Alser. kz
11 yorum
1 Temmuz 2023
Отличный выбор в данном магазине, Консультанты толково объясняют,по доставке могу отметить, товар упакован отлично комплектующие имеются, без повреждений. Так же в магазине при приобретении товара даются подарки и частенько бывают скидки. Могу сказать спасибо Alser.
2 Ekim
Продавец Тимур- профи ! Спасибо. Исправил ошибку другого менеджера оперативно и тактично.
13 Ağustos 2023
Инструкция если не возвращают средства или не хотят делать обмен:
1. Отдайте товар обратно в магазин в течении 14 дней.
2. Спорьте, отстаивайте свои права и дойдите то директора.
Либо
2.1 Если спорить не умеете, пишите на email Алсера большое претензионное письмо о том как нарушаются ваши права и все в деталях. Подписать и отправить.
3. Набрать в гугл организации по защите прав потребителей и обзвонить.
4. Ждать ответа и если он не устраивать идти в суд. Так как если вы правы то суд будет на вашей стороне.
P.s Все снимать и фотографировать желательно при получении/распаковке в магазине при обнаружении дефекта, при сдаче назад.
Приобрел ноутбук Asus на Ryzen 7 за 459 990 тг. Внутри ноутбука издавался высокочастотный звук как будто что-то царапается или грызется. Он был не громкий. Но когда работаешь с тишине, звук очень назойливый и не приятный. Пытался привыкнуть к звуку но на 13 день решил его вернуть. По закону о правах потребителя я могу вернуть так как шум издаваемый ноутбуком не подходит мне. Но сотрудник придумал что с 19 года смартфоны и ноутбуки не входят в перечень товаров на который распространяется действие закона(ложь). Затем меня отправили в сертифицированный официальный сервис(по закону они имеют право), в сервисе мне сказали что это частая проблема ноутбуков Асус и это вероятно шумят дросселя на материнской плате и что громкость шума в пределах допустимого. Мне пришлось отдать его на диагностику (это занимает до 14 дней), так как это был последний день когда я могу его вернуть или поменять. И принялся писать претензионное письмо Алсеру и готовиться к суду так как это бред, я могу вернуть или поменять ноутбук даже если в нем все ок и он мне не подходит. Я был согласен на обмен на такой же ноутбук, но после такого отношения ко мне, только возврат средств. В итоге после 2х претензионных письм и звонков их оператору и в службы по защите прав потребителей. И в пред последний день когда можно уже обращаться в суд мне вернули деньги. Ужасный опыт, никому не рекомендую. Зачем этим всем заниматься когда можно просто обменять или вернуть деньги?
5 Eylül 2023
Добрый день!!! Прошла неделя после нашей удачной покупки в данном магазине. Очень понравилось обслуживание, сотрудники не навязчивые и грамотные. Сделали нам скидку и подарок. Мы своей покупкой довольны, всё в упаковке и без повреждений. Спасибо консультантам, знают своё дело
🔥❗
1 Şubat
Очень хорошее обслуживание клиентов, на все вопросы ответили, все спокойно разжевали и до последнего помогали не смотря на конец рабочего дня. Спасибо
8 Kasım 2022
Я прекрасно понимаю, что каспи жума вы там все зашиваетесь, но это отменяет того факта, что нужно работать! Сейчас конкретно претензия не к самому магазину, а к интернет- магазину и вашим операторам. Заказала через каспи жуму ноутбук. Доставка 7 ноября. Специально отпросилась с работы, чтобы получить ноутбук. По итогу пол дня сидела ни ответа, ни привета. Сама начала звонить. Первый оператор говорит, что доставят до 20:00. Ни в 20:00, ни в 21:00 заказа нет. Звоню еще раз девушка мне говорит, а с чего вы вообще взяли, что доставка сегодня? Курьер ничего не забрал, приедьте сами завтра заберите с Гранд Парка. С таким успехом самовывозом я могла бы забрать аж в пятницу. По итогу приезжаю сегодня в гранд парк и мне суют витринный образец. Вы серьезно? Почему я должна платить за витрину столько же сколько за новый?! Операторы и вообще никто не предупредили, что это витрина. "Спасибо" вам большое.....
5 Ekim
Продавец Тимур- профи своего дела!
31 Ekim 2022
Цены дороже чем в интернете, но если есть баллы то по ним 75-90% реальной цены, а не 50%. Без баллов я бы заказал просто с али или других доставок. Персонал хороший.
21 Ocak 2023
Добрые, приветливые. Актуальные советы.
27 Eylül 2022
Отличный магазин 👍
27 Eylül 2022
Отличный магазин 👍