Давно не встречал такого бездарного персонала. С 16.07.24 открываю р/счёт на предприятие. До сих пор не работает весь функционал. Сотрудники не владеют информацией о тарифах и подписках. Нашему предприятию предложили и подключили доп подписку, только она не работает. Якобы технические неполадки. И только 06.08.2024г сотрудник техподдержки "родил", что подписка предназначена для ИП. Но до сих пор на 10.08.24 её никто не удалил так и значится, что подключено. А мыши из офиса, которые этот бардак устроили, перестали брать трубку. Красота. За геморроем - на Ленина, 43. Всё продумано, обойти капкан не получится. Горячая линия вам обязательно предложит открыть р/с дистанционно, или получить зарплатную карту через курьера. Не соглашаетесь. Курьер будет ехать на собачьей упряжке через Камчатку, по одному ему известному графику. А когда приедет совсем другой человек, ни тот которого заявил банк в смс, чтобы фотографировать ваши документы и паспорт, у этого Рафшана или Джамшута не будет ни только никакой доверенности, но и наколки или хотя-бы наклейки с буковкой "А" на лбу. Это нормально. Рискнёте? На претензии отвечают они же, так что не тратьте время. В ответах у них всё хорошо. И зарплата с премией и сон после обеда...
Основным для меня плюсом в Альфа банке стали адекватные консультации по различным вопросам и продуктам банка. Мне нравится что персонал готов объяснять и разбираться со всеми запросами своих клиентов. Выгодные предложения, например открыла максимальный вклад в Альфа-Банк, в этом офисе мне рассказали что 16% это действительно выгодно, ну и большое спасибо за грамотную консультацию
Мне недавно тут сделали достойное предложение по кредитной карте. Понравилось больше всего то,что не пришлось лишние деньги платить за обслуживание. Проценты не будут начисляться на первый год обслуживания, обо всем этом рассказал мне менеджер Фёдор, действительно хороший специалист попался. Всё не навязывал мне,только говорил факты
Отделение из двух частей: для частных клиентов и для бизнеса. В предбаннике банкоматы стоят. залы большие, светлые. Народа бывает много, но ничего. Обслуживают тут оперативно. Я ни разу не уходила отсюда без получения нужной информации.
İşin verimliliği hoş bir şekilde şaşırttı, kartı çabucak düzenlediler ve ertesi gün onu alabildim. Çalışanlar tüm sorularımı cevapladılar, koşulları açıkladılar. Bu kadar netlik ve profesyonellik için minnettarım!
У меня были общие вопросы про получение ипотеки. То есть я вообще в этом ниочем) Тут прошла вводный курс в ипотеку. Как получать, что нужно от меня и так далее. Консультация очень полезная, есть о чем поразмышлять теперь
Несколько раз обращалась в данный филиал – чистый, светлый, хоть и достаточно маленький. Для меня большой плюс это наличие кассы, так как не люблю стоять с деньгами у банкомата, не безопасно.
Абсолютно некомпетентный сотрудник на кассе. Не принял банкноту долларовую ссылаясь на то, что аппарат её не распознал, не предложив решения вопроса. Странно садить на кассу человека, который не отличает подлинные купюры от подделок
Kurumun yanıtını göster
Даниил Литвинов
12. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2024
Хорошо, современно, комфортно находиться. Консультанты мне нравятся, уже давно всех знаю, хожу часто. Услуги получаю разные, от простой консультации до сложного документарного сопровождения. Был здесь буквально вчера, получал справки на двух языках, готовились справки ровно три минуты))) Банк полностью рекомендую)
Уютно, чисто, глазу приятно. А еще всегда коврик на улице есть, не скользко даже в плохую погоду и убрано, и пандус есть, можно с коляской без проблем зайти, не нужно дома ребенка оставлять с кем-то. Есть зона ожидания и табло с номерками. Мне здесь нравится
Маленький филиал, ожидание происходит стоя, люди опирают стены банка. Администратор сразу с порога не здороваясь предупреждает " Ждать придётся 1,5 часа". Сразу хочу сказать, такая встреча "настраивает" на приятное впечатление о банке. То есть, здесь уже не рады видеть. На моей вопрос почему так долго- нет операционистов.... Это опять же говорит "о внимательном отношении к клиенту и клиентоориентированности в общем"
Dün akşam Lenin'in bankasını ziyaret ettim.
