Альфа-Банк
254 yorum
16 Temmuz 2024
Офис банка расположен в центре города в историческом здании. На входе в здание, я пандуса не заметил, но имелась информация о том, что люди с ограниченными возможностями могут получить помощь сотрудников офиса. Помещение офиса небольшое и состоит как бы из двух отделов - приватные кабинки и общее помещение для решения повседневных проблем и консультаций. Интерьер современный, туалет чистый, общий зал оформлен в стиле минимализма, где за круглыми столиками менеджеры общаются с клиентами в удобных креслах лицом к лицу. Атмосфера деловая, имеются банкоматы, кофемашина, в помещении работают кондиционеры. Приветствуется посещение офиса по предварительной записи, которую можно оформить в личном кабинете ваших гаджетов. Это и рационально, приходишь к своему времени и тебе приоритетное обслуживание, отсутствует толчея, ведь по площади офис не велик. Обслужили четко по времени, персонал вежливый, сосредоточен на работе , не навязчиво предлагал услуги банка. Все проблемы были решены довольно быстро. Надо сказать, что такая организация работы довольно интересная, для продвинутых пользователей услуг банка, ведь, как заверяет реклама в банке все можно решить через мобильное приложение. Единственный и, на мой взгляд, самый главный минус офиса - это отсутствие авто стоянки для клиентов. Оно и понятно, офис в самом центре города, на красной линии, здесь не возможно припарковать автомобиль в рабочее время. Это необходимо учитывать при посещении офиса, особенно по записи. Мне пришлось минут зо кружить по городу чтобы припарковаться, да еще это произошло на довольно значительном расстоянии. Как итог можно сказать, что офис предназначен скорее не для простых людей, которым надо быстро решить свои проблемы, тем более не для оплаты коммунальных платежей, а для взятия кредитов, ипотеки, для крупных инвестиций. Офис пафосный, для оказания банковских услуг "высокой кухни". Кстати, офисов этого банка в городе совсем не много.
1
1
26 Ağustos 2024
Офис просто отличный, места много, думаю в час пик это очень актуально. Я заходил в обед, очереди не было. Персонал топ, на любой вопрос дают ответ, очень круто. Один минус – отсутствие пандуса, например, жене с ребенком в коляске не подняться.
3 Ağustos 2024
Непонятна система обслуживания. Сидят 3 девочки с ноутбуками, к слову, очень важные, но ни на один вопрос ответить не могут. Хотела открыть карту банка, но подождать 15 минут, решила, что уже не хочу. Девочки всё говорили про какого-то специалиста, который очень занят, видимо, он ОДИН на филиал. В холле сидели ещё 6 человек, в таком же ожидании. Я просто ушла.
2
4 Nisan 2024
Посетила сегодня офис банка после длительного перерыва и была приятно удивлена, можно даже сказать , шокирована произошедшими изменениями. Внутренняя обстановка (клиентский зал) отличается от всех стандартных банковских. Нет перегородок и отдельных рабочих мест сотрудников, вместо этого есть 4-5 уютных столикоа, за каждым из них проходит встреча менеджера и клиента. В клиентской зоне постоянно присутствует только один сотрудник. Никакой очереди и ожидания. На стенном табло высвечена текущая информация : клиент ( имярек)- менеджер (имя). Меня обслуживал менеджер Степан. Побольше бы таких вежливых, грамотных и благосклонных к клиентам молодых сотрудников! Посещение банка впечатлило меня.
4
20 Kasım 2024
Мне понравился уровень сервиса в этом филиале. Решила зайти за консультацией по дебетовым картам, оказалось, что сотрудники знают свои продукты на все 100. Всё объяснили простым языком, помогли подобрать карту под мои нужды. Кстати, оформление заняло не больше 15 минут
3 Aralık 2024
Buradaki çok sayıda çalışanı seviyorum çünkü bu şekilde görevleriyle daha hızlı başa çıkıyorlar ve yöneticilerden biri beni memnun etmezse hemen başka bir uzmana gidip ondan bilgi alabilirim
Orijinalini göster · Русский
24 Kasım 2024
Yakın zamanda alfa Premium'u düzenlemeye karar verdim, böylece limit geri ödemeyle yükseltilecek ve geri ödemenin kendisi büyüyecek. Sonunda her yönden kazandı. Ve iş salonları bana zarar vermeyecek. Ve kayıt mümkün olduğunca açık ve anlaşılır bir şekilde gerçekleşti, personelden herhangi bir ihmali fark etmedim
Orijinalini göster · Русский
1
5 Aralık 2024
Kibar ve yetkin bir kolektiv, bir şeyin net bir şekilde değersizleştirilmesi ve işlerini müşterinin anlayışının% 100'üne getirmesi durumunda herkesin değerini düşürürler, çalışanların çalışmaları% 100 mükemmeldir
Orijinalini göster · Русский
19 Aralık 2024
Harika banka, harika çalışıyor. Hiçbir şikayetim yok, ekibin yaptığı her şeyin iyi bir sonucu var.
