Компании стоит помнить, что сотрудники являются прямыми представителями компании, так сказать её лицом. И более тчательно подходить к подбору персонала. Не забывая о том, что у них, у сотрудников, должно быть желание в помощи клиенту, а не в поиске причины для отказа. Не буду вносить конкретику, да бы не уволили или не лишили человека и без того не высокой зарплаты. Ужасная компания, не стоит тут страховаться. Выберите лучше другую компанию. За 20 лет водительского стажа, впервые сталкнулся с таким хамством.
Самое дебильное отделение и вообще компания. Отказали в продаже ОСАГО по временной регистрации, даже не попыталась разобраться. Сотрудница сообщила, что они не могут по временной регистрации мне сделать страховку, хотя это не правда и по закону они не имеют права отказывать, тем более, что постоянной прописки на данный момент у меня нет. Только временная регистрация. Посоветовали обратиться в другую компанию, что я с успехом и сделал. Настолько уже отупели все со своими программами, что в любой более-менее не стандартной ситуации не могут помочь.
Машина на ДНР номерах. Обошел 3 страховые, все отказывали. Тут застраховали за 10 мин и немного дешевле чем моих знакомых в других регионах. Рекомендую
1.Грубое ,неуважительное ,отношение к клиентам.
2.хотел сделать осаго,по телефону сказали одну цену,приехал оформлять сказали другую завышенную сумму.
3.не рекомендую.
Kurumun yanıtını göster
И
Ирина
5. seviye şehir uzmanı
27 Nisan 2024
*** и ***. Навязывают свои страховки и устраивают целый квест с препятствиями,если вдруг решите отказаться от их страховок. Сотрудники хамят,бросают трубки-на жалобы предпочитают никак не реагировать
Неожиданно быстро решился вопрос компенсации задержки рейса на 7 часов из Белграда 9 января, в итоге 3 тыс оплатили, ( один час видимо не засчитали, было фото табло, учли только время на новом посадочном талоне), главное - не лениться и вовремя обратиться в главный офис!
Приезжал по страховке как потерпевший, въезд на платную парковку во дворе, после осмотра талон аннулируют. Впринцепи удобно, осмотрели быстро, всем доволен.
Пришли делать страховку для получения шенгенской визы, сделали быстро, спасибо!
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
11 Kasım 2022
Если не обращать внимание на хамоватый тон общения сотрудников с клиентом, то можно оценить страховую как нормальная, в формате онлайн вообще нет нареканий, а в отделе урегулирования убытков могут нахамить просто так - смотря к какому сотруднику попадёшь
Поздравляю Альфастрахование с номинацией самое некомпетентное в Санкт-Петербурге за всё время, что имел взаимодействия со страховыми, никогда сам больше не буду страховаться и никогда клиенту не посоветую и сделаю отказ от их ИПОТЕКи, которую одобрили. Продал Квартиру, закрыл Ипотеку, не просил даже делать возврат и в первые вижу как не могут отстать от клиента и не тратить время, запрашивая справку о закрытии кредита год назад. Закрыл уже 5 Ипотеку и множество страховых было, но эта самая назойливая из всех когда либо имел взаимодействие, бедные люди и их клиенты🥲😢😭 Просто жесть! Никогда не рекомендую в сравнении с другими!!! Там про клиентоориентированность просто не слышали видимо.
Будьте внимательны при оформлении полиса страхования жизни, когда берете кредит в Альфа банке, они обходят Федеральный закон по возврату денег при досрочном погашении, путем разделения страховки на 2 полиса, по возвратному ставят минимальную суммы, а по 2-му невозвратному максимальную, так чтобы , если Вы закроете досрочно, то ничего не получите!
