Ameli
107 yorum
25 Nisan
04.04.24 около 8 утра побывала в этом магазине. я, после самолета и такси, зашла с чемоданом, меня игнорят, я поздоровалась, в ответ услышала что-то невразумительное от дамы, сидящей за стойкой. начала рассматривать ветрины, рассчитывая на то, что мне помогут собрать хороший огромный букет прекрасных цветов. продавец на меня ноль внимания, ни подойти, ни спросить, что посоветовать, но это ок. дальше я задала вопрос об одних цветах, потому как не могла найти их за витриной, в ответ мне было сказано "были вот там" и кивок куда-то в неопределенное место. при этом физиономию этой женщины надо было видеть, будто ее отвлекают от важных дел, я спросила еще об одних, последовала реакция примерно такая же, а выражение "лица" стало еще более раздражительным. и снова ноль внимания. мне удалось обнаружить только один вид цветов, о которых спрашивала. дальше я снова попыталась подкатить к "продавцу" с вопросами о том, какие цветы свежие, подумала, может вместе мы как-то разберемся из чего собрать букет, какие дольше простоят и тд. на что продавец демонстративно развернулась, закатила глаза и начала какой-то дебильный монолог (почти дословно): "девушка, что в вашем понимании значит "свежие", они едут через три страны..." блаблабла. я прервала эту барышню, пожелав удачи в продажах с таким отношением к клентам и ушла. честно - я в шоке, впервые с таким столкнулась. испорченное настроение вдобавок к усталости с дороги (кстати, можно было как-то обратить внимание на чемодан в руках, и мой задолбанный вид с утра, сделать очевидные выводы, и хоть как-то попытаться помочь). у представительницы заведения отсутствует интерес в продаже, высокомерное отношение к покупателям, нежелание и неумение общаться с людьми. к слову, для сравнения - через пару домов зашла в другой цветочный, остановилась у витрины, повернула голову к продавцу, и та уже направилась в мою сторону с целью помочь, а дальше повела себя как профессионал и адекватный человек.
своим родным и нескольким знакомым с района уже рассказала о вас, мы к вам больше ни ногой.
2
1
10 Mart
Всегда здесь заказывал доставку цветов, и никогда не было проблем... до 08.03.2024. Да, понимаю, праздничный день,
повышенный спрос и всё такое, но всему должен быть предел.
А дело, собственно, вот в чём: заказ оформил заблаговременно, 01.03.2024, выбрал время доставки 7-00 (во-первых, чтобы порадовать с утра жену и дочь, а, во- вторых, уже были планы на день). Проснулся
7-00 и пошёл к подъезду ждать курьера...в 7-45, не дождавшись курьера, начал звонить по указанным на сайте номерам. Мне, естественно, никто не отвечал. В 8-00 написал в ватсап, и, о чудо! Мне сообщили, что в этот день доставка у определенному времени не работает, ожидайте, мол, в течение дня. Классно, конечно, но почему вы в одностороннем порядке принимаете такие решения и ставите клиента перед фактом? Можно же заблаговременно об этом предупреждать, чтобы клиент мог
планировать свой исходя из этих вводных, правда же?
В итоге, прождав и не дождавшись куртера до 9 утра, я пошел домой без цветов. Классно!
По итогу курьер приехал только в начале двенадцатого. Цветы были откровенно уставшие и пропавшие сигаретами! Это просто ужас!
Наглядный пример того, как нарабатываемая годами репутация теряется буквально за один день. Позорище.
Фото цветов на второй день после доставки прилагаю.
3
19 Eylül 2023
Заказывали букет на день рождения сестре из другой страны с доставкой на 19.09.2023. Букет пришел согласно картинке и свежий, и более того, в указанный мною промежуток времени, однако, огорчил курьер. Позвонил и сообщил, что через 15 минут приедет, потом перезвонил ещё раз и сообщил, что приехал. Подниматься до квартиры отказался, утверждал, что это не входит в его обязанности и он вообще не знает, куда ему подниматься, хотя все можно было уточнить по телефону с получателем. Кроме того, когда девушка спустилась, он даже не вошёл в подъезд, ей пришлось выходить на улицу и ожидать его там. Если доставка до самой двери действительно не входит в обязанности курьера, это стоит указать на сайте, но по моему мнению, ему хотя бы стоило войти в подъезд. Впечатление от букета было испорчено.......
1
23 Şubat
Уже второй букет роз, и также как первый простоял меньше суток, в упаковке все красиво, но на деле радуют 1 день, и почему то с других магазинов стоят цветы долго, хотя «и квартире жарко и воды недостаточно»🤣😅. На фото букету даже дня нет!
1
2
23 Aralık 2023
Разочарование полное! Каждый год заказываю цветы подруге на д.р.