Kredi almaya yardımcı oldular.
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım 2024
Bu ay için uygulamada güzellik ürünleri için% 30'luk bir süper geri ödeme aldım! Ve bu çok faydalı. Kartı verirken bana tüm bu geri ödemelerden bahsetmeleri iyi oldu. Ve böylece yaşayıp mutluluğunu bilmeseydi)
Orijinalini göster · Русский
26 Temmuz 2024
Офис с приличным обслуживанием, хороший набор услуг, удобное расписание работы. Получал кредитную карту, никаких вопросов к работе персонала. Продукты у банка тоже отличные.
2 Aralık 2024
Çocuk kartının kaydı için kızımla buraya geldim, çalışan bize her şeyi son derece anlattı ve nasıl kullanılacağını açıkladı, bu hizmet için teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
17 Aralık 2024
Alfa'da müşterilere çok iyi hizmet veriyorlar! Çalışanlar her zaman özenli ve özenlidir ve sorunlara hızlı bir şekilde yardımcı olurlar.
Orijinalini göster · Русский
18 Aralık 2024
Geçenlerde telefonum kırıldı ve satın almak için acilen kredi kartı almak zorunda kaldım. Bu şubeye geldim. Ben ve menajerim hızlı bir şekilde başvuruyu hazırladım, onayladılar ve kart zaten elimdeydi. Bu hizmeti beğendim)
Orijinalini göster · Русский
10 Haziran 2024
Из плюсов - расположение, активность сотрудников, очень быстрое для меня обслуживание и хорошая база знаний самих сотрудников. Стикер быстро оформили и заодно проконсультировали по вкладам, как открыть самой.
9 Aralık 2024
Büyük bir kredi almam gerekiyordu ama bunu nasıl yapacağımı bilmiyordum. Seçeneklerin ve koşulların ne olduğunu anlamadım. Bu şubedeki bir çalışan bana uygun bir seçenek sundu. Bana her şeyi açıkladı, nasıl söndürüleceğini anlattı, vb.
Orijinalini göster · Русский
18 Kasım 2024
никогда не могли решить мою проблему, в итоге все вопросы решаю через горячую линии или чат поддержки, зачем вы вообще сидите в своей канторе не понятно, если к вам приходят с вопросом, а ваш ответ «напишите в чат в приложении🤡😉»
1
20 Ağustos 2024
Вот этот новый формат офисов в стиле опен спейс мне очень импонирует. Барьеров нет, контакт устанавливается сразу. Как следствие на обслуживание уходит гораздо меньше времени. Я считаю что не зря так сделали.
6 Temmuz 2024
Пришла в офис Альфа банка на Муравьева Амурского 36 Хабаровск мне нужно было получить карту, вместе с картой без моего ведома переоформили пенсию со Сбербанка на карту Альфа-Банка, я пришла разбираться так меня и обвинили, что я сделала это сама, я им объяснила, что с пенсии у меня автоплатеж за кредит Сбербанка, зачем мне переоформлять на другой банк, но менеджер Степан настаивал на своём. Будьте осторожны и внимательны в офисах Альфа банка, а вообще лучше в Сбербанке обслуживаться.
29 Temmuz 2024
Банком довольна. Являюсь клиентом уже как несколько лет. Увы, санкции затронули многие банки, но этот банк всё также продолжает работать. Но если нужна валюта, то лучше заказывать заранее.
5 Temmuz 2024
Отличное качество обслуживания. Отдельное огромное человеческое спасибо консультанту Степану. Оперативно помог решить мою проблему. Всем советую это отделение Альфа-Банка.
