Apelsin
685 yorum
18 Ekim
Две звезды за отличный ассортимент в магазине, всегда чистый зал.
Все остальное оставляет желать лучшего:
Обслуживание — найти продавцов не всегда легко. Выдача товара отдельный вид издевательства.
Так как ремонт в активном процессе, приходится часто совершаться покупки в данном магазине от мелких до крупных.
Еще ни разу не отдали товар быстрее 30 минут, даже при отсутствии очередей.
Не единоразово сталкивались с ошибками на кассе — то выписали товар, которого нет в наличии, то не могут провести оплату товара со склада и надо самим идти разбираться в администрацию.
Приложение магазина — если решили что-то заказать и заказ подтвердили, это огромная удача, так как обычно заказы отменяют.
Размещают товар с хорошей скидкой по акции, приложение показывает наличие, а при подтверждении заказа отмена из-за отсутствия товара!
Накрутка заказов, видимо.
Доставка — водители обычно вежливы, приезжают вовремя, но еще ни разу не было определенной стоимости доставки.
Мы живем в пригороде и при каждой доставке стоимость разная.
2
1
23 Haziran
Магазин европейского типа, т. е. хороший ассортимент, просторные помещения, адекватные цены, неплохая программа лояльности, отличная парковка.
Недостатком по-моему мнению является то, что большинство товаров нужно выписывать у менеджера и ждать, когда его вынесут или идти на склад. Вот просто прийти, взять самостоятельно со стеллажа товар и направится на кассу - это по большинству позиций невозможно.
Поэтому будьте готовы к тому, что на покупку придётся потратить чуть больше времени, чем в небольших частных магазинчиках.
2
3
18 Ağustos
Плюс - это выбор различного товара для ремонта, сада и дома. Больше плюсов нет.
Минусы:
Ужасное обсоуживание, продавцы не заинтересованны в клиенте, сервис выдачи ужасный, простостояли на складе в ожидинии 30 минут, за это время 2 клиента уже ругались на то, что жду час, чтобы им выдали товар.
Комплектовщики очень медленные, ходят с такой походкой буд-то они у себя на районе, а не на работе. Женщина на позднем сроке беременности двигается быстрее чем работники склада в апельсине
Попросили нам разрезать 3-х метровые пластиковые направляющие по полтора 1.5 метра, чтобы они влезли в машину, говорят режте сами. Что сказать в магазин больше не поедем, нам нужен был еще плинтус потолочный, но после такой выдачи, даже смотреть не пошли.
Оценка в 1 балл слишком много для такого сервиса.
9
1
9 Kasım
Очень хороший магазин,теплый, светлый,большой ассортимент товара ,по ценам +- как везде,особенно радует образцов ванных комнат благодаря их образцам делаем точно такую же ванную как у них .
14 Haziran
Шикарный строительный магазин с огромным ассортиментом товаров, вежливый участливый персонал, компетентные заинтересованные консультанты, быстрое обслуживание, частые акции и скидки, очень привлекательная система накопления.
1
3
12 Eylül
Была вчера в данном магазине, к продавцам претензий нет. Но склад с грузчиками это отдельная история, мало того что они очень медленно работают, так еще и хамят. Брали ламинат , коробок много. Они поставили все это на свой порог или как там у них это называется. А дальше сами как хотите. Я девушка и мне пришлось самой все грузить в машину. Ни один из сотрудников склада не предложил помощь, в своей адрес я слышала только усмешки и не очень приятные комментарии. Ни кому не порекомендую данный магазин.
4
2
27 Ağustos
Двоякие ощущения. И вроде бы товара много, есть из чего выбрать. С другой стороны много бестолковых продавцов.
Например, случай в отделе дверей.
Мне нужны были 2 межкомнатные двери. Заранее приготовил размеры. Озвучиваю продавцу техническое задание, а он просто не может мне посчитать доборы. Он стоял и раздраженно молчал у компьютера.
Когда я спросил, что его останавливает, то он ответил, что ему непонятно как устанавливать короб в стык с плиткой. Через мгновение, как я сделал 2-3 шага назад, он в опасности убежал))))
1
1
31 Temmuz
Огромный магазин, отличный выбор и ассортимент. Всегда практически все в наличии и хороший товарный запас. Минимальное ожидание на выдаче, Огромная парковка.
2
6 Aralık 2023
Магазин отличный! Есть мебель, посуда и все необходимое для ремонта. Действуют скидки, что круто! При этом не весь товар на пятёрочку. Покупала рулонные шторы и все бы ничего, но внутри положили не все детали. В одной упаковке все было как положено, в другой не было крепления и липучек. Понятно, что это не в магазине дело, а в производителе, но от покупки остались не совсем положительные эмоции... Сами шторы отличные! И качество хорошее и внешне приятные.
