ArtOkno
54 yorum
18 Mayıs
Сделали остекление балкона, проконсультировали хорошо, замер и обсуждение всех хотелок - учтено.
Бригада культурная, работали без остановки и слажено.
Оплата удобная в три этапа. По изготовленным окнам накладок не было. Балкон с железным парапетом лодочка места катастрофически мало, сохранили каждый см. Время покажет как будет служить.
Чистовую отделку буду заказывать позже)
Смотрела много компаний, читала отзывы и стрёмно было, вдруг будет все плохо.
Спасибо менеджеру Ольге, замерщик Дмитрий и просто супер бригада ребят, которые педантично и слаженно все делали.
2
31 Temmuz
На всех этапах замены окон в квартире всё отлично продумано. И бесплатный замер и качественное изготовление и аккуратный монтаж и умеренная цена. Ещё один плюс это оригинальные комплектующие.
24 Haziran
Всё грамотно отработано. Замер, изготовление, доставка и монтаж. На всех этапах аккуратность и доброжелательность. Качеством изготовления и монтажа доволен. Лоджия смотрится эстетично.
1
30 Ekim
Заказывали окна в 2018 году (договор 3-08051821). Отвратительное качество, отвратительный сервис. Было сразу понятно, что дует в комнате, на балконе в углу была щель к полу, вместо герметика использовали какое-то бесцветное гелеобразное средство. Приезжал Колыхалов Д., проехался по ушам, типа, всё отлично у вас. Прислал рабочих, которые с недовольным видом заменили бесцветное средство на герметик. От этого при наступлении холодов лучше не стало. Делали за свой счет тепловизионную съемку. Некачественно запенены швы были. Договорились с нашим прорабом и их представителем на вскрытие швов. В итоге, прораб наш приехал за десятки километров, а эти "специалисты", не предупредив заранее, не приехали. Договорились, что сами вскроем, посмотрим и они заплатят 5000р за работу. Ок, сделали. Претензию на запенивание швов монтажных сняли.
Стало лучше, но всё равно дует, именно от окон.
Своими силами меняли уплотнительную резину, регулировали фурнитуру, еще раз вскрывали боковые швы, запенивали, стизом замазывали и с улицы и из квартиры, кривые штапики герметиком замазывали. Не помогает. Шторы колышутся, дует, на балконе эта щель у углу внизу образуется, герметик, само собой, не спасает. На балконе температура градуса на 2 выше, чем на улице. Ужас!
11.10.24 была в офисе, менеджер Ольга вежливо выслушала, приняла в работу обращение, сказала, что свяжутся со мной. Через неделю у Ольги поинтересовалась, когда же свяжутся. Она ответила, что это не ее компетенция, она передала всю информацию. Претензий к Ольге нет, согласна, не ее компетенция это. Поняла, в организации каждый отвечает свой фронт работ, а, в целом, никто. На сегодняшний день так никто и не вышел на связь, видимо, слишком много некачественных объектов, некогда им.
Однозначно, не рекомендую!
7 Ağustos
Заказывал окна в спальню и гостиную. Заказ был оперативно обработан и выполнен в срок. По готовности приехали ребята и быстро всё установили. Сделали всё на совесть и сами окна мне понравились. Рекомендую!
26 Mayıs
Ольга, немного запоздалое спасибо вашей компании и вам лично за профессиональный подход к организации и выполнению работ по моему заказу! Я очень благодарен за результат!огромное спасибо!
1
19 Ekim
Мы сюда обратились, нужно было поменять деревянные окна на пластиковые по всему дому. Понравилось, что окна были изготовлены индивидуально по нашим размерам и установка была сделана быстро и качественно.
22 Ekim
Заказывал установку окон в двух комнатах. Заказ был быстро обработан и передан работникам . Замеры были сделаны точно. Установка была произведена оперативно. Качеством окон я полностью доволен.