В этом году доставили букет из 15 роз не первой свежести, попросила заменить букет, итог - выбирайте цветы с доставкой в другом салоне!!! Этому салону все равно на клиентов и испорченное настроение. Фото букета прилагается, как и скрины ответа администратора (видно номер телефона салона)
Что можно ожидать от салона с таким сотрудниками.
1
1
10 Mart
Заказал букет жене на день рождения! Мало того что курьер доставил его на другой адрес и вручил другому человеку (потом забрал👍 и доставил на нужный адрес). Но, в букете "Пурпурный закат" орхидеи ИСКУССТВЕННЫЕ.
На сайте это не указано! Вот было удивление.
1
16 Şubat 2023
Заказал из другой страны букет, всё отлично сделали и доставили, даже раньше чем указал, Букет очень красивый, сервис классный, всё устроило, спасибо за работу. Есть одно пожелание- сделать связь через Вацапп, тк позвонить не всегда удобно, а в остальном-супер! Спасибо!
1
1
1 Ekim 2023
Прекрасный цветочный салон ,сегодня заказывали доставку из другого города из Казани в Королев,все на высшем уровне и доставка и цветы спасибо молодцы 👏
24 Şubat 2023
Очень хороший магазин всегда свежие цветы и очень приветливый персонал . Заказывал букет для жены , жене очень понравился и доставили быстро. И самое главное цены очень лояльные.
2
1
9 Mart 2023
Очень приятное место, зашёл купить цветов встретили как родного,всё подсказали рассказали, остался очень доволен цветочки тоже очень хорошего качества, долго простояли СПАСИБО!!!
2
1
29 Aralık 2023
Хорошая кампания, грамотные продавцы. Хорошо составляют букеты , но место неудобное для парковки, добираться черт знает как.
1
28 Ocak 2023
Очень нравится данный салон цветом
Делают красивые букеты и всегда свежие цветы
Заказываю жене второй раз, ей очень нравится
Спасибо большое сотрудникам
Всем рекомендую
1
8 Mart 2023
За несколько дней до 8 марта был заказан букет. Все обговорили, доставку просил утром, но в связи с большим количеством заказов сказали гарантируем только до 12. Ну хорошо.
Итог: 8 марта ни один телефон не отвечает( звонил все утро), курьер не отзвонился, цветы не доставлены. Спасибо за испорченный сюрприз, с таким отношением к клиентам, желаю вам поскорее закрыться
6
1
12 Şubat
Хороший магазинчик. Вежливо. Быстро. Немного тесно но не отменяет красоты букетов.
19 Haziran 2023
Цены космос, розы «свежие» листочки увядшие оторванны, общипаные, без листочков по 170 рублей,ну да ладно, купил букет роз на следующее утро стал осыпаться 👎🏻👎🏻👎🏻деньги на ветер, расстроился от покупки больше я, чем жена.
Подумайте прежде чем купить..
P.s. И в помещении запах чего-то с чем то 🤢
2
22 Mayıs 2023
Доставку цветов заказываю уже давно в этом интернет-магазине, доставляется вовремя, оперативно, букеты красивые! Вежливый персонал!
1
6 Temmuz 2022
Заказывала цветы именнинице из другого города) Удобно на сайте сделала заказ, оплатила, указала номер мужа для сюрприза. Привезли красивый свежий букет из альстромерий как заказывали! ) Спасибо за качественную работу)
p.s. если бы вы писали сообщение или звонили, что заказ принят - было бы вообще идеально! )
1
1
21 Mart 2023
Очень хороший магазин. Всегда свежие цветы и хорошие цены. Заказываю давно в интернет магазине. Доставка на пять с плюсом. Всем советую
2
1
30 Ağustos 2023
То закрыты. То заняты своим делом. Заходил 4 раза. И все в пустую. В итоге проще заказать в интернетах всяких, чем спуститься вниз и зайти в даный цветочный.
24 Aralık 2023
Хороший выбор , вежливый персонал, умеют красиво оформить.
- неудобное расположение,;
не работают 24 часа;
нет нормального подъезда к магазину
9 Ekim 2022
Подружка из другого города заказала мне подарок . Просто ужасное качество цветов. Упаковали все супер, доставка супер. 5 числа привезли, а 6 числа цветы начали портится, 9 числа я выкинула все, они просто начали гнить. Фото, не соответствует. Выглядит все красиво на фото, пышно, в жизни розы маленьки очень. В общем расстроили свежестью цветов.
2
1
13 Ocak 2023
НЕ БЕРИТЕ тут цветы. Это уже четвертая покупка. Сначала был букет, сдох на след день. Потом просто срезка, сдохли сразу. Вчера вечером купил и предупредил, что продаете плохой товар. Нет, нет, всё свежее. Вот я вижу свежее, стыдно, что человек их увидел, 1 цветок из 5 живой, браво!
