Artemida
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
464 yorum
21 Mart
Всё понравилось. Чисто-это главное. Всё протирается антисептиками, персонал вежливый и готов помочь.
15 Aralık 2023
Лечим наших животных только здесь. Очень компетентные и понимающие врачи.
Единственное, если лечение предполагает длительное лечение, старайтесь записываться к одному и тому же врачу.
3
1
5 Aralık 2023
Ходим в эту клинику с кошкой Ксюшей 9 лет с ее котенячьего возраста. Всегда доброжелательное и внимательное отношение к животному.
1
2
12 Mart
Гневный отзыв! Трубку телефона не берут второй день. А если и берет мужчина с голосом слащавым, то не может ни записать , ни правильно сказать даты приема! Уважаемая администрация, примите пожалуйста меры к этому человеку!
18 Eylül 2023
Всегда, туда обращаемся. Лечили кошку ещё котёнком и продолжаем наблюдаться уже в взрослом возрасте. Врачи грамотные, всегда проконсультируют и помогут
1
20 Mayıs 2023
Видимо, это не моя клиника, потому что не понравилось многое: невнятный молодой человек, который принимает звонки, которому не интересно, придет к ним клиент или нет. Причем я 2 раза посещала клинику с питомцем и оба раза было одно и то же. Не дозвониться, дозвонишься - он мне говорит, перезвоните позже и т.д.
Далее по персоналу. Понравилось, как общались с животным (ему требовалась чистка зубов). Кот весь больной, я предупредила врача - Екатерину Волкову. Все было хорошо, Но! она после процедуры, сразу же через несколько минут вколола ему прививку. Как я узнала много позже, когда обратилась в другую клинику города с другим животным, этого делать вообще нельзя. Сначала делается прививка, а потом, через месяц - полтора!!!санация ротовой полости. А кот и так все время болеет, каждые полгода к ветеринарам, как на работу. В результате животное, и я с ним, мучались около недели: проблемы с пищеварением, рвота желчью, запоры. В общем, весело((( Написала Екатерине, спросила, может, нужно привезти кота, показать. Она прочитала и ничего не ответила. Видимо, животное спасло то, что параллельно в это время у него был курс иммуностимуляторов и протекторов ЖКТ. Больше в эту клинику ни ногой! Это крайний непрофессионализм.
6
1
27 Mart
Прекрасное отношение к питомцам, подход с любовью. Внимательное профессиональное отношение. Прием по записи, что очень удобно. График удобный. Порядок и чистота в кабинетах.
10 Eylül
Только покупаю вакцину и корм,когда по пути.А так предпочитаю другие вет.лечебницы
27 Şubat 2023
Являясь владельцами более сотни животных, хотим выразить огромную признательность врачам ветеринарной клиники "Артемида".
Мумжа Павел Александрович.
Лечил и неоднократно делал операции нашим кошкам и собакам. А некоторых буквально поставил на лапы - от крошечного шпица до огромного леонбергера.
Ларионова Наталья Михайловна.
Потрясающий нефролог.
Благодаря еë лечению и назначениям, наши кошки и коты находятся в полном здравии.
Терапевты: Липатова Татьяна Антоновна и Шмелëва Ирина Юрьевна. Очень внимательный и индивидуальный подход к каждому животному. Рекомендации по лечению дают положительные результаты.
Обловацкая Надежда Геннадьевна - офтальмолог. Операция на глазу у крошечного котенка - это "высший пилотаж". Малышка стала красивой кошечкой, зрение прекрасное.
Клинику рекомендуем своим друзьям из Москвы и области. И ведь едут, и очень благодарны за лечение.
Благодарим весь персонал ветеринарной клиники "Артемида" за работу и отношение к животным.
Желаем всем здоровья и всего самого наилучшего.
2
2
10 Ağustos 2023
Отвратительная клиника! Выкачивают деньги, гробя животное окончательно. У нас с соседкой одновременно заболели животные. Прописали капельницы внутривенно обоим,отправили в стационар, в итоге отдали больше 30 тысяч рублей за лечение , собачка соседей умерла, наша кошка тоже. Позвонил врач с вопросом почему не пришли на очередную капельницу - рассказали,что случилось. Врач в ответ: "да, доза капельницы была слишком большая, у собаки не выдержало сердце". И нам в итоге тоже сказали, что объем раствора просто зашкаливал. Бедные животные! За такое судить нужно
8
1
4 Haziran 2023
Вежливые, ласковые с животными врачи. Цены великоваты, но сейчас меньше, наверное, и нат нигде. Хорошая аптека и оборудование. Ходим туда уже больше 5 лет с разными животными
3
1
7 Aralık 2023
Покупаю там ветпрепараты, специализированные корма для животных, пользуюсь некоторыми услугами. Но в лечении выбираю другую клинику.