1
22 Aralık 2024
Dün bankadaydım. Taşıt kredisinin şartlarını öğrenmek gerekiyordu. Arabayı değiştirme zamanı geldi. Burada bu konuda mükemmel bir şekilde danıştılar. Peşinat ödemeden bile mümkün olduğu ortaya çıktı
Orijinalini göster · Русский
26 Aralık 2024
Personelin burada çalışma şeklini beğendim. Bankacılık ürünleri konusunda mükemmel bir anlayışa sahipler ve herhangi bir sorunuza ayrıntılı olarak cevap vermeye hazırlar
Orijinalini göster · Русский
8 Haziran 2024
Пришла с проблемой, ушла с хорошим настроением! Девушка помогла в решении моего вопроса. Очень понравился интерьер) общаясь за круглым столиком, появляется доверительное отношение к сотруднику , будто с приятелем разговариваешь) это очень располагает к диалогу без напряжения)🔥 времени на все ушло не больше 5 минут👌🏻
10 Ekim 2024
Понадобилось получить пластиковую карту - прождала своей очереди почти час, более неторопливых банковских специалистов нигде не встречала.
19 Haziran 2024
Такой красивый банк, всегда с удовольствием сюда прихожу. По поводу очередей - ну по разному бывает, иногда много людей, но в основном прохожу за полчаса - сорок минут.
30 Nisan 2024
Решила пойти в этот офис, узнать какой вклад будет более выгодным. Все интересовало: сумма, срок, какие проценты. Придя сюда не разочаровалась. Здесь мне все отлично рассказали и показали. Вопросов не осталось. Решение приняла, сумму и срок выбрала. Спасибо за обслуживание.
1
24 Aralık 2024
Bu bölümdeki çalışanları çok seviyorum. İşlerini iyi yapıyorlar ve insanlara nezaketle davranıyorlar. Özellikle ilk kredi kartımı ne kadar çabuk yaptırdığımı beğendim. Karar hemen verildi ve kartı iki gün sonra aldım. Bu çok teknik) Teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
2 Mart 2024
Нашел условия вклада, показались приемлемыми. Позвонил на горячую линию, сказали, что можно оформить в отделении. В отделении было три менеджера и толпа народа, клиенты обслуживались хаотично, при всем при этом, два менеджера просто сидели, оформлял один. Это какой то прошлый век, ни в одном другом банке, я не тратил столько времени впустую. Не дождавшись своей очереди ушёл оформлять в другой банк.
2
1
12 Temmuz 2024
Попросила девушку-консультанта помочь как можно быстрее. Всё сделали оперативно и качественно. Позже нашла забытые документы, и мне сразу позвонили. Спасибо огромное!
9 Mart 2024
В помещении чисто, с установкой приложения справились на ура, 5 минут и всё готово. Сотрудников много, все квалифицированные, единственный прокол - протёртые столы обслуживания)
1
5 Eylül 2024
Отличное обслуживание, пять звёзд! Приезжала оформить сыну детскую карту и стикер. Очень рада, что обратилась сюда, народу нет, бумаги собирать никакие не нужно, на обслуживание понадобилось всего 15 минут
27 Mayıs 2024
Очень довольна, что я клиент банка. Это отделение устраивает полностью. Здесь собраны отличные специалисты. Уровень сервиса высокий. Все что не спросишь не вызывает у них заминки.
1
8 Haziran 2024
Пришёл в офис впереди меня 9 человек , спрашиваю долго ждать говорит час ,9 человек один час обслуживает 3 оператора ,это очень долго люди с детьми приходят и это ожидание просто непонятно почему так долго,сотрудница нечего толком не может обьяснить
17 Aralık 2024
Harika bir bankanın iyi şubesi. Personel kaliteli işler için mükemmel bir şekilde hazırlanmıştır. Her tavsiye ve tavsiye banka müşterilerine fayda sağlamayı amaçlamaktadır
Orijinalini göster · Русский
9 Ekim 2023
ужасное отделение. совершенно "поехал" сервис. даже наличие современного интерьера не скрашивает все минусы данного банка. что по физическим лицам, что по юридическим лицам. Абсолютно не компетентные сотрудники, ряд из них не может ответить на элементарные вопросы клиента, не могут согласовать и даже дать ответ неделями по заданному вопросу, включая премиальный сегмент клиентов. Ряд персональных менеджеров совершенно не может контактировать с клиентом. Очень испортился банк. не рекомендую . совершенно не соответствует современному уровню. в нашем городе можно найти более удачный и выгодный сервис.
