Отличный отель для любителей комфорта и цивилизации. Ежедневно меняют полотенца, раз в 5 дней - белье. Чисто, персонал очень радушный. До ближайшего пляжа - не больше 10 минут. На территории АнжиАрены много кафе, развлечений и аттракционов для детей, батутный центр, аквацентр. Минус в том, что бассейн в аквацентре только для мужчин...
Отдыхали в апреле 2024, впечатление двоякое, с одной стороны хорошее месторасположение, красивый вид, недалеко от моря, все необходимое рядом- магазины, аптеки, остановка общественного транспорта, неплохой ресторан! Но на свои звёзды не тянет! Мебель потрёпанная, матрасы плохие, кондиционер шумный, окна не открываются! Телефон в номере не работал, дверка у шкафа на одной петле, ручка в туалет болталась, светильник над раковиной не горел, душ работал на половину! Сообщили о поломках, вежливо обещали исправить, и на этом все! Ежедневно меняли полотенца и пополняли запасы воды, шампунь, гель, зубные принадлежности
Отдыхали с подругой в сентябре 2024 г. Двухместный номер. Номер относительно большой. Удобные большие кровати с таким же удобным высоким матрацем. Постельное белье поменяли на третий день 👍🏻Но если хотите чтобы вам поменяли полотенца, положите их на пол. Иначе могут не поменять. Вода в бутылках и гель для душа, шампунь, зубной набор - каждый день. Тапочки. Окна не открываются - это минус. Но нам это дискомфорта не доставляло, так как кондиционер работал исправно и относительно тихо. Мелкие недоработки в номере есть. Не хватало полочек, крючочков в ванной. Их нет. Мыло даже положить было не во что. Белье сушить в номере негде. Правда на этаже есть комната с сушкой для белья и гладильные доски с утюгами. Бойлеров с водой не видели (пол-литровой бутылочки на сутки маловато). Но это все мелочи. Мы завтракали и обедали в столовой в этом же здании- минуты три ходьбы. Завтрак 150-200 рублей, обед 250-300. В поисках ужина придется либо прогуляться, либо подняться на 4 этаж в ресторан (если есть лишние деньги и нет желания пройтись). Территория отеля- отдельная тема. Все круто. Все для детей (у взрослых тоже глаз радуется), весь город приходит в это место отдохнуть с детьми. Фотки прикладываю. Из ближайших пляжей рекомендую Лагуну. Раздевалки, лежаки (200 руб на весь день), горячая кукуруза с попкорном, кафешка с шашлыками и чистое море.
Если вы хотите комфортный и уютный отдых, то категорически не советую выбирать гостиницу «Арену»! В гостиничном комплексе нет охраной службы. По факту зайти в гостиницу может любой человек, а учитывая, что там находится футбольный стадион, на котором регулярно проводятся матчи РПЛ, это может быть небезопасно. На ресепшене всего один администратор, который максимально некомпетентен в работе: при заселении не мог найти нашу бронь, заставил понервничать и обратиться у руководству гостиницы, после чего обиделся и общался с большим нежелании. В номере ждали другие сюрпризы из разряда «комфорт плюс»: расклеивающиеся обои, сломанная ручка в ванную комнату, грязные зеркала, отваливающаяся дверца шкафчика, а также отваливающийся переключатель душа. На наши обращения администрация реагировала безразличием. Вернее при каждом обращении обещали вызывать мастера и починить, но до дела руки так и не дошли. В последний день буквально за руку привели администратора в номер, чтобы показать проблему, так сказать, воочию. На что получили ответ: «вы же все равно съезжаете». Видимо, с клиентоориентированностью у них тяжко! И для будущих посетителей стараться так уже не надо.
Кроме того, в проживание у нас был выключен завтрак, но дойти до столовой так и не получилось, поскольку она находится далеко от номеров. Надо обойти практически весь стадион, чтобы добраться до нее и позавтракать. По словам других клиентов, не стоит тратить время на посещения столовой.
Ресторан при гостинице также оставляет желать лучшего. Более того, в дни матчей ресторан закрыт. И если хочется спокойно поужинать, то надо искать другое место.
