Абсолютно не компетентный работник службы поддержки в г.Калуга Светлана. Сложилось мнение, что решению по страховому случаю и диагнозы устанавливает и опровергает сама. Последнее время невозможно дозвониться. Постоянные отказы в обследовании! Ужасный сервис. Никому не рекомендую данную страховую компанию для приобретения полиса ДМС. Пока вы здоровы-все хорошо, но как только требуется повторное или дополнительное обследование-отказы и игнорирование, банально не берут трубку телефона.
4
вячеслав зенкин
6. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos 2023
Заевшиеся сотрудники. Такое ощущение мы им очень докучаем своими посещениями.
Не удачное место выбрала эта организация для своей работы. Автомобили,которые им приходится осматривать при страховых случаях , некуда им поставить для фотографирования и осмотров. Ведь для такой работы при принятии решения о размещении своих служб, требовалось понимать, что нужны парковочные места . Руководителю этой фирмы надо эту проблему решать. Мешают они и жителям этого дома и рядом стоящего и ,в принципе , нарушают все приемлемые правила
бесконфликтной коммуникации.
При продлении электронного полиса удивительным образом изменился собственник. Продали недействительный полис!!! Дозвониться невозможно. После получасового дозвона ответила девочка, выслушала проблему, и перевела на РОБОТА!!! Зашибись! Пришлось ехать в офис. Там отшили сразу: "Обращайтесь в службу поддержки. Мы с личным кабинетом не работаем" Пришлось расторгнуть договор. Больше в Альфу ни ногой. Хотя наверное и в других не лучше.
Из минусов это то что дозвонился маловероятно. Так же по сдаче документов есть нюанс что по записи. У меня было два страховых случая. Первый раз Дтп 28.02.2019, пришёл в офис сдавать доки в понедельник 4.03, записали на сдачу на 11.03, 11.03 дали телефон эксперта для осмотра (машина была не на ходу), 12.03 произвели осмотр, 28.03 перечислили деньги на карточку. При расчете выплаты не учли две Детали (примерно 27к с учетом что радиатор гура считается без учета износа), но в целом суммы выплаты хватило на качественный ремонт.
27.07.2019 случилось ещё одно дтп, 29.07 записался на сдачу документов (записали на 31.07), осмотр ТС провели 02.08. Жду что будет по выплате. По первому случаю позвонил на горячию линию где составили заявку по которой должны со мной связаться для урегулирования. В целом страховой компанией на данный момент доволен. От себя могу порекомендовать вникать в повреждения и не забывать говорить о них эксперту на осмотре. Так же если у вас была выплата, а не ремонт, то приходите и пишите заявление на ознакомление с калькуляцией.
Пользовался несколько раз. Выплаты не получал, не было повода. Ждал не долго, очереди не было, цены чуть выше чем у других. Страховал через интернет родственника, ему по страховке делали машину на Параллельной14. Сделали хорошо, за 5 дней, с покраской. Просто отдали и забрали. Ничего не доплачивали за ремонт, ни с кем не ругались. Бывает и такое.
На мой взгляд, без проблемная компания. Не первый год страхую свою машину. Было ДТП (вина не моя) сделали все в срок. Наша компания страховала автотранспорт. Был ответственным по этому вопросу. Проблем не возникало.
Альфа страхование, также как их соотечественник Альфа банк приличное заведение с профессиональным обслуживанием и умеренной оплатой за страховку при поездке за рубеж. Пользуемся ее услугами уже не первый раз. Рекомендую.
Первое на улице нет вывески -сложно найти.Офис просторный ,удобный . Обслуживание очень долгое , девочки знающие свою работу,вежливые ...но либо медленно делают работу и не очень внимательные ,либо так устроена работа ,либо причина в программе и интернете ,из за чего приходится очень долго ждать
2
Евгений Ващенков
10. seviye şehir uzmanı
2 Kasım 2021
Вина их тоже, что оценив ремонт авто, оценьщик указал замену переднего бампера, рихтовка крыла, покраска его... сумма чуть больше 5000р. Это как? А Альфа не при чем, это что за страховая?
Два месяца назад (07.06.2019г.) обратились по страховому случаю после ДТП (въехали взад). Требовалась замена пятой двери, бампера, покраска крыла. До настоящего времени от СК "АльфаСтрахование" ни ответа, ни привета. По договору ремонт машины должны осуществить в течении двух месяцев. Как не стыдно Вам господа, брать на себя обязательства и не исполнять их. При том что сборка данных авто Митцубиси Аутлендер производится в г. Калуга. Не хотите работать, уйдите с рынка! Позор и еще раз позор!!!!!!
Оформлял страховку, правда это был московский филиал, быстро и без проблем. Как будет в Калуге неизвестно, но скорее всего уйду в другую страховую, поживем увидим.
Сделали в полисе ошибку вин номера,на звонки не отвечают,
2
1
SiDe4
8. seviye şehir uzmanı
24 Ocak 2020
Ущерб считают так что даже 1/3 ремонта вы не покроете. Износ берут из собственной фантазии. Надёжные автосервисы с ними давно не сотрудничают. Отправляют на ремонт в шарашкины конторы. За скрытые повреждения будут пытаться раскрутить вас на оплату этого доп осмотра и дефектовки. По любому вопросу касательно осаго незнают ровным счётом ничего. Обходите стороной. Да кстати, дозвонится даже не пытайтесь.
При абсолютно пустом офисе, сказали, что у них прием по записи, поэтому приодите через неделю. Увидев полис, "специалист" Ольга Василенко выдала, что первый раз такой видет и не знает что с ним делать. В общем: туда ни ногой!
Не хотят платить по страховкам как надо! Обманывают экспертизами! Грозят каким-то черным списком! Боятся судов! Юрист живет в суде как на цепи! Все что угодно кроме денег!