Normal çıktı. İnsanlar olmasına rağmen uzun süre beklemeye zorlanmadılar, ama çabucak geçti.
Gelecekte katkı açmayı planlıyorum
Orijinalini göster · Русский
Е
Елизавета
5. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2024
Быстро, без очередей, с хорошим обслуживанием. Сотрудники вежливые, всегда помогут, подскажут. Очень довольна. И ещё, в этом отделении можно оплатить штрафы ГИБДД. Для меня это очень удобно. Спасибо сотрудникам.
Отделение Альфа банка было чистым и просторным, создавая приятную атмосферу визита. Быстрая и эффективная помощь с открытием нового счета, дружелюбные и профессиональные сотрудники.
Анна Фролова
13. seviye şehir uzmanı
1 Ekim 2024
Мне нужна была карта для путешествий и поездок, поэтому я оформила себе в Альфе карту тревел. Менеджеру спасибо, все подробно рассказал и оформил. Здорово что по этой карте можно копить кэшбэк милями и тратить их в поездках, например на отели и билеты.
Искала информацию о возможности получения карты для ребенка. Сотрудник разъяснил мне все условия и даже помог с заполнением заявки. Документов много не понадобилась, что радует, не люблю эту бумажную волокиту. Редко встречаешь такое доброжелательное отношение)
Т
татьяна колмыкова
5. seviye şehir uzmanı
2 Eylül 2024
Мы обратились в отделение для решения нескольких вопросов.Атмосфера сжечь очень комфортная, время проходит не заметно, и можно расслабится, ожидая своей очереди. Кстати очередь не большая и движется быстро. Менеджеры приветливы и оперативно решают вопросы
Получил кредитку с годом без процентов, сотрудница прекрасно объяснила все условия. Всем, кто жалуется на "непонятные проценты!, советую - задайте вопросы при получении карты, чтоб такого не было. Персонал подробно все объясняет, так что у меня еще ни одного лишнего платежа не было.
1
Дмитрий Семенов
11. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2024
Небольшой, но уютный филиал Альфа-Банка, при этом полностью соблюдаются стандарты компании – персонал обходительный и квалифицированный, с каким бы вопросом не обратился – помогут. Решили вопрос с рефинансированием кредита, в нынешних условиях снижение платежа даже на 2-3 тысячи значительное облегчение на кошелек.
Зашла с подругой и очень удивилась.
Во-первых, было очень душно, кондиционер не работал.
Во-вторых, мест для ожидания мало.
В-третьих, клиенты получают консультацию стоя.
На мой взгляд, не совсем удобно.
Kurumun yanıtını göster
Арина Н.
6. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz 2024
Отличное отделение, где сотрудники готовы рассказать обо всех услугах.
Главное-задавайте вопросы , даже самые простые. Доверие к банку возникает очень быстро . Просто супер!
Д
Диана С.
6. seviye şehir uzmanı
7 Eylül 2024
Хороший персонал в отделении, всегда подскажут, доступно объяснят. Качественно выполняют свою работу. Благодарю за хороший прием.
Компетентность сотрудников данного офиса оставляет желать лучшего, оплатить коммуналку по квитанциям квест еще тот, казалось бы простая операция, э нет, еще и звонят куда то, советуются.
Вы реально думаете что я буду ваши глупые требования исполнять? Писать на почту и т.д.? Научите своих сотрудников работать и отзывов плохих не будет
Долгое обслуживание. Девушка, менеджер, которая встречает людей очень грубая. Народу куча, присесть некуда. Пять окон, работают только два, и то уже полтора часа ждём, эти два окна. Не очень конечно впечатление.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Алина Паслякова
4. seviye şehir uzmanı
2 Ağustos 2024
Отличный банк! Пользуюсь его услугами уже много лет и всегда остаюсь довольной. Спасибо за безупречное обслуживание!
Хорошее отделение, главное, что очередей нет, не нужно несколько часов тратить на визит, просто пришел, решил вопрос, и все, ушел дальше. Везде бы так.
***!! Предложили кредитную карту на 365 дней. В итоге после снятия денег через два месяца без предупреждения начислили проценты 5700 р от суммы 50 тысяч. Толком оператор ничего не объяснил и не было графика платежей. Говорили, всё хорошо, пользуйтесь, проценты будут через 4 месяца. Так и дурят! Никому не советую.