На вид - заявлено перспектива. Большой хол с залом ожидания. Все в коврах, создаётся уют. Номер большой, много мебели. Но все время натыкаешься на нее, т.к. все плотно стоит. Окна панорамные, не открываются. Вид на стоянку и аттракционы. Кондиционер вообще не работал. Дышать было нечем, на улице +35 в номере душно. Заснуть не смогла, крутилась. Но кровать хорошая. Ещё слышимость очень хорошая. Берите беруши!
Отель приличный, внешне чистенькие номера, есть все необходимое для проживания. В номере ставят бутилированную воду, есть чайник и холодильник, сейф.
К сожалению, заявленным четырём звездам не соответствует. Номера чистые только при визуальном осмотре, но когда пришлось отодвинуть тумбочку обнаружилась грязь и пыль. Много поломанной мебели (сломаны дверцы шкафа, ножка торшера) и техники (не горит лампочка в ванной, переключатели в душе не работают). Уборка номеров тоже оставляет желать лучшего - не меняют постельное белье и полотенца, просто красиво их развешивают. В комнате нет форточки, но есть кондиционер. Также на сайте отеля указано, что в стоимость входит бассейн, но на ресепшене выяснилось, что это старая информация и попасть туда можно только платно (стоимость посещения бассейна администратор, к сожалению, не знает).
В Дагестане ещё не очень хорошо знакомы с понятием хороший сервис. Гостиница вполне приличная. А вот завтрак, когда за одно блюдо, кстати вполне прилично приготовленное, платишь почти 500 руб, и в завтрак не входит дале чашка чаю или кофе - это не совсем комильфо. В остальном - все очень даже. Но пока 4 звёздочки.
1
Андрей
14. seviye şehir uzmanı
31 Ağustos
В общем и целом , все хорошо! Главное преимущество -это цена ! За 2хиестный номер 3тр-это , считай, халява ))) персонал отзывчивый ! Но вот всех тех плюшек , которые указаны в виде бассейна, хамама, аквапарка, забудьте ! Это не включено ! И в бассейн и хамам только порознь (мальчики отдельно от девочек )))Кондиционер в номере холодит так , что зуб на зуб не попадает , хоть и выставили его на +24, и шумит как турбина самолета ... Завтраки в местном ресторане вкусные но дорогие (яичница с кофе 650р на человека )
Большая гостиница и красивая. На территории большое количество кафе и ресторанов, а также парк аттракционов. Номер нам достался чистые, но смеситель в душевой постоянно слетал с крепления и приходилось прикручивать вновь.
Окна не открываются и с снаружной части были грязными. Сотрудники ресепшена были готовы ответить на все вопросы, встретили дружелюбно. В номере удобные кровати, небольшой холодильник, чайник, фен, одноразовые тапочки и банный набор.
Общее впечательние положительное.
Не советуем. Плюсы чистая постель и полотенца. Кавролин уже пора менять в номерах. Дверь у шкафа вообще не прикручена. Ручка в туалет сломана. Вода в душевой кабине течет. Просили администраторов, чтобы нам починили все. Обещали сделать, но за 5 дней так и не сделали. Столовая далеко. Ресторан на 4 этаже лофт тоже так себе. Бассейн где то есть, но женщин не пускают. 4 звезды которые у них указано это не правда. Ели на 2 звезды тянет. С нашей бровью еще были проблемы. Администратор не видел бронь. И раньше времени заселять отказывался (хотя их предупреждали). Люди, не стоит здесь останавливаться…
Хорошая гостиница, жил в одноместном номере, всё чисто ухожено техника работала. Но есть моменты которые напрягают:
- в номере нет окна или форточки, которую можно открыть;
- напрочь отсутствует мини холодильник и банальный шкаф, чтобы положить вещи;
- в гостинице нет завтраков..;
- сотрудник на рецепшене вообще ничего не знал, и был довольно медлителен
Отель при стадионе "Анжи Арена" в хорошем состоянии, мебель, холодильник, большой телевизор, светильники, душ, другие элементы санитарной комнаты все без претензий. Единственное: не смогли воспользоваться сейфом в номере (видимо сели батарейки). Полотенца и все аксессуары меняли каждый день. Уборка номеров тоже ежедневная. В общем, обычный отель соответственно заявленному статусу. В отеле не предусмотрен завтрак, но на стадионе есть столовая, где очень дёшево можно поесть в часы работы.