1
6
13 Ekim
Выбор большой,магазин привлекает своим масштабом,НО Беда с заказами!обещали в срок 5 дней доставить плитку,прошла неделя плитки нет,и когда будет не понятно,толи сегодня,а может и завтра.
А нужна мне она была ещё вчера!
Зря полностью оплатила заказ,отказалась бы и не переживала!
Из-за задержки с заказом,весь ремонт сдвигается,а это приносит неудобство и рабочим и нам!гневу нет предела!!!
3
10 Temmuz
Магазин Красивый и Чистый!!! Хорошее расположение и доступность. Приличная Широкая Автопарковка. Горькое Впечатление Оставил Продавец в отделе КРАСКИ! Это Совершенно Некомпетентный человек. Спрашиваемый товар который Нам Понравился Срочно оказалось по Одной банке. Зато ДОРОГИЕ БРЕНДЫ ОН ОЧЕНЬ ПЫТАЛСЯ НАМ НАВЯЗАТЬ!!! АДМИНИСТРАЦИЯ ТАКИЕ Сотрудники Большой Минус Для Красивого Магазина!.
1
16 Ekim
Магазин сам по себе не плохой , большой выбор, всегда подскажут и помогут , но самая большая проблема это ожидание заказа которое в среднем от 30 минут и у меня доходило до часа . Это просто жесть , это отбивает все желание ехать в этот магазин
2
9 Ağustos
в целом магазин хороший: большой выбор товаров, адекватные цены, но не сказала бы, что грамотные продавцы-консультанты, не спешат на помощь, чтоб что-либо подсказать, ну и выдача товара уж очень долгая
22 Eylül
Да оам есть запчасти куча всего мебели деваны телевизары всекие краны бани гамаки но намного лучше было бы построить там по типо рио там ходить в кинотиатр забигалавки мазанины одежды было бы намного лучше
1
26 Eylül
Если у вас куча ненужного времени, то вам сюда! Ужаснее обслуживания я не видел. Пришёл купить замки и крючки. Выписали накладную, оплатил на кассе и пошёл в отдел выдачи, вот тут и началось! Стою 20 минут, никого нет, подхожу к девочке консультанту....где мол человек который выдаёт товар, в ответ в грубом порядке услышал что он один и не успевает выдать, хотя его на выдаче даже небыло. Ладно, звоню по телефону в чеке к ним в магазин, где сотрудник.... минут через 5 прибежал человек, отсканировал накладную и убежал за товаром! На этом приключения не закончились! Принёс один замок,а в накладной их 2 и совершенно другие крючки))). Убежал, донёс в итоге всё по накладной! В итоге: чек у меня был пробит в 16:24, из магазина я вышел в 17:25! Неужели нельзя всю мелочь выложить и вывесить в зале??? Чтобы человек взял, оплатил на кассе и ушёл! В крупных строительных магазинах даже крупногабаритные вещи лежат в зале.....взял, оплатил и ушёл! Работайте ребята над ошибкам, Ашан вам в пример, всё лежит в зале, даже в отделах хозяйственных и строительных принадлежностей!
29 Nisan
Отличный магазин, очень удобное расположение товаров, приемлемые цены на товары и хорошая бонусная программа. Практически все есть для ремонта и строительства! Рекомендую всем этот магазин!
2
20 Ağustos
Очень-очень долгое обслуживание. В отделах не найти продавцов. А потом ещё ждите выдачу покупки. Чтобы купить две гайки потратила час!!!!!
До этого также купила дверную ручку потом сидела и вечность ждала пока ее найдут на складе.
Да магазин большой, выбор тоже большой, расположение магазина удобное, НО!!! Чтобы купить и забрать товар - это настоящий квест с препятствиями.
И вновь пришлось посетить Апельсин и ничего не изменилось. Такая же долгая выдача товара.
Если вам дорого ваше время, то не рекомендую этот магазин
3
7 Ekim
Один из немногих строительных магазинов в котором есть действительно всё. Можно прийти за саморезом, а уйти с душевой кабиной. Радует большая парковка.
27 Haziran
Очень удобно, большая стоянка бесплатная, разнообразие товаров. Остался доволен. Всё для людей! Спасибо!