Просто ужасный офис ,Пришел оформить полис осаго,так как нет регистрации в Спб ,сказали нужно написать заявление ,ни кто не сказал как нужно заполнять и есть ли ошибки,приняли и сказали придет на почту письмо в течении дня ,!в итоге ни кто не прислал ни чего!на след день еле дозвонился до них и мне сказали что у меня ошибки в заявлении и ни кто мне не должен был их указать !типа приезжайте снова и переписывайте
очень хорошо берут деньги при оформлении осаго. но наступают тёмные времена безразличия и показного непонимания при возврате денег. в личном кабинете альфа страх. - кнопки - расторжения не работают. донести одну бумажку как причину расторжения - никакие почты -ни телефоны - ни убеждения ни призывы помочь - не работают.... плохо
3
2
Kurumun yanıtını göster
Д
Денис
5. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz 2022
Все быстро и хорошо, отличная компания с грамотными и продвинутыми сотрудниками. Приятно даже просто так пообщаться, уточнить информацию о полисах, чтобы выбрать нужное. Всегда помогут и посоветуют
Очень понравилось качество работы специалистов отдела по урегулированию убытков. Всё необходимые документы оформлялись раньше сроков, указанных в Правилах страхования. Сотрудники всегда на связи, можно позвонить обсудить или задать вопрос. И дальше буду страховаться в этой компании и другим рекомендую
Я не обладаю опытом хождения по страховым компаниям, о могу сказать что в Альфе мне очень понравилось. Оформляли последствия ДТП, есть бесплатная парковка во дворе доя клиентов фирмы, персонал супер вежливый, инспектор вежливый, всё очень слаженно, даже есть туалет, если попросить объяснят как пройти. На данный момент, очень доволен!
Подавали претензию о возмещении ущерба,всё оформили достаточно быстро и грамотно. Сотрудники внимательны,предупредительны. Доступно информируют по возникающим вопросам.
застрахована в Альфе, было ДТП, я виновата, делали европротокол
с одной стороны сайт и приложение абсолютно бесполезны, нормальной инфы там не найти, по телефону полчаса висишь потом тебя скидывают. время работы на сайте одно, тут другое и т.д. с этим сталкиваешься сначала и впечатление ужасное, все кто ответственны за сайт и приложение ващще профнепригодны , тут минус 3 их оценка максимум
с другой стороны, приезжаешь в офис (до 6 в будни, в субботу работают с 10 до 18, в 2 часа дня субботы 3 человека в офисе, очереди нет, парковки полно), там отличная вежливая дама, отдаешь ей протокол, она снимает скан, ставит дату принятия и ВСЕ! меньше 5 минут занимает - а вот тут все отлично
Хочу расторгнуть договор страхования за оформленный кредит ,но в отделение банка не могут меня принять без смс ,а чтоб получить смс надо дозвониться на горячую линию ,уже 40 минут слушаю автоответчик и сижу в машине под дверьми банка !
Это просто издевательство!
Делают все для того ,чтобы клиенты не могли расторгнуть договор, не рекомендую данную страховую ,отношение к клиентам отвратительное 🤮
3
П
Павел Л
10. seviye şehir uzmanı
28 Mart 2023
Хуже этой конторы я ничего в жизни не видел. На начало марта они считают покраску бампера 2300, покраска крышки багажника 1600!!!! Машине 4 мес к дилеру на ремонт не отправляют! Хотя свои страховки продают в Лада Форсаж. Но договоров на ремонт у них нет!!! Дилер оценил ремонт в 73р а Альфа заплатила 38р. Категорически не советую эту страховую! Насчёт страховки огаго на новый автомобиль нужно сначала узнать с какими дилерами страховая имеет договор на ремонт, а потом только покупать огаго.
Хорошая компания, хороший офис. К вечеру даже можно припарковаться рядом с входом. Хотя есть и внутренняя парковка. Цены на автострахование адекватный. Персонал отзывчив и компетентен.
Ужасная контора, всем на все плевать, никто не за что не отвечает, уже неделю пытаюсь продлить полис. Сегодня наконец-то продлили но неправильно указанали адрес. Придется искать новую страховую из за безответственных сотрудников, каких там большенство
Отвратительная контора! Никогда не страхуйтесь в этой компании. 1сначала обманули на сумме страховки( завысили на 200 тыс рублей) 2 затем при наступлении страхового случая из за этого отказались признавать гибель авто, 3 забрали авто в ремонт, а сделать не смогли, 4предложили мирное урегулирование, а затем подали на меня в суд, чтобы я заплатила 2ю часть судебной экспертизы, которую они так хотели. Как так? В общем о порядочности данной конторы одни минусы.