3
3
8 Mart 2023
Сегодня принесли заказ, заказывала микс из эустом,а принесли все белые,заказывала в феврале и не могли сделать как просила ,да и позвонили поздно, магазином очень не довольна, больше у них заказывать ничего не буду!!
3
1
21 Mayıs 2022
Спасибо большое за профессионально и быстро сформированный букет. Я позвонила и мне за полчаса организовали самый нежный и красивый букет! Работают профессионалы! Девочки, спасибо Вам большое!!!👍😊🎉
3
3 Şubat 2023
отличный салон. нужна была доставка срочная. прислали фото цветов и как это будет смотреться в букете. курьер отзвонился о доставке . буду заказывать еще . спасибо
3
1
27 Kasım 2022
Отличный сервис и приемлемые цены.
Доставили в срок + был небольшой сладкий бонус к цветам (что приятно)
1
1
9 Kasım 2021
Если можно было бы поставить минус 5 звёздочек, с радостью бы это сделала!
Заказывала букет в подарок заранее. Оплатила 30 октября, доставка необходима была - 4.11.21, дату и время желаемой доставки указала в форме на сайте. 1.11.21 раздаётся звонок от курьера. Юноша заявляет, что привёз букет по адресу, но ему никто не открывает дверь. Я уточнила, что время и дата были указаны на сайте. Букет нужен 4.11.21. Он сказал, что букет доставят повторно в указанное время. И надо же, в указанную дату привезли вялый букет, с большой вероятностью тот, что доставляли 1 ноября. Написала в магазин, меня уверили, что букет свежий, с позавчерашней доставки. На следующий день «свежий букет» осыпался. На вопрос вернут ли деньги, никто не ответил.
Заказывала несколько раз цветы в этом магазине, никогда не подводили. После этого случая никому не советую.
Отвратительный сервис, хамское отношение к клиентам - кредо данного магазины.
Уважаемые собственники и сотрудники данного заведения, вам бы задуматься. Ну столько негатива пишут, причем на одну и ту же тему!!!
5
3
27 Kasım 2022
Оформляла доставку за тысячу километров! Отзывчивый персонал, доставка ко времени, осталась ОЧЕНЬ довольна! Буду пользоваться Вашими услугами еще
1
1
17 Mart 2023
Пахнет куревом. Маленький выбор цветов и готовых букетов. Продавцы неприветливы им интереснее общаться между собой, чем обратить внимание на клиента.
1
5 Aralık 2022
Хороший магазин, приемлемые цены. Нужна была быстрая доставка и там с этим без проблем справились. Единственное, телефоны, которые указаны на сайте не рабочие. Пришлось ехать.
28 Kasım 2021
Заказывали доставку цветов на День матери. Вежливые продавцы, приятный курьер! Все прошло отлично, четко и во время! Спасибо вам!!! Будем заказывать!!! На фото наш прекрасный букетик)
4
21 Aralık 2022
Заказывал букет на день рождения тёте. Всё выше всех ожиданий. Большое спасибо! Точность - вежливость королей! Буду Вашим постоянным клиентом.
1
1
2 Aralık 2022
Уже много раз заказывал у них и каждый раз все делают на отлично! Очень отзывчивые при любых вопросах по доставке
2
7 Nisan 2023
Обратилась, чтобы собрали букет на др подруги . Какие хотела цветы, их не было в наличии , попросила предложить что-то со стороны салона. Игнор! Видимо клиенты с небольшим чеком тут не нужны .обратилась к конкурентам, и получила моментальный ответ и помощь! Не советую!!!!
Ваш ответ не соответсвует действительности , не было ничего предложено .в аудиозаписи от меня , была просьба предложить букет
1
1
5 Ağustos 2022
Быстро собрали красивый букет и доставили по адресу, заказывал онлайн без личного присутствия с доставкой до получателя. Одариваемый человек был рад, отметил, что букет свежий, красивый!
3
1
27 Kasım 2021
Заказывал для мамы букет. Спасибо большое за быструю доставку, свежие цветы и самое главное положительные эмоции самого важного для меня человека. Теперь заказывать буду только у вас. Вы лучшие
4
20 Haziran 2022
Выбор вроде бы и есть, но качество самих цветов оставляет желать лучшего, в противном случае это деньги на ветер и гарантированный веник через 1-2 дня. Кстати за все то время, что я изучал ассортимент ко мне так никто и не вышел, вероятно сотрудник был занят чем то важным.
3
2
15 Şubat 2023
Отвратительный сервис и такое же качество цветов.
Если у Вас есть возможность купить цветы в другом месте, то обязательно это сделайте.
Не рекомендую!!!
4
28 Kasım 2021
Несколько лет подряд заказываю он-лайн цветы с доставкой маме в Болшево. Всё чётко, аккуратно и пунктуально. Я доволен, вот и сегодня маме привезли букет, мама была счастлива
4
27 Kasım 2022
Всем рекомендую доставку, доставкой пользуемся не первый раз. Цветы всегда доставляют во время, цветы всегда свежие.