20 Ekim 2023
Добрый день. Хотим выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании "Арт Окно " и персонально: менеджеру Ольге, инженеру-замерщику Александру, монтажникам-виртуозам Дмитрию и Анатолию , за высокий профессионализм и слаженность в работе по установке окон. Быстро ,качественно , пунктуально - все на высоте. Спасибо, будем рекомендовать вас друзьям и знакомым. Удачи вам и процветания.
4
4 Kasım
Попали сюда по рекомендации соседей, когда решились заменить старые окна+балконный блок на новые. После снятия замеров, изготовили и доставили окна в обещанное время. Установили все в течении дня. Теперь обдумываем об остеклении лоджии. Спасибо за работу!
9 Ağustos
Всё строго а оговоренные сроки, цена чуть выше чем на заводе, но учитывая их опыт работы в наших домах (Переделкино-Ближнее) всё покроется результатом, быстро профессионально. Рекомендую.
24 Nisan
Хотел застеклить лоджию, идеи были, но до конца не понимал чего хочу. Спасибо персоналу из Артокно за действительно интересное решение и качественную работу. Однозначно профессионалы своего дела!
3
24 Mayıs 2023
Заказала эркерное окно на кухню. очень довольна. Менеджер Ольга все грамотно не просто рассказала, а "разложила по полочкам" все технические тонкости; сделала подробный расчет. Замерщик приехал на следующий день. Еще раз уточнили все детали и сделали окончательный расчет. Все сроки изготовления, доставки и монтажа были соблюдены. Я попросила, чтобы между доставкой и установкой был минимальный перерыв, привезли и установили на следующий день. Монтировал окно Геннадий Селиванов, специалист со стажем в монтаже окон более 15 лет. Если смотреть на его работу со стороны, кажется, что это очень легко. Вот так проявляется многолетняя практика и сноровка. Смонтировал быстро, четко, весь мусор от монтажа не просто собрал, а вынес в баки на улице. Во время демонтажа старого окна вскрылись большие, не заполненные пеной щели и Геннадий спокойно, вежливо,, без всякого раздражения показал и объяснил откуда так сильно дуло и летела пыль. Я первоначально немного сомневалась, стоит ли устанавливать новое окно или попробовать старое починить, а теперь очень довольна: чисто, красиво и даже тише стало (хотя эта задача не стояла). И демонтированное окно вывезли в тот же день. Я очень довольна и благодарю весь коллектив Артокно за высокий профессионализм и оперативность!
2
16 Ocak
В 2019 году сделали мне остекление балкона и потолок на балконе. Допустили ошибки из-за которых воздух с улицы проникает под потолком на балкон, а потолок прогибается. В результате зимой на балконе холоднее, чем должно быть, белые стены грязные из-за грязи, которая попадает вместе с воздухом, потолок прогибается. Переделывали 2 раза, но история повторяется, воздух по-прежнему проникает с улицы, «бонусом» сделали мне максимально некрасиво при переделках потолка (грязь, клей, потолочный плинтус из маленьких кусочков) выглядит просто ужасно. Теперь говорят, что прошло 3 года, гарантия закончилась, извините. В общем, не рекомендую!
3
25 Nisan
Работу по остеклению квартиры выполнили в сроки, чем больше всего как раз и порадовали. В плане стоимости вышло приемлемо, даже более чем. Как довольный клиент смело могу посоветовать сюда обращаться.
3
15 Mayıs
Внимательный персонал, высокое качество выполненной работы по остеклению балкона. Профессионализм монтажников и отделочников. Качественные материалы. Оперативность исполнения заказа.
3
29 Eylül 2023
Заказали окна во всю квартиру и на балконы в АртОкно. Нам помогли с выбором как окон, так и их спецификации (открывание, откидывание, скрытые/открытые петли...и др.), а так же подоконников. Отдельное спасибо Татьяне (офис), замерщику Александру и бригаде установки, все сделано быстро, качественно и без нареканий!
Через полгода эксплуатации обнаружили трещину на стекле. С момента обращения в офис и замены окна прошло не больше 2-х недель, что тоже не могло не радовать!
