Здравствуйте. Работая с Вашими менеджерами, хоть и нечасто отмечаю чёткую профессиональную деятельность. Уже дважды обращался к милой и очень профессиональной девушке по имени Татьяна (окно 4). Фамилию не спросил, к сожалению. Тем не менее, хочется сказать много тёплых слов о ней : ввиду того, что я в возрасте сильно "+", мне трудно сориентироваться и выбрать наиболее верный вариант страхования. Но Татьяна мгновенно схватывает суть проблемы и предлагает оптимальное решение, и с удобным для кошелька (что важно) выходом. Это очень профессионально. В своём общении с людьми очень вежлива и доброжелательна. Уходишь из офиса не раздражённый (что, к сожалению бывает кое-где), а очень довольный. Хотелось бы, чтобы руководство каким-то образом отмечало таких сотрудников, как Танечка. Спасибо за работу. Успехов. Шведа В.М.
Сам не ожидал, но эта страховая компания меня приятно удивила. Застраховал авто по каско. Обратился по страховке, приехал в назначенный день и час, все очень быстро оформили, осмотрели повреждение . Через 10 дней определили сумму к выплате, которая меня приятно удивила, намного больше, чем я предполагал. Отличная компания, очень приятные и профессиональные сотрудники. Спасибо, что они есть. Буду дальше сотрудничать!!!
Değiştirildiğinde, WU kbm'yi sıfırladı. Bu ofise iki kez başvurduk. İlk defa NSIS ile iletişime geçmemiz gerektiğini açıkladılar ve sonra cevaplarıyla sigortaya geri dönmemiz gerektiğini açıkladılar. Tamam, NCIS'DEN cevap alındı. Kısacası: eski ve yeni hakları alın ve sigortaya gelin. Ehliyetimi alıyorum ve geliyorum. Sigortanın cevabı: " Bir yıldan fazla bir süredir sigortalı olmamanız nedeniyle, KBM'NİZ "yeni başlayana" sıfırlandı. Nsis'e başvurmaya çalışın. Ancak Merkez Bankası'nın 1 Nisan 2019'dan itibaren kabul edilen 5000 sayılı talimatına göre ortaya çıktığı gibi, KBM katsayısının değeri sigortadaki kesintilere bağlı değildir. Elbette böyle nüanslar bilmiyordum. Ama çalışan neden kbm'nin sıfırlanmadığını bilmiyor??? Şimdilik bir tür kısır döngü var. Ve izlenimler kesinlikle hoş değil
Alfa'da artıları yok, eksileri var.CTP poliçesini iptal etmek için sigortaya başvurdum, paranın iade edilmesini beklemek için 10 gün bekleyelim, bunun ne olacağını görelim.Bu şirketteki başka bir arabayı sigortaladım ve alfa sigortası uygulamasını yüklemek için yardım istedim, sessizce gönderdiler.Çalışanların hepsi ofisteki karamsar, iç karartıcı bir atmosfer bu sigortada daha fazla ayağım olmayacak: yardım hattı her zaman meşgul sohbete ulaşmayacak yazıyorlar ofisteki ofise başvurun sohbete başvurun genel olarak şirket berbat
Несколько необычное расположение, около долгостроя автовокзала, однако довольно быстро доехал из центра, после обеда места на парковке были. Офис очень просторный, много кабинок, приветливый персонал, почти все вопросы можно решить уже на ресепшене.
Обращался по ОСАГО, дали список аккредитованных СТО, разбросанных по всему городу.
Не самое удобное расположение в городе но довольно приемлемо добраться пешком с речного вокзала, чек на такси тоже приемлемый по состоянию на июнь 2024г. Удобная электронная очередь, грамотные специалисты, в здании есть питьевая вода в кулере, туалет, комната игр для детей. Решение вопросов оперативное, расторгла договор ОСАГО в связи с продажей автомобиля..заняло 5 минут.
