Müşteri odaklılık yok. Genç adamla sürekli buraya masaj ve ovma için gidiyoruz. Eskiden masajın nasıl yapıldığını çok severdim. Ama geçmiş ziyaretimde masözümü değiştirdiler. Memnun kalmadım. Bunu yöneticiye bildirdik. Bize çözeceğimize söz verdiler. Masaj için bize geri ödeme yapılmasını istemedik, ancak bir kez daha bize bonusla ovma veya başka bir bakım vermek güzel olurdu. Ama bize hiçbir şey bilmediğimiz söylendi masaj doğru yapıldı. Daha önce başka bir uzmana karşı herhangi bir şikayet olmamasına rağmen. Bunu tartıştık. Mesajımızı okudular ve hiçbir şeye cevap vermediler. Bu tavırla artık size gitme arzusu yok. Neyse ki diğer otellerde de spa var.