Не дозвониться,это из области фантастики! Написано заявление,срок начисления прошел,никто не отзвонился,начислений нет. То есть,я так понимаю,в офис нужно съездить даже два раза ,а не один🤣
При покупке билета оформили предложенную страховку от невылета. Северный ветер отменил рейс, так как были куплены стыковочные рейсы в другой компании, которые пришлось уже отменять по нашему так скажем желанию, с частичной потерей возврата средств, предъявили страховой. Получили ответ, что раз об отмене рейса нас уведомили за сутки, то страховой случай не наступил. В общем полный развод, не берите страховку от Альфа страхование от невылета!
При заполнении мной анкеты на получение полиса ОСАГО в офисе продаж Альфа страхование, у меня возникли вопросы. Менеджер офиса Дарья посоветовала мне посмотреть самому в интернете образец. Странно. Зачем тогда менеджеры?! Заполнил. Дарья посмотрела и сказала-« Вроде правильно!»В итоге не застраховали. Причину объяснили- Не правильное заполнение анкеты. Во как бывает!Страховал Газель как Юридическое лицо..
1
С
Сергей Мальчевский
3. seviye şehir uzmanı
13 Mayıs 2023
Позвонил получить консультацию по страховке квартиры по ипотеке, назвал номер договора, где четко видно, что оплата до завтрашнего дня, а завтра оказывается у них выходной. Никто не предупредил и не посоветовал, что лучше сегодня подъехать самому в главный офис и там все уточнить по моим вопросам. Будем прощаться с этим страховщиком, хорошо, что есть другие агентства, которые работают
Приехал оформить осаго, рассчитали сказали заполнить бланк на который не имеется образец заполнение , написал отдал сказали с вами свяжутся одобрят или нет .. так и никто не связался ..
Полный трэш , а не страховая 🤦♂️. Дозвониться невозможно, на письма не отвечают. Вы им интересны исключительно до момента отправки в их адрес оплаты. Потом концов не найти. НЕ рекомендую
Обратилась в данную страховую компанию для оформления договора страхования жизни и недвижимости для оформления ипотеки.
Со мной связался менеджер Елена, сказала что все можно сделать электронно и договор получить и квитанцию, на что ей сообщила, что мне нужен именно оригинал договора и квитанции, на что в трубку она рассмеялась и сказала что и в офисе они бы мне дали распечатанный на цветном принтере договор с факсимильной печать.
Что могу сказать? Все знают же)))
Как и все я попался 11.600 р платил просто не за что…
Альфа банк и альфа страхования вместе «работают»….
Хорошо я немного разбераюсь!!! Бабушки, дедушки и кто не понимает часто попадают видимо….
1
İ
İsimsiz yorum
16 Aralık 2021
Не советую. Страховал авто по каско в данной страховой компании. После наступления страхового случая данная компания всеми возможными способами отказалась в возмещение ущерба. Были повреждены, передний бампер крыло и задний бампер. В результате чего страховая после рассмотрения поданных документов. Отказала в ремонте одного из элементов . А точнее переднего бампера. И дала направление на ремонт . После осмотра на СТО в страховую отправили документы на согласование на ремонт заднего бампера и крыла. В итоге всей этой истори альфа страхование согласовала ремонт только крыла и части заднего бампера !!! ( О Карл!! Как можно отремонтировать только часть бампера?!!! Это как???! Где смысл и логика.!!! Я не говорю уже про передний бампер , который они попросту отказали в ремонте. !!!! Это же какой маразм!!! Страховая согласовывает с СТО ремонт зад. бампера а нижнию серебристую накладку которая повреждена они отказались ремонтировать!!! Как так !!! И представители данной страховой ещё звонят и спрашивают , порекомендуете ли вы нас своим друзьям!!! Сгорите вы в АДУ!!!!
6
2
С
Соколова
3. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2022
Компания устраивает во всех отношениях, самое главное, что у них есть большой выбор продуктов, причем, они разнообразные, касаются не только автомобилей и недвижимости, но также здоровья и жизни