Üzüntü: kaza geçirdi. Avrupa protokolünü hazırladık. Tazminat almak için ofise gittim ve bana bunu tazminat departmanlarında yapacağımı söylediler! Sitede bununla ilgili bilgi yok - zamanımı harcadım. Bölümlerin irtibatlarını verdiler, uygun olanı aradım, kaydettim. Belirlenen zamanda geldim, belgeleri kabul ettiler ve hemen hasarları incelediler. Bir hafta sonra aradılar, ödenecek tutarı dile getirdiler - tahminlerime göre oldukça yeterli. Gerçek hayatta nasıl çıkacağını göreceğiz.
3 veya 4ka koymayı düşündüm. Telefon poliçesine göre Moskova'da onarıldılar, nihai sonuç var, tamam, ama Alpha Insurance ile etkileşimin kendisi benim için bir arayıştı. Ulaşamadım, canlı geldim ama olay yerinde Moskova'daki servisten her şeyi kendiniz arayıp öğrendiğinizi söylediler, farklı bir etkileşim olduğunu düşündüm. Orada otoparklar çok zor, müşteri olarak nasıl uğrayacağımı anlamadım, dışarıya park ettim
Отвратительный сервис! Электроннная очередь не работает, менеджера на входе тоже нет. Девушки, сидящие в окнах, видели что мы стоим, но не поздоровались, не спросили по какому мы вопросу. При этом клиентов у них не было, они не были заняты. 10 минут прождали, пришлось подходить и спрашивать самим. Менеджеры общаются через губу, будто бы мы не по своей оплаченной страховке пришли решить вопрос, а с личной просьбой к ним домой заявились.
Ужасная страховая, первый раз за 8 лет попал в дтп , насчитали 103тыс, когда ремонта на 220т.р +, а независимый эксперт насчитал по самому минимуму 150т.р., пришлось тратиться на независимую экспертизу и ещё ждать месяц решения по претензии,вот жду сижу ещё, всегда у них страховался, больше не буду , как только срок полис закончится , сразу поменяю страховую.
5692/046/05722/24-001
Самое приятное впечатление. Начиная от качества обслуживания, наличие свободного пространства ремонт стиле минимализма с хорошо продуманным сочетанием цветов. Стоянка для автомобилей которая запирается. Персонал приветливый
Есть парковка для клиентов. Быстро оформили возврат осаго после продажи автомобиля, а вот оформить ОСАГО на другой автомобиль не получилось, надо писать заявление прилагать копии и они будут рассматривать! Наверное придется в другой компании оформлять.
Купили новое авто и нужно было вернуть остаток по страховке. Конечно процент потеряли, но это условие страхования и к работе офиса не имеет отношение.
Приехали к закрытию, взяли талон, 10 минут и все порешали. Оформили новую страховку, спасибо.
При замене водительского удостоверения по какой-то причине был сброшен КБМ. Самому восстановить не удалось, обратился в этот офис. Хочу сказать огромное спасибо Косых Марии. Она с пониманием отнеслась к ситуации, помогла по старым полисам восстановить номера предыдущих прав, затем вместе написали заявление на восстановление в РСА. И о чудо, КБМ восстановили и даже разницу в стоимости полиса осаго вернули. Спасибо Марии и всей компании, не пожалел, что много лет с вами!
Сначала отказывают в страховке ОСАГО в личном кабинете компании, без объяснения. Когда обращаешься в офис то просят написать заявление на которое компания ответит по почте России. (ничего медленнее не нашли).
Потом пишут в ответ что не предоставил документы по пунктам г, ж и д, запятую не там поставил. Не теряйте времени, получить страховку почти не возможно, всё равно Вам напишут что вы виноваты.