Спасибо большое за работу! Рекомендую эту фирму!
2
11 Nisan
Компания занималась установкой двух пластиковых окон в нашу квартиру. Стоимость устроила, все работы были выполнены в оговоренные сроки. Вопросов вообще нет. Еще раз большое спасибо!
3
8 Nisan
На сообщение в ватсапе никто не ответил, по телефону (первый звонок) менеджер сказал, что ему некогда и не стал разговаривать, положил трубку.
Даже не смог приобрести товар/услугу.
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего
3
30 Mart 2023
Заказали пластиковые окна в компании "АртОкно" (в договоре ООО "Оконные системы) марки "Рехау". Договорились о цене, скидках и комплектации (дир - Дмитрий, менеджер-Кирилл). Через некоторое время должен был подъехать замерщики произвести обмер оконных проёмов. Замерщик прибыл, всё замерил, сообщил, что установленные раннее подоконники и откосы менять не придётся на 99,9% (а это около 30...40 тыс. рублей экономии). Срок изготовления - 3 недели. Окна были изготовлены в срок и доставлены. Назначенная бригада монтажников прибыла на место монтажа. И тут началось... Монтажники сходу заявили, что будут расширять оконный проём, как минимум на 5 см со всех 4-х сторон (хотя сами новые окна на 1 см меньше установленных ранее), всю квартиру завалят кусками бетона и прочего мусора и всё покроется толстым слоем пыли. Вследствие расширения проёма вырезы на подоконниках ничем не будут закрыты и их придётся менять, то же самое и с откосами - на выброс. И что, после монтажа того, что есть, они к нам второй раз не приедут доделывать! Мы были шокированы! Почему замерщик не указал на эти очевидные вещи и где мы будем сейчас искать новые откосы и подоконники. От монтажа мы отказались. Решили отказаться и от окон. Никто нас не уведомил о том, что монтаж будет сопряжён с такими существенными разрушениями и доп. расходами. Написали претензию с требованием расторгнуть договор. После некоторых препирательств с менеджером отдела продаж и руководителем, договорились о визите их эксперта, который окончательно вынесет решение о возможности монтажа с минимальными разрушениями. Эксперт прибыл, осмотрел и заявил, что паника беспочвенна, монтажники погорячились, воздействие на проём при монтаже будет минимальным, откосы и подоконники не пострадают. На это раз установкой займётся другая бригада, которая сделает всё с ювелирной точностью. Так всё и было! Другие монтажники (бригада №7) за два дня всё демонтировали установили новые окна. Откосы и подоконники сохранили, всё сделали очень аккуратно и тщательно! Но, всё равно, до последней секунды оставалось нервное напряжение вызванное предыдущей нервотрёпкой. Окнами активно пользуемся, пока всё хорошо. Так что, бригада бригаде рознь!
Через 5 месяцев эксплуатации в окна стало дуть. Как раз это совпало с началом отопительного сезона. Причём практически только к одном месте - правая сторона левой створки (у этих створок нет системы открывания для проветривания, поэтому их практически никогда не открывали), продувало довольно сильно, так что занавески качались. Сообщили об этом представителям компании, заявку приняли, через неделю прибыл мастер и отрегулировал что-то. Дуть перестало. Судя по его намёкам проблема это системная и ещё придётся с этим столкнуться не раз.
Так и случилось...через некоторое время снова стало дуть, ещё раз вызвали специалиста. Но на этот раз они (их было двое) заменили какие-то металлические штуки (нам их оставили) на окнах на пластиковые и дуть перестало, прошло уже много времени, но проблемы с ветродуем в окнах больше нет.
4
18 Temmuz
Я хотел бы выразить глубочайшую признательность вашей компании и вам лично за безупречное выполнение моего заказа! Профессиональный подход и внимание к деталям произвели на меня огромное впечатление, и я остался доволен результатом!
6 Mayıs
Работу выполняли качественно и в срок. Хороший материал. Персонал отзывчивый
1
12 Nisan
Скорость изготовления и идут на встречу заказчикам при объёмных заказах.
