Отвозил воду на анализ , до анализа не предупредили о том , что железо до 12 мг показывает , хотя я указывал , что вода с дачного колодца и железистая . Также привёз воду в чёрном пакете , менеджер развернул и отдал пакет мне . Так и хранилась бутылка на свету.
После анализа деньги конечно вернули , но: потерянные два дня поездок уже не вернуть
Хорошый магазин отличная продукция, но сотрудница торговли так и выдавливала из себя вежливость к таким уже и не хочеться ходить сотрудникам.магазин на пролетарке
В магазине представлена как продукция под маркой Аквафор, так и других производителей. Для постгянных клиентов предусмотрены скидки. Можно сделать анализ воды (но не подробный)
Удобное расположение, вежливый персонал, отсутствие очередей. Здесь быстро можно купить на замену фильтр без лишнего мозголюбства.
2
1
Е
ЕЛЕНА
10. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs 2021
Уважаемые представители Аквафор! Скажите, пожалуйста, почему у Вас такое низкое качество обслуживания? Где-то в середине месяца мая 2021 года мною был сделан заказ на замену трех катриждей (по плану). Единственная просьба была, заменить картриджи в выходные дни. Первую субботу мастер не смог, а вот сегодня я должна была ожидать прихода мастера с 13-00 до 17-00. В 17.20 никого нет. Я решила узнать в центре, в чем дело, мастер будет? Мастер из Ступина. Оказалось, что он в Видном и к нам не приедет. Интересное кино? А что, сообщить клиенту нельзя? Что за отношения к клиентам??? Почему я должна терять свои выходные? Теперь я понимаю, почему меня отговаривали приобретать фильтр компании АКВАФОР. Таким отношением Вы растеряете всех, которые еще пользуются Вашим фильтром.
Продали не подходящее уплотнительное кольцо кольцо для фильтра гор.воды в магазине, хотя сказал точное название своего фильтра. Только через колл-центр удалось выяснить номер подходящего кольца.
Заказ ждала 4 дня, при том что он был в наличии и до меня 15 минут ехать. В итоге так ничего и не получила, т.к у курьера не сработала оплата по карте. Мне позвонили с претензией, что это я от заказа отказалась. Действительно, чего это фильтры бесплатно не раздают, и я не умею доставать наличку из воздуха? Купила фильтр другой марки. А на следующий день мне позвонил курьер, со словами скоро приеду. А ничего, что от заказа я отказалась и повторный не делала? Клиентский сервис на "высшем" уровне просто.
Привёз воду на анализ. Абсолютно не заинтересованное лицо на кассе, приняло бутылку с водой, выдавило из себя что то типа приходите завтра..
Итог: может Компания и хорошая, но вот менеджер в магазине портит все впечатление.
Быстро работают, вежливый продавец, удобно расположены - минут 5 пешком от метро, легко найти. Скидку дали по номеру телефона брата, у которого ее есть карта. Из минусов: очень долго ждёшь ответ оператора call - центра. Я хотела уточнить наличие товара и забронировать.
Нормальный магазин, адекватные консультанты. Регулярно покупаю там фильтры. Чисто магазином очень доволен, от метро пешком не очень далеко.
Плохо, что с парковкой беда, приходиться покрутиться, чтобы машинку поставить, как и везде у нас ;-((
Постоянно покупаю здесь фильтры. Сотрудники хорошие. Сам магазин уютный. Присутствуют образцы в сборке и вам не нужно "ломать" голову, а как это будет выглядеть на месте и поместится ли... И самое главное, для меня, нет очереди! Приезжаю раз в полгода. Данные, что мне надо, в базе. Действуют скидки. Покупка фильтров занимает 5 минут.
Часы работы до 22:00 без выходных и перерывов. Приехали в 13:00 с другого конца Мск, офис закрыт, технический перерыв до 14:00.
4
1
Т
Таня Солнцева
12. seviye şehir uzmanı
20 Eylül 2021
Заплатила 6800 за фильтр проточный, установка бесплатно, сказали позвонят. Ждала пять дней. Прошла рабочая неделя и выходной. Позвонила- спросила, А когда поставят?. 0 реакций. Ну в итоге ещё через три дня жалоб позвонили- надеюсь завтра установят.
Зашел, хотел купить фильтры попросил бабищу на кассе подсказать какие фильтры подойдут, поскольку консультант общался с другими клиентами, оторвавшись от каких то бумажек, небрежно развела руками, мол откуда я знаю, смотрите сами, я посмотрел, подошёл опять, она уже в это время трепалась по телефону и явно не по работе, спрашиваю, "вот у вас комплект из трёх подойдет к моему?", опять развела руками и продолжила разговор. Подумал раз у них такое наплевательское отношение к клиентам, то и сервис на таком же уровне!!! Бабища, потому что вела себя как тетя Зина с продмага в селе... Тоже мне нашлась королева бензоколонки, в успешных магазинах так себя с клиентами не ведут... Как они ещё на рынке держатся с таким отношением к клиентам?
Бегал, искал где сделать анализ воды для выбора фильтра в загородный дом. Делал в институте на юго-западной за 2000 рублей. Оказалось что можно сделать здесь за 500 рублей. Показания сошлись. Ценообразование 3х летней давности.
8
2
К
Кирилл М.
14. seviye şehir uzmanı
14 Haziran 2021
По информации с общего номера телефона аквафора, тут принимают использованные фильтры на переработку. По факту, хамоватый сотрудник говорит, что это не так и пытается вас спровадить. Может быть, единицу надо ставить не магазину, а поддержке, но уж извините, впечатления остались не очень.