AS-Service
134 yorum
27 Ağustos
Доброго времени суток.
Первый раз был в этом сервисном центре довольно таки давно. Тогда произвёл на меня впечатление, дорого-богато. Места много, чисто, уютно. На приёмке два специалиста в брендированой одежде.
Тогда ремонт получился очень дорогой, результат с нюансами.
Второе посещение было на днях.
Совершенно другое впечатление.
Очереди нет, МНОГО бюрократии.
В помещении как на складе, всё завалено техникой и упаковкой.
Не уютно, грязно.
Свою технику я бы сюда не повёз.
6 Temmuz
Обращался в этот сервис несколько раз по разным поводам с разной аппаратурой. Были небольшие проблемки при первом посещении. Но это было давно. Забылось уже.
Работают без задержек. Претензий по качеству нет.
Небольшой минус - не работают в выходные дни. А ещё и по пятницам на час раньше закрываются. Хотя бы в субботу работали. Хотя бы в укороченном режиме.
Всё-таки не совсем удобное расположение. Не очень удобно добираться после работы.
6 Ağustos
Петерстал корректно работать саундбар Yamaha. При включении отсутствует звук, но по прошествии минут 10-15 звук сам появляется и далее все работает корректно до момента выключения питания. Т.е. по симптомам похоже на "пробой" какого-то диода либо конденсатора. Понадеявшись на профессионализм сотрудников ООО "АС-Гарантия", а также на то, что эта контора значится среди авторизованных сервис-центров Yamaha, в мае 2024 года сдал им технику в ремонт. "Приняли" хорошо - вежливые сотрудники, чистый офис. Пообещали провести диагностику в течение 3-4 дней.
После недельной тишины решил перезвонить им сам - сказали - привезите пульт, без него мастер не может провести диагностику - привез. Еще через несколько дней инженер перезвонил - сказал, что проблема в одной из двух плат, в какой именно они определить не могут и ... поэтому предложили заменить обе за 55000 руб плюс около 6000 руб. работа. Запчастей нет, ждать поставки до полугода. Также сказал еще подождать - типа попробуют еще "посоветоваться" с Ямахой.
Далее обратной связи с их стороны не было вообще. До августа я сам периодически им звонил и получал от секретаря (с инженером, почему-то каждый раз категорически не хотели связывать) ответ, что запрос в Yamaha подан, но они не отвечают (странный ответ, не правда ли? авторизованный сервис, а Ямаха не отвечает ...).
В начале августа я не выдержал, позвонил еще раз, получил еще раз тот же ответ и ...поехал забирать свою ямаху.
Но! По приезде мне попытались отказать в ее выдаче под предлогом того, что я должен был их заранее предупредить о своем приезде!!!
Далее менеджер с кем-то там поговорил по телефону, и решили, что, технику мне, все-таки соизволят отдать.
И финальный аккорд - с меня потребовали заплатить 1200 руб. за диагностику.
А на мое возражение, что предложение заменить всю элементную базу по причине того, что они не могут определить точно, где поломка - это "так-себе диагностика", получил ответ: "Ну, мастер же работал, разбирал ее ..."
Выводы:
1. Клиентоориентированность только на этапе приема техники в ремонт.
2. Статус авторизованного центра под большим вопросом (как им может не отвечать производитель оборудования, если они авторизованы???)
3. Так себе специалисты, с элементной базой не работают - только на модульном уровне (если "полетел" какой диод, то под замену будет предложена замена всей платы)
4. О репутации не переживают вообще (единственная фирма на моей памяти, которая, по факту не проведя диагностику, берет плату за диагностику!!!)
2
26 Eylül
Один из немногих авторизированных сервисов Yamaha. Обратился с проблемой включения ресивера. Не хотел отдавать в какую-нибудь шарашкину контору, искал на официальном сайте Yamaha. Помогли, починили. На компонентном уровне платы уже не найти, но мастер починил на элементном уровне. Доволен, всё работает.
Upd. : Пришлось обратиться ещё раз, теперь уже со звуковым проектором Yamaha, тоже не включался (похоже это возрастная болезнь). И снова только положительные впечатления. Полностью подтверждаю первую часть отзыва.
18 Haziran
Достойно очистили ноутбук Asus после залития кофе. Заменили жидкий металл. Качественный, доброжелательный сервис. Рекомендую.
