Сегодня сделала заказ в 8:00, в 9:30 пришла за ним. Сотрудник отказался мне его выдать, ссылаясь на то, что ещё не появился статут "готов к выдаче". При этом все лекарства есть в наличии, лежат в ящике за спиной у сотрудника. Передо мной мужчина столкнулся с такой же ситуацией.
Совершенно не понятно поведение сотрудника, в чем проблема? Почему нельзя повернуться, достать лекарства из ящика и отдать их покупателю? Мужчина вынужден был купить лекарство по полной стоимости, при наличии у него карты лояльности. Ушел крайне не довольный, сказал, что больше сюда не придет.
Я купила лекарства в соседней аптеке.
Сообщение о том, что заказ готов к выдаче пришло через 1,5 ч. Лекарства нужно было срочно, нет возможности ждать, а затем отпрашиваться с работы и бежать за ним.
Прошу руководство разобраться в данной ситуации. Правомерно ли поведение сотрудника?
Я познакомился с этой сетью аптек ещё в Краснодарском крае, когда мы гостили у родни. Ассортимент лекарств и цены вполне приемлемые, а кое-какие лекарства стоили даже дешевле чем в других аптеках. Правда один минус это нужно делать карту и проплатить подписку, но это себя оправдывает. И когда эта сеть открылась у нас в Подольске, я стал частым клиентом.Также у них есть приложение и заказ через него очень удобен.
Сеть аптек с не самыми низкими ценами и неочевидной системой лояльности для клиентов. Заплати абонентскую плату за скидки... Многого в ассортименте нет, зачастую предлагают аналоги и почти аналоги. А это трата времени на поиск
Хороший аптечный пункт. Покупаю тут препараты не первый год, все качественно,фармацевты девченки очень компетентны во всех вопросах выбора лекарственных средств, рекомендую.
На мой взгляд, это очень хорошая аптека, потому что было несколько случаев, когда в крупных сетевых аптеках нужного нам товара не было, а этой находили, спасибо им.