А причина в том что страховой компании стало невыгодно страховать ваш автомобиль. Но только Вам напрямую это не скажут. Посмотрел отзывы которые написаны до меня об АльфаСтрахование, и таких как мой много. Проблема известна но почему-то никак не меняется. Фактически вы получаете отказ в заключении ОСАГО. По идее компанию должны лишить лицензии. Пробовал писать в РСА, тоже получил отписки.
10 лет страховал у них машину, в этом году попал в ДТП, месяц я топал ногами к ним в офисы! На красном берут трубку все отделы кроме автомобильного, все что написано в других отзывах, так и есть! Пытался дозвониться три дня и безрезультатно! По итогу при расчёте затоталили мне машину и выплатили по низу рынка с учётом типа остатков! Получил по страховой 244 тыс, на ремонт вышло 300. Никогда больше не буду у них страховаться, всем соседям и всем собакам на улице расскажу, чтоб не страховались у них!! Не думайте уважаемы граждане, что с вами такого не случиться!!! Положительные отзывы только тех, кто оформил страховку, по сути элементарная услуга. А вот что вас ждёт при ДТП!!!
Являемся постоянными клиентами , радует , что есть парковка для клиентов. Огромное спасибо Шевченко Татьяне за оперативное оформление полиса, доброжелательное отношение, и индивидуальный подход к клиентам)
Очень медленно работают, простоял в очереди больше часа, оформить полис оказалось сложно, сказали что надо заполнить заявление и оставить на рассмотрение, потом они направят письмо почтой по месту жительства, полный бред, являюсь клиентом альфастрахования не один десяток лет, в этот же день оформил полис в этой же компании дистанционно, через другого страхового представителя.... Двойка за обслуживание!!!
Рекомендую всем, отзывчивый персонал, на выгодных условиях страхование, теплая прекрасная обстановка. Обязательно обращусь к вам. Всего самого доброго и наилучшего коллективу.
Внутри комфортно.Вежливый персонал. Но не понравилось,что нет дрэз.кода.Кто в чем, и кто на что горазд.Одна девушка вообще была в стриптизерских туфлях.
Alfastrassaniya şirketinin merkez ofisini ziyaret ettim, uzmanların çalışmalarından memnunum, ancak sigorta davasındaki hasarın tazmin edilmesinden son derece öfkeliyim.
Начну с того, что Альфастрахование мне нравится во всех сферах, как ОСАГО так и страхование имущества квартиры. Пришлось обратиться в этот раз по поводу затопления квартиры, после звонка предложили проехать именно в этот офис компании. Тут все здорово и комфортно начиная с парковки. Это центр города, и машину поставить конечно же негде. Но тут у компании отдельный въезд с автоматическими воротами(звонок по номеру) большая, чистая парковка. В самом офисе уютно, светло, чисто. Есть комфортные зоны ожидания, есть кофеаппарат, кулер с водой, чистый туалет. Персонал доброжелательный и компетентный. С вопросом по делу разобрались и помогли быстро. В итоге я остался очень доволен сервисом! Желаю компании всегда оставаться на плаву, и не терять лицо!
İğrenç hizmet, arka arkaya 8 yıl boyunca sigortalandım, ancak yöneticiyle iletişim kurduktan ve ek hizmetler uyguladıktan sonra artık onlarla sigortalanmamaya karar verdim.
Хуже страховой ещё не было. В течение 6 дней не могу дозвониться чтоб предварительно записаться на осмотр машины после аварии. График работы в майские праздники не знает даже оператор круглосуточной службы, говорит уточняйте в офисе, а как это сделать если 6 дней у них работает автоответчик. Иди туда не знаю куда , принеси то не знаю что
Высокомерность сотрудников к клиентам. Долгое ожидание. Длительное обслуживание клиентов. Трата времени . Люди работающии в фирме на окладе и поэтому все долго. Разницы нет десять человек или три обслужат.
Спасибо огромное менеджеру Шевченко Татьяне за компетентность . Страхую не первый год свои ТС в целом доволен компанией . Буду вас рекомендовать своим знакомым .
