Заказы выполняют, с этим проблем нет, цены хорошие. Но у сотрудников данной фирмы очень хамское и неуважительное отношение к клиентам в целом. В частности у руководителя отдела продаж, Сорокиной Жанны Алексеевны, которая должна быть примером для сотрудников компании, а по итогу непрофессиональный руководитель с определенными особенностями, которые неприемлемы для данной должности в компании.
Заказал ковер в прихожую на отрез. Привезли на 33см длиннее, странно но на отрез не меньше метра, продают. Оказывается остаток, так еще и с рваным краем. Клеить кромку специалистов у них нет, а заклеить вырванный кусок, да без проблем. Весь ковер скомканный по краям. Все дефекты на фото. И судя по загруженности как сказал менеджер, делаем вывод что плевать они хотели на качество товара и репутацию. "Купят и так". НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хуже сервиса ещё не встречал.
3 дня смотрят продукцию на складе, чтобы узнать наличие, затем выставляют примерный счёт.
Товар не отправляют, ждут доплату, размер которой не сообщают.
Отправили внешне одинаковый товар без маркировки, предложили идентифицировать по весу, различия в граммах.
Отправка была с наложенным платежом, который нужно ещё отдельно оплатить наличными! Переделывали с ТК на договор по безналу и доставка стала дешевле!
После сверки оказалось что документы на меньшую сумму чем выставлен счёт, предлагают почтой отправить бумажное заявление на возврат!
ЭДО? Технологии? Клиентоориентированность? Не, не слышали!