Расположение отличное! Центр города. Все в шаговой доступности: магазины, море, набережная. На территории Анжи Арены много интересного для детей и взрослых, кафе. На территории гостиницы есть ресторан, но завтраков нет(он работает с 14.00). Немного это придаёт неудобства если ранний выезд. Нужно искать место где покушать. И если исправят в санузлах душ и заменят не работающие лампочки то гостинница по уюту и обслуживанию будет соответствовать 4 звёздам. Удачи Вам и процветания!
Хорошие чистые номера, приветливый персонал, достойный ресторан, цены демократичные, красивые обаятельные девушки работники))
Из минусов:
1. окна в отеле не открываются ни в одном номере, есть только кондиционер вентиляция;
2. бассейн при Отеле работает отдельно - день для мужчин, день для женщин (нам не повезло, приехали в мужской день)));
3. халаты выдают только в номерах ВИП, хотя на сайте из доп услуг написано что для всех;
4. в ванной комнате нет полки для мыльно-рыльных принадлежностей, что очень не удобно для девушек;
5. не удобная вешалка для полотенец - одна очень узкая, в номере для двоих этого не хватает, туда не помещаются полотенца 2 больших и 2 маленьких, возле раковины не повесить полотенце для рук, а больше в номере полотенца сушить не где;
6. Также в нашем номере шатается держатель для душа.
Мне кажется что в отеле 4 звёзды должны учитывать такие нюансы.
5
1
эля
8. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz
Добрый день! Хочу пожаловаться на этот отель! Никогда больше в этот отель не поселюсь!
!Владелец отеля обратите внимание!
Минусы отеля:
1. В номерах не открываются окна.
2. Нет балконов и сушилок.
3. Ручка от ванной комнаты сломана, я пожаловалась администратору, администратора обещал всё сделать но так за всю неделю ничего и не сделали!
4. За чистотой особо не следят, очень было прикольно когда меня спросили : нужно ли вам уборка?)))))
5. Уборщица поменяла полотенца и бросила на пол полотенце в номере и просто ушла оставив полотенце на полу)
6. Вода в номере! Как я ненавижу этот санузел в номере 111! Там просто днём и ночью лил кипяток, когда открывали краны, что в кабинках что в раковине! Мы не могли нормально два дня принять душ пока я не пошла администратору и не пожаловалась!
7. Я продлила нахождение в номере на полдня, заплатив 2000₽, в итоге после 12:00 наша дверь заблокировалась и не открывалась по нашей карте. Администратор просто забыл продлить нам время нахождения в номере))))
Опять пришлось пойти и ругаться !
8. Лицо администратора при заселении (заселялись 21-го июля 2024-го) при приветствии… отдельный вид искусства! Администратора такое лицо как будто он ненавидит всю эту работу и всех кто туда заселяется!
9. Бассейн! Мне администратор заявил что бассейн отеля только для мужчин!👀 мне очень интересно, в Дагестане женщины это не люди?! в итоге попасть в бассейн так и не смогли!
10. У нас по туру был включён завтрак, в итоге когда я подошла к администратору уточнить где же можно позавтракать, мне предложили платное кафе) на что я ответила что у нас включён завтрак. Администратор от лени ничего не хотел выяснять и сказала мне чтобы я сама написала нашему гиту и спросила у него точно ли включён завтрак😡
В итоге пришлось про мучиться, переписываться с гидом, чтобы доказать ему что у нас включён завтрак!
Ну почему нельзя нормально принимать туристов за те деньги которые они платят за свой тур???!!! причём туры по Дагестану очень недешёвый!
Почему все время за то что ты платишь нужно бороться и ругаться , то что нам должны предоставлять за наши же деньги, мы туристы буквально выпрашиваем! Фотографии к перечисленным минусам прилагаю. из-за всех этих минусов связанных с этим отелем я в этот отель точно больше никогда не вернусь! Хотите принимать туристов научитесь нормально обслуживать не только выклянчивать деньги!