Нужен был полис ОСАГО на минимальный срок в 3 месяца. Через сайт и приложение Альфа не «позволила» застраховать авто после покупки. В техподдержке не помоги. Имею сельскую прописку. Прибыл в офис, но и там не застраховали сославшись на то, что отправят заявление почтой России и только после получения через почту заявления я смогу оформить полис ОСАГО. Несколько лет страховался в Альфе, больше такой ошибки не допущу.
Приехал в офис на красный проспект , был приятно удивлен, что есть парковка для клиентов .
Зашел оформить полис , очередь электронная , персонал приветливый
Оформил полис минут за 10
Все понравилось .
Когда подъезжал к офису, думал: блин, опять искать парковку по всему центру, чтобы оформить документы. И очень приятно удивился, когда подъехал к зданию, а на воротах написано: для клиентов АльфаСтрахования. Вау, класс какой! Спасибо, ребята за клиенто ориентированнсть! Дальше всё в порядке, электронная очередь, вежливые компетентные девушки, всё оформили быстро, удобно. Благодарю!
При наступлении страхового случая выплатили 25000 руб, независимая оценка была на сумму 47000 руб. На замену правая фара и бампер, крыло, автомобиль Toyota corolla. Страховая выплата покроет вообще самую малую часть ремонта. Не рекомендую обращаться в данную страховую компанию.
Хотелось бы выразить благодсрность главному специалисту отделу продаж Поповой Наталье!!! Ответила на все мои вопросы, помогла в решении проблемы. Рассказала всё об интересуещем меня виде страхования! Знакомит с новинками альфастрахования. Уже длительное время работаю только с ней! Страхую имущество, жизнь, две машины, страхование от клеща... Еë работой очень давольна!! Спасибо!
Единственное место где нам помогли со страховкой на начинающего водителя. Ве остальные только языком молоть.
Мы с Алтая за 700 км сюда приехали и все решили за 5 минут.
Огромное вам спасибо.
28092023
Заезжал в офис компании в середине сентября. Оценка связана с наличием парковки для клиентов. Набрал номер на воротах, загнал авто, пошел в офис. В центре города, где приходится напряжённо искать парковку, это было приятной неожиданностью.
Далее сотрудницы офиса быстро приняли документы.
Один важный момент - смотрите заранее часы работы! Здесь есть перерыв на обед.
Был в данном офисе по заключению полиса ОСАГО, остался довольным
Времени заняло минут 10
Девушки приветливые
Офис новый и комфортный бонус парковка для клиентов.
5+
Ужас так можно охарактеризовать эту конторку. Минус один клиент у альфы. Не смог оформить электронный полис в июле, хотя в прошлом году все с теми же данными на ту же машину прошло замечательно. Ок, решил приехать в офис, а мне пишите заяву, будем рассматривать ваше заявление о возможности заключения договора страхования. Говорю да мне продлить старый. Нет, в соответствии с законом я обязан писать заявление. Ну ок написал, через полмесяца получил ответ заказным письмом, что я неверно указал период страхования и они не имеют правовых оснований для заключения договора осаго со мной. Кринжовая контора обходите стороной. Просто треш, потратил время и все зря.
ДТП на парковке не по нашей вине. У раф 4 2011 года под замену водительская дверь, ремонт бампера и покраска зеркала , за все это насчитывает 56 тр. Отправили на сто на ремонт, СТО хотят править дверь, которая идёт под замену. Придётся ещё долго с ними бороться видимо в суде
Начитавшись плохих отзывов, поехали с опаской и негативным настроем в страховую решать нашу непростую проблему. В итоге остались довольны. Может нам просто повезло. Из плюсов: Для клиентов есть отдельная парковка, ворота которой открываются по звонку. Мест было много. Отдельное спасибо охраннику за подсказку- не сразу увидели вывеску. Из минусов: нет входа с парковки в здание- пришлось обходить через калитку, чтобы зайти.