Все делаю качественно и в срок.
3
28 Nisan
Хорошее место, работу выполняли в срок, цена приемлемая, персонал на уровне
1
16 Temmuz 2022
Итак, решил написать отзыв реальный от этой компании. Мое приключение началось с поиском окон на кухне и балконного блока, искал разные варианты окон, начиная от века, мелки и заканчивая рехау. Остановился на рехау, ну во первых это качество, которое проверено годами, не только в оконной области, а в принципе везде. Заказал замерщика. Быстро и оперативно он пришёл ко мне и произвёл замер окон, подсказал как лучше сделать. Следующий этап был оплата и доставка. И тут самое главное - цена разбивается на 3 этапа оплаты:
Этап #1 оплата 20% от общей стоимости, что очень удобно в наше время.
Этап #2 оплата оставшейся суммы(после того как назначают доставку, обычно это за сутки)
Этап#3 последние 10 тыс это сумма за монтаж.
Схема довольна простая. Качество очень хорошее окон, монтажник аккуратный, минимум мусора и пыли. Всем советую данную компанию, у меня о ней остались только положительные эмоции
4
31 Ocak 2022
ЗаОфис красивый, есть образцы остекления и пакетов, приятный менеджер... И это все, теперь к негативам, окна(два, оба в спальнях) устанавливались летом 19 года, через пару месяцев перестали закрываться поворотно откидные створки и появился зазор в уплотнителе, через который дул холодный воздух, заказали регулировку, регулировщик отрегулировал, но проблему с закрытием не решил. Закрытие и открытие происходит с Очень чрезмерным усилием! Далее появился шум проходящего воздуха через "запененное" пространство под подоконником, но так как это грозило очередным переделывание с грязью и т.д. решили проблему сами с помощью герметика. Но сегодня проблема с Некачественным монтажом, а это именно некачественный монтаж!, проблема усугубилась. Верхняя часть примыкания рамы и пластикового откоса стала покрываться влагой, стало сильно слышен шум воздуха проходящий через " запененное" пространство сверху рамы за откосом, появились шлейфы пыли и постоянный конденсат. Окно простояло год и три месяца, монтаж никакой, просто отвратительный. Теперь предстоит переустановка окон за Свой счёт!! Не рекомендую заказывать монтаж у данного представителя, будете переделывать. Одна звезда только из за менеджера. Так бы поставил ноль!
Дополнение от 31.01.2022.
Представитель компании связался со мной по почте, далее по телефону позвонил их представитель, все тот же ответственный и компетентный Кирилл, договорились что подъедет мастер и посмотрит что можно сделать. Не буду все описывать , кратко: мастер , который приехал и правда мастер с руками, практически переустановил окно, сделал очень хорошо, разница после переустановки заметна сразу, тихо, тепло, все закрывается и открывается. Убрался за собой и вынес мусор), спасибо. Итог: плохая установка и кривые руки монтажников исправлены, да, долго все это было, но компания отреагировала и переделала. Осадок остался, не ожидал что исправят. Вобщем Кирилл молодец, руководство отреагировало, мастер с руками. Прошёл месяц с небольшим после переустановки, нареканий нет.
5
1
7 Kasım 2022
Девушка при заключении договора заверяла что халва у них партнёры и есть рассрочка, несмотря на наши возражения, что не можем найти. В итоге, оплатили, но смятение осталось. Дозвонилась до халвы, оказалось что организация не является партнёром. Соответственно деньги прошли просто как кредитные без рассрочки. Начали разбираться, менеджер мямлила что-то невнятно, то договор видимо не продлили, директор просто не вкурсе, потом оказалось что вообще он вроде на другую фирму оказывается заключён. Спасибо конечно, что деньги вернули, но упущено время, нервы и комиссия.