5 Aralık 2021
Хочу сказать огромное спасибо девочкам из магазина цветов Амели.заказывала букет для своей мамы в День матери 28ноября. Сегодня уже 5 декабря,цветы стоят в вазе как будто их только привезли.очень хороший сервис. курьер позвонил за 15минут моей маме. Я забыла написать открытку, мальчик на словах передал от меня поздравления. Ещё раз огромное спасибо и флористам и администратору и курьеру. Процветания вашему салону.
3
20 Ocak 2023
Спасибо за своевременную доставку! Дочке букет очень понравился!Цветы свежие !
2
1
7 Nisan 2022
Не раз заказывала цветы тут, было все норм. На сайте информация, что работают с 8-00, звонила с 8 до 9-30, по обоим номерам не берут трубку, когда дозвонились, не стали слушать или предлагать какие-то услуги, делайте мол, заказ на сайте и досвидания....
3
3
9 Mart 2023
Прилагаю фото букета с сайта и того что привезли. Выводы делайте сами. Перед заказом звонили уточняли по наличию, выбрали этот букет, сказали сделают всё ок. Ни слова, что цветы будут не свежие.
Заказ оформляли в подарок, цветы прям уставшие, делали они, а стыдно мне. Надеюсь хоть задумаются над проделанной работой
2
2
2 Aralık 2021
На днях заказывала букет, все обсудили по телефону заранее, менеджер уточнила, как удобнее забрать: самой или оформить доставку. Забрала сама, к назначенному времени приехала, букет уже ждал меня. Спасибо за оперативность. Обязательно обращусь еще!!!
3
7 Mart 2022
Сделала заказ на сайте, привезли через 20 минут. Вот это сервис! Красиво упаковали и цветы свежие! Спасибо огромное. Будем всегда у Вас заказывать!
3
7 Aralık 2022
Заказывала букет на утро воскресенья , 4 декабря. Курьер вовремя принёс цветы, розы были шикарные, крупный размер, все как на картинке на сайте. Так что советую, здесь можно и нужно покупать цветы!!!
3
9 Mart 2021
Начнем с того, что вчера, заказывая букет к 8 марта я позвонила сама после оформления уточнить детали, на что мне сказали что все побеспокоились о букетах заранее и в указанное мной время(а именно с утра) никто букет доставлять не будет, и в течении дня ожидать, хорошо ожидаем.
спросила букет точно такой как на картинке, мне ответили - конечно!
в результате, в районе 17-18 часов звонила раз 15, узнать когда доставят, трубку не брали! наконец взяли, сказали ждать до 22, думаю ок, и в итоге, букет(если его можно так назвать) доставили в 19.09, и к огромному сожалению ожидание / реальность не совпали. фото прилагается. а главное разочарование состояло в том, что получатель решил уточнить стоимость этого горе-букета, и курьер не моргнув глазом ей сообщил об этом, никакой тактики, и соблюдения конфиденциальности. Увидев букет я сразу написала чтобы забрали его и вернули деньги, а в ответ ТИШИНА. Испорченное настроение на 8 марта мне, и получателю букета было обеспечено. абсолютно не рекомендую данную контору.
6
1
27 Kasım 2021
Хочу поблагодарить цветочный магазин за классный букет для моей мамочки. Сделала заказ на сайте,со мной связались через 15минут. Я забыла написать открытку, девочки мне об этом напомнили. Курьер приехал в указанное время. Молодцы. Побольше бы таких цветочных магазинов.
4
10 Mart 2021
Ужаснейший опыт!
Заказали цветы на 8 марта. В итоге праздник испорчен!
Помимо того, что цветы не были доставлены к положенному времени, после 21 никто не выходил больше на связь. Когда удалось дозвониться, говорили, что не могут найти заказ, требовали какой-то непонятный номер. Чеки и подтверждение от них же самих по мейлу не устраивало. На протяжении многих часов продолжался этот бардак.
На следующий день то же самое! Получается, 2 дня пытались выяснить, что происходит, вернуть деньги. Нас продолжали игнорировать. В итоге, втроём не могли получить ответа ни по телефону пол дня 9 (уже!) Марта, в социальных сетях аналогично.
К вечеру 9 марта цветы были доставлены, но... это совершенное несоответствие фото и описанию, и цене! За 1500 можно купить шикарнейший букет, который будет вовремя доставлен! Это же просто позор!
Ощущение, что отзывы купленные! В инстаграмме и на сайте точно все отфильтровано. Лично видела комментарии от гневных покупателей в аналогичной ситуации, которые потом чудом испарились.
Итог, ни в коем случае не рекомендую покупать здесь что-либо.
4
2