8
2
2 Aralık 2024
Geçen hafta bankadaydım. Öğle yemeğinden sonra buraya geldim. Bankada bir sürü insan vardı ama kayıttan geldim, bu yüzden bana hızlı bir şekilde hizmet verdiler. Banka çalışanları iyi çalıştı, bu yüzden insanlar kavga etmediler ve uzun süre beklemediler. Genel olarak, bankada iyiydi. Tavsiye etmek
Orijinalini göster · Русский
2 Ağustos 2024
Сделала себе платёжный стикер в Альфа-банке.Процесс был простым.Пользуюсь каждый день, проблем небыло
25 Ağustos 2024
Так как есть кредитная и дебетовая карта банка, часто пользуюсь. Мне привычнее, удобнее через веб версию 😉 Она вообще быстро работает, все просто и главное легко разобраться где что находится
11 Aralık 2024
Her ay krediye katkıda bulunuyorum, kasaya daha çok güveniyorum. Her şey yolunda, sorun yok, kimse kaba değil. Aferin)
Orijinalini göster · Русский
1
10 Haziran 2024
Обратилась в банк для рефинансирования кредита. Сотрудник провел меня к своему рабочему столу, предложил присесть и объяснил все условия. Рада, что обратилась в этот банк.
21 Kasım 2024
Kredi kartı almak için buraya geldim. Yöneticiler harika. Birkaç dakika içinde uygun kart seçeneğini seçmeye yardımcı oldular, aynı zamanda Geri Ödeme ve ihtiyacım olan koşullar hakkında ayrıntılı olarak konuştuk
Orijinalini göster · Русский
1
12 Haziran 2024
За год использования дебетовой карты в Альфа банке ни разу не возникло проблем. Решила оформить здесь же кредитную карту, ведь предложение без процентов на год-это что-то уникальное.
4 Aralık 2024
Banka personeline karşı hiçbir şikayetim yok, iyi bir ofis ve çalışanlar kibar, nitelikleri yüksek hissediliyor. Bankadan da makul bir oranda kredi almama yardım edildi. Prosedür benim için fazla zaman almadı, bunun için elbette banka temsilcisine teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
5 Ekim 2024
Оформлял здесь кредитную карту. Офис уютный, люди доброжелательные, а главное - никакой лишней суеты и впариваний ненужных продуктов. Отличный филиал банка!
5 Aralık 2024
Bankanın bu şubesini beğendim, ferah ve aydınlık. Taşıt kredisi almayı düşünmüştüm, bu yüzden Alfa'ya döndüm, çünkü uzun zamandır bu bankanın müşterisiyim. İstişarede kapsamlı bilgiler aldım ve şimdi düşüneceğim. Sırada uzun süre beklemek zorunda kalmadım
Orijinalini göster · Русский
19 Ağustos 2024
Я привык к этому офису мне тут все ясно и понятно. Бываю часто, в основном в обеденное время. И тут иногда сталкивался с очередями. В целом отношение к клиенту тут на высоте. Можно сказать трепетное отношение)
13 Eylül 2024
Альфа банк – самый клиентоориентированный сервис из тех, с которыми я взаимодействовала. Менеджеры всегда готовы помочь и консультировать, а процентные ставки по вкладам – самые высокие, что делает его моим основным выбором.
25 Mart 2024
В вечером можно сидеть в очереди и уйти не с чем. Персонал порой не пытается объяснить суть вопроса а просто отправляет подальше ждать смс или звонок. Навязывают платные услуги. Хотя это можно сделать и бесплатно.
3
27 Mayıs 2023
Недавно мне предложили кредитную карту с льготным периодом 365 дней, я взял и начал пользоваться. Все минимальные платежи платил вовремя. Когда прошло 5 месяцев узнаю, что у мена начислены % в размере 10000 руб. Мне сказали, что существует какой-то 2-й льготный период, который меньше и все % мне начислены по договору, но про этот льготный период мне никто ранее не говорил. Я много общался с тех поддержкой, кто изначально карту мне предлагал, звонил в банк, курьер который доставлял карту - никто из них мне про этот "подводный камень" не сказал. Хочу отметить, что их приложение не информативное, не понятное. Альфа Банк - это худший банк который я встречал
Еще меня лишили бонусов при открытии карты, т.к. я лет 10 назад был клиентом банка, но я тогда брал карту и сразу закрыл т.к. понял, что мне сказали не правду. Еще был такой момент 10 лет назад. Мне назначали встречу, а приезжал на нее, а оказывалось, что меня никто не ждет и это было 2 раза. после чего закрыл эту карту и попросил мне больше не звонить и удалить меня из всех своих списков. но они продолжали навязывать свои услуги. И очередной раз обманули меня.
Обращения в банк: А2305220006 и A2305211738
7
3