3
4
10 Mayıs
У меня мнение о компании АртОкно сложилось самое положительное. Коллектив работает как единый механизм. Ни замерщика, ни изготовителей, ни монтажников, никого не пришлось ждать. Потому и в срок уложились без проблем, и качество работ на высоком уровне, и лоджия теперь стала уютной. Спасибо!
2
20 Ağustos 2022
Ну... Что сказать!? Троечка с натягом. В офисе приветливый менеджер, всё быстро. Замерщик тоже на 5ку. А вот производство, желает лучшего. Перепутали заказ, сделали не правильную балконную дверь. Ошибку исправляли больше двух недель, то забыли, то брак обнаружили, то на складе дверь забыли. Вобщем нервов ушло много.
Повторюсь, три звезды с большим натягом!
1
5
19 Ağustos 2021
Самые лучшие! Молодцы! Профессионалы! Уже второй раз обращаюсь в эту компанию, сделали окно с балконной дверью, сейчас вот сам балкон застеклили, все супер, качественно, работа выше всех похвал, сотрудники абсолютно клиентоориентированы, вежливы, тактичны, компитентны. Так держать!!!!!
6
23 Haziran 2022
Дорого, постоянно возникают расходы, о которых не предупреждают. К примеру, коробка кондиционера не делается полноценной, а это +35000 отдельно. Есть компании, как выяснилось кто за такие же деньги обеспечивают качество и работу под ключ без закупки краски для гипсокартона или столешницы. Вежливо разводят на деньги.
3
4
22 Aralık 2021
Поставила три Окна весной 2021, выбрала подороже, понадёжнее. Пришла зима, из двух окон дует так, как будто Окна открыты. Обратилась в сервис, так как в детской спать невозможно. Прошло 10 дней, никто не пришёл, позвонила: ой у нас много заказов, подойдём в течение недели. И так уже не первый раз при обращении !!! В прошлый раз ручки отрегулировать ждала три недели. Хамство, наглость. Не берите здесь Окна никогда!!!
8
5
16 Mayıs 2022
За весь ремонт вы оказались единственным подрядчиком, который в срок ( даже раньше) выполнил свои обязательства, быстро отреагировал на незначительную рекламацию и вел сопровождение до момента устранения дефектов! Так что буду вас рекомендовать😀
5
27 Temmuz 2021
100 раз подумайте прежде чем заказать окна в этой компании.
Возможно, конечно, что Вам и повезёт. Но я считаю, что компания оценивается по полному циклу работ, включая сервисное обслуживание. В данной компании в отделе сервисного обслуживания работают видимо «небожители». От Вас постоянно будут открещиваться, а уж цены просто космические.
Все положительные эмоции заканчиваются после подписания договора. Вас будут настойчиво зазывать но забудут о Вас быстрее чем схватится монтажная пена.
Все свои ошибки и возможные недочеты ими застрахованы. Ваши же интересы- ничто!
Кстати, смело используйте карту ХАЛВА. Расплачивайтесь телефоном и потом оспаривайте выплату кешбэка у банка.
Адрес магазина указан в приложении как магазин- партнер.
Менеджеры предлагают оплату другими способами, убеждая, что так лучше сделать.
3
3
9 Nisan 2021
Сервис ужасный, звонил по окну надо было настроить, с умным лицом заявку принили, так ни кто и не позвонил, не пришёл. Позвонил второй раз, узнать хотел, разбилось стекло, сказали Вы позвонили по адресу, сказали всё будет в красивом виде.. Прошла неделя, звоню опять, сказали вам перезвонят, прошла ещё неделя и как-то ждать месяц что бы вставить стекло, что-то не то.. Позвонил в другую фирму, заказ принили, течение недели уже стояло стекло.. Но эта фирма именно по адресу ул. Анны Ахматовой д16, просто ужас, толку отних ноль, им надо только втюхнуть тавар в как и что потом им уже не интересно 👎👎👎👎👎
7
4
4 Mayıs 2021
Отличные окна! Хороший офис, можно увидеть примеры. Мастера толковые и аккуратные. Установка не заняла много времени, но все очень качественно и без косяков.