1
1
1 Mayıs
Отличный гипермаркет, большой ассортимент товара, внимательный персонал, только отдел с одеждой не понравился, чтобы понять есть нужный размер или нет приходилось ждать по 20 - 30 минут, в итоге потратив полтора часа я узнал, что из всего что меня заинтересовало, моего размера нет, ассортимент в одежде слабоват, а вот в других отделах все отлично!!!
2
14 Temmuz
Максимально не удобная система выдачи! Несмотря на огромный выбор товаров и отличное оформление больше идти в этот магазин нет желания по причине очень долгого времени ожидания на выдаче, с этим что то нужно делать
3
9 Ağustos
Здравствуйте! Возмущениям моим нет предела! В прошлом году купил половину триммера (забыли положить : редуктор, ручки, крыло)после обращения персонал исправил ошибку.А в августе этого года приехал за бензопилой,такой же фирмы, так как после укомплектовки,инструмент показал себя очень хорошо,
и опять деталь не положили(зубчатый упор и два винтика) ! Такое халатное отношение за мои кровные! Прошу администрацию обратить особое внимание на работу персонала!!!!! Считаю себя не единственным возмущëнным покупателем этого магазина.
Фирму инструмента не указываю, чтобы исключить рекламу!!!!
4
3
29 Temmuz
Заказали плитку в санузел, сразу же полностью оплатили заказ. Через 1,5 недели звонят и сообщают, что данную плитку больше не выпускают. Как бы странно, что на момент заказа она была и резко перестала выпускаться. Приехали, перезаказали другую. Привезли в течение недели. Сегодня достали плитку(в упаковке лежала кверху нижней частью), а она другого цвета. Уже просто нет сил, из-за халатной работы менеджеров ремонт встал, а мастера тоже не могут вечно ждать.
3
3
2 Nisan 2023
Широкий ассортимент, на некоторые товары цены выгоднее чем в других магазинах. Можно заехать или купить всё в одном магазине, приятные консультанты не навязчивые. Единственный нет доставки, точнее есть но товар заносить ты будешь сам, лёгкие товары не проблема донести но крупногабаритные товары такие как ванна, унитаз, не очень удобно самим. Не понравилась зона выдачи товара (конкретно в магазине на Шлихтера).
Дали чек сказали ждать на выдаче товара, как то не организовано нет хотя бы нескольких столов для осмотра товара.Сборщики приносят товар и на весь магазин, ,Чей Кран?Чей стул?.Такого быть не должно.Сами же упаковщики положили бочок унитаза чуть ли не на меня сидящую на диване.
Если организовать выдачу как то более удобно, было бы замечательно✨
3
6
15 Ağustos
Отличный магазин, грамотные консультации продавцов, не только помогли подобрать, но и прилично сэкономить.
12 Temmuz
Отстойный магазин в части интернет заказов .Заказал товар с доставкой.Сегодня должны были привезти и-доставка говорит виноваты офис интернет заказов , только сегодня передали заявку поэтому доставка будет завтра,а из интернет магазина говорят доставка врёт и они вчера передали заявку.Друг на друга валят,а у меня из за них работа встала.Кто из них возместит ущерб?А с виду Апельсин такой шикарный магазин!!!а вот интернет магазин отстой!!!!
2
1
22 Mayıs
Есть все. Есть кофе на входе. Икеа на минималках. Иногда менеджеры/кассиры не в настроении и ты это чувствуешь. Не от тебя , а от них зависит твоя покупка. Не знаю насколько сильно можно оптимизировать выдачу товара по склада в Черноземье, чтоб без матюков, и косяков, возможно в апельсине на 4,5. С доставкой отдельная тема. В общем: хорошо , что он есть ибо конкуренты проигрывают по показателям, но и это не верх совершенства
1
1
17 Temmuz
Ужасная доставка. Ремонт с этим магазином задержался на две недели. При жалобах по кругу ищут виноватых. Деньги до сих пор не возвращают после отказа от товара ( 5-й день) ругалась с администрациец матом, за что мне абсолютно не стыдно. Больше дел с иними иметь не буду. Да и как выяснилось, на них много жалуется, кто сталкивается со строительныии работами.
3
19 Eylül
Выбирал товар 10 минут . Зато получал 30 минут. Отвратительная выдача 19.09.24. На 1500 руб , 4 плинтуса и два датчика для воды потратил на ожидание 30 минут. И если бы сам не ходил и не искал людей на выдаче, думаю прождал ещё больше. Администрация примите меры. Шикарный магазин и отвратительное отношение персонала.
24 Haziran
Ассортимент товара достаточно разнообразный, только для такого большого магазина цены очень высокие. В городе есть магазины, где тот же товар можно купить гораздо дешевле.
