Сегодня просидел в банке два часа, пока ждал в зале человеку стало плохо, все работники бросили иму оказывать помощь, моя карта была не готова, хотя мне пообещали что я ее получу без проблем. Навязали мне кредитуют карту. После чего не смогли мне установить приложение.

Инесса Павлова

6. seviye şehir uzmanı

Как банк, со своей начинкой , не плохой, давно являюсь их клиентом. Бывало разное, но то что сейчас они сделали, рушит все хорошее. Дозвониться до оператора ВООБЩЕ нет возможности, связаться в чате с человеком тоже полное отсутствие. Сейчас везде напихали ботов, но в любом банке нет проблем позвать оператора. В Альфе это проблема, это машина-программа которая не понимает вопроса и крутит по кругу одну пластинку что он лучше чем оператор и может помочь. Я пыталась формулировать вопрос по разному, но он понимает только часть вопроса. В каждом вопросе присутствует слово Дебетовая карта, так он шлёт мне выписки, потому что больше он ничего не знает. Тоже самое и со звонком в банк. Почему нельзя настроить бота так чтобы хотя-бы с третей попытки переводили на оператора? Никому не советую. Потому что если случится у вас не стандартный вопрос, вы никогда не решите свой вопрос.

Сергей Макаров

8. seviye şehir uzmanı

Сделали новый ремонт, в зале теперь как в ресторане, вот только обслуживание не поменялось. Не хочу сказать что это худший банк, но до профессиональной работы не дотягивают. Нет парковки.