5
23 Mayıs 2023
Совершенно безобразное отношение к клиентам. После фразы "ну если вы не у нас заказываете, то чего я на вас время трачу, у меня дел много", я просто ушел.
3
3
16 Ekim 2023
Молодцы - так держать!!
3
27 Temmuz 2020
Заказывала установку окон и подоконников в квартиру. Подоконники установили отвратительно, все скрипят, появились трещины спустя несколько недель. Позвонила 23 Марта чтобы приехали исправили недочеты по подоконникам, так сегодня 27 июля вопрос не решён. Все в работе у них. Помимо подоконников просела балконная дверь и окна. Балкон еле открывается, окна не открываются, через раз. Никому не порекомендую данную фирму. Отношение наплевательское. Новые окна, а открыть не могу. Такого я ещё не видела.
9
3
25 Ağustos 2020
Какой офис не столь важно главное чтобы все вовремя сделали. Окна на балконе установили а отделочники не спешат. Одну дату я сама перенесла по состоянию здоровья так теперь назначили сами другую но не явились два дня просидела прождала теперь еще обещают как будто не за свои деньги а милостыню выпрашиваешь
3
23 Aralık 2020
Сделали окна хорошо, без нарушения сроков, достаточно быстро. Сама установка заняла пару дней, а изготовили за неделю (на трехкомнатную квартиру).
2
12 Ağustos 2020
Не понравилось то,что я уже 2 месяца жду когда мне исправят дверь на балкон которая перестала закрываться.звонил много раз и мне отвечали что мастер перезвонит и....тишина.буду ещё звонить может до стучусь до них
6
3
11 Kasım 2020
Через эту фирму дважды заказывали установку окон. Оба раза - всё на отлично. Были какие-то мелкие недочеты, которые исправлялись сразу на месте при монтаже. Никаких щелей, зазоров, сквозняков. Да и цена во второй раз приятная вышла благодаря скидке как постоянным клиентам.
4
1
29 Temmuz 2021
Заказывали у них 2 раза, сначала в квартире по кругу, затем лоджию. Всё честно и в сроки!!!
4
1
22 Nisan 2020
У входа вечер окурки, работник стоит курит и тут же под ноги кидает бычок.
Товар в принципе как и в любом другом подобном салоне. Особо не дорго, но можно найти более доступную альтернативу
5
4
11 Kasım 2020
Устанавливали у нас окно в студии, Рехау Грацио. Вышло недорого. Через месяц стало сильно скрипеть. Вызвали мастера - приезжал через два дня, всё исправил без всяких лишних вопросов.
6
1
13 Mayıs 2022
Сделали все как и договаривались.
4
1
29 Mart 2018
Когда спорят о профиле и производителе, скажу, что хорошие можно найти и у нас, и в Европе. За раскрученные евробренды идет переплата, как всегда. Дело не в этом. Вы думайте, кто вам ставить их будет. Есть такие умельцы, что и хорошую вещь испохабить могут. Я недавно менял на даче остекление, заказывал на 1-oz.ru эконом вариант Рехау Грацио. Для дачи самое то. Тепло, шума нет. Поставили быстро, добротно. Так что кому надо, рекомендую этих оконщиков.
6
4
3 Ekim 2018
Обратился в компанию за остеклением балкона. Сразу перейду к итогу: 1. Конструкцию которую я заказывал и согласовывал, только через 1,5 недели после оплаты, мне сообщили что не могут этого сделать, потом привезли другие доборы, хотя заказывал рехау, и в спецификации указаны рехау. Как уверяли меня замерщик Денис и менеджер по продажам Кирилл, что ко мне приедут самые лучшие монтажники, приехали Самые настоящие хамы, испачкали ламинацию пеной, оставили щели, а когда я спросил почему так получилось, они сказали что я заказал кривую раму. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
13
7
11 Nisan 2019
Менял окна у этих ребят, все сделано чётко. Осталось теперь жене квартиру отмыть))) менять окна пыльное занятие
9
5