1
1
21 Ağustos 2023
Огромное спасибо всем специалистам данной организации, они спасли моего кота.
Обращалась не однократно, с разными питомцами, врачи всегда находили время на срочный осмотр. Цены как и везде по городу, удобный график работы.
1
10 Haziran 2023
Хорошая ветклиника, добрый, внимательный, отзывчивый персонал. Цена невысокие на услуги. Вытащили клеща у собачки за минуту, песиль даже не волновался, хотя обычно большой стресс при походе в клинику
1
9 Ocak 2023
Услугами ветклиники пользуюсь давно.Ситуации разные были...наверное,как и везде есть ветеринары,которые просто отрабатывают свое время и з.плату а есть действительно профессионалы своего дела которые,как говорят в таких случаях:"на своем месте"Пишу о душевном и профессиональном человеке Сазыкиной Екатерине Александровне.Она одна из немногих поставила правильный диагноз заболевания моей собаке.Благодарю за все.
1
2
27 Nisan 2023
Ужасное отношение к пациентам клиники, высокомерное, с позиции аля, мы вам ничего не должны. Взяли анализ крови, не сделали, потому что свернулась кровь, когда прописали препарат, сказали что его можно купить частично, а не целиком, так как целый флакон это 100 мл стоимостью 8700, а нам нужно было всего 8 мл, в итоге, когда мы из другого города приехали за этим препаратом, нам сказали, что никто ничего по частям не продает, когда мы уехали и позвонили доктору узнать, почему нас дезинформировали, нам сказали дословно «я вам все разжёвывать не обязана, если вы ничего не понимаете и не смогли ничего у нас купить, нужно было слушать внимательно, я вам сказала, его продают частями», естественно я была недовольна и сказала, что доктор грубит и это отвратительное отношение к клиентам и так нельзя разговаривать. После чего она на нас накричала и трубку просто сбросила. (Это у них в порядке вещей)
Но так как я уже начала лечение своего питомца там, у нас должен быть там повторный прием, я позвонила, записалась, меня записали, позже позвонили и перенесли время на попозже. В день приема, когда я уже выехала, я позвонила уточнить не перенеслась ли запись снова, на что мне сказали, можете не приезжать к нам, вы у нас в черном списке. Причина: «вы не можете воспринимать информацию и грубо с нами общаетесь». Хотя нагрубили и нахамили мне.
Теперь я на руках с тяжело больным питомцем, день в день ищу клинику которая нас примет и будет проводить лечение заново вместо данной горе-клиники, которая даже не удосуживается предупреждать заранее о своих «хотелках» больше я никак это не назову. За приём отдала 10 тысяч рублей и за эти деньги «Мы вам ничем не обязаны»
Персонал не знает ни цен, не этики общения с клиентом, занимаются своими делами, могут не брать трубку по несколько часов. Откажутся от вас, если вы им не понравитесь, и являетесь «неудобным клиентом», на любом этапе лечения, будь вы даже на операционном столе.
Дополнено после получения ответа, ответ организации прикрепила в скриншоты к отзыву
Ну во-первых я обратилась в 19.00, с питомцами в тяжелом состоянии, в вашей же клинике указывается и озвучивается по телефону «что экстренные пациенты принимаются без записи», вы же сами сказали, да, конечно приезжайте и это вы нас приняли через 1,5 часа, поэтому не нужно делать из этого одолжение, к тому же прием мы оплатили, а не бесплатно вы нам помогли по доброте душевной. Про двойной тариф озвучено не было, поэтому из этого тоже эпопею строить не стоит, сколько было указано вами в выписке, столько и было заплачено, учитывая то, что ваш прайс вообще в клинике никак не указан, персонал даже цен не знает и озвучить не может. С прайс - листом потребитель должен быть ознакомлен до оказания услуги по закону. По поводу того, что мы говорили на повышенных тонах врать не нужно, ваш персонал нахамил нам, назвав глупыми. Весь прием врач причитала о том, как же она устала от всего, как ей сложно, нам это тоже неприятно слушать, мы к вам не побираться пришли. А также когда проводила осмотр, вообще позвала кого-то посмотреть анализы на микроскопе, потому что цитирую «я уже устала и ничего там не вижу». Кто в итоге ставил диагноз вообще не понятно. Сначала сказали видят вирус, потом вроде не видят, там ещё поспорили между собой, а мы на это смотрели. Если считаете это нормой, то мне жаль.