Место однозначно хорошее. По сравнению с небольшими гостиницами где душ метр на метр и не всегда есть нормальные окна - здесь просто фантастика, номер просторный, в нем есть все - чайник, холодильник, бесплатная вода (две бутылки), телевизор, кондиционер, окна от пола до потолка, все очень стильное. Есть набор зубной гели для душа шампуни, тапочки (не самые дурные а нормальные!)
Из минусов матрас одной из кроватей в номере 114 прогнулся ямкой, нет подогрева на полотенце сушителе.
Из плюсов спокойно задержались с выездом на час предупредил заранее никаких проблем не было.
Вокруг крутая территория с развлечениями. Не Москва по дизайну конечно но функционально все восторг и повсюду милейшие люди. Однозначно круто!
Хороший отель, номера просторные, чистые. Каждый день уборка и свежая вода в номер. Есть несколько неполадок в самом номере, но они все не критичные, отдых не портят.
За доп. плату доступен тренажерный зал, бассейн и другие плюшки.
Недалеко находится несколько пляжей, рынок Каспийка, очень удобно.
Чисто. Просторно. С водой проблем не было. Обстановка уютная. Есть лифты 👍👍👍Были очень грязные окна. Оооочень громко работал кондиционер. И в дневное время, когда пришли передохнуть в номер в жару, из туалета вдруг потянуло в какой-то момент ароматами канализации - не очень приятно.
Так как я не безразличен к футболу, то при посещении города выбор отеля в первую очередь пал на Анжи Арену. Как оказалось очень зря. Доступа к стадиону нет абсолютно никакого. Даже одним глазком взглянуть нельзя. Когда проходят матчи теперь уже городской команды «Динамо», а не Анжи они тоже не знают. В номере чисто. Телевизор показывает только обычное тв типа первого канала и тнт, никакого вам ютуба, кинопоиска и тд. Окна не открываются, но они витражные. Вода в душе бежит кое как и только из не захваченных известью отверстий. За 3 дня которые там жили так и не смогли отдать вещи в стирку потому что она не работает. Интересно как по их мнению можно жить 3 дня в жару выше 30 градусов без стирки вещей. Матрац мягкий, но пружины щелкают при каждом движении. Если хотите позавтракать то нужно пройти несколько км до ближайшего работающего утром заведения. Пляж близко, это - да, но на этом всё! А вершиной моего удивления стало то, что при заселении соседей за стенкой я стал слышать не просто как он говорит по телефону, но даже то, что ему по этому телефону отвечают. То есть человек не по громкой связи говорит и я все слышу. Естественно каждое движение, шум телевизора и тд это всё происходит прям перед мной. А почему? - да потому что видимо стена за моей подушкой в месте примыкания к стене с окном не примыкает к этому самому окну, там щель с палец!!!
Очень красивый отель. Обслуживание хорошее. Единственный минус - не работают ресторан и кафе, если рано заехали. В номере есть санузел с душевой кабиной, но нет крючков, чтобы повесить хотя бы одежду. Полотенце меняли каждый день, А вот постельное белье за 5 дней проживания - ни разу. Но номера просторные. Питьевую воду в бутылках давали каждый день. На территории есть много развлечений для детей. Есть фонтан, но он работает только с 12.00 дня и до позднего вечера. Видимо отключают воду в целях экономии. В целом отель вполне заслуживает 4 звезды.
Все отлично, номера просторные, персонал отзывчивый. Были проблемы с водой, но это не зависимо от персонала. Вокруг шикарная зона отдыха и развлечений.
Попался одноместный однокомнатной номер. Это что-то. Два на два как камера. Обслуживание на троечку. Расположение если для футбольного фаната так идеальное в здании стадиона. Завтраки в 09 начинаются и скудные. В номере из необходимого только вешалка. Никаких тебе шкафов. Всё остальное располагается можно сказать друг на друге. Протискиваешься между креслом и кроватью, пытаешься не сбить плечом телевизор. Окон нет, стеклянные панели на всю высоту
Отдыхали в августе 2023г. Достойная гостиница с очень хорошим сервисом. Чистый номер , ежедневная смена полотенец и доставка туалетных принадлежностей. Рекомендуем для отдыха!
