Альфа-Банк
303 yorum
17 Mayıs 2024
Отличный банк. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии. Все оперативно, четко и по делу. На вопросы отвечала грамотно и компетентно. Считаю, что заслуживает повышения зарплаты или хотя бы премии))
11 Mart 2024
Очень долгое обслуживание!Аппарат по выдачи талончиков не работает,живая очередь где клиенты сами не могут понять кто из них последний, т.к вызывают к специалисту рандомно!В офисе на Дзержинского стоит куча использованных стаканчиков из под кофе.
1
1
18 Nisan 2024
Обслуживание хорошее, пришла с ребёнком, постарались подойти ко мне побыстрее. Менеджер отзывчивая девушка, помогла с настройкой личного кабинета, всё очень быстро и качественно. Есть несколько банкоматов, к ним можно подойти без очереди.
2
18 Mayıs 2024
Очень нравиться Юлия,всегда поможет,объяснит подробно,культурная и вежливая сотрудница
15 Aralık 2024
Maaş kartını geri yükledim. Soru hızlı ve net bir şekilde çözüldü.
Orijinalini göster · Русский
22 Eylül 2023
К сожалению, не по собственной инициативе, пришлось воспользоваться услугами данного банка. Ужасная организация рабочего процесса: терминал по выдаче талончиков не работает - живая очередь, которую обслуживает один специалист. Видел ещё двух работников, но они безучастно бродили по залу, потом, как выяснилось, в их компетенции также можно было решить мой вопрос (они были в курсе). В очереди просидел более часа, некоторые клиенты не выдерживали и уходили. Но, когда вошёл клиент банка со статусом VIP, для него сразу нашёлся свободный специалист. Не в коем случае не выражаю свою рекламацию на эмоциях, просто хочется чтобы данные замечания были приняты как информация для улучшения качества работы.
4
29 Haziran 2024
Персонал обладает вежливостью, обслуживание быстрое и качественное. В отделении есть банкомат и терминал для оплаты интернета, телефонии и коммунальных платежей. Присутствует кондиционер, что создает комфортную атмосферу, и нет никаких очередей
8 Nisan 2023
Обратился для открытия карты, персонал вежлив, приятен, сотрудница всё объяснила и ответила на все вопросы, время ожидания было небольшим, удобно добираться, в нескольких шагах ещё 2 офиса банков втб и сбер.
2
2
31 Ocak 2024
Большое спасибо менеджеру отделения за консультацию, которая с готовностью мне помогала разобраться со всеми условиями по кредиту, рассчитала все, а для оформления нужен был только паспорт)
22 Nisan 2024
Быстрое и аккуратное обслуживание, в глубине зала есть кофе машина с оплатой картой. В отделении есть банкоматы
3
28 Ocak 2024
Вместе с дочкой оформилиией детскую дебетоваю карту.Условия по ней подходят для обучения финансовой грамотности.Это важно в сегодняшнем мире.
1
14 Ekim 2021
Удобное расположение, большая парковка. Новый формат взаимодействия с клиентом: отсутствие электронной очереди и расслабленная уютная атмосфера взаимодействия за столом, в индивидуальном режиме. На входе специалист спрашивает причину визита и направляет к нужному специалисту. Он подходит за стол с ноутбуком, и тебя приглашают к нему. Первое впечатление- ты не в банке по какому-то рутинному вопросу, а, например, покупаешь квартиру, или какие-то переговоры проводишь. Очень понравился стильный дресс-код девушек: чёрные брючные костюмы, белые кеды, все девушки молодые, красивые. Но есть минусы такого современного подхода, как я вижу: он не подходит для массового обслуживания, т.к действительно, очень долго решаются простые вопросы. Я забирала две готовые карты: топливную- по организации и дебетовую, на решение данных вопросов ушло 2 часа, это с учётом того, что я не ждала очереди и сразу пригласили к специалисту. Такой формат, мне кажется, больше подойдёт для обслуживания вип-клиентов или корпоративных клиентов, чтобы не создавалось очередей и занимались какими-то ограниченными вопросами, тк идея интересная, но не эффективная в данном формате
4
1
10 Ocak 2024
Считаю банк лучший из всех, которые есть сейчас. Сочетание быстрого доступного сервиса, грамотного обслуживания и скорости работы. Любой визит в офис заканчивается успешным исходом, всегда стараются найти компромисс и индивидуальный подход
6
3
25 Haziran 2024
Оформление кредита прошло легко и быстро благодаря отличным сотрудникам. Никогда раньше не получала кредита так быстро и без проблем)
1
8 Temmuz 2024
Работники в этом банке обладают чувством юмора, что отличает их от формальных банковских сотрудников. Раньше я чувствовала негатив, видя перед собой роботов в других банках
22 Haziran 2024
Отделение рядом с домом создаёт уютную атмосферу благодаря продуманному интерьеру. Персонал здесь дружелюбен и радушен
27 Temmuz 2024
Я тут дебетовую карту забирала и мне посоветовали выпустить еще альфа стикер. Не знала, что такое вообще есть) Сотрудница мне все подробно объяснила. И я себе такой заказала) Скоро заберу и буду пользоваться)
17 Mayıs 2023
Приятная атмосфера, отличное отношение к клиентам, быстрое обслуживание. Есть банкоматы. Единственный минус: сотрудники не очень информативно рассказывают о продукте....
1
10 Ocak
Başvuru programına başvurdum, kartı Dzerzhinsky'deki şubeye aldım. Departmanı beğendim, durum sakin, gergin operatör yok. Danışmanla konuştum, geri ödeme hizmetinden bahsettim, koşulları beğendim. Genel olarak, banka henüz üzülmek için bir neden vermedi
Orijinalini göster · Русский
5 Ocak 2024
Меня два месяца созывали звонками с альфа банка, пришел в итоге в банк оформлять кредитную карту, в итоге мне одобрили всего 30 тыс. рублей, и непонятно зачем приходил, а в итоге ещё и сказали что карта бесплатная только год, а со второго года опять всё платно, и непонятно их реклама, зачем врать людям.