А также сегодня, когда я приехала подать вам досудебную претензию, ваш администратор Лукьянова Валентина Юрьевна агрессивно стала вырывать у меня книгу отзывов из рук, что зафиксировано у меня на видео, а также на вашей камере видеонаблюдения в холле клиники, и это видели ваши же посетители и те с кем я пришла, так что вам самим стоило бы задуматься об адекватности персонала.
Звонили мы вам не 4 дня, а всего лишь два раза 18 и 19 числа и вопросы задавались исключительно по ходу лечения, первый вопрос был почему вы не прислали результаты анализов, что вы сделали только после того как мы напомнили, хотя сказали что отправите, а второй звонок был по уточнению состояния питомца. И если вы не в курсе, то в любой другой клинике на эти вопросы персонал спокойно отвечает и это не составляет труда. Ваша консультация выглядела так «Мы вам ничего разжевывать не обязаны», «Я второй раз повторять не буду», «Посмотрите в интернете»
Я в таком случае могла бы заплатить за прием не 10 тысяч рублей, а тысячу и сказать «Я считаю, что этого хватит, я вам ничего не обязана». Забыла упомянуть сразу, что нас обсчитали на кассе, пробив совершенно другую сумму, а не ту, что указана в выписке «Об оказании услуг».
В вашей клинике нам выписали лекарство, которое в вашей же клинике отказались продать. И человек не удалялся после того, как узнал цену, а показывал вам назначение врача, если вы нас снова не услышали, а жаль, потому что мы об этом вам и говорили по телефону. У нас также есть видео фиксация данного момента. Вы успешно проигнорировали данный факт.
А ещё состояние питомца после вашего недолечения ухудшилось.
И интересно какими это недопустимыми высказываниями встречались ваши «разъяснения» или вы хотите ещё чтобы я прибавила вам статью за клевету? Если это ваши сотрудники звонили исключительно с сотового номера, и хамили, а с сотового запись вызова не ведется у вас.
Мы не предпочитали лечить животных самостоятельно.
Это вы нас бросили посередине лечения, это вы сказали нам откровенно, что мы для вас неудобный клиент, потому что, видите ли позволили себе позвонить вам два раза. И кстати до вас невозможно дозвониться. (Сегодня я поняла почему, ваш администратор просто очень занят личными делами по телефону). Вы также записали нас на прием 22.04.2023, на 23.04.2023, и когда мы уже поехали к вам и позвонили сами, узнали о том, что мы у вас в черном списке.
Что-то я не нахожу такую статью в законодательстве РФ, которая позволяет вам безосновательно отказывать в приеме из-за ваших хотелок. Ну или можете сослаться на данную статью и я почитаю.
Это вы нам хамили, звоня с левых сотовых номеров и это в вашей клинике банально неправильно оформлена документация, что я сегодня зафиксировала, (советую вам почитать законодательство РФ и не нарушать права потребителей), когда администратор напала на меня пытаясь вырвать документацию из рук, которая должна быть предоставлена потребителю в открытом доступе. И если я ещё думала сегодня, подавать ли на вас жалобу в роспотребнадзор и иск в суд, то сомнений у меня не осталось.
Спасибо, что ваш персонал посоветовал обратиться нам в другую клинику, в которой наших питомцев вылечат и не будут общаться с нами пренебрежительно.
Вы даже в ответе на отзыв ответили пассивно-агрессивно и налгали, сделав отсылку, что мы слишком бедные для вас, что отказались покупать целых 100 мл препарата, которого нам нужно было всего 8 мл.
Мы платим деньги - вы оказываете услугу качественно с хорошим отношением, а если вы хотите работать так дальше с клиентами, то не думайте, что все будут молчать.
Потенциальным клиентам советую посмотреть отзывы на данную клинику на сайте айрекоменд
9
5
22 Haziran 2023
Посетили со своим питомцем данную клинику впервые. Остались довольны приёмом терапевта, наш кот приободрился после капельницы и укола. Цены вполне приемлемые. Однозначно клинику рекомендую!
1
23 Ağustos 2023
Мой кот еле жив остался после этой артемиды. Выдумывают диагнозы, сделали коту очень больно, чтоб я подумала что кот серьёзно болен. Я сказала что сделали, что мой кот заорал - а они молчат. Просила дать снимки узи - не дали, и даже сфоткать не дали. А ведь я заплатила деньги за узи. Капельницы прописали делать дома самой - чтоб ответственности не нести, кот чуть ни
умер от них. Короче - магазин товаров и услуг, а не помощь животному.
