Подкупает индивидуальный подход к каждому клиенту. Приятный персонал и выгодные условия по вкладам. Сотрудница помогла и выгоду посчиатть, и с веб версией разобраться)
10 минут моего времени и все вопросы улажены без проблем. Сотрудница помогла разобрать условия подключения копилки для зарплаты. Очень удобно, автоматически и все рассчитано для комфорта клиента)
Интересная задумка сделать из банка кафе, но это на первый взгляд сдорово. Не приемлемо разговаривать о деньгах при посторонних, и не очень приятно слушать что происходит за соседним столом, но приходится из за громких разговоров и маленьким помещением. Хотя есть и закрытые кабинки, которые очень уютные и приятные для решения банковских проблем
Комфортное обслуживание в офисах банка, всегда чувствуешь себя нужным клиентом. Вопросы решают быстро, но главное, что качественно!
1
А
анастасия Матюшова
6. seviye şehir uzmanı
18 Eylül
В офисах Альфа банка всегда чистота и порядок. Персонал вежлив и готов помочь. Пополнение счета занимает совсем не много времени и проходит без ожидания.
Однозначно самый худший банк, одна реклама по ТВ, а в реальности отстойное обслуживание и постоянные косяки в программном обеспечении. вчера заказал дебетовую карту с доставкой, привез сотрудник пунктуально в указанное время, предварительно позвонил. А потом началась веселуха, сотрудник карту не активировал и ушел через дверь, уже почти сутки, карта так и не активирована. Высший пилотаж. ничего не подключено, написал жалобу на горячей линии, обещали разобраться, сроки разбора и подключения карты никто не говорит. Полный аут, как говорится. В общем никому не могу рекомендовать данную организацию.
Кошмарный ужас. Не меньше часа придётся простоять в очереди, чтобы получить обычную консультацию. Выдают талоны, а электронного табло нет, вызывают не пойми по какому принципу.
Доброго времени суток.Однозначно лучший банк в Орле.Как только вошёл в помещение меня сразу встретили сотрудники банка не пришлось стоять в очередях за талоном.Я подробно объяснил свою проблему с картой в течение 20 минут проблема была решена , Походом в банк остался доволен
Благодаря Альфа Банку я смогла осуществить свою бизнес-идею, получить выгодный кредит для развития своего предприятия. Теперь всем друзьям его рекомендую.
Отличный банк. У меня карта Альфа+Билайн, кэшбек на оплату услуг оператора соответственно. Удобно, что можно кэш за месяц перевести в рубли на счет - получается приятный плюсик денежный.
Обслуживание в банке хорошее, квалифицированные сотрудники. Очередей к банкоматам нет. Я довольна.
Однозначно самый лучший банк , при входе меня сразу встретили не пришлось ни кого искать и талон брать не надо , мнгновенно решили мою проблему.Понравилась сама атмосфера в банке все так уютно и по домашнему. Очень вежливый персонал.Походом в банк остался доволен
Могу только посоветовать Альфа-банк как очень удобный и выгодный для клиентов. В отделении мне помогли открыть счет за несколько минут. Сервис понрился, рекомендую
Нужно было оформить кредитку на мелкие траты, сотрудница-менедежр в отделении подробно рассказала об условиях и помогла оформить. Привез курьер быстро, так что сервису 10 баллов)
Конфиденциальость = 0 ( атмосфера кафе - неудачное решение), консультант = 0 (холодно, безучастно, сдвиг решения проблемы на потом, и самому, нога за ногу, жует жвачку, спрятала за ноут свой телефон и сидит там, отвечая как робот и не поднимая глаз на клиента). Нет бейджа у маленькой, очень молодой и стройной сотрудницы, чтобы обратиться. Осадок от такого приема в офисе дико негативный.
11
2
Kurumun yanıtını göster
А
Анна Н.
5. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz 2023
30 июня 2023 года моей мамой Карелкиной М.А были заказаны наличные (крупная сумма) в это отделение через приложение Альфа Банка на 8 июля 2023 года (суббота). Специально прикладываю фото, что заказ принят. Моя мама проживает в г. Железногорске и самое ближайшее отделение банка находится в Орле, то есть ехать минимум 1,5 часа. А так же была заказана карта. По приезду сотрудники сказали, что в этот день касса банка не работает и они не могут выдать наличные и даже карту. В свою очередь я являюсь сотрудником Альфа Банка и знаю, что операционно кассовые работники видят заказы наличных на ближайшие дни. С моей мамой никто не связался практически за 10 дней ожидания и не оповестил о том, что наличные она получить не может, хотя возможность для этого была. Считаю, что сотрудники в этом отделении проявили халатность и непрофессионализм. Человек специально ехал из другого города и тратил свое время, а его просто развернули обратно. Не советую это отделение для посещения 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽 обслуживание отвратительное, клиентоориентированности никакой
Недавно получилось разузнать тут все про кредитную карточку. Персонал попался понимающий, чуть не на пальцах мне объяснили все условия и преимущества за 10 минут всего)
1
Анна Алексеева
6. seviye şehir uzmanı
24 Eylül
Есть касса и есть банкоматы в отделении, снять и положить деньги не проблема. Если обратиться к менеджеру, максимально постарается помочь.
Зашел в ближайший офис, чтоб получить помощь, ведь я потерял свой договор с банком. Приятная девушка-менеджер с готовностью и без лишних вопросов смогла выдать мне копию. И уже через 5 минут шел домой
1
Анастасия Сухачева
2. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2023
Плюсов 0. Ожидание в любое время дня по 20 -30 минут. При этом обратившись в офис ждала 20 минут, а по итогу сказали обращаться после 12. Просто "замечательно". Что либо уточнить просто невозможно. Только и слышно :"берите талон".
Приходят и пожилые люди... Это ужас... При мне лично стоят и не понимают как и куда необходимо нажать на банкомате чтобы получить глупый талон! Сотрудники на игноре) подсказывала сидела я. Ощущение что подрабатываю консультантом👍
Самый худший банк, в котором брал кредит. Досрочное погашение возможно только в дату платежа, раньше это сделать нельзя! Оформил кредит, через две недели передумал совершать покупку того, что хотел, в итоге нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО оплатить полный платёж за месяц ( полная дичь), в других банках такого нет!!! Никому не советую этот банк, сотрудники вообще не заинтересованы в том, чтобы в дальнейшем люди были клиентами их банка. Сидят, делают вид что работают, копаются в телефонах и до клиентов никакого дела нет!
7
3
Наиля Гулиева
4. seviye şehir uzmanı
13 Eylül
Всегда чувствую себя в центре внимания, обращаясь в "Банк". Спасибо за заботу и профессионализм.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа банка , Кабановой Ольге. За грамотный подход к клиенту, доходчивое пояснение да и вообще, приятное общение. Всё чётко, конкретно и по делу.Удачи и процветания!!!!
Условия по кредитке выглядят привлекательными и по началу кажутся совсем нереальными, но на деле являются правдой) Можно считать этот банк выгодным)
1
1
Анастасия Давыдова
4. seviye şehir uzmanı
2 Eylül 2023
Альфа пользуюсь уже третий год и смело рекомендую его всем. Высокая степень надежности, банк всегда выполняет свои обязательства перед клиентами. Вся моя семья уже как год перешла на продукты альфа банка. Как по мне это отличный показатель для банка)
Не удобно,что открытый обзор офиса в окно,когда проезжаю мимо в транспорте, то видны,как на ладони все клиенты. Также нет перегородок, неприятно,когда обсуждаешь вопрос кредита,например,и все посетители сидят и слушают,и сама пока ждала консультанта, слушала,что обсуждают с другими клиентами,нет уединенности,конфиденциальности.
Оформила дебетовую карту в отделении Банка на Комсомольской . Я новый клиент и хотела поучаствовать в акции приведи друга . Скинула ссылку другу. Операционист сказала ,что для получения вознаграждения необходимо проиграть любую сумму. Я решила подстраховаться и позвонила на горячую линию, где мне ответили ,что нужно проиграть не менее 5000 тысяч.
А на сайте у вас вообще пишут сумму от 1000 и до 3000 рублей. Ответьте где правда???
Жду обратной связи.
Есть кредитка альфа банка, очень нравится. Довольно хороший беспроцентный период. Причем, после пополнения карты, можно на следующий день без снова без процентов пользоваться деньгами. Только снимать наличку с комиссией, увы.
Оформляла здесь кредит под залог своей квартиры. Страшновато конечно жилье закладывать вот так, но мне по сути деваться было некуда, срочно потребовались деньги на лечение мамы. Сотрудник все объяснил, рассказал, сколько, когда платить, как удобнее, что будет, если захочу и смогу погасить раньше, как это делать если что.
Отделение современное,немного странный подход с отсутствием рабочих мест сотрудников и вызова клиентов.Сотрудник выдала карты,подсказывала как активировать.