В целом гостиница не плохая, но у нас в номере сломан был кондиционер и альтернативу нам не давали, пока сопровождающая не вмешалась, нам вылали хоть вентилятор, не понравилось что кровати раздельно во всех номерах кто из нашей группы были, мы молодожёны и нам как то спать раздельно было странно.
Самое интересное, что в день выезда их отеля волшебныйм образом починили кондиционер. Ещё у нас дырявые полотенца для душа были, какие то грязные разводы на стенах и на покрывале, такой себе отель. 6 из 10
Отличное обслуживание,комфортные номера
Все рядом. Много магазинов и кафе в здании гостиницы.
Не всегда бывает вода в кулерах
Большая зона вокруг гостиницы и много развлечений:картинг,бассейн, баня,зиплайн,парк аттракционов и т.д
Море недалеко, хорошие пляжи.
Столовая на территории комплекса хорошая и по-домашнему вкусно кормят
Отель, к сожалению, не оправдал своих ожиданий… Начнем с отношения персонала к гостям. Полное безразличие (на некоторые вопросы не могли дать ответа или ответ был «на отвали»). Заселили даже позже 14, в последний момент убирали номер. Номер был двухместный с отдельными кроватями. Духота и темнота, окна не открываются в принципе, в номере старая мебель, матрац неудобный. Очень неуютный номер, как из фильма, снятого по книге Стивена Кинга. Однако все было чисто. Кондиционер-вентиляция - это отдельная история. Помимо того, что он расположен около двери, а номер большой и кровати стоят очень далеко, должно пройти некоторое время, чтобы все охладилось. Но он издает такой звук, что ты как будто взлетаешь на вертолете. Ночью пришлось выбрать жару, чтобы вообще уснуть хоть как-то. Если вы с детьми, то на территории много развлечений для них, есть кафе/рестораны, которые могут быть закрыты на спец.обслуживание. Рекомендуем кальянную ресторан LOFT на 4 этаже! Очень вкусная еда, быстрое приготовление. И до моря близко, это плюс.
Отель, к сожалению, не оправдал своих ожиданий… Начнем с отношения персонала к гостям. Полное безразличие (на некоторые вопросы не могли дать ответа или ответ был «на отвали»). Заселили даже позже 14, в последний момент убирали номер. Номер был двухместный с отдельными кроватями. Духота и темнота, окна не открываются в принципе, в номере старая мебель, матрац неудобный. Очень неуютный отель. Однако все было чисто.
Кондиционер-вентиляция - это отдельная история. Помимо того, что он расположен около двери, а номер большой и кровати стоят очень далеко, должно пройти некоторое время, чтобы все охладилось. Но он издает такой звук, что ты как будто взлетаешь на вертолете. Ночью пришлось выбрать жару, чтобы вообще уснуть хоть как-то. Если вы с детьми, то на территории много развлечений для них, есть кафе/рестораны, которые могут быть закрыты на спец.обслуживание. Рекомендуем кальянную ресторан LOFT на 4 этаже! Очень вкусная еда, быстрое приготовление. И до моря близко, это плюс.
Отличный отель с хорошей локацией. В 5-7 мин ходьбы пляж Наука, рекомендую. Номера просто огромные, хорошая уборка, завтраков нет, но есть столовая и кафе Leto 👍. На территории целый комплекс развлечений: аквапарк (3 горки), батутный центр, нидзя парк, СПА , динопарк , парк аттракционов. Детям есть где разгуляться!
Ужасная гостиница, не ведитесь ни на какие 4 звезды. Все отрицательные отзывы - соответствуют действительности. Я редко пишу отзывы, но жизнь в этой гостинице просто не оставила шансов.
Матрацы - ужасные, пружиные, прогнутые в центре.
Душ - сломанный, слив сливает плохо, за 2 минуты пользования душем набирается 5 см воды в поддоне.