6
1
21 Mayıs 2023
Очень приветливый персонал, доктора внимательные. Ольга Сергеевна быстро поставила диагноз и помогла решить проблему у кошки. Спасибо огромное.
4
1
22 Kasım 2023
Хорошая клиника ,отзывчивый персонал , принимают вовремя, и к животным относятся с душой, а главное не дорого!!
1
22 Ağustos
Спасибо за ваш труд !!! Самые лучшие специалисты!
3
11 Aralık 2023
Хорошее отношение к животным, качественная врачебная помощь. Делали операцию по стерилизации. Через полтора часа собака встречала меня вместе с доктором. Рекомендую.
2
1
9 Eylül 2023
Самая хорошая клиника в области, высококвалифицированные врачи, особенно хирурги, хорошее оборудование, есть стационар
1
1
17 Mart 2023
Врач очень внимательная ,мед персонал тоже все вежливые и внимательные ,администратора вечно нет на месте ,на кассе работает хамка !!!!из за того что не работал терминал не смогли купить корм кошке ,кассир грубо отвечала и хамила ,листок на оплату швырнула и сказала распишитесь ,даже не дала сначало прочитать ,вообщем к такому продавцу кассиру больше подходить не хочется
1
1
13 Kasım 2022
Хотелось бы выразить благодарность Волковой Екатерине Викторовне за помощь с моим котом. Он находился в тяжелом состоянии после неудачных трех операций, выполненных в другой клинике. У кота отказала вся пищеварительная система, он ничего не ел и не пил, угасал на моих глазах. Только благодаря ей, я не опустила руки и не усыпила своего малыша, потому что состояние было стабильно тяжелое, и никто гарантий не давал. Я засыпала и просыпалась в слезах, потому что понимала, что сил усыпить не хватит, а улучшений не было.Неделя лечения в стационаре дала свой результат, сейчас малыш начал понемногу восстанавливаться, стал кушать. Моей благодарности нет предела. Большое спасибо!!!! Всем советую этого специалиста. Также благодарность всему персоналу, который принимал участие в лечении моего малыша!!!Мой малыш будет жить, а это самое главное, это просто чудо.....
2
2
24 Kasım 2022
Замечательный персонал. Душевный подход и умение общаться с животными. Делали собаке операцию в этой клинике. Очень понравилось. Собачка передаёт вам огромное спасибо, что спасли ей жизнь. Удачи вам и всего самого хорошего.
1
2
15 Mart 2023
Персонал всегда отзывчивый, очередей практически нет, ветеринар очень хорошие, всегда чисто, график работы удобный
3
14 Haziran 2023
Проблема не была решена , на приеме питомец испытал сильный стресс, после сделанных уколов у питомца отказали задние лапы и начались судороги , спасали в другой клинике . Возможно , просто не повезло с нашим врачом , на приеме к другому врачу была собака, у нее была операция на лапе , собака поправилась , как было видно, хозяин доволен . Вежливый администратор и хорошая зооаптека- магазин.
3
5 Haziran 2023
Эта клиника самое лучшее что происходило в моей с котами жизни… мне нужно было сделать ринопластику для кошки (по физиологическим показаниям врача). И тут нас спас лучший хирург, Илья Михайлович. Так же еще обращались к нему с котом, кастрация. Все сделали за считанные минуты и зажило все быстро. СПАСИБО!
4
1
10 Ağustos
Здесь хорошие ветеринары. Лечат наших питомцев
4 Haziran 2023
Всегда есть корм на развес, лекарства и средства для обработки от клещей дешевле, чем в некоторых магазинах. Прекрасный фармацевт! Почти всегда очереди.
3
1
12 Kasım 2023
Хорошие специалисты и полный комплекс оборудования для диагностики. Спасли моего кота при обострении мочекаменной болезни. В трёх других клиниках помочь не смогли.
3
1
19 Ekim 2022
Очень классная клиника, отличный и грамотный Персонал, спасибо каждому кто помогал нам, собаку вытащили с того света, нашли сложный диагноз, не могу описать как я благодарен этой клинике, отдельное спасибо доктору Фаику!!)))
1
1
25 Temmuz 2022
Оперировали собаку, отличные врачи, хороший коллектив, всё организовано.
Отдельное спасибо хирургу Павлу Александровичу Мумже, Наталье Михайловне Ларионовой и Екатерине Викторовне Волковой.
1
27 Nisan 2023
Добрый день!
Почему ваш администратор не знает цены на ВАШИ услуги?
И почему при этом хамским образом и в грубой форме отвечает: "Смотрите сами на сайте, он для этого"?
Я не могу понять, для чего разговариваю с администратором?