27 Temmuz
Сдавала ноутбук в ремонт, предложили переустановить винду, отказалась. Когда пришла забирать, оказалось что винда сломана. Как так получилось?)
Предложили переустановить за отдельную плату)
Больше не обращусь, спасибо за отвратительно проделанную работу.
2
1
3 Eylül
Предварительно звонили в сервис по поводу ремонта видио регистратора. По факту в офисе выяснилось , что в ремонт берут вместе с креплением. Предется ехать второй раз. График работы для работоющего человека не очень удобный(
13 Eylül
Отличный сервисный центр, починили пылесос. Были на связи по почте, отправили сообщение по готовности. Все максимально дружелюбные!
24 Kasım 2023
Обратилась по причине неисправности клавиатуры, аккумулятора и проблем при загрузке ноутбука, которому около 5 лет. Отдала на диагностику. Внимательно выслушали мои жалобы, все зафиксировали. Обещали вернуть через 3 дня. Не возвращали более недели. Когда пришла забирать задала вопрос о результате диагностики. Ответ таков: "клавиатура неисправна". Но ведь по этой причине я и обратилась! Это было ясно с самого начала! В официальном бланке указано, что неисправна (приведена марка), такие больше не выпускаются, возврат без ремонта. А остальные вопросы ничего!!! На мои вопросы администраторам пришлось звонить мастеру, чтобы получить ответ. Сказали, что аккумуляторы такие тоже не выпускают, а при работе у мастера с системой проблем не было. Нигде в официальном бланке это не указано!!!
Попросила распечатать отчёт о проделанных работах при проведении диагностики, получила отказ. Таких данных у них нет. Когда принесли мой ноутбук он был в пузырчатой пленке, попросила отдать вместе с ней, чтобы удобнее было вести, но и в этом мне отказали.
Стоимость работ 1400. Оказанные мне услуги явно этой суммы не стоили.
Когда забирала ноутбук мне сказали, ну ему ведь уже столько лет! Почему, когда принимали на диагностику я это не услышала. Почему меня не предупредили о том, что "старую, около 5 лет" технику в этом сервисе не ремонтируют?! Или о том, что скорее всего будет такой результат.
Испытываю ужасное разочарование. Об обращении остались только негативные впечатления.
Дополню отзыв. Приехав домой обнаружила, что ноутбук вообще не включается!!!! До проведения диагностики им можно было пользоваться. Теперь он совсем не исправен!
7
11 Ekim
Ребята мало представляют,то что делают! Квалификация мастеров сомнительная, сервис нулевой. Я бы очень много раз подумал, прежде чем сюда обращаться!!!
14 Eylül 2023
Обратился в компанию, т.к. она числилась в списке среди авторизованных сервисов для Lenovo.
Среди работ требовалась замена клавиатуры (под заказ) и смена термопасты. В целом, специалисты справились быстро, за сутки после передачи ноутбука. Однако, во время замены клавиатуры, по невыясненной причине, не были подключены динамики (факт был подтвержден). Т.е. для завершения работ потребовалось приезжать в сервис 3 раза по будням и отпрашиваться с работы, ведь по выходным большинство сервисов не работает - есть такая специфика.
Результат есть, но времени было потрачено немало.
1
3 Nisan
Сломался фотоаппарат,обратилась в данный сервис,очень милая женщина объяснила в чем проблема,и за довольно короткий срок все отремонтировали,всем советую данный сервис🤝
1
9 Ocak
Отремонтировали ноутбук сына (lenovo) - треснула ips матрица. Это случилось 2 года назад, ноут до сих пор жив и здоров, новая матрица работает. Но это было крайне не бюджетно, так как ставили оригинал.
Сейчас сдал ноутбук дочери, там корпус треснул от падения. Отпишусь тут по ремонту в итоге.
1
1
17 Ağustos 2023
Ребята молодцы! Осталась очень довольна. Игровой ноутбук отремонтировали за сутки. Не могли решить проблему ни в Крыму, ни в Грузии.
Спасибо большое за высокий уровень сервиса!!!