Комнату никак не проветрить, окна не открываются от слова совсем. Пыли много, полы покрыты ковролином (причем грязным).
В номере ужасный запах - какая то смесь курева и освежителя. Фу
НО, если все выше еще можно пережить и не обращать внимание, полный эпик фэйл случился, когда на нашем 3ем этаже, где мы жили (с детьми!) начали делать ремонт. Вечером!!! С перфоратом!!!
Просто ШОК от такого неуважения к клиентам. Я такого не встречала…
В этот вечер мы пришли в номер около 22, а в комнатах напротив ходили строители, сносили стены, что-то долбили, сверлили. Пыль стояла столбом. Нас даже не предупредили об этом, не предложили переселиться. Представьте наше, мягко говоря, удивление.
А самое интересное - это отношение персонала к этому всему. Строители прекратили шуметь только около 24, и то, после того, как мы уже напрямую к ним обратились и попросили по-человечески не шуметь. Причем, сначала обращались на ресепшен - толку никакого не было.
Ни капли не сомневаюсь, что все идет от руководства, которому совершенно наплевать на своих клиентов - они делают бизнес - начиная от самых дешевых матрасов, заканчивая ремонтом ночью!
Фото в подтверждение.
Гостиница хорошая. Понравилось. Но у кровати был фантик от конфет. Поверхностно убрались. В целом все чисто, красиво. Всё работает исправно. До пляжа удобно дойти.
Очень чистые номера! Классное обслуживание. Очень отзывчивый персонал! Качественные завтраки. Всегда во время!!!!! Удобное расположение, красивая территория... цветы, суперские деревья и очень хорошие люди!!!!!!!!!
Все хорошо, уютные номера, кафе на 4 этаже, хорошее место расположение, но в номерах не было ранее заявленных халатов, и мелкие поломки, в целом уютно и комфортно
Из плюсов- Новая мебель, чисто.
Минусы:
1. Крышка унитаза сломана, и никто ее не отремонтировал.
2. За 5 дней проживания ни разу не меняли посельноые принадлежности.
3. Полотенце заменили 2 раза.
4.Гигиенические принадлежности дополнили после очередного напоминания.
В следующи раз я этот отель буду обходить стороной. Не рекомендую.
Чисто,рядом красивая площадь,стадион Анжи,номер большой.Если Вы привыкли к транснациональным гостиницам,с удобными кроватями и чаем,то Вам не сюда.Завтрака нет!Более того,если Вы решите выйти и найти что то поесть,то нужно идти около км до небольшого магазинчика,дальше есть Магнит ,но он с 9-00.В номере кроме воды ничего нет,даже чай попить нельзя.
Отдыхали в сентябре с друзьями, не работал кондиционер в номере, починили уже в день отъезда, а в целом не плохо, в номерах есть бутылированная вода, полотенца меняют каждый день, чисто и спокойно, до моря буквально 10-15 минут
Номер нам очень понравился, просторный, чистый. Ежедневно приносили воду, меняли полотенца. В душевой включали радио) На территории отеля есть чем развлечь себя вечером, можно и кино под открытым небом посмотреть, и на каруселях покататься, посетить парк динозавров, полюбоваться фонтаном, поужинать в кафе. Детишки катаются на весёлом паровозике. От отеля нашли пятиминутную дорогу на пляж! С хорошим берегом. Мы в восторге!
Первый раз в Дагестане, остановились в Каспийске в отеле Арена. Расположение отличное: из окна видно море, номера чистые, отель современный. Вообщем мы довольны! Рекомендую!
Номер - порядок, из неудобного - не было полотенцесушителя в душевой в номере на 1м этаже и не обнаружил обувную ложку. Чисто, убирают каждый день. Завтрак не включен, в рестике не был, типа работает с 14:00, в здании стадиона есть годная столовая для юных спортсменов и не только, работает с 9:00. Удобное расположение, все рядом, и море тоже.
Все понравилось, обслуживание, номер, рядом дино парк, атракционы, аквапарк за доп плату но цены умеренные. Рестораны внутри отеля и на территории, с прекрасной кухней