1
Kurumun yanıtını göster
Любовь Худякова
9. seviye şehir uzmanı
13 Haziran 2024
Захотела оформить карту для своего ребенка и возникло несколько вопросов. Попался квалифицированный специалист, который всё подробно рассказал и показал. Карту выпустили недавно, и ребёнок остался доволен.
1
Денис Иванов
8. seviye şehir uzmanı
4 Ekim 2024
отделение можно сказать на все случаи жизни, и карту оформить и кредит, и вклад открыть, тем более что сотрудники работают тоже оперативно и без всякой назойливости, как это обычно бывает в других банках
Алла Чурикова
3. seviye şehir uzmanı
30 Eylül 2024
Я клиентка Альфа-Банка с 2015 года и полностью довольна мобильным приложением и обслуживанием. Сотрудники всегда вежливы, внимательны и компетентны.
Сотрудник банка Елизавета, молодчина, помогла, разъяснила. Спасибо.
1
лилия филиповская
8. seviye şehir uzmanı
2 Haziran 2024
Каждый раз удивляюсь , как быстро и четко все происходит . Несколько лет являюсь клиентом , и всегда восхищаюсь оперативностью сотрудников . Огромное спасибо !
Алина Бельчикова
12. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos 2024
Хочу отметить, что все сотрудники, с которыми я взаимодействовала, были вежливыми и терпеливыми. Даже когда я задавала много вопросов, они реагировали адекватно.
Ольга Сдобникова
4. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos 2024
Зашёл в офис, чтобы получить кредит. Не ожидал, что всё будет так быстро. Всего за 20 минут дали одобрение, я подписал договор и получил деньги)) Оперативность сотрудников просто впечатлила. Поэтому всем рекомендую альфу.
Очень помогла специалист Ксения, проконсультировала по всем вопросам, приятно было общаться. Сам банк ок, из недостатков парковка на 3 машины. Визит был примерно в 11:05 11.09.23
Ипотечная сделка в Альфа-банке несколько лет назад была успешной. Выражаю благодарность сотруднику ведущему процесс, и подчеркиваю удобство личного кабинета с полной информацией о состоянии ипотеки.
1
Mara
6. seviye şehir uzmanı
13 Eylül 2024
Мне нравится альфа банк, никакого обмана, хорошее отношение к клиентам и быстрое обслуживание. Банкоматов по городу много, обычно хожу в это отделение после работы
Консультанты в Альфа-Банке проявляют доброжелательность и приветливость. Очень довольна качеством обслуживания.
К
Кристина Кобаидзе
6. seviye şehir uzmanı
27 Mayıs 2024
Благодарна за консультацию по Альфа-вкладу. Специалист доступно обьяснила как все работает, какие преимущества получу и какой доход могу ожидать. Приятно знать, что деньги работают.
Ангелина Платонова
13. seviye şehir uzmanı
8 Kasım 2024
Небольшой офис, но никогда не видела тут толкучки, всем хватает места и сотрудников, которые стараются максимально быстро дать людям то, за чем они пришли
Девочки по работе с юр.лицами грамотные и желающие помочь в решение вопроса, с картами тоже молодцы ребята, доходчиво всё объясняют, предлагая новые возможности и рассказывая о новинках а главное быстро!
2
Сергей Андреев
9. seviye şehir uzmanı
6 Ağustos 2024
Привлекли условия кредитной карты с беспроцентным периодом на первые 30 дней. В отделении посоветовали заказать карту через сайт банка и ожидать доставку курьером.
С
Светлана Ф
11. seviye şehir uzmanı
28 Mart 2024
Огромное спасибо сотруднику из ипотечного отдела. Сделка проведена быстро и качественно. Опыт есть, и могу сравнить. Спасибо Альфе и специалисту.
В зоне самообслуживания стоят 3 банкомата, в 2 х из них небыло денег, информации об этом небыло нигде, потратили много времени на снятие наличных пока недогадались сами, проходяшая мимо нас сотрудница банка сообщить нам об этом не выразила желания.
2
Саида М.
10. seviye şehir uzmanı
12 Mart 2024
Сотрудники банка проявили себя как компетентные и клиентоориентированные кадры. Приезжала на прошлой неделе сюда с сыном, чтоб ему детскую карту выдали и помогли с приложением. Встретил менеджер радушно, отвечал на мои вопросы, рассказывал ребенку как пользоваться приложением. Все на высоком уровне от обслуживания до общения с персоналом)