Звонки принимает девушка грубиянка, которая разговаривает так, будто ей все должны. Хамским тоном сказала, что надо ждать – ведь мы не одни. Сколько ждать тоже неясно, ведь каждый раз увеличивается срок ожидания. То 20 минут, то 40, то передо мной еще три машины. Ничего страшного в очереди нет, и я могу понять все, но не такое общение ПРЕДСТАВИТЕЛЯ компании
Приехала, вышел осмотрщик, сфотографировал только видимые поврежденрия, стала требовать полный комплект повреждений, так он обязан их зафиксировать. Сказал, что столько времени уделать не будет и это не его работа, но при этом сам константировал факт, что места куда я показала деформированы, но фиксировать отказывался. Дополнил всё тем, что я сама должны была разобрать половину машины, если хочу, чтобы это было прописано в акте. Пошла писать жалобу, посмотрела на документ своего осмотра, а там вообще ничего не заполнено, затребовала заполнять полный документ,всё бы заполнили на аля прокатит, видимо так эта компания и работает. Написала в этом акте о несогласии с омотром, прочитав весь документ ещё раз, девушка вырвала лист с фразой " вам ваш акт осмотра больше не нужен отдайте его мне".
Получил направление после серьезного дтп в это заведение от страховой. Очень долго ждал фотографа, хотя заранее договорился о времени. Фотограф прибежал, весь такой занятой, запаренный и уставший, по быстрому отснял ТОЛЬКО видимые повреждения, про скрытые, даже слушать не стал. Ну и в итоге насчитали мне там, ровно половину от суммы, которая нужна была на нормальный ремонт авто. В общем, попал я благодаря им, на хорошие деньги.
Хочу выразить благодарность коллективу АПЭКС ГРУП в Туле. До этого обращались в другие оценочные компании, есть с чем сравнить. Думал как всегда заплатят мало, буду судиться. Но придя в АПЭКС, мне девушка объяснила все мои действия поэтапно, так как машина не передвигалась записали выезд. Приехал эксперт, осмотрел т/с, и сказал, что надо записаться на дополнительный осмотр, так как много скрытых повреждений. Затем осмотрел второй раз. Выплата была произведена в срок. Ни в одной организации мне не предлагали вторичные осмотры, хотя внутренних повреждений было достаточно, и приходилось заказывать независимую экспертизу. Эксперт провёл тщательный осмотр до малейших деталей. Спасибо огромное за человеческое отношение, мало где встретишь таких отзывчивых людей.