26 Eylül
Заказала товар и оплатила онлайн чтобы там не ждать пока соберут, потому что они очень долго это делают, пришло смс что товар готов к получение, приехала туда и просидела час, подошло узнать насчет заказа, а сотрудник половину собрал, а половин он не знает этих позиций и не собирал, в итоге отказалась от заказа
7 Ocak
Просто радует. Выбор огромный, продавцы очень корректно все покажут расскажут и при необходимости посоветуют. Цены кстати более чем адекватны плюс бонусы и скидки выходного дня. Мнение лично мое, но в Тамбове у них конкурентов нет)
8
3 Mart
Цены неадекватные, очень высокие. Не понятно для кого все это по таким ценам. Многие из тех товаров которые в данном здании продаются в других магазинах в 2 раза дешевле.
Также и сотрудники там не адекватные. Договорился с человеком о встрече в данном "магазине". Он опаздывал. Я чтобы не стоять сел на диван внутри помещения. Из-за того что целый день был на ногах с утра я устал и случайно задремал буквально на 5 минут. Одна сотрудница не знаю что ей в голову стукнуло взяла свой телефон и начала меня фотографировать. Зачем? Она видимо никогда не устает. На ней можно пахать и пахать но вместо этого она ищет место где вкалывать ненужно, можно на халяву сидеть и над людьми издеваться. Зачем она меня фотографировала? Я случайно сидя задремал.
Я этот момент успел заметить так как в тот время как она меня фотографировала на моем телефоне сработала вибрация от звонка, я проснулся и тут она в 5 метрах от меня направив на меня телефон фотографирует меня.
5
21 Temmuz
Крайне негативно!! 20 минут ждать менеджера чтобы он выписал!! Что за сервис. При этом цены выше средних по Тамбову. Менеджеры объясняют что их мало. Вопрос руководству - вы считаете что покупателям необходимо решать проблему организации процесса продаж в магазине?!!
1
30 Temmuz
Просто разочарована в этом магазине, купила люстры мне с доставкой привезли и бросили проверять на улице на земле, оказалась нодна люстра бракованный, а возвращать не хотят ак как я подписала прием, зато так завлекли скидками на люстры, я поняла что в этот магазин я больше не буду обращатся
18 Haziran 2023
Большой просторный магазин. Расположен удобно, большая парковка Широкий ассортимент. Толковый персонал. Очень помогли с выбором, оформлением заказа и доставкой. Подсказали как получить скидку. Цены +/- . Что то подороже, а что то и подешевле чем в других магазинах.
1
5
7 Temmuz
Магазин в целом неплохой, но доставка подвела. Привезли не весь товар, один из товаров искусно замаскировали плёнкой. (лопнутое ведро с затиркой). Естественно когда дошло до затирки, это обнаружилоось. Но забирать её естественно никто не стал. А так большой ассортимент, единственное некоторые вещи надо ждать пока привезут.
14 Eylül
Совершенно отвратительная концепция магазина. Чтобы забрать 4 розетки нужно ждать 40 минут пока вынесут. Есть магазины с нормальным концептом организации продаж. Учитесь у других, раз у самих мозгов не хватает.
По итогу розетки так и не вынесли вообще. Ошибка в системе. Учитесь делать инвентаризацию.
16 Ocak
Товаром довольны, а в отальном сплошной минус. Погнали:
1. Это не подготовленый персонал, а именно те ребята которые должны выдовать товар или записать покупателя на доставку. Не могут нормально ничего объяснить.
2. Со слов менеджера своих грузчиков у компании нету, соответственно приходится обращаться к неизвестному подрядчику и без какого либо письменного договора, по телефону договариваться о доставке и сумме.
3. По факут приехала машина от компании апельсин. Цена на доставку и подъем на этаж озвучена была 1000р. (К сожалению озвучена она лицом которое к магазину отношения никакого не имеет и договор с фиксированной суммой не был заключен), по факту приезда водитель запросил 1500р, аргументировав тем, что 500р это деньги за машину от компании апельсин а 1000р за грузчика от другой компании. За 500р долго спорить смысла нет, но сам факт такого беспорядка в такой крупной сети я считаю недопустимым.
В итоге: некомпетентные сотрудники, отсутствие услуг по доставке со стороны магазина, рекомендованные сотрудники со стороны магазина не честны на руку.
Выбор идти в этот магазин или нет делайте сами.
10
20 Ağustos
больше в этот магазин не приду. на кассе сказали что получать товар на месте т.к на выдаче не кого, пошел обратно, специалисты торгового зала отворачиваются. В конечном итоге один из них соизволил пройти на выдачу. Теперь еще и ждать когда кто нибудь этот ключ соизволит принести. Идея хорошая реализация как всегда днище.
19 Temmuz
Крайне завышены цены. Выбор довольно таки не плох, но в основном стандарт.
Вы лучше займитесь качеством сервиса! А то пока не позвонил на горячую линию, менеджер не отвечал.
3
25 Eylül
👎🏼👎🏼👎🏼
Хуже обслуживания я нигде не встречала. Отдала чек на интернет заказ, ушли и тишина. Несколько раз спросила когда принесут, ищут. Через 40 минут после очередного обращения сказали, что не нашли, идите сделайте возврат. Хоть бы извините для галочки сказали.
1
10 Haziran
Вопрос к руководству магазина. У Вас сотрудники на кассе работают за хлеб и воду???По другому их "ПРИВЕТЛИВОСТЬ" объяснить не могу. Ни поприветствуют ни попрощаются, за покупку не поблагодарят. Отвыкли мы покупатели от такого отношения. Квалификация продавцов низкая. На выдаче просто "жесть" можно долго сидеть и ждать своего заказа, но выдача товара со склада требует отдельного описания. Пока ты стоишь перед "ларьком" с надписью выдача товара сотрудники выдачи спокой собирают чеки на улице у тех покупателей кто их перехватил на пути к ларьку, а соответственно до тех кто как положено стоит перед ларьком очередь доходит в два раза медленней. Вывод: не особо дёшево, зато особо долго ну и как бонус "ВЕЖЛИВЫЕ" кассиры.
4
30 Haziran
Персонал оставляет желать лучшего, за весь конечно сказать не могу а вот мадам которая принимала у нас заказ забыла его заказать по итогу доставка с Рязани плитки должна была быть 5 дней по итогу 10+
1
11 Kasım
Магазин конечно хороший, большой. Выбор есть! Но, вот ожидание выдачи заказов желает лучшего. Как в самом магазине, так и со склада.
1
30 Ocak
Отличный магазин, все нсть, просторно ходить, свободно, есть туалеты большой плюс, никогда нет очереди, по бонусной карте хорошие скидки, если есть на ней баллы.
2
17 Mart 2023
Огромный выбор! Если чего-то нет, то как правило есть на заказ. Если лень искать, можно сразу смело сюда. Цены на что-то самые низкие в городе, а на что-то лютый овер прайс! В плане цены с этим магазином нужно реально держать ухо в остро! С учётом скидки по карте можно реально совершить "сделку века", а можно купить что-то по цене x2. Ну а главный минус это скорость обслуживания... Такого никогда нигде не встречал: в одном месте выписываете одно, другое в другом месте, третье в третьем, потом идёте на кассу, каждую выписанную позицию оплачиваете отдельно разными чеками, потом отдаёте бумаги в выдачу товара, там распечатывают копии на каждую выписанную бумажку, оригиналы вам назад, вы ждёте пока сборщик походит по всему гипермаркету, пособирает всё что вы выписали в тех же местах где вы были, отдаст всё вам и скажет что какая-то позиция на дальнем внешнем складе, вы уезжаете на другую сторону ТЦ, снова отдаете бумагу кладовщику, он снова делает копию, идёт на склад, говорит другим грузчикам что нужно, они это ищут, выносят вам, вы наконец-то уезжаете, поздравляю вы потратили 1,5 часа, а купили всего-лишь несколько метизов, скотч, и 5 метров провода. Заехав за копеечной мелочью, или просто за одной позицией вы реально без шуток можете вычеркнуть пол часа от момента как зашли в двери и до момента как выходите.
4
4
11 Ekim 2023
Большой магазин,а выбора очень мало и цены высокие,лучше если закупаешься на тысяч 30,поехать в Липецк в Леруа Мерлен обойдется дешевле с доставкой,да и столкнулся с такой ситуацией что мне нужен был товарный чек,по закону мы не обязаны пришол ответ,хотя могли мне его просто распечатать,законом это ни как не запрещено,да и я со своей карты платил,не с чужой.
8
2
4 Temmuz
ХОРОШИЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ 👍👍👍👍
23 Ocak
Большой выбор товаров. Постоянно какие нибудь акции. Всё разложнно по категориям. Много сотрудников. Всегда есть к кому обратиться. Единственное что не понравилось, получение товара. Нельзя взять с витрины и пойти на кассу оплатить. Нужно выписать, оплатить а потом сидеть ждать когда принесут.
3