очереди. Очень странно, учитывая, что другой менеджер встал, переоделся и ушел домой видя толпу народа.
3
2 Ağustos
Нужна была карта на каждый день и тут получилось всё оформить. Открыла я дебетовую карту и прикольно что я могу копить по ней кэшбэки за покупки в магазинах и выбирать нужные категории.
30 Haziran
В это отделение заходил чтобы получить свою карту. Обслуживанием занимался по всем видимости стажера, уж больно молодой сотрудник. Несмотря на это сервис просто отличный, узнал много нового про все интересующие меня вопросы и нюансы
25 Temmuz
Дорогой альфа банк, иметь один бакнкомат - это очень мало и очень не удобно. Очень нужны дополнительный банкоматы в этом отделении, стоять в очереди по пол часа чтобы положить вам же денег - не нравится совсем.
24 Temmuz
На банк это место мало похоже. Несколько столиков, всего 3 сотрудника. Ребята стараются, но процесс все равно происходит медленно, так как людей много. Возможно проще будет доехать до нормального отделения банка, чем направляться сюда
5 Haziran
Давно хотела себе Альфа-стикер, зашла в банк чтобы узнать как его получить. Мне предложили оформить его через приложение, забрала через несколько дней. Спасибо за обслуживание, приятно к вам обращаться.
18 Eylül
Уютный офис, грамотные специалисты. Помогли оперативно решить мою проблему. Людей не много, ожидала своей очереди буквально пару минут.
10 Eylül
не очень конечно оценил идею своего босса о смене зарплатной карте, но как потом оказалось это даже к лучшему, карта альфы мне больше подходит. выдали в отделении, даже лишних вопросов не задавали
30 Haziran
Очереди стоят редко, обслуживание проходит быстро и эффективно. Я доволен своим опытом общения с Альфа банком и рекомендую его своим друзьям.
10 Haziran
Я очень довольна качеством обслуживания в этом офисе. Персонал очень внимательный, дружелюбный, всегда готов помочь с выбором той или иной услуги. Приятно, что могут не поверхностную информацию рассказать, а объяснить все нюансы и тонкости. Я оформила кредитную карту и с удовольствием ей пользуюсь.
1
2 Ocak
Небольшое, но уютное отделение. Вежливые и компетентные сотрудники. Оформляла карты себе и дочке, все сделали быстро и качественно. Рядом есть банкомат, все очень удобно.
3
18 Mayıs
Помощь в банке всегда на уровне, была тут три раза. Ребята отлично справляются со своими обязанностями. Недавно пришла с вопросами по своему счету, и они сразу нашли решение. Мне нравится, что они всегда готовы помочь и объяснить все до мелочей.
3
12 Temmuz
Сонная приехала сюда на консультацию, меня заинтересовать смогла кредитная карта, спасибо менеджеру, узнала быстро все что хотела за считанные минуты, позитивно все вышло)
24 Eylül
Очень понравился офис , красиво , современно , отзывчивые сотрудники . Вопрос решили быстро.
15 Eylül
Просторный светлый офис. Я часто бываю здесь, так как он расположен ближе всего к моему дому. Здесь всегда приятная атмосфера, и сотрудники всегда вежливые и компетентны.
19 Ağustos
Из документов на оформление кредита мне понадобился только паспорт и одобрение не пришлось долго ждать, замечательный ещё сотрудник мне попался, все объяснил и на всё отвечал.
16 Haziran
Очень хорошо, что есть это отделение, не очень хорошо, что оказывает услуги не в полном объёме. Кассы нет, всё через банкомат. Персонал хороший, работящий
17 Haziran
Был один раз. Все что надо сделал. Хорошо что филиал популярного банка есть у нас на районе. Внутри приятные люди работают.
2
12 Kasım
Побольше бы таких комфортных отделений банков. Дизайн интерьера круто сделан, не похож совсем на стандартные банковские отделения. За счет этого тут удобно. Много мебели, есть где присесть даже когда людей хватает. И консультантов много работает
17 Kasım 2023
круто! Открылись !!!
Небольшое отделение , но это я так понимаю для начала .
Давно хотел карту Альфы, но всё как-то лень было куда-то ехать .
Приходил к ним на прошлой неделе, оформлял дебетовую и решил взять сразу ещё кредитную карту.
не помню как зовут девушку менеджера , но ей отдельное спасибо !
Четко простыми словами , доходчиво и грамотно объяснила все условия пользования картами !
Огромный плюс , отдельно стоящий банкомат !
6
2
28 Temmuz
Длительное обслуживание. Работают всего два менеджера. Кассового обслуживания нет. Отделение специализируется на выдаче карт, кредитов и тд
14 Haziran
Друзья, это слишком маленькое отделение для такого крупного банка, как Альфа. Приходил сегодня в 10:40. Просидел в очереди более получаса ещё почти 25 минут потратили на казалось бы элементарную процедуру - в итоге в отделении "отвалился Citrix". Сотрудницы некомпетентны, о процедуре явно не в курсе и перезванивают коллегам из других офисов. В итоге вопрос так и не решили , "вам перезвонят".
В общем, с этим офисом проблема - слишком мало сотрудников для работы с физлицами и слишком маленькое помещение - любой человек в очереди может "греть уши" и слышать о чем идет речь у клиентов. 2 звезды только за то, что "сотрудник из другого офиса" разбирается в вопросе.
5 Ekim
Какое-то издевательство над сотрудниками при наплыве клиентов оставлять 2х человек в зале, ещё и на такое маленькое помещение.
7+ человек, потом заходили ещё, а менеджеров было всего 2 и с каждым индивидуально сидели от 10 минут.
Мой вопрос решили оперативно, как я считаю, менеджер Артём был терпелив, доброжелателен, ненужное не навязывал мне и советовал только то, что мне может быть актуально, запрос понял. За обслуживание 5, за ожидание и маленькое пространство звезду снимаю.
23 Ağustos
Небольшой, но классный офис, всегда готовы помочь, по крайней мере мне ни разу не отказали. Хотелось бы места побольше.
8 Aralık 2023
Отделение очень было необходимо для нашего района. Сам банк один из лучших .
Теперь к минусам , мне нужно было получить стикер -карту , прождала в очереди более 40 минут . Хотя людей было очень мало . Сотрудники в офисе выборочно выбирают клиентов .
Выбор карты мне не предложили ( у стикера есть 2 размера ) .
В остальном все прошло хорошо , но действительно есть над чем поработать .
1
25 Haziran
3 сотрудника на 10 посетителей. Время ожидания спрогнозировать не могут даже примерно. Всё долго и сложно, как и во всех офисах Альфа-банка.
1
2 Ekim
Была очень обрадована открытию офиса в коммунарке. Помещение небольшое, сотрудников не много одновременно работает, но они есть, ребят! Недавно ходила, сначала одобряла, потом получала кредитную карту здесь.
Менеджеры работают крутые, настолько они человечные, что даже после закрытия порой готовы обслуживать, я бы так не стала.
13 Ağustos
Пришла с сыном, он непоседа, но кресла внутри офиса ему полюбились, тихо сидел на удивление )