1
14 Kasım 2023
Несколько лет обращаюсь с техникой Asus только сюда. Идеально выполняют работу в короткие сроки. Единственный минус - режим работы сервиса: рабочие часы сервиса совпадают с моими, а в выходные сервис не работает
2
8 Haziran 2023
Пока все плохо, как будет потом - опишусь. Мой ремонт был прост - замера микро usb какими раньше комплектовались внешнии HDD на фотике. Месяц не могла заказать такой тип разъёма, а когда сделали - не долго песенка играла, при первом же включении кабеля разъем остался на нем и вышел с корнем из фотоаппарата, потому что был приклеен на липкую ленту вместо припоя. Ну как так? Ремонт стоил около 5-6 тысяч. Сдал снова, буду проверять качество работы на месте, что и вам категорически советую.
1
24 Temmuz 2022
Очень выручили. Сервис супер!
Обращался за заменой жесткого диска на ССД и расширением оперативной памяти на моноблоке. Так как компьютер используется для работы, то была максимально важна оперативность ибо жесткий диск умер. Приехал в пятницу в 3 часа дня(сервис работает до 6-ти и сб вс выходные) с просьбой сделать сегодня. Через час отдали все готовое. Нареканий по выполненным работам нет. Но и работа не сложная. Однако за оперативность и клиентоориентированность твёрдая 5!
1
1
18 Ekim
Хороший сервис, но как-то долго всё... Поэтому минус одна звезда от максимума
7 Temmuz 2023
Прекрасный персонал, отличный сервис, оперативная работа! Сдавала фотоаппарат мгновенной печати на диагностику, не фотографировал. Буквально на следующий день попросили довезти картриджи для проверки исправной работы. Как только привезла, инженер вышел и проверил сразу же при мне. Спасибо!
3
3
18 Ocak 2023
Сдавал через днс монитор по гарантии.
По итогу было 2 отказа.
1-й из-за того что не снял крепление кронштейна (4 винта) и этого результата я ждал 20 дней.
Выкрутил эти винты и снял крепление.
2-й из-за того что якобы я прикрутил монитор нештатными винтами, хотя все делал по инструкции и винтами которые шли в комплекте. И этого результата я ждал еще 10 дней.
Я понимаю, что люди не хотят проводить ремонт по гарантии, но писать в отказе от гарантийного ремонта, что я вкрутил якобы не те винты и из-за этого нельзя разобрать монитор (хотя я их выкрутил и ничего не мешает снять заднюю крышку) для диагностики это бред.
Буду пытаться через досудебное письмо или через Роспотребнадзор добраться до ремонта по гарантии.
5
16 Temmuz
Дешёвый адекватный ремонт в отличие от других сомнительных сервисов
28 Temmuz 2022
Пришла с новым ноутбуком увеличить оперативную память. Купили заранее оборудование. Ноутбук был срочно нужен в командировку. Заплатили за установку 1700 рублей. И никто из «мастеров» не сказал, что не подходит именно к фирме LENOVO. С удовольствием взяли деньги и начали вынос мозга. В акте приёмки указали «царапины». У меня в голове возник вопрос откуда, если совершенно новый ноут из коробки. В итоге мне выдают не рабочий компьютер. Цикличная перезагрузка шла. Возвращаем в сервис, чтобы разобрались. Сроки все уже пропущены. Я лечу без ноутбука в максимально дискомфорте благодаря сервису. Прилетаю и узнаю, что в сервисе сожгли жёсткий диск и надо ждать новый. Получаем обратно компьютер. Ситуация стала ещё хуже. Едем снова в сервис, чтоб сделать возврат. Отказано, потому что только на 3й ремонт возможен возврат денежных средств. К третьему ремонту, а для нас это уже четвёртое обращение. Он вроде как работает. И тут нам говорят, что оперативная память не подходит. Вопрос почему взяли и установили память, которая не подходит, почему не сделали возврат средств, почему по срокам так всё долго. Но это не всё. За время проживания моего ноута у них в сервисе его запачкали и поцарапали! Я возмущена. Денег не возвращают, ноут сделали по-настоящему б/у без пользования им. Самая низкая клиентоориентированность, образованность и низкий уровень специалистов. Не рекомендую.
Если читаете этот отзыв и тоже имели дело с этим "сервисом", пожалуйста, напишите комментарий под моим отзывом, чтобы нам связаться. Я уже лично расскажу зачем мне это.