Администратор должен быть приветливым и терпеливым, чего, к сожалению, не могу сказать о ВАШЕМ администраторе.
3
1
31 Mart 2023
Замечательная клиника, с приемлемыми ценами. И кошка и собака наблюдаются здесь, все устраивает. В клинике есть рентген и вет.аптека.
3
3 Mart 2022
Была сегодня 3.03.22 в клинике.
Мое первое впечатление:
Все очень понравилось. Начиная от входа в клинику и выхода из неё.
В наличии все оборудования,стерильно,
профессиональные вет. врачи.
Лечат а не калечат!
Все доступно объяснят человеческим языком.
По первому визиту не увидела маркетинговые накрутки/неверные диагнозы в лечении животного.
Дальше посмотрим.
Спасибо клинике
3
18 Mart 2023
Приезжали с больным африканским ежиком. Там были врачи и было всем насрать(простите),почему мы такие встревоженные.Врача по грызунам не было,я адекватный человек,понимаю,что врачи,специализирующиеся на кошках и собаках наверное мало что знают про ежей,но элементарно проявить интерес и ну хоть что то сказать/поддержать-это великое дело в их профессии.Я страшно разочарована безразличием врачей этой клиники🤦♀️
Кстати,наш ежик умер,так и не получив ни от кого помощь..
5
10 Eylül
Отказали в капельнице собаке из-за того, что назначил не их врач.
30 Mart 2023
Хочу сказать огромное спасибо мед. персоналу и особенно выразить благодарность хирургу Илье Михайловичу за проведенную операцию по удалению камней с мочевого пузыря у мини йоркширского терьера. Джек продолжает радовать нашу семью .
4
19 Kasım 2021
Хочется выразить огромную благодарность двум врачам клиники.Это Емелина Ольга Сергеевна и Репина Оксана Петровна. Они спасли жизнь маленькому котенку, который теперь вырос в замечательную кошку-Бусинку. Девушки очень грамотные и много сделали для нее. У меня почти опустились руки, так как ребенок был очень маленький и с серьезным для нее заболеванием. Но они не сдавались. И росла моя надежда, что котенок выздоровеет. Ежедневно приходилось посещать процедурный кабинет на Верхней Дуброве, в котором работают замечательные специалисты, по настоящему любящие свою работу и животных. С уважением, Федорова Наталья.
7
2
9 Kasım 2023
Всё феерически ужасно! Некомпетентность, бессердечность, выкачивание денег. Плати за то, плати за это. А по факту никакой помощи моему рыжику. Не теряйте время и деньги , найдите другую ветклинику. Для своих питомцев.
3
26 Ağustos 2022
Обращалась 26.08 , удаляли ногти и делали кастрацию
Ресепшн вежливый , врач хороший , все рассказал , дал рекомендацию
Единственное,что не понравилось
Так это ,то что рассказали они обо всем и всем
Женщина которая работает в аптеке дала мне свой комментарий при оплате
«Так это вы живодерка ,которая ногти бедному коту удалила»
Разве персонал аптеки должен комментировать происходящие?
19 Ekim 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам клиники и отдельно Кучиной Анне Алексеевне! Обратились в трудный момент,кошка сфинкс Вива проглотила нитки вместе с иголкой. Корила себя, что не доглядела, думала придется делать операцию, очень переживала, но нам повезло, иголка вышла! Спасибо за квалифицированную помощь, поддержку, внимательное отношение и терпение! Очень удобно - есть рентген, узи,аптека, были и на Дуброве, все отлично! Процветания Вам и благодарных клиентов!
3
17 Ağustos
Прекрасный персонал, хорошие врачи
21 Ağustos 2022
Очень вежливый персонал.
Экстренно приняли очень быстро.
По телефону тоже удобно записывали б еа приёмы и процедуры.
ЕСТЬ магазин и аптека.
Цены очень приятные.
1
22 Nisan
Отличная клиника, добрый и опытные врачи. Рекомендую
13 Ağustos 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам клиники и лично доктору Илье Михайловичу Рапопорту, за внимательное отношение, профессионализм! До этого была в другой клинике на ул. Луначарского - разница в отношении, человечности, и профессионализме - просто огромна! Я почувствовала, что к судьбе и благополучию моего питомца, по настоящему - не равнодушны! Желаю Вам и Вашей клинике только процветания!
5
6 Aralık 2022
Хорошая ветеринарная клиника. Возим собаку к доктору Раппопорт из Московской области. Хорошее соотношение цена-качество. Чисто. Приём вовремя.
3
2 Kasım 2023
Ходим только туда уже 15 лет. Врачи замечательные . Каждому животному находят свой подход.
3
1