Будьте внимательны, в этом магазине мне пробили 2 раза 1 банку пива. Так как покупал несколько позиций, ошибку продавца заметил только дома, когда посмотрел историю покупок в приложении. Возвращаться не стал, 100 рублей не жалко, но остался неприятный осадок.
При оформлении заказа положили не ту бутылку вина. Забирал супруг, он был не в курсе, что именно забирает. Но фото бутылок на кассе на всякий случай сделал.
Вечером я обнаружила ошибку, утром пошла в надежде получить заказанное вино.
Столкнулась с абсолютным неумением персонала работать с проблемными ситуациями. Мало того, что мне отказали в обмене на нужное мне вино с аргументом "нам тогда самим придется за это заплатить" (интересно как... а так мне пришлось пришлось заплатить за ошибку), так еще девушка-продавец обвинила нас с супругом в том, что мы сами виноваты - не проверили заказ при получении. Напомню, что у супруга был только номер и сумма. Интересно, что в обязанности продавца, видимо, проверка товара не входит, он-то видит заказ на мониторе.
Возмутила не сама ситуация с ошибкой - все люди, у всех бывает.. Возмутила реакция сотрудника другой смены, которая не только не попыталась как-то отстоять честь магазина и коллеги, но еще и умудрилась выдвинуть претензии в адрес покупателя, пытаясь переложить вину за ошибку.
Не нужно так! Это не верный ход с точки зрения работы подобного магазина. Предложений вокруг более чем достаточно, чтобы так легко терять покупателей.
Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор на данный магазин. Сотрудники не продают товар по цене, указанной на ценнике, что обязаны делать по закону. Уверена, что и закона такого они тоже не знают.
Новый магазин,пока нормальный
Решила дополнить отзыв:в магазине всегда чисто,есть кондей в отличии от конкурентов рядом,что очень радует.
Обожаю морс смородиновый в холодильнике у них всегда стоит.Вот,спасибо за него отдельное.
Хотела бы выделить мужчину(не знаю как зовут),очень приятный,приветливый,советовал не раз вкусный алкоголь,все в точку!)Профи))
Хороший магазин у дома, приятные цены на некоторые неочевидные для алкомаркета товары. Но как не зайдешь в магазин, там вечно наставлена гора коробок. Особенно не протолкнуться в винном отделе. Приходится протискиваться между стеллажами, всегда страшно что-то уронить. Продавцы разводят руками и кокетливо призывают заходить к ним почаще, намекая что так количество товара будет уменьшатся само по себе, но не спешат убирать завалы в центре зала. Проблема существует по крайней мере последние пол года. Из-за этого пропадает всякое желание заходить в магазин.
Мерчендайзер работает крайней степени ужасно. Или кто там отвечает за раскладку товару???!!! Два стеллажа итальянских вин и все разбросаны как угодно. Белые с красным , дорогие с дешёвым и так далее... неужели нельзя админу магазина следить за выполнением обязанностей своих подчиненных.? Или это норма?!
Зря открыли этот магазин у нас. Теперь я пару раз в неделю иду из него с сумкой. И не хочешь, но зайдя без покупки не ухожу. Нравится, что можно не бояться контрафакта.