5 Haziran 2024
Дизайн обновлённого офиса заслуживает похвалы. Как профессиональный дизайнер,отмечу качество интерьера. И менеджеры работают на высшем уровне.
2
26 Temmuz 2024
Хотела оформить альфа-стикер, но зависло приложение, пришлось идти в банк. молодой человек помог разблокировать, а заодно и стикер заказал. Уже получила, классная вещь, благодаря ему можно карту вообще не носить.
14 Ağustos 2024
Паршивое отделение, ничего не могут кроме как отправлять в другое отделение.....
6 Eylül 2024
Просто ужасное обслуживание. Пришли на минутное дело, в итоге просидели 2 часа
1
1
17 Eylül 2024
Не люблю оформлять такие вещи онлайн, поэтому пришёл в отделение за кредитной картой. Сотрудник был на высоте, знал всё до мелочей, процесс оформления прошёл быстро
3 Haziran 2024
Запуталась в условиях льготного периода кредитной карты и обратилась в отделение банка. Понравился современный интерьер- уютный очень) Менеджер всё объяснил толково и понятно.
12 Ekim 2024
Нужна была выписка с банка о состоянии счетов, заказал ее в приложении именно в этом отделении забрать, приехал ко времени, и сотрудник уже был готов к моему приезду и все сделал, и сделал то все верно.
1
1 Aralık 2023
Обслуживание быстрое. Внимание к клиенту на высоте. Консультанты вежливые и грамотные, причем как к физическим лицам так и к ИП.
1
6 Ağustos 2024
Сотрудники всегда готовы поддержать и объяснить, как правильно действовать или ответить на вопросы. Огромное спасибо за их внимание и заботу о клиентах.
12 Temmuz 2024
Потрясающее обслуживание,все помогли и рассказали
1
5 Mart 2024
отличный банк. особенно отделение на Дзержинского. отзывчивый и компетентный персонал
1
18 Aralık 2023
Являюсь клиентом банка уже несколько лет, очень довольна. Кредитные карты спасают в трудные моменты, условия просты и понятны! Всем рекомендую!
13 Haziran 2024
Красиво, удобно, классно. Но ожидание ооочень долгое
15 Eylül 2024
Нормальное отделение, персонал хороший.
1
5 Ocak 2024
Отзывчивые сотрудники, вопросы решаются качественно и оперативно. Спасибо!
7 Mart 2024
Банк расположен удобно в 5 минутах ходьбы от дома. И карты забираю тут и консультируюсь по вопросам. Никогда дольше пары минут очереди не ждала. Обслуживание такого уровня в других банках не встречала. А банкоматы работают круглые сутки, максимум удобства для клиентов, спасибо)
2
27 Haziran 2024
Ужасное отношение к клиентам!
Хамское отношение сотрудников, совершенно не восприимчивы к своим клиентам!
1
7 Nisan 2024
Насчитал 12 камер видеонаблюдения, пять сотрудников и три посетителя (двое из которых ждали свою очередь). Отвратительно
21 Temmuz 2023
Круто что в вашем банке можно оформить карты даже детям, так намного удобнее, да и выгоднее получается))
3
1
13 Eylül 2023
Сотрудница менедежр отделения помогла оформить кредит за несколько минут. Смогла ответить на все мои вопросы по договору с банком и проявила себя как настоящий специалист
2
1
29 Nisan 2024
Документы были подготовлены моментально после посещения кассы, без необходимости стоять в очереди. Очень приятно видеть такую оперативность! Спасибо за вашу работу!
3
29 Mayıs 2023
Из плюсов - все красиво.
ДОЛГО. тупые сотрудники, которые решают вопросы через оператора. Очередь просто огромная. Девочек видимо ничему не обучают, набирают и оставляют на произвол судьбы
Хотела забрать карту, прождала пол часа. Не рекомендую вообще такие отделения. Пафоса дофига, а решение дел нет.
3
11 Nisan 2024
Банк имеет уникальный стиль обслуживания и минималистичный, но стильный дизайн интерьера. Отношение сотрудников на высшем уровне :)
1
23 Haziran 2023
Сотрудники на лайте, сонное царство. Никто ничего не знает, какие то вопросы звоним вместе на линию проясняем.. Зачем они тут в таком случае. Связь в помещении банка очень плохая практически отсутствует, вай-фай фри от банка не работает. Куллер с водой отсутствует, с таким темпом работы как это..
4
14 Şubat 2024
Менеджеры банка вежливы, компетентны и отзывчивы. В отделении всегда чисто, есть кондиционер, обслуживание на высоком уровне.
3
31 Ocak 2024
Отлично, что в филиале Альфа банка доступны услуги по оформлению кредитов,карт и строховых полисов на все случае жизни. Удобно и многофункционально.
1
1
30 Eylül 2024
Предыдущий кредит в другом банке меня не устроил, поэтому я обратился сюда и получил отличные условия благодаря понимающему сотруднику
17 Ocak 2024
Долгое ожидание в очереди, два дня просидел по 30 мин. Уехал в другой офис в парк Фрунзе, там тоже не быстро но за 15 минут вопрос решил.
14 Eylül 2023
Обратилась в этот банк с запросом о кредите, и они быстро и профессионально оформили его через интернет. Получила одобрение на нужную сумму. Просто отлично!
25 Mart 2024
Уверена, что цифровизация - будущее, и рада, что банк движется в этом направлении. Обслуживание стало еще быстрее и удобнее.