Приятно удивлен общением и качеством/результатом полученных услуг, специалистами цеха доб оборудования, была решена не простая задача, которую специалисты из других сервисов не могли решить. Respetct!
Профессиональный сервис - редкость в наше время. Апекс АГ, в моем случае, решил проблему в авто, которую не могли решить несколько сервисов! Рекомендую обслуживаться всем любителям VAG)
Обслуживаю свой Touareg в Апексе 1,5 года. На днях сделали большое То , в ходе которого выяснилась необходимость замены цепи ГРМ. Процедура сложная и ответственная. После замены мотор работает непривычно тихо, исчезли провалы. Накатал после ремонта 2000 км, все работает без нареканий. В качестве приза за большую сумму заказа, помимо накопленных на карте бонусов, получил 50% скидку на следующее обслуживание, что приятно.
знаю их очень давно, уже на третью новую машину устанавливаю охранный комплекс, после них официалам доверить свои машины не могу. в свое время мне их порекомендовали как порядочных и ответственных и это правда. много знакомых отправил к ним, все очень довольны. не впаривают и не навязывают дорогие системы, это очень приятно, каждый раз подбирают оптимальную систему для данного авто. при возникновении проблем все решали без волокиты. один раз зимой заглючила система и машина не хотела заводиться. ко мне приехал!!!!! сотрудник , машину завели а потом в сервисе ремонтировали. это избавило меня от огромного геморроя с эвакуатором. ну и по мелочам всегда разбирались и решали, меня никогда не футболили - это очень подкупает .
Делал работы по жестянке у Вадима. Результат понравился. Точнее надо смотреть через год два...
Клиентоориентированность на высочайшем уровне!
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
11 Şubat 2020
Уже второй раз заезжаю в шиномонтаж с мелкими проблемами. Поражает оперативность, внимательность к клиентам.
Особая благодарность мастеру шиномонтажа, Богдану. Он уже почти ушёл, но вернулся. Заменил сломавшийся золотник, подкачал колесо...за 30 секунд. Бесплатно!
Последние несколько лет обслуживаюсь в Апексе. В целом, доволен и рекомендую.
Общался с Дмитрием и Сергеем, когда сдавал авто в сервис. Грамотные и вежливые специалисты. Цены нормальные, качество хорошее. Машину обязательно помоют.
Как потерять клиента.
Уверен, что в Апекс АГ работают профессионалы, и делают все правильно.
И вроде бы никто не ждет от неофициального сервиса какого-то супер-уровня отношения к клиенту.
Но когда клиент ждет двое суток, потом звонит сам, а ему сообщают, что "еще не все манипуляции с машиной закончили", клиент резко теряет доверие, даже если изначально был настроен хорошо.
Если при этом сообщить клиенту, что работы будут стоить "тысячи тридцать три - тридцать четыре", клиент укрепляется в мнении, что его разводят - даже если это на самом деле не так.
Поэтому, даже если в сервисе хорошие мастера, клиент забирает машину после диагностики и ставит ее в другой сервис.
Ну и на выходе: "не я же у вас машину принимал". Клиенту безразлично, кто принимал машину, но ему важно и неприятно, что тот, кто производил "манипуляции" с машиной, не вернул спинку кресла на место (зачем вообще нужно было менять высоту спинки? и возвращаемся к вопросу - что именно делали с машиной почти трое суток?).
Справедливости ради: в другом неофициальном сервисе неисправность обозначили ровно так же и предложили ровно такие же работы. Но только это заняло три часа, включая исправление поломки, + внимательное отношение и возможность видеть, что происходит в ремзоне.
Знаю их с конца 90х, Гарик там просто супер человек, терпеливо объяснит, за разумные деньги все сделает, если что не так, гарантия у него все покрывает, причём очень долго.
1
2
D
Dima D
5. seviye şehir uzmanı
13 Kasım 2021
Менял здесь колеса.
Ребята вежливые, делают все быстро и четко.
Цены адекватные
Выражаю благодарность коллективу Апекса за сверхурочную работу без ценовых надбавок по экстренному возвращению в строй моего драндулета! Константин RS4.
Ребята супер профессионалы! Они одни из немногих, кто не скатился до серийной установки охранных систем и к кому очередь иногда на месяц вперед.
А после лет десяти, наверное, сотрудничества (установки сигналок на разные мои машины) и вовсе стали практически друзьями.
Знаю ребят почти 20 лет, сигнализации и прочую охрану на все мои авто всегда ставят только они, все грамотно, профессионально и быстро. Прошло время, и теперь уже мой сын со своей машиной - тоже довольный клиент Апексов 😊👍
Качество и цена обслуживания для Вагов, достойная. Если что-то не могут сделать, в моем случае замена гофр на audi, сразу порекомендовали хороший сервис (не дядю ваню)
Делал в Апексе шиномонтаж в середине апреля. Все бы не плохо, но только болты на одном из колес не дотянули. Еще бы немного и без переднего колеса мог остаться.
Делайте выводы.
5
1
Kurumun yanıtını göster
Leo Sa
5. seviye şehir uzmanı
19 Mart 2019
Знаю о них с 90х со времен расцвета auto.ru. Поэтому когда приобрёл VAG, то других вариантов для посещения не искал.
Первая очная 2017- всё отлично.
Профи👍