Покупал насос для бассейна Hayward в этом магазине и забирал в Симферополе 11.01.24 (насос не дешевый. стоимостью за 60 тысяч рублей). Меньше, чем через 3 месяца(05.04.2024), он перестал работать: расплавился конденсатор. И это было бы полбеды. Однако представители этого магазина «ответственно» решили подойти к решению проблемы бракованного товара на гарантии, заявив, что я должен за свой счёт отправлять насос в сервисный центр в Москву (что противоречит Гражданскому Кодексу России). Не понятно, почему их ошибку (продажу бракованного товара) по сути должен решать и тратить свои средства и время я, а не они. Видимо, их репутация не представляет для них никакой ценности.
Очень неудобно, весь процесс покупки, сначала через сайт, потом менеджер обрабатывает заказ, потом оплата и только потом идешь еще на склад для получения товара!
Отличная компани! Огромный склад. Там же и сервисный центр. Менеджеры хорошо разбираются в своем деле,могут посоветовать подходящее оборудование и проконсультировать чтт куда и зачем.
Покупал здесь инверторный тепловой насос Aquaviva AVH18S для установки в доме. Работа на тепло и холод. Все нормально, консультант на вопросы ответил, привезли четко, нареканий к работе нет. По установке тоже все рассказали, зачет.
Нормальный поставщик оборудования для бассейнов.
Большинство товаров неплохого качества, цены относительно низкие.
Однако есть товары, которые откровенно не стоит брать, качество оставляет желать лучшего.
Разместил заявку у менеджера.
Попросил выставить счёт с НДС20%
На что меня спросили : "вы часто закупаете продукцию такого плана ? " Говорю не часто, но покупаю.
"Я не могу вам выставить счёт и подготовить договор"
Мне конкретно дали понять, что товар мне не продадут !!!
Оценку ставлю соответствующую.
12 лет в снабжении и впервые столкнулся с такой ситуацией.
Пришлось купить чуть дороже, но у клиенториентированного поставщика.
Друзьям снабженцам скажу , чтобы эту организацию обходили стороной.
Всем спасибо за внимание :)
В последний раз заказываю что-либо здесь, и никому не посоветую. Цены хорошие, но отношение к клиентам-просто отвратительное. Работнику склада Татьяне Семёновой отдельный «привет».
Хороший магазин, заказывал с доставкой на сайте, оборудование и разные принадлежности для бассейнов. Менеджер с которым общался, очень помог в выборе и комплектации того, что мне надо было.