9
1
23 Ağustos 2023
Сдал в ремонт ноутбук год назад по гарантии, ребята даже умудрились потерять болты.
Держали ноут до последнего недели, хотя нужно было заменить только моторчик. А теперь сами посчитайте сколько не хватает винтиков.
4
1
16 Aralık 2022
Оперативно заменили залитую клавиатуру на ноутбуке. Выдали рекомендации по ремонту и возможной замене остальных элементов компьютера. Менеджер Светлана заслуживает отдельной похвалы за высокое качество клиентского сервиса и контроль исполнения заявки
2
23 Şubat 2023
Отличный сервис с отличным персоналом! Согласились отремонтировать монитор AOC, который был уже не на гарантии. Была безумная история с представительством AOC в России. Спасибо большое!
1
25 Ağustos
Выполнили гарантийный ремонт магнитолы Аура в срок.
17 Ağustos 2022
Пришел с работающей, но треснувшей вспомогательной деталью (аксессуаром), спросил, можно ли заказать новую за деньги. Сказали, что нужен моей серийник (у моей стерся) и еще оставить деталь на диагностику. Я спросил зачем, ведь видно же, что она сломана, я не прошу по гарантии. В общем, не дал им взять ее в "заложники" и потом вымогать деньги за "диагностику". Написал в поддержку производителя, он посоветовал обратиться в другой авторизованный (как и этот) СЦ и прислал даже номер детали для заказа. Надеюсь, с этими проведут профилактическую беседу.
4
15 Kasım 2022
Пользовался пару раз этим сервисным центром. Нормально ребята работают. Осуществляют гарантийные ремонты по многим маркам электроники. Рекомендую их к сотрудничеству
1
7 Eylül 2022
Обращался по ремонту телевизора Сони Бравиа 55 на замену лампы подсветки, проблема была известна и конкретно обозначена, уточнил делают ли... сказали да, привёз, сдал, оплатил 5000 рублей.
Потом позвонили и сказали, что у них нет таких ламп и сделать не могут. Приехал забирать... не извинились и 5000 рублей не вернули это им за диагностику)))
Претензию на имя гендиректора просто проигнорировали.
Ничего хорошего таким людям не пожелаешь.
Рекомендую обходить стороной.
5
1
6 Şubat 2022
Сервисным центром доволен)) Сдал перед самым Новым годом в гарантийный ремонт Lenovo Yoga X1 с неработающей подсветкой клавиатуры. В конце января пришла sms о готовности. Долго, но 2 раза заказывали новую клавиатуру (как я понял при звонках в СЦ). Радуюсь отремонтированному ноуту, но вдруг понимаю, что не работает одна кнопка тачпада… Пишу менеджеру Светлане - Светлана предлагает, чтобы СЦ без осмотра заказал тачпад и затем пригласил на замену при мне. Но все решилось ещё лучше - мне позвонил сервисный инженер Игорь и предложил заехать ко мне, отрегулировать тачпад, что и было сделано. Выбирал СЦ по отзывам и могу рекомендовать - мне понравился подход))
1
1
4 Temmuz
Ремонтировали прибор по гарантии, сделали.
30 Mart 2022
Принёс ноутбук Асус на ремонт по гарантии. После включения ноутбука постоянно вылезал синий экран. После двух недельной диагностики и ремонта сказали, что не работает вай-фай модуль, также предложили допуслугу чистка системы охлаждения. Такому исходу я удивился, так как обращался с другой проблемой, на мой вопрос мастер сказал, что никаких других дефектов не обнаружено. Ну окей. Приехал в сервис, включил ноутбук, через минуту синий кран. На мой закономерный вопрос, почему не решили проблему, быстрый звонок мастеру. Мастер говорит нужно переустанавливать виндовс, через пару дней будет готово. Ну окей. Прошло три дня ни ответа ни привета. Звоню сам, отвечает совсем неприветливая Ольга. Говорят ждут материнскую плату. Какую материнскую плату? С чего вдруг? Не понятно. Вытаскивать информацию пришлось щипцами. Как они могли не обнаружить сгоревшую или сломанную плату за две недели? Новые сроки неизвестны от 2 дней до 45. Ноутбук у них и так уже с 14 марта. Пока что впечатление полного мрака и неквалифицированности персонала сервиса. Ноутбук нужен срочно так как сессия и диплом через месяц, а вероятность того, что материнсклй платой все кончится и ноутбук отдадут в рабочем состоянии очень низка. Полное разочарование.
8
1
27 Kasım 2021
Обратился в сервис для ремонта ноутбука lenovo. После включения экран не полностью отрисовывал изображение, но после 5 минут всегда начинал показывать.
Сказали, что надо менять матрицу. На это ушло 3 недели. Но в ремонте отказали, т.к. матрица снята с производства. И заплатил я за это 1400р.
Возмущает уровень диагности на уровне у вас ноутбук сломался, купите новый ноутбук. Мне казалось результатом диагностики является поиск причины неисправности на уровне у вас такая-то микросхема сломалась, конденсатор вот здесь пробило, разъем выпал или шлейф вот здесь отпаялся.
А самое главное, что ноут тупо лежал 3 недели, его даже не вскрывали для поиска неисправности. Я не получил никакой новой информации, а потратил время на дорогу, 3 недели отсутствия ноутбука и еще 1400р заплатил за это. А что матрицу надо менять это и так было ясно.
Озвучил свои претензии, но сервис защищает не клиентов, а своих мастеров. Предложили заменить матрицу за 2800р,если сам найду со, скидкой 1400р. Хотя в любом простом сервисе эта операции стои 500р. Да я и сам все заменил.
Вообщем советую обращаться только по гарантии, а во всех остальных случаях обходит стороной.
13
23 Temmuz 2022
Очень быстро и качественно сделали ремонт по гарантии! Я не ожидал, что в такие короткие сроки будет сделано всё необходимие. По ходу ремонта информировали постоянно, когда был готов ноутбук получил СМС. Большое спасибо работникам, рекомендую всем! Лучший сервис в который обращался когда-то)
3
2 Eylül 2022
Перестал загружаться ноутбук acer (не гарантийный). Обратился в данный центр. Оказалось, проблема с клавиатурой. Диагностика и ремонт заняла 3 рабочих дня. Честная диагностика и качество ремонта порадовали, ну и, как я понял, проблему с запчастями тоже решают оперативно. Молодцы!
1
1
26 Mayıs 2022
Я пишу скорее не отзыв, а благодарность сотрудникам за помощь и честность! Отдала в ремонт якобы сломанный сканер, а он оказался рабочим, исправным, просто соединительный провод оказался повреждён и как-то с ноутбука удалился драйвер! При чём мне позвонил сам мастер и всё спокойно объяснил! Благодаря таким порядочным специалистам, я тоже стремлюсь быть специалистом в своей работе!!!
2
12 Şubat 2023
Очень долгое время пытался починить по гарантии ,но у ребят ничего не получилось
Видимо установка бу запчастей на новую технику ничему не помогло
2
1
18 Nisan 2022
Обратился в сервис по поводу гарантийного ремонта экрана Кактус. Приехал под закрытие, но несмотря на это, меня приняли и к моему удивлению сразу устранили неисправность. Спасибо за доброжелательное отношение и что не понадобилось ехать второй раз! Сразу видно профессионалы!
1
17 Ağustos
Ребята молодцы.
5 Temmuz 2021
Создает впечатление хорошего сервис-центра, но по факту ремонт не качественный. Менял экран на ноутбуке lenovo за 17 т.р., экран перестал работать через пару дней. Меняли мне его 3 раза и каждый раз итог был один и тот же, при этом, повредили нижную крышку и ее тоже меняли, ноут пролежал в сервисе более 2-х месяцев. Когда получил его окончательно, обнаружил, что часть "защелок" на рамке экрана сломаны, в нижней части он теперь постоянно ходит ходуном, часть рамки вываливается, появились сколы и трещины. Нижная крышка хоть и новая – тоже имеет повреждения, из-за неаккуратной установки. Веб-камера с тех пор не работает. Ноут забрал, просто потому что устал уже ездить в сервис.
6
28 Nisan 2022
Оставлю вам хороший отзыв везде!!! Я рекомендую это место!
Мы чинили тут уже проф фотоаппарат и вот на днях, нам очень быстро сделали фотопринтер. Сервис имеет много сертификатов)
В офисе отзывчивый и забавный молодой человек! Видно, любит работу с людьми :)
А когда пришли забирать принтер, мы задали кучу технических вопросов, то сервисный инженер по имени Владимир подробно и профессионально ответил на всё! )) так держать, впечатления остались крайне положительные! Большое вам спасибо!!
1
21 Nisan 2022
В 2016 делал у них ремонт затвора ф/аппарата. Сделали хорошо. Хотя, сначала хотели денег. Пришлось настаивать, что у меня международная гарантия. К счастью, разобрались. Сейчас снова к ним собираюсь, но глянул отзывы и офигел. То ли сервис так испортился то ли тут конкуренты и очень недовольные пишут
1
9 Eylül 2021
1. Гарантийный монитор взяли на тестирование, сказали сегодня - завтра.
2. Через четыре дня - сегодня завтра.
3. Через неделю - разбит экран с гарантии монитор снят, можете забрать (о чудо опять сегодня - завтра привезем на Чапаева, ждите СМС)
4. Еще через 3 дня после очередного звонка и слушанья автоответчика - можете забирать.
5. Ну и вишенка на торте - приемщик пришел на 11 минут позже времени открытия (очередь правда собралась небольшая всего 3 клиента), пообщался по телефону и всего на 15 мин позже начала работы приступил к своим обязанностям. На предложение хотя бы извинится перед клиентами за опоздание - посмеялся.
8
1
21 Şubat 2022
Благодарю сервис за ярый интерес к клиентам. В особенности Максима Виноградова. Несколько минут рабочего времени не найти для ответа в течении нескольких дней.
Пожелание: провести проф. работы со штатом. А если прочитать и отзывы, то и мастера работают также.
Очень рад, что не получилось с вами поработать.
3
1
13 Eylül 2022
Испортили самокат. Перебили (обрезали) провод чтобы заменить подшипники которые в итоге не заменили а просто набили смазкой. Провод в итоге переломился в месте пайки. При вскрытие обнаружились родные подшипники которые не менялись. Это абсолютно неадекватные люди. Деньги взяли и за замену подшипников и за восстановления провода. Остерегайтесь этой организации.
3
30 Eylül 2022
Ноут был стукнут и вода попала. В пятницу отдала в сервис, в среду забрала. 1400 диагностика, идёт в счёт ремонта. Лишнего не накрутили, очень довольна.
6 Mart 2020
Выражаю благодарность менеджеру подразделения Sony сервисного центра "АС" - Санкт-Петербург Максиму Виноградову и его коллегам- за профессиональный подход, доброжелательность и внимание.
С 2015 года свои фото камеры Sony Alpha ILCA-77M2, Sony Alpha SLT-A99 время от времени сдаю на профилактику (чистку матрицы,диагностику) и всегда все отлично! Не давно (03.03.2020г.) случилась не большая поломка на Sony Alpha ILCA-77M2, отломался рычажок переключения режимов фокусировки. Сначала проконсультировался с Максимом Виноградовым (ответил быстро, подробно, профессионально) во что это все мне "выльется". Отвез фотокамеру в сервис центр "АС" и буквально через 2 дня все было отремонтировано! Браво так держать! Еще раз огромное СПАСИБО!
3
1
14 Aralık 2022
Знают своё дело. Можно рекомендовать сервис. Отремонтировали ноутбук быстрее заявленного срока
1
12 Temmuz 2021
Три дня ноутбук лежит на диагностике. Учитывая, что привезла я его в четверг, а сегодня понедельник, то я без ноутбука пять дней! На вопрос-а когда же сделают диагностику, ответ-не знаем. И это при том, что деньги за неё берут вперёд. Поеду забирать свои деньги обратно. Если вы такие медленные, об этом надо предупреждать. Делать диагностику три рабочих дня, это неприемлемо. Учитывая, что это не телевизор, который можно не смотреть, а рабочий инструмент и он всегда нужен срочно.
4
15 Ekim 2021
Принес ноутбук на ремонт, он не вкючался. По итогу "диагностики" за 1400 р. заявили, что нужно менять мат.плату и ремонт обойдется в 186 тысяч рублей! Хотя цена самого ноутбука менее 60 тысяч. Как оказалось позже, по диагностике в другом сервисе, что проблема в процессоре, но все же посоветовали поменять всю плату за 20 тысяч... А в